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金士顿技术支持


维修申请

当您需要对金士顿产品进行返修（RMA）时，请您联络购买经销商，或者登陆http://www.kingston.com/china/support/center/center.htm与就近金士顿授权服务中心联系，即可享受产品返修服务。

产品本身若有功能性损坏，金士顿将提供保固服务；产品若有属于外观性人为损坏，金士顿将无法提供保固服务，并会将产品退还给客户。

请注意以下情况不列入金士顿保固范围：

内存部分：
  • 经维修单位判别为非金士顿正品，属于仿冒产品的，不予维修；
  • 标签撕除，造成无法识别是否为金士顿正品的产品，不予维修，包括撕除后重新贴上或是标签损毁，属于人为的损坏，不予维修；
  • 遇损坏特别严重，如PCB板断裂/损毁，金手指严重烧毁，内存模组颗粒裂痕/脱落，金手指刮痕，EEPROM芯片损伤/掉落等，已经属于达到报废条件，不予维修；
  • 产品序号不符或序号破损，不清楚时，不予维修；


闪存部分：
  • 经维修单位判别为非金士顿正品，属于仿冒产品的，不予维修；
  • 标签撕除，造成无法识别是否为金士顿正品的产品，不予维修，包括撕除后重新贴上或是标签损毁，属于人为的损坏，不予维修；
  • 产品序号不符或序号破损，不清楚时，不予维修；
  • 外观性人为损坏，不予维修；


备注说明：
  • 以下链接所示图片为人为损坏，金士顿不予保固的情况。
  • 若有其他损坏情形，请向金士顿授权服务中心或金士顿客户服务人员咨询。


金士顿产品属于人为损坏不予保固的图片



注意事項:
  • 金士顿维修服务不涵盖因意外事件，滥用，误用，自然或人为因素，未授权的组装，修理，或更改而对产品造成的任何伤害。
  • 另外，金士顿公司提醒您，在使用产品前，请仔细阅读使用说明书后进行正确操作，以免造成数据丢失或产品损坏。金士顿公司承诺对内存及闪存卡产品本身做终身保固服务，对于您的数据资料，金士顿公司没有责任帮您恢复。因此，金士顿公司再次提醒您养成备份重要数据的良好习惯。
  • 任何产品若金士顿已停止生产但仍在保固期间，都必须送回维修。在产品不能维修的情况下，我们将会退此产品折旧后的价格。
  • 需要更多售后服务信息，请访问 http://www.kingston.com/china/company/warranty.asp 。

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