Existem diversas razões para o seu DataTraveler não estar sendo detectado pelo Windows.

1. O DataTraveler pode estar em conflito com uma letra de unidade pré-atribuída. Para resolver, faça o seguinte (Não faça isto para uma unidade "Privada" que atribui duas letras de unidade):

1. Insira o DataTraveler e clique com o botão direito em Meu Computador localizado no seu desktop ou sob o botão Iniciar na barra de Tarefas.
2. Selecione "Gerenciar."
3. Selecione "Gerenciamento de Disco" no painel de janela esquerdo.
4. Localize o DataTraveler no painel direito da janela.
5. Clique com o botão direito na unidade e selecione "Alterar Letra de Unidade e Caminho."
6. Clique em Alterar e selecione a nova letra de unidade do menu pendente. Clique em OK.

2. O DataTraveler pode estar em conflito com um software previamente instalado. Desative todas os aplicativos a serem executados em plano de fundo antes de instalar o Data Traveler.

3. Se você nunca utilizou as portas de USB, certifique-se de que estejam funcionando e ativadas através da BIOS. Consulte o seu manual de sistema para obter instruções de como acessar à BIOS. As portas de USB devem ser ativadas no Gerenciador de Dispositivos. Para acessar ao Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito em Meu Computador e selecione "Propriedades." Na caixa de diálogo Propriedades de Sistema, clique na guia de Hardware e depois no botão Gerenciador de Dispositivos. Localize o Kingston Data Traveler, normalmente em "Controladores de disco rígido" ou listados como "Outros." Clique com o botão direito no dispositivo e selecione a opção "ativar".

4. Certifique-se de que tenha o mais recente Windows Service Pack. O Windows Service Packs contém reparos e unidades atualizados para dispositivos USB. Para descobrir se você tem o Service Pack instalado, Clique com o botão direito em Meu Computador e selecione "Propriedades". Na guia Geral sob "Sistema" você vai encontrar listada a versão do Windows e a informação do Service Pack. Se não estiver listado nenhum Service Pack, você pode fazer download do Website da Microsoft.

5. Se você tiver um computador de desktop, certifique-se de que o DataTraveler esteja diretamente inserido em uma das portas principais de USB na parte de trás do PC. Portas da parte da frente, portas de teclado ou Hubs de USB podem não fornecer energia suficiente para o DataTraveler de Alta Velocidade funcionar corretamente.

6. Se o DataTraveler aparecer em Gerenciamento de Disco mas não em Meu Computador (Computador com Windows Vista e 7) ou Explorer e você tiver o TweakUI instalado, ele pode modificar o registro para esconder as unidades. Para resolver, vá até "Propriedades TweakUI" e configure-o para exibir as unidades.

7. Se você receber um erro (Código 10) e tiver mais do que um dispositivo de USB inserido, remova os dispositivos e insira apenas o Kingston DataTraveler. Este erro pode ser uma indicação de que o seu sistema em particular não consegue suportar mais do que um dispositivo de USB de cada vez.

8. Certifique-se de que você tenha a BIOS mais recente e/ou firmware instalado no computador. A BIOS/Firmware pode ser baixada do Website do fabricante do computador.

FAQ: KDT-010611-GEN-02

Como o DataTraveler é de 32GB ou mais, o Windows 7 não irá permitir que você o formate novamente para FAT32. Você terá que o converter utilizando um prompt de comando. Clique em Iniciar>Executar e digite CMD e clique no botão OK. No prompt de comando digite o seguinte (ver imagem). Onde F é a letra de unidade para a sua unidade, substitua-a pela sua. Tome cuidado com os espaços.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Desconecte o outro dispositivo USB, insira a unidade DataTraveler e reinicie o sistema. Após o DataTraveler estar configurado você deve ser capaz de conectar outro dispositivo USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-15

Isto se deve a uma limitação de energia. Embora alguns dispositivos USB funcionem corretamente nestas portas USB, os dispositivos USB 2.0 de Alta Velocidade geralmente precisam de mais energia. Para resolver este problema, você terá que inserir o leitor diretamente em uma das portas USB principais. Estas portas USB estão normalmente localizadas na parte traseira da torre.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

Isto pode ocorrer se alguma das seguintes for verdadeira: PORTA 443 está bloqueada – Se uma firewall estiver ativa, será necessário abrir esta porta (443) como uma exceção, para permitir a passagem de tráfego (por exemplo comunicação entre o cliente e o servidor)

A chave do Registro do cliente não foi importado da página de Distribuição – Do Passo 1 na página de Distribuição, baixe o SafeConsole.reg e o instale no seu computador. O arquivo de registro (.reg) irá conter a seguinte chave HKCU\Software\BlockMaster\DTVPM com um valor de sequência de caracteres de"URL de Console" e um valor de dados de "https://servername/safestick"

O certificado de Navegador de Internet não foi instalado a partir do SafeConsoleda página de Distribuição ( https://server/safeconsole/deployment.html)

O cliente DTVP-M ou DT4000-M não se encontra na mesma rede que o SafeConsole ou não é capaz de comunicar com o servidor

O DTVP-M deve ter a habilidade de se comunicar, ligar, e registrar com o SafeConsole durante a inicialização e/ou cada vez que o dispositivo (DTVP-M/DT4000-M) é reiniciado. Uma vez inicializado, o dispositivo pode ser utilizado como um dispositivo de USB de segurança padrão (OBSERVAÇÃO: A função de cliente "reiniciar" pode ser desativada pelo Administrador do SafeConsole ativando a opção "Proibir os usuários de reiniciar" em Configuração de Usuário de Dispositivo .)

FAQ: KDT-052411-MNG-01

Se o certificado de Navegador de Internet não foi instalado a partir da página de Distribuição, a mensagem de erro vai ocorrer antes de receber a mensagem de aviso.

FAQ: KDT-052411-MNG-02

Isto ocorre quando o SafeConsole é desinstalado, e depois reinstalado no mesmo host usando uma senha certificada diferente da usada na instalação anterior. Se desinstalar (ou planeja desinstalar) o SafeConsole, certifique-se de que:

a. remover os certificados de navegador(es) instalados durante a instalação anterior OU b. reinstalar o SafeConsole usando exatamente a mesma senha de certificação usada na instalação anterior

Certificados para Internet Explorer podem ser encontrados na loja Autoridade de Certificação de Raiz Confiável. [Ferramentas Opções de Internet Guia Conteúdo Botão Certificados Guia Autoridade de Certificação de Raiz Confiável]

Certificados para Firefox podem ser encontrados na guia de Servidores do Gerenciador de Certificados [Ferramentas Opções Guia de Criptografia Avançada Visualizar Botão Certificado Guia de Servidores]

FAQ: KDT-052411-MNG-04

As definições de segurança podem estar a bloqueá-lo Crie um “Site Confiável” para o URL do SafeConsole no seu navegador de Internet, por exemplohttps://servername

FAQ: KDT-052411-MNG-04

O arquivo de licença pode ser instalado manualmente ao copiá-lo para a pastalicense e TEM que ser renomeado para license.key. A localização da pasta está assinalada abaixo:

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1.x\license)

FAQ: KDT-052411-MNG-05

O nome de Domínio/Servidor e arquivos de certificação são gerados durante a instalação da SafeConsole para a Kingstone copiado para a pastares (SafeConsole.reg, SafeConsole.crt, Group Name.reg, etc.)

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1x\webapps\safeconsole\res)

FAQ: KDT-052411-MNG-06

Sim. Enquanto o aparelho está ligado, você pode reiniciar o Serviço Iniciador e gerar um arquivo de registro ao carregar em Ctrl+Alt+F6. Isto irá fornecer suporte técnico e informação adicional que será útil para a resolução de problemas no processo de login.

FAQ: KDT-052411-MNG-07

A caixa de mensagem está pedindo ao usuário que confirme a sua identidade antes de inicializar o dispositivo. Neste exemplo, BLOCKMASTER1 representa o nome do computador (estação de trabalho ) no qual ele ou ela está tentando inicializar o DTVP-M (ou DT4000-M) e bmAdmin representa o nome de usuário que está registrado no sistema neste momento. Clicar em "Sim" vai permitir que você continue com a inicialização; clicar em "Não" vai cancelar o processo de inicialização e impedir o uso do dispositivo.

FAQ: KDT-052411-MNG-08

Você pode estar registrado apenas na unidade somente modo de leitura. Se alguma vez você estiver registrado em apenas, modo somente de leitura, e desejar desbloquear o dispositivopara acesso completo de leitura/escrita à partição de segurança de dados, deve desligar o dispositivo e voltar a se registrar, deixando apenas por verificar a Caixa de seleção do "Modo somente de leitura" antes de se registrar.

FAQ: KDT-052411-MNG-09

1. Execute "nslookup [domain name]" para pedir ao servidor DNS os endereços IP mapeados para o nome do domínio.
2. Tente executar ping em todos os endereços IP e certifique-se de que todos eles são servidores e não hosts de clientes.
3. Se o host não responde ou está incorreto, remova-os do seu servidor DNS (verifique se o host não existe e se é seguro removê-los)
4. Percorra os passos de 1 a 3 novamente mas solicite domaindnszones.[domain name]
5. Percorra os passos de 1 a 3 novamente mas solicite forestdnszones.[domain name]

FAQ: KDT-102511-MNG-11

Se você descobriu que você adquiriu um produto falsificado, visite o nosso site para relatar falsificações em http://www.kingston.com/company/counterfeit.asp.

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A única forma de garantir a autenticidade de um produto Kingston é adquiri-lo através de um parceiro conceituado. Para consultar uma lista com alguns desses parceiros, visite www.kingston.com/wheretobuy/.

FAQ: KGF-011411-GEN-01