Go to Kingston.com Homepage AMÉRICA LATINA  
Compañía Kingston


Garantía

Establecimiento de la Garantía Limitada de Kingston
KINGSTON TECHNOLOGY COMPANY, INC. ("Kingston") garantiza al cliente usuario final de los productos especificados debajo, que estos productos están libres de defectos materiales y de fabricación. Sujeto a las condiciones y limitaciones dispuestas debajo, Kingston en este caso, reparará o reemplazará cualquier parte de dichos productos que prueben defectos ya sea en relación a sus materiales o fabricación. Las partes reparadas o reemplazadas serán provistas por Kingston sobre la base del intercambio y serán tanto nuevas o restauradas para ser funcionalmente equivalentes a partes nuevas. Si no fuese posible que Kingston repare o reemplace el producto, será reembolsado el valor del producto al momento del reclamo de la garantía.

Esta garantía limitada no cubre ningún daño ocurrido al producto como resultado de instalación incorrecta, accidente, abuso, uso incorrecto, desastre natural, insuficiente o excesiva utilización de energía eléctrica, condiciones anormales mecánicas o del medio ambiente, o cualquier desarmado no autorizado, reparación, o modificación. Esta garantía limitada tampoco se aplica a cualquier producto en el cual la información de identificación haya sido alterada, borrada, o removida, el producto no haya sido manejado o empacado correctamente, vendido, o revendido contrariamente a las regulaciones de exportación de Estados Unidos de América.

Esta garantía limitada cubre únicamente la reparación o reemplazo o reembolso por productos Kingston defectuosos, como se menciona arriba. Kingston no es responsable por y no cubre bajo garantía, cualquier pérdida de datos o cualquier costo asociado con determinada fuente de problemas de sistema o remoción, servicio o instalación de los productos Kingston. Esta garantía excluye software de terceros, conexión de equipos o almacenamiento de datos. Frente al acto del reclamo, la única obligación de Kingston, será el reemplazo del hardware.

Duración de la Garantía

Garantía de Por Vida: †
Los siguientes productos Kingston están cubiertos por una garantía de por vida: Módulos de memoria, incluyendo ValueRAM, HyperX y sistemas de memoria específica Kingston, tarjetas de memoria Flash (ejemplo: Secure Digital, CompactFlash, MultiMediaCard, SmartMedia) ATA Flash, y Linear Flash; placas de memoria expandible, adaptadores de redes; ruteadores, cubos e interruptores sin los ventiladores (excepto la fuente de alimentación de energía eléctrica), adaptadores Flash y productos para actualizaciones de microprocesador.

Cinco Años de Garantía:
Los siguientes productos Kingston están cubiertos por una garantía de un período de cinco años, contando desde la fecha original de compra: Tarjetas Lectoras para PC y DataTravelers USB (excepto el DataTraveler Mini Slim, cuya garantía es por el período de dos años, como se indica debajo.)

Tres Años de Garantía:
Los siguientes productos Kingston están cubiertos por una garantía de un período de tres años, contando desde la fecha original de compra: Productos Tarjeta Datapak para el Disco Duro de la PC.

Dos Años de Garantía:
Los siguientes productos Kingston están cubiertos por una garantía de un período de dos años, contando desde la fecha original de compra: DataTraveler Mini Slim, Adaptadores para Tarjeta de estado sólido para PC (PCMCIA), MobileLite y Lector microSD.

Un Año de Garantía:
Los siguientes productos Kingston están cubiertos por una garantía de un período de un año, contando desde la fecha original de compra: Kit Accesorio para DataTraveler, Lector TravelLite SD/MMC y Reproductor de Medios Portátil KPEX.

Los productos discontinuados no mencionados en la garantía, ya no se encuentran cubiertos, debido a que su garantía ha expirado.

Esta garantía limitada se aplica únicamente al cliente usuario final original del producto, por el tiempo que el cliente usuario final original posea el producto. Esta garantía limitada no es transferible.

Asistencia técnica gratuita

Si tuviera problemas durante la instalación o uso subsiguiente de un producto Kingston, debe ponerse en contacto con el departamento de asistencia técnica de Kingston antes de reparar su equipo. Kingston ofrece asistencia técnica gratuita en español a sus clientes, en todo el mundo.

Puede ponerse directamente en contacto con el servicio de asistencia técnica de Kingston en los Estados Unidos para toda Latinoamérica (excepto México), directamente, llamando al: +1 (714) 435-2639, o bien mediante correo electrónico a la siguiente dirección: soporte_mexico@kingston.com.

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Kingston para México, llamando directamente al: +01 (800) 021-9694 o +01 (800) 021-9695 (llamada gratuita), o bien mediante correo electrónico a la siguiente dirección: soporte_mexico@kingston.com.

Procedimientos y requisitos para hacer uso de la garantía

Para obtener los servicios de garantía, debe devolver el producto defectuoso, mediante correo certificado y envío previamente abonado, al representante o distribuidor autorizado donde lo adquiriese. Debe incluir la información de identificación del producto, incluyendo el número de modelo y el número de serie (si lo hubiese) con una descripción detallada del problema experimentado. También debe incluir una prueba de la fecha de compra original, que demuestre que el producto está dentro del periodo de garantía aplicable.

En los Estados Unidos puede devolver el producto directamente a la fábrica Kingston, tras obtener previamente un número de autorización de devolución de material ("RMA") de Kingston. Para obtener dicho número RMA, llame al servicio de asistencia técnica de Kingston al +1 (714) 438-1810 o +1 (800) 337-3719. Para las devoluciones de productos de memoria ValueRam, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica al +1 (800) 435-0640, para obtener el RMA y asistencia durante el proceso de devolución.

Cuando tenga el número RMA de Kingston debe, en un plazo de treinta (30) días, enviar el producto mediante correo certificado y envío previamente abonado a Kingston Technology Company – Atención al Cliente, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, USA. Los productos remitidos a la fábrica deben estar correctamente embalados para evitar que resulten dañados durante el envío. El número RMA de Kingston debe verse claramente indicado en el exterior del paquete. Si envía el producto a la fábrica sin el número RMA claramente visible en el exterior del paquete, el mismo le será devuelto sin abrir.

Reclamos no cubiertos por la Garantía

EL PRECEDENTE ANTERIOR DESCRIBE LA GARANTÍA COMPLETA DE LOS PRODUCTOS KINGSTON Y REEMPLAZA TODAS LAS GARANTÍAS ANTERIORES Y REPRESENTACIONES, HAYAN SIDO TANTO EN FORMA ESCRITA COMO ORAL. EXCEPTO EN AQUELLOS CASOS EXPRESADOS Y ESTABLECIDOS MÁS ARRIBA, NINGUNA OTRA GARANTÍA ESTÁ RELACIONADA CON PRODUCTOS KINGSTON Y KINGSTON EXPRESAMENTE NIEGA TODAS LAS GARANTÍAS NO MENCIONADAS AQUÍ, INCLUYENDO AQUELLAS EXTENSIONES PERMITIDAS POR LA LEY QUE APLICA, CUALQUIER GARANTÍA QUE PUEDA EXISTIR BAJO LEY NACIONAL, ESTATAL, PROVINCIAL O LOCAL, INCLUYENDO PERO NO LIMITANDO, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA EN EL NO INFRINGIMIENTO, MERCANTILISMO O APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. TODAS LAS GARANTÍAS, SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, SE LIMITAN A LOS PERÍODOS DE TIEMPO DISPUESTOS MÁS ARRIBA. ALGUNOS ESTADOS U OTRAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LAS LIMITACIONES EN RELACIÓN A CUANTO TIEMPO DURA UNA GARANTÍA, POR LO QUE LAS LIMITACIONES ARRIBA DISPUESTAS PUEDEN NO SER APLICABLES A USTED.

LOS PRODUCTOS KINGSTON NO ESTÁN AUTORIZADOS PARA SER UTILIZADOS COMO COMPONENTES CRÍTICOS EN EQUIPAMIENTO PARA EMERGENCIAS DE VIDA O PARA ACTIVIDADES EN LAS CUALES LA FALLA O MAL FUNCIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS, PUEDA GENERAR UNA SITUACIÓN EN LA CUAL PUDIERAN OCURRIR LESIONES EN LAS PERSONAS O SU MUERTE. KINGSTON NO SE HACE RESPONSABLE POR LA MUERTE DE NINGUNA PERSONA O PÉRDIDA ALGUNA, LESIÓN O DAÑO DE PERSONAS O PROPIEDAD A CAUSA DEL USO DE LOS PRODUCTOS UTILIZADOS EN ACTIVIDADES, INLCUIDAS PERO NO LIMITADAS A, MILITARES O EQUIPO MILITAR RELACIONADO, EQUIPAMIENTO DE CONTROL DE TRÁFICO, SISTEMAS DE PREVENCIÓN DE DESASTRES Y MÉDICOS O EQUIPO MÉDICO RELACIONADO. SI FUERA REQUERIDO REALIZAR TALES USOS, CONTACTE A KINGSTON SOBRE COMPONENTES CONVENIENTES PARA DICHAS APLICACIONES.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE KINGSTON BAJO ESTA O CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, SE LIMITA A LA REPARACIÓN, REEMPLAZO O REEMBOLSO. LA REPARACIÓN, REEMPLAZO O REEMBOLSO SON LOS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS CASOS EN LOS QUE TIENE EFECTO LA GARANTÍA U OTRA POLÍTICA LEGAL. SEGÚN LA COMPLETA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY QUE APLICA, KINGSTON NO ES RESPONSABLE ANTE EL COMPRADOR O CLIENTE USUARIO FINAL DE CUALQUIER DAÑO, COSTOS, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN, PÉRDIDA DE RÉDITOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, O CUALQUIER OTRO DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE QUE DEVENGA DE LA COMPRA DE UN PRODUCTO KINGSTON, EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR UN PRODUCTO KINGSTON, AÚN SI KINGSTON HUBIERA SIDO ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. ALGUNOS ESTADOS Y OTRAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ARRIBA DISPUESTAS, PUEDEN NO SER APLICABLES A USTED.

ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA A USTED DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y USTED PUEDE TAMBIÉN POSEER OTROS DERECHOS, LOS CUALES VARÍEN DE ESTADO A ESTADO O DE JURISDICCIÓN A JURISDICCIÓN.

A LOS CIUDADANOS DE LOS PAÍSES MIEMBROS DE LA UNIÓN EUROPEA, SI ESTE PRODUCTO ES COMRPADO POR UN CONSUMIDOR Y NO EN EL CURSO NATURAL DE UN NEGOCIO, ESTA GARANTÍA NO AFECTARÁ SUS DERECHOS ESTATUTORIOS COMO CONSUMIDOR. ESTE DESCARGO NO PRETENDE LIMITAR O EXCLUIR LA RESPONSABILIDAD DE KINGSTON POR MUERTE O LESIÓN A CAUSA DE SU NEGLIGENCIA O POR MALA REPRESENTACIÓN FRADULENTA.

† 10 años de garantía en Francia, Alemania y Austria.

© 2008 Kingston Technology Corporation - All Rights Reserved