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Preguntas y Respuestas sobre Magnuson Moss
¿Qué es la Ley Magnuson Moss?
La Ley Magnuson-Moss de la Comisión Federal de Comercio, protege a los consumidores. Esta ley, vigente desde 1975, establece que
las medidas de amarrar las ventas NO están permitidas en las garantías de los consumidores. Los fabricantes no pueden
obligar a los consumidores a comprar artículos o servicios para mantener la validez de su garantía.
Esencialmente, la ley establece que un garante no puede requerir que el consumidor de su producto (un servidor), compre un producto
o servicio adicional (memoria OEM) para ser utilizado usada con el producto original y para mantener la garantía de dicho producto original.
En otras palabras, usted no puede ser obligado a añadir la memoria del fabricante del servidor, para mantener la
garantía del sistema. Asimismo, el fabricante del servidor no puede establecer que la garantía del sistema se
anula si se utilizan otras "marcas" de periféricos.
Por ejemplo:
Si usted compró una computadora ABC, pero eligió utilizar una memoria de marca XYZ, la Compañía ABC
no puede anular la garantía, ni rehusarse a dar servicio a su computadora ABC.
Además de infringir la Ley Magnuson-Moss, cualquier fabricante que condicione su garantía a compras de su
propio equipo, podría estar violando las leyes antimonopolio.
Garantías de la Memoria Kingston para Servidores
¿La memoria Kingston para servidores, anulará la garantía de mi servidor?
¡NO!
Si usted quiere colocar una batería Duracell® en un estéreo Sony®, ¿esto anularía la garantía del estéreo?, o si desea instalar un estéreo Kenwood® en su Nissan Maxima®, ¿esto anularía la garantía de su automóvil? ¡NO!
¿Qué ocurre si tengo un contrato de servicio existente con un OEM de sistemas, pero deseo comprar la memoria para servidor de Kingston, para actualizar mis servidores?
¡No hay problema! Puede instalar la memoria usted mismo, o debido a que el OEM es el proveedor de servicio y quizás no instale nuestra memoria en los servidores, podemos enviarle un técnico de servicio Alphaserv.com, para que instale la memoria. Usualmente, este servicio ofrece un tiempo de respuesta de 24 horas. Comuníquese con su representante de ventas para obtener más información.
¿Qué hago si actualmente estoy negociando un contrato de servicio y el OEM me indica que no puedo usar una memoria de terceros?
¡Usted es el cliente! El OEM no deseará perder la venta a causa de la instalación de la memoria. Como consumidor, usted tiene el derecho a elegir de qué forma quiere establecer su contrato de servicio.
Existen diversos clientes de Kingston que han estandarizado a un OEM específico para sus servidores y sistemas y han
incluido la memoria Kingston en su lista de modelos para componentes.
¿Qué sucede si hay un problema y mi servidor falla, pero el técnico de servicio OEM se niega a revisar mi sistema debido a que hay una memoria de terceros instalada?
Todos los servidores se venden con ciertas herramientas de administración del servidor, instaladas. Estas herramientas
lo ayudan a resolver problemas y para determinar si puede existir un problema potencial en su red. Asimismo, las
herramientas de administración del servidor, se diseñaron para detectar errores de la memoria, independientemente
del fabricante de la misma.
La memoria para servidor de Kingston Technology, es reconocida por todas las herramientas de administración de servidores
más populares. Usted puede indicar al técnico que ya ejecutó la herramienta de administración
del servidor del OEM y que no detectó ningún error de la memoria.
En el raro caso de que existiera una advertencia de falla previa, Kingston Technology, le enviará un embarque con partes
de reemplazo de RMA, para que su servidor esté activo y funcionando lo más pronto posible.
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