Garantia

DECLARAÇÃO DE GARANTIA LIMITADA KINGSTON

As informações completas sobre as garantias da Kingston são apresentadas abaixo. É possível ir diretamente à seção desejada selecionando o tópico na lista abaixo.

KINGSTON TECHNOLOGY COMPANY, INC. ("Kingston") garante ao cliente usuário final destes produtos, especificados abaixo, estão livres de defeitos de fabricação e material. Sujeita às condições e limitações estabelecidas abaixo, a Kingston irá, à sua escolha, reparar ou substituir qualquer peça de seus produtos que apresentem defeito por motivo de falha de material ou fabricação. As peças reparadas ou os produtos substituídos serão fornecidos pela Kingston à base de troca, e serão novos ou recondicionados pela Kingston para ser funcionalmente equivalente aos novos. Se a Kingston não puder reparar ou substituir o produto, será reembolsado o valor atual do produto na ocasião em que a reclamação em garantia for feita.

Esta garantia limitada não cobre nenhum dano aos produtos que resulte de instalação inadequada, acidente, abuso, uso incorreto, desastre natural, alimentação elétrica insuficiente ou excessiva, condições mecânicas ou ambientais anormais, ou qualquer desmontagem, modificação, ou reparo não autorizado. Esta garantia limitada tampouco se aplica a qualquer produto em que as informações de identificação originais tenham sido alteradas, rasuradas, ou removidas, não tenha sido manuseado ou embalado corretamente, tenha sido vendido como de segunda mão, ou vendido em desacordo com as leis de importação do Brasil.

Esta garantia limitada cobre apenas o reparo, a substituição ou o reembolso pelos produtos defeituosos da Kingston, como descrito acima. A Kingston não se responsabiliza, e não oferece garantia, por eventuais perdas de dados ou quaisquer custos associados com a determinação da origem dos problemas do sistema, ou remoção, serviço, ou instalação de produtos da Kingston. Esta garantia exclui software de terceiros, equipamentos conectados e dados armazenados. Em caso de reclamação, a única obrigação da Kingston será a substituição do hardware.

Duração da garantia

Garantia ilimitada: †
Os seguintes produtos da Kingston são cobertos por esta garantia permanente:

Módulos de memória, incluindo ValueRAM, HyperX e memória especifica de sistema da Kingston, cartões de memória Flash (por exemplo, Secure Digital, CompactFlash, MultiMediaCard, SmartMedia), Flash ATA, e Linear Flash; placas de expansão de memória, adaptadores de rede; roteadores, hubs e switches sem ventiladores de arrefecimento (exceto fonte de alimentação), adaptadores flash e produtos de atualização de microprocessador.

Garantia de cinco anos:
Os seguintes produtos da Kingston são cobertos por esta garantia por um período de cinco anos a partir da data da compra original na loja: Leitores de cartões PC e DataTravelers USB (exceto para o Data Traveler Slim cuja garantia é de dois anos, conforme indicado abaixo.)

Garantia de três anos:
Os seguintes produtos da Kingston são cobertos por esta garantia por um período de três anos a partir da data da compra original na loja: Cartões PC Datapak, produtos de unidade de disco rígido.

Garantia de dois anos:
Os seguintes produtos da Kingston são cobertos por esta garantia por um período de dois anos a partir da data da compra original na loja: Data Traveler Mini Slim, adaptadores de cartão PC (PCMCIA) de estado sólido, MobileLite e leitor micro SD.

Garantia de um ano:
Os seguintes produtos da Kingston são cobertos por esta garantia por um período de um ano a partir da data da compra original na loja: Kit de acessórios para o DataTraveler e leitor SD/MMC TravelLite..

Produtos descontinuados não listados na garantia não são mais cobertos porque sua garantia expirou.

Esta garantia limitada se aplica apenas ao cliente usuário final original do produto pelo tempo em que este for o proprietário do produto. Esta garantia limitada é intransferível.

Suporte técnico gratuito

Se tiver dificuldades durante a instalação ou uso subseqüente de um produto da Kingston, poderá entrar em contato com o departamento de suporte técnico da Kingston antes de efetuar serviços no sistema.

Para suporte via Internet, visite Kingston.com/brasil/support.

A Kingston também oferece suporte técnico gratuito no idioma inglês a seus clientes no mundo todo.

É possível entrar em contato diretamente com o suporte técnico da Kingston nos Estados Unidos e Canadá, ligando: +1 (714) 435-2639 ou ligação gratuita: +1 (800) 435-0640.
No Brasil ligar para 0800 888 5464.


É possível entrar em contato com o suporte técnico da Kingston Technology ligando +44 (0) 1932 738888 ou para os números de telefone com tarifa nacional, visite www.kingston.com/europe/contact. Para suporte técnico para memória ValueRAM na Europa, ligue +44 (0)1932 755 210.

É possível entrar em contato diretamente com o suporte técnico da Kingston na Ásia ligando:

• Ligando da Austrália: 1800-620-569, ligação gratuita
• Ligando da Nova Zelândia: 0800-546-478, ligação gratuita
• Ligando da China: 800-810-1972, ligação gratuita
• Ligando de Hong Kong: 800-900478, ligação gratuita
• Ligando da Índia: 1800-425-4515, ligação gratuita (segunda-feira a sábado, 9:30 às 18:00)
• Ligando do Japão: 00531-88-0018, ligação gratuita
• Ligando da Malásia: 1800-812078, ligação gratuita
• Ligando de Cingapura: 800-8861042, ligação gratuita
• Ligando de Taiwan: 0800-666-200, ligação gratuita
• Ligando da Tailândia: 001800-861-0018, ligação gratuita
• Ligando de outros países asiáticos: +886-3-500-1715, ligação gratuita

Requisitos e procedimentos para reclamação em garantia

Para obter o serviço de garantia, você pode devolver o produto defeituoso ao distribuidor ou revendedor autorizado Kingston do qual você adquiriu o produto correspondente. Confirme os termos das políticas de devolução do revendedor ou distribuidor antes de devolver o produto. Normalmente, devem-se incluir as informações de identificação do produto, incluindo o número do modelo e número de série (se aplicável) com uma descrição detalhada do problema que você está tendo. Deve-se, também, incluir um comprovante de data da aquisição original na loja como prova de que o produto está dentro do período de garantia aplicável.

Nos Estados Unidos, você pode devolver o produto diretamente à fábrica da Kingston depois de obter o número da RMA (Autorização de Devolução de Material) da Kingston. Obtém-se um número de RMA visitando Kingston.com/support ou ligando para o serviço ao cliente Kingston +1 (714) 438-1810, ou +1 (800) 337-3719. Para devoluções de produto de memória ValueRAM, entre em contato com o suporte técnico em +1 (800) 435-0640 para serviço de RMA e suporte.

Depois de obter um número de RMA, você deve, dentro de 30 (trinta) dias, enviar o produto com frete pago e seguro à Kingston Technology Company, serviço ao cliente, 17550-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, USA. Os produtos remetidos para a fábrica devem estar devidamente embalados para evitar danos durante o transporte. Você deve incluir o número da RAM da Kingston mostrado de forma clara na parte externa da embalagem. Se você enviar o produto à fábrica sem o número RMA mostrado de forma clara na parte externa da embalagem, será devolvido a você intacto.

Na Europa, se você não puder devolver o produto ao revendedor ou distribuidor autorizado da Kingston do qual adquiriu o produto, poderá devolvê-lo diretamente ao centro de serviço da Kingston: Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK. Antes de devolver o produto, você deve obter um número de RMA (Autorização de Devolução de Material) da Kingston. Um número de RMA é obtido entrando em contato com o suporte técnico europeu através do website da Kingston: kingston.com/support. Condições e requisitos de frete são de acordo com as devoluções de RMA dos EUA, mostrados acima.

Na Ásia, clique na região se aplica ao seu caso. Em Taiwan, é possível devolver um produto com defeito aos nosso distribuidor local, ao centro de serviço, ou realizar um procedimento de cadastro on-line. Clique aqui para continuar. Na China, é possível obter uma RMA através de um distribuidor ou centro de serviço autorizado. Clique aqui para ver a lista de centros de serviço na China.

Nos demais países da região Ásia-Pacífico, entre em contato com o distribuidor ou revendedor local para providenciar uma RMA. Dentro de 3 dias da emissão da RMA da Kingston, o produto com defeito deverá ser devidamente embalado e enviado com seguro por FedEx apenas à Kingston Technology Far East Corp, No. 1-5, Li-Hsin Rd. I, Science Park, Hsinchu, Taiwan R.O.C. A Kingston não será responsável por nenhuma despesa de frete ou taxa de liberação na alfândega. Clique aqui  para ver à política de RMA completa da Kingston Technology Far East (o acesso é limitado a distribuidores e revendedores autorizados da Kingston).

O produto devolvido se tornará propriedade da Kingston. Produtos reparados ou substituídos serão despachados por conta da Kingston. O produto reparado ou substituído continuará a ser coberto por esta garantia limitada pelo tempo restante da garantia original, ou 90 dias, o que for maior.

Isenções de responsabilidade
A CITADA ANERIORMENTE,  É A GARANTIA COMPLETA PARA TODOS OS PRODUTOS DA KINGSTON E SUBSTITUI QUAISQUER OUTRAS GARANTIAS E REPRESENTAÇÕES, SEJAM VERBAIS OU ESCRITAS. EXCETO COMO EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO ACIMA, NENHUMA OUTRA GARANTIA É FEITA COM RESPEITO AOS PRODUTOS DA KINGSTON, E A KINGSTON SE ISENTA EXPRESSAMENTE DA RESPONSABILIDADE DE TODAS AS GARANTIAS NÃO DECLARADAS AQUI, À EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, NENHUM GARANTIA PODERÁ EXISTIR SOB LEI FEDERAL, ESTADUAL, PROVINCIAL OU LOCAL INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, QUALQUER GARANTIA DE NÃO-INFRAÇÃO, MERCANTIBILIDADE OU ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA. TODAS AS GARANTIAS, SEJAM EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, ESTÃO LIMITADAS PELOS PERÍODOS ESTABELECIDOS ACIMA. ALGUNS ESTADOS OU OUTRAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE GARANTIAS IMPLÍCITAS OU LIMITAÇÕES EM SUA DURAÇÃO, PORTANTO, AS LIMITAÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A SEU CASO.

OS PRODUTOS DA KINGSTON NÃO SÃO AUTORIZADOS PARA USO COMO COMPONENTES CRÍTICOS EM EQUIPAMENTOS DE SUPORTE À VIDA OU PARA QUALQUER APLICAÇÃO EM QUE A FALHA OU O MAU FUNCIONAMENTO DOS PRODUTOS POSSA CRIAR UMA SITUAÇÃO NA QUAL É PROVÁVEL QUE OCORRAM FERIMENTOS PESSOAIS OU MORTE. A KINGSTON NÃO SERÁ RESPONSÁVEL PELA MORTE DE NENHUMA PESSOA OU POR QUALQUER PERDA, FERIMENTO OU DANO A PESSOAS OU PROPRIEDADE PELO USO DE PRODUTOS EMPREGADOS EM APLICAÇÕES QUE INCLUEM, ENTRE OUTRAS, EQUIPAMENTOS MILITARES OU RELACIONADOS, EQUIPAMENTOS DE CONTROLE DE TRÁFEGO, SISTEMA DE PREVENÇÃO DE DESASTRES E EQUIPAMENTOS MÉDICOS OU RELACIONADOS. SE FOR PRETENDIDO TAL USO, ENTRE EM CONTATO COM A KINGSTON PARA OBTER OS COMPONENTES ADEQUADOS A TAIS APLICAÇÕES.

SOB A PRESENTE, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA KINGSTON OU DE QUALQUER OUTRA GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, ESTÁ LIMITADA AO REPARO, SUBSTITUIÇÃO, OU REEMBOLSO. O REPARO, A SUBSTITUIÇÃO, OU O REEMBOLSO SÃO AS SOLUÇÕES ÚNICAS E EXCLUSIVAS PARA A BRECHA DE GARANTIA OU DE QUALQUER TEORIA LEGAL. À MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A KINGSTON NÃO SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE O COMPRADOR OU USUÁRIO FINAL DE UM PRODUTO DA KINGSTON POR QUAISQUER DANOS, DESPESAS, PERDA DE DADOS, LUCROS RECEITA, PERDA DE ECONOMIAS, LUCROS CESSANTES, OU QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS QUE ADVENHAM DA COMPRA, USO, OU IMPOSSIBILIDADE DE USO DO PRODUTO DA KINGSTON, MESMO QUE A KINGSTON TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. ALGUNS ESTADOS OU OUTRAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU A LIMITAÇÃO DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS, PORTANTO, AS LIMITAÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A SEU CASO.

ESTA GARANTIA LIMITADA LHE DÁ DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS, E VOCÊ TAMBÉM PODERÁ TER OUTROS DIREITOS QUE VARIAM DE ESTADO PARA ESTADO E JURISDIÇÃO PARA JURISDIÇÃO.

COM RELAÇÃO AOS CIDADÃOS DE PAÍSES QUE SÃO MEMBROS DA UNIÃO EUROPÉIA, SE ESTE PRODUTO FOR COMPRADO POR UM CONSUMIDOR E NÃO NO CURSO DE UM NEGÓCIO, ESTA GARANTIA NÃO DEVERÁ AFETAR SEUS DIREITOS ESTATUTÁRIOS COMO UM CONSUMIDOR. ESTA ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE NÃO SIGNIFICA A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO DA RESPONSABILIDADE DA KINGSTON PELA MORTE OU FERIMENTO CAUSADA POR SUA NEGLIGÊNCIA OU POR ERRO DE REPRESENTAÇÃO FRAUDULENTA.

† Garantia de 10 anos na França, Alemanha e Áustria