РУССКИЙ

Гарантийные обязательства Kingston

Данный документ содержит исчерпывающую информацию о гарантийных обязательствах Kingston. Для перехода к нужному разделу щелкните на его названии ниже:

Компания KINGSTON TECHNOLOGY COMPANY, INC. (Kingston) гарантирует отсутствие заводского брака и бракованных материалов в своей продукции, перечисленной ниже. Данная гарантия предоставляется первоначальному покупателю продукции. Если продукция или компоненты продукции Kingston окажутся бракованными или изготовленными из бракованных материалов и при этом будут выполнены дополнительные условия и ограничения, изложенные ниже, компания Kingston обязуется отремонтировать или заменить эту продукцию или компоненты, при этом выбор между ремонтом и заменой осуществляется на усмотрение Kingston. Для ремонта и в качестве замены компания Kingston может использовать как новую продукцию и компоненты, так и восстановленную продукцию и компоненты, если по набору функций эта восстановленная продукция или компоненты не уступают новым. Если у Kingston не будет возможности отремонтировать или заменить бракованную продукцию, компания возместит ее текущую стоимость на момент предъявления претензий по гарантии.

Настоящая гарантия не распространяется на случаи повреждения продукции по причине неправильной установки, неосторожного обращения, неправильной эксплуатации, стихийных бедствий, чрезмерно низкого или высокого напряжения питания, нестандартных механических или климатических условий эксплуатации, а также разборки, ремонта или модификации вне уполномоченных сервисных центров. Данная ограниченная гарантия также не распространяется на продукцию с измененной, поврежденной или уничтоженной маркировкой, на продукцию, в отношении которой не выполнялись правила упаковки и транспортировки, а также на продукцию, которая была перепродана бывшей в эксплуатации или продана с нарушением ограничений на экспорт, действующих в Соединенных Штатах Америки.

Данные гарантийные обязательства исчерпываются ремонтом, заменой или возмещением стоимости бракованной продукции Kingston с учетом изложенных выше условий и ограничений. Kingston не предоставляет никаких дополнительных гарантий и не несет ответственности за потерю данных и любые другие издержки, связанные с установлением причин выхода систем из строя, а также монтажом, демонтажом и обслуживанием продукции Kingston. Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на программное обеспечение, оборудование и данные, так или иначе связанные, подключенные или хранящиеся в продукции Kingston. При возникновении каких бы то ни было претензий полная ответственность Kingston ограничивается заменой оборудования.

Гарантийный срок

Бессрочная гарантия: †

Бессрочная гарантия распространяется на следующие виды продукции Kingston:

Модули памяти, включая ValueRAM, HyperX и специализированную память Kingston для конкретных систем, карты памяти Flash (например, Secure Digital, CompactFlash, MultiMediaCard или SmartMedia), карты памяти ATA Flash и Linear Flash, платы расширения памяти, сетевые адаптеры, маршрутизаторы, концентраторы и коммутаторы без механических систем охлаждения (за исключением блоков питания), адаптеры Flash и системы модернизации микропроцессоров.

Пятилетняя гарантия:
Компания Kingston предоставляет пятилетнюю гарантию с момента первоначальной покупки на следующие виды продукции: устройства чтения карт памяти и устройства USB DataTraveler.

Трехлетняя гарантия:
Компания Kingston предоставляет пятилетнюю гарантию с момента первоначальной покупки на следующие виды продукции: жесткие диски Datapak PC Card.

Двухлетняя гарантия:br> Компания Kingston предоставляет пятилетнюю гарантию с момента первоначальной покупки на следующие виды продукции: адаптеры PCMCIA (PC Card) типа SSD.

Годовая гарантия:
Компания Kingston предоставляет годовую гарантию с момента первоначальной покупки на следующие виды продукции: комплект DataTraveler Accessory Kit, устройство чтения карт памяти TravelLite SD/MMC и портативный мультимедийный проигрыватель KPEX.

Продукция, снятая с производства и не указанная в этом документе, более не обслуживается по гарантии в связи с окончанием гарантийного срока.

Настоящая ограниченная гарантия предоставляется только первому покупателю продукции и только в течение срока, пока продукция принадлежит ее первому покупателю. Права по данным гарантийным обязательствам не могут быть переданы другим лицам.

Бесплатная техническая поддержка

Если у вас возникнут затруднения с установкой или эксплуатацией продукции Kingston, рекомендуем вам сначала обратиться в службу технической поддержки Kingston.

Поддержка через Интернет предоставляется по адресу Kingston.com/support.

Компания Kingston предоставляет клиентам по всему миру бесплатную техническую поддержку на английском языке.

Для того чтобы обратиться в службу технической поддержки Kingston в США и Канаде, нужно позвонить по телефону +1 (714) 435-2639 или (бесплатная линия) +1 (800) 435-0640.

В Великобритании в службу технической поддержки Kingston можно позвонить по телефону +44 1932 738888. Номера телефонов в других странах можно найти на странице www.kingston.com/europe/contact. В службу технической поддержки модулей памяти ValueRAM в Европе можно позвонить по телефону +44 1932 755 210.

Телефоны службы технической поддержки Kingston в Азии:

Австралия: 1800-353-916 (бесплатный телефон в рабочее время), 1800-620-569 (бесплатный круглосуточный телефон)

КНР: 800-810-1972 (бесплатный телефон)

Гонконг: 800-900478 (бесплатный телефон)

Индия: 1800-425-4515 (бесплатный телефон, с понедельника по субботу с 9:30 до 18:00)

Япония: 00531-88-0018 (бесплатный телефон)

Малайзия: 1800-812078 (бесплатный телефон)

Сингапур: 800-8861042 (бесплатный телефон)

Тайвань: 0800-666-200 (бесплатный телефон)

Таиланд: 001800-861-0018 (бесплатный телефон)

Другие страны Азии: +886-3-500-1715 (платный номер)

Процедура и условия гарантийного обслуживания

Для получения гарантийного обслуживания нужно вернуть бракованную продукцию уполномоченному продавцу или дистрибьютору Kingston, у которого вы приобрели эту продукцию. Прежде чем возвращать продукт, узнайте правила возврата, установленные этим продавцом или дистрибьютором. Обычно при возврате продукции необходимо предоставить сведения о номерах моделей и серийных номерах изделий, а также подробное описание дефекта. Помимо этого, необходимо предоставить подтверждение покупки продукции в качестве доказательства того, что гарантийный срок еще не истек.

В США продукцию можно вернуть непосредственно на фабрику Kingston, предварительно получив в Kingston номер возвратной ведомости (RMA, Return Material Authorization). Номер RMA можно получить на сайте Kingston.com/support или в Kingston по телефону +1 (714) 438-1810 или +1 (800) 337-3719. По вопросам получения RMA и возврата модулей памяти ValueRAM обращайтесь по телефону +1 (800) 435-0640.

Получив номер RMA в Kingston, необходимо в течение 30 (тридцати) дней должным образом упаковать и отправить бракованную продукцию ценной бандеролью по адресу: США, Kingston Technology Company, Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, USA. Упаковка продукции должна исключать возможность ее повреждения при пересылке. На видном месте на упаковке должен быть указан номер Kingston RMA. Если номер RMA не будет указан на видном месте на упаковке, бандероль вернут отправителю, не открывая.

Если вы живете в Европе и у вас нет возможности вернуть продукцию уполномоченному продавцу или дистрибьютору, у которого она была куплена, можно вернуть ее непосредственно в сервисный центр по адресу Великобритания, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK. Перед возвратом продукции необходимо получить в Kingston номер возвратной ведомости (RMA). Номер RMA можно получить на сайте европейской службы технической поддержки Kingston — kingston.com/support. При возврате продукции предъявляются такие же требования к пересылке, как в США.

В Азии процедура реализации гарантии зависит от страны. На Тайване можно вернуть бракованную продукцию местному дистрибьютору или в сервисный центр, либо оформить заявку на возврат через Интернет. Для продолжения щелкните на этой ссылке. В КНР нужно получить RMA у уполномоченного дистрибьютора или в уполномоченном сервисном центре. Щелкните на этой ссылке для просмотра списка сервисных центров в КНР.

В других странах Азиатско-Тихоокеанского бассейна нужно получить RMA у местного продавца или дистрибьютора. В течение 3 дней с момента получения RMA необходимо упаковать бракованную продукцию и отправить ее ценной бандеролью FedEx по следующему адресу: Тайвань, Kingston Technology Far East Corp, No. 1-5, Li-Hsin Rd. I, Science Park, Hsinchu, Taiwan R.O.C. Компания Kingston не несет ответственности за расходы, связанные с пересылкой и таможенным оформлением груза. Щелкнув на этой ссылке, можно просмотреть полные правила выдачи RMA компании Kingston Technology Far East (доступ предоставляется только уполномоченным продавцам и дистрибьюторам Kingston).

Возвращенная продукция становится собственностью Kingston. Расходы по отправке отремонтированной продукции или продукции, предоставленной на замену вышедшей из строя, возьмет на себя Kingston. В отношении отремонтированной продукции и продукции, предоставленной на замену вышедшей из строя, продолжает действовать гарантия, распространявшаяся на первоначально купленную продукцию. Если оставшийся срок действия этой гарантии менее 90 дней, он продляется до 90 дней.

Ограничение ответственности

ПОЛОЖЕНИЯ, УКАЗАННЫЕ НИЖЕ, ОБРАЗУЮТ ПОЛНЫЙ ОБЪЕМ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ КОМПАНИИ KINGSTON В ОТНОШЕНИИ СВОЕЙ ПРОДУКЦИИ И ЗАМЕНЯЮТ СОБОЙ ВСЕ ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙ, БУДЬ ТО ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ В УСТНОЙ ИЛИ ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, ЯВНО ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ВЫШЕ, КОМПАНИЯ KINGSTON НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ДРУГИХ ГАРАНТИЙ НА СВОЮ ПРОДУКЦИЮ И НАСТОЯЩИМ ПРЯМО ЗАЯВЛЯЕТ ОБ ОТСУТСТВИИ КАКИХ БЫ ТО НИ БЫЛО ИНЫХ ГАРАНТИЙ. В ЧАСТНОСТИ, В ТОМ ОБЪЕМЕ, В КОТОРОМ ЭТО НЕ ПРОТИВОРЕЧИТ ДЕЙСТВУЮЩЕМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ, КОМПАНИЯ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ИНЫХ ВИДОВ ГАРАНТИИ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫМ, РЕГИОНАЛЬНЫМ И МЕСТНЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, А ТАКЖЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ ПРОДУКЦИИ И ЕЕ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ КАКИХ БЫ ТО НИ БЫЛО ЦЕЛЕЙ. ВСЕ ЯВНО И НЕЯВНО ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ГАРАНТИИ ДЕЙСТВУЮТ ТОЛЬКО В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА, УКАЗАННОГО ВЫШЕ. В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ И ЮРИСДИКЦИЯХ УСТАНОВЛЕНЫ ОГРАНИЧЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ МИНИМАЛЬНОГО ОБЪЕМА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГАРАНТИЙ И ГАРАНТИЙНОГО СРОКА, ПОЭТОМУ ПРИВЕДЕННОЕ ВЫШЕ ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ГАРАНТИЙ МОЖЕТ БЫТЬ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ ДЛЯ ВАС.

ПРОДУКЦИЯ KINGSTON НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ В СОСТАВЕ СИСТЕМ ЖИЗНЕОБЕСПЕЧЕНИЯ И СИСТЕМ, В КОТОРЫХ ОТКАЗ ИЛИ НАРУШЕНИЕ НОРМАЛЬНОЙ РАБОТОСПОСОБНОСТИ КОМПОНЕНТОВ МОЖЕТ ПОВЫСИТЬ ВЕРОЯТНОСТЬ ПРИЧИНЕНИЯ ВРЕДА ЗДОРОВЬЮ ИЛИ ГИБЕЛИ ЛЮДЕЙ. КОМПАНИЯ KINGSTON НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СМЕРТЬ И ГИБЕЛЬ ЛЮДЕЙ, А ТАКЖЕ ЗА ЛЮБОЙ ВРЕД ИХ ЗДОРОВЬЮ ИЛИ ИМУЩЕСТВУ, ВЫЗВАННЫЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОДУКЦИИ КОМПАНИИ В КАКИХ БЫ ТО НИ БЫЛО СИСТЕМАХ, ВКЛЮЧАЯ ВОЕННОЕ И АРМЕЙСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДВИЖЕНИЕМ ТРАНСПОРТА, АВАРИЙНЫЕ СИСТЕМЫ, МЕДИЦИНСКОЕ И СОПРЯЖЕННОЕ С НИМ ОБОРУДОВАНИЕ. ЕСЛИ ПРОДУКЦИЮ КОМПАНИИ ПОТРЕБУЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ В ПОДОБНЫХ СИСТЕМАХ, ОБРАТИТЕСЬ В KINGSTON ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ КОМПОНЕНТОВ.

СУММАРНЫЙ ОБЪЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ KINGSTON  В РАМКАХ ДАННОГО И ВСЕХ ИНЫХ ЯВНЫХ И НЕЯВНЫХ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ОБЯЗАТЕЛЬСТВЕ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ИЛИ ЗАМЕНИТЬ БРАКОВАННУЮ ПРОДУКЦИЮ, ЛИБО ВОЗМЕСТИТЬ ЕЕ СТОИМОСТЬ. РЕМОНТ, ЗАМЕНА И ВОЗМЕЩЕНИЕ СТОИМОСТИ ПРОДУКЦИИ — ЕДИНСТВЕННЫЕ ФОРМЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ В РАМКАХ ГАРАНТИЙНЫХ И ЛЮБЫХ ДРУГИХ ЮРИДИЧЕСКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ. НАСТОЯЩИМ КОМПАНИЯ KINGSTON В МАКСИМАЛЬНОМ НЕ ПРОТИВОРЕЧАЩЕМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ ОБЪЕМЕ СНИМАЕТ С СЕБЯ КАКУЮ БЫ ТО НИ БЫЛО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ПОКУПАТЕЛЯМИ И КОНЕЧНЫМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ СВОЕЙ ПРОДУКЦИИ ЗА КАКИЕ БЫ ТО НИ БЫЛО ИЗДЕРЖКИ, УЩЕРБ, ПОТЕРЮ ДАННЫХ, НЕДОПОЛУЧЕНИЕ ДОХОДОВ, ПОТЕРЮ СБЕРЕЖЕНИЙ, ПОTЕРЮ ПРИБЫЛИ И ВСЕ ИНЫЕ ПРЯМЫЕ И КОСВЕННЫЕ ФОРМЫ УЩЕРБА, ТАК ИЛИ ИНАЧЕ СВЯЗАННЫЕ С ПРИОБРЕТЕНИЕМ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКЦИИ KINGSTON, ДАЖЕ ЕСЛИ КОМПАНИЯ KINGSTON БЫЛА ПОСТАВЛЕНА В ИЗВЕСТНОСТЬ О ВОЗМОЖНОСТИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ТАКОГО УЩЕРБА. В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ И ЮРИСДИКЦИЯХ ЗАПРЕЩЕНЫ ОТКАЗ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОБЪЕМА ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ВИДЫ КОСВЕННОГО УЩЕРБА, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ПОЛОЖЕНИЕ МОЖЕТ БЫТЬ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ ДЛЯ ВАС.

НАСТОЯЩАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ДАЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА. ПОМИМО ЭТОГО, У ВАС МОГУТ БЫТЬ И ДРУГИЕ ПРАВА, ОБЪЕМ И СОДЕРЖАНИЕ КОТОРЫХ ЗАВИСЯТ ОТ КОНКРЕТНОЙ СТРАНЫ.

В ОТНОШЕНИИ ГРАЖДАН СТРАН, ВХОДЯЩИХ В ЕВРОПЕЙСКИЙ СОЮЗ, ДЕЙСТВУЕТ СЛЕДУЮЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ: ЕСЛИ ДАННАЯ ПРОДУКЦИЯ БЫЛА ПРИОБРЕТЕНА В ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ЦЕЛЯХ (А НЕ ДЛЯ БИЗНЕСА), ДАННЫЕ ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ МОГУТ ПРОТИВОРЕЧИТЬ ВАШИМ ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЯ. ДАННОЕ ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ KINGSTON ЗА ПРИЧИНЕНИЕ ВРЕДА ЗДОРОВЬЮ, ВЫЗВАННОЕ ХАЛАТНОСТЬЮ ИЛИ НАМЕРЕННЫМ ИСКАЖЕНИЕМ ФАКТОВ.

† Во Франции, Германии и Австрии гарантийный срок составляет 10 лет.