Existem diversas razões para o seu DataTraveler não estar sendo detectado pelo Windows.

1. O DataTraveler pode estar em conflito com uma letra de unidade pré-atribuída. Para resolver, faça o seguinte (Não faça isto para uma unidade "Privada" que atribui duas letras de unidade):

1. Insira o DataTraveler e clique com o botão direito em Meu Computador localizado no seu desktop ou sob o botão Iniciar na barra de Tarefas.
2. Selecione "Gerenciar."
3. Selecione "Gerenciamento de Disco" no painel de janela esquerdo.
4. Localize o DataTraveler no painel direito da janela.
5. Clique com o botão direito na unidade e selecione "Alterar Letra de Unidade e Caminho."
6. Clique em Alterar e selecione a nova letra de unidade do menu pendente. Clique em OK.

2. O DataTraveler pode estar em conflito com um software previamente instalado. Desative todas os aplicativos a serem executados em plano de fundo antes de instalar o Data Traveler.

3. Se você nunca utilizou as portas de USB, certifique-se de que estejam funcionando e ativadas através da BIOS. Consulte o seu manual de sistema para obter instruções de como acessar à BIOS. As portas de USB devem ser ativadas no Gerenciador de Dispositivos. Para acessar ao Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito em Meu Computador e selecione "Propriedades." Na caixa de diálogo Propriedades de Sistema, clique na guia de Hardware e depois no botão Gerenciador de Dispositivos. Localize o Kingston Data Traveler, normalmente em "Controladores de disco rígido" ou listados como "Outros." Clique com o botão direito no dispositivo e selecione a opção "ativar".

4. Certifique-se de que tenha o mais recente Windows Service Pack. O Windows Service Packs contém reparos e unidades atualizados para dispositivos USB. Para descobrir se você tem o Service Pack instalado, Clique com o botão direito em Meu Computador e selecione "Propriedades". Na guia Geral sob "Sistema" você vai encontrar listada a versão do Windows e a informação do Service Pack. Se não estiver listado nenhum Service Pack, você pode fazer download do Website da Microsoft.

5. Se você tiver um computador de desktop, certifique-se de que o DataTraveler esteja diretamente inserido em uma das portas principais de USB na parte de trás do PC. Portas da parte da frente, portas de teclado ou Hubs de USB podem não fornecer energia suficiente para o DataTraveler de Alta Velocidade funcionar corretamente.

6. Se o DataTraveler aparecer em Gerenciamento de Disco mas não em Meu Computador (Computador com Windows Vista e 7) ou Explorer e você tiver o TweakUI instalado, ele pode modificar o registro para esconder as unidades. Para resolver, vá até "Propriedades TweakUI" e configure-o para exibir as unidades.

7. Se você receber um erro (Código 10) e tiver mais do que um dispositivo de USB inserido, remova os dispositivos e insira apenas o Kingston DataTraveler. Este erro pode ser uma indicação de que o seu sistema em particular não consegue suportar mais do que um dispositivo de USB de cada vez.

8. Certifique-se de que você tenha a BIOS mais recente e/ou firmware instalado no computador. A BIOS/Firmware pode ser baixada do Website do fabricante do computador.

FAQ: KDT-010611-GEN-02

Como o DataTraveler é de 32GB ou mais, o Windows 7 não irá permitir que você o formate novamente para FAT32. Você terá que o converter utilizando um prompt de comando. Clique em Iniciar>Executar e digite CMD e clique no botão OK. No prompt de comando digite o seguinte (ver imagem). Onde F é a letra de unidade para a sua unidade, substitua-a pela sua. Tome cuidado com os espaços.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Desconecte o outro dispositivo USB, insira a unidade DataTraveler e reinicie o sistema. Após o DataTraveler estar configurado você deve ser capaz de conectar outro dispositivo USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-15

Isto se deve a uma limitação de energia. Embora alguns dispositivos USB funcionem corretamente nestas portas USB, os dispositivos USB 2.0 de Alta Velocidade geralmente precisam de mais energia. Para resolver este problema, você terá que inserir o leitor diretamente em uma das portas USB principais. Estas portas USB estão normalmente localizadas na parte traseira da torre.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

Se você possuir dados no DataTraveler que são importantes para você, recomendamos que você utilize um dos dois possíveis meios de recuperação de dados. (ver abaixo). A Kingston não oferece serviços de recuperação de dados. Para obter mais informações relativamente à nossa política de garantia, visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Entre em contato com uma empresa especializada em recuperação de dados tal como a Driver Savers em www.drivesavers.com e Ontrack em www.ontrack.com para nomear apenas alguns ou você pode pesquisar no Google por recuperação de dados.
2. 2. Vá a www.download.com e faça uma pesquisa por recuperação de dados e faça o download de um dos muitos utilitários de recuperação de dados que são relativamente fáceis de utilizar. Sugerimos que experimente uma das versões gratuitas, visto que elas funcionam tão bem quanto as versões pagas. No entanto, para haver a possibilidade de que esta opção funcione, o computador deve atribuir uma letra ao dispositivo. Mesmo assim não é uma garantia. Caso contrário, a opção Nº1 será a sua melhor opção.

FAQ: KDT-012611-GEN-25

O Windows atribui novas unidades a próxima unidade física. Por esta razão algumas vezes irá assumir a mesma letra que uma unidade de rede. Este é um problema comum aos dispositivos de armazenamento removíveis.

Para resolver isto ir ao painel de controle>ferramentas administrativas>gerenciamento de computador. Repare nas unidades no painel direito da janela. Verifique se o Kingston (x) é reconhecido. (x) indica a letra de unidade que o Windows atribuiu ao Data Traveler.

Se o DataTraveler estiver usando a mesma letra de unidade que uma das outras unidades, clique com o botão direito na letra de unidade da Kingston e clique em "Alterar Letra de Unidade e Caminho".

Na próxima caixa de diálogo clique no botão "Alterar" e atribua uma letra de unidade que não esteja sendo utilizada neste momento.

Observação: Não altere manualmente as letras de unidade se você possuir um Data traveler de "Privacidade" que atribui duas letras de unidade ao dispositivo.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Altere o suporte Legacy para USB na BIOS para Desativado (ou o oposto do que está atualmente definido).

FAQ: KDT-010611-GEN-23

Se você descobriu que você adquiriu um produto falsificado, visite o nosso site para relatar falsificações em http://www.kingston.com/company/counterfeit.asp.

Para determinar se o seu produto é falsificado, entre em contato com o nosso departamento de suporte técnico.

A única forma de garantir a autenticidade de um produto Kingston é adquiri-lo através de um parceiro conceituado. Para consultar uma lista com alguns desses parceiros, visite www.kingston.com/wheretobuy/.

FAQ: KGF-011411-GEN-01

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

AVISO: Formatar irá apagar todos os dados do DataTraveler. Faça backup dos seus dados antes de continuar.

1. Insira o DataTraveler na máquina Mac OS X e aguarde que ela fique montada.
2. Clique na opção "IR" na barra de menu.
3. Clique duas vezes em Utilitários (Se você não ver Utilitários, clique duas vezes em Aplicativos e depois clique duas vezes na pasta Utilidades.)
4. Clique duas vezes no ícone de Utilitário de disco.
5. Na caixa de diálogo de Utilitários de disco, clique uma vez na partição ativa do Kingston DataTraveler. Observação: Haverá duas listagens para o DataTraveler, a primeira é a partição ativa e a segunda a etiqueta do volume.
6. Clique na guia apagar localizada no lado direito da tela.
7. Utilizando a lista pendente de Formato de volume, selecione "Sistema de arquivo MS-DOS".
8. Clique em Apagar.

Esteja ciente que o MacOS 10.6.5 irá suportar o acesso de leitura e escrita para unidades formatadas em exFAT. Logo, formatar a unidade utilizando o sistema de arquivo exFAT também pode resolver este problema. O MacOS ainda tem apenas acesso de leitura a unidades formatadas em NTFS.

Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar ao exFAT.

Para assistência adicional na utilização da unidade DataTraveler, CLIQUE AQUI para ver os vídeos "Como utilizar" do DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-07