DataTraveler 在 Windows 中检测不到有多种可能的原因。

1. DataTraveler 可能与预先分配的驱动器号冲突。要解决冲突，请执行以下操作（请勿对分配两个驱动器号的"保密"U 盘执行该操作）：
1. 插入 DataTraveler，然后右键单击位于桌面上或者任务栏开始菜单中的“我的电脑”。
2. 选择“管理”。
3.  在左侧窗格中选择“磁盘管理”。
4. 在右侧窗格中找到 DataTraveler。
5. 右键单击驱动器并选择“更改驱动器号和路径”。
6. 单击"更改"，然后从下拉框中选择一个新的驱动器号。 然后单击"确定"。
2. DataTraveler 可能与预装的软件冲突。在安装 Data Traveler 之前，请禁用所有在后台运行的应用程序。
3. 如果您从未使用过 USB 端口，请确保它们能正常工作并通过 BIOS 启用。 请参考系统手册了解有关如何进入 BIOS 的说明。 还应该在"设备管理器"中启用 USB 端口。 要访问"设备管理器"，请右键单击"我的电脑"并选择"属性"。 在"系统属性"对话框中，单击"硬件"选项卡，然后单击"设备管理器"按钮。 找到金士顿 Data Traveler，通常在"硬盘控制器"下方或者列为"其他"。 右键单击该设备，并选择"启用"选项。
4. 请确保您拥有最新的 Windows 服务包。 Windows 服务包包含用于 USB 设备的修补程序和更新的驱动程序。 要查看您是否安装了服务包，请右键单击"我的电脑"并选择"属性"。 在"常规"选项卡的"系统"下方，您将可以看到列出的 Windows 版本和服务包信息。 如果未列出服务包，您可以从微软网站下载。
5. 如果您是使用台式机，请确保将 DataTraveler 插入到位于 PC 背部的其中一个主 USB 端口中。 前置端口、键盘端口或者 USB 集线器可能无法为高速 DataTraveler 提供足够的电力使其正常工作。
6. 如果“磁盘管理器”中显示有 DataTraveler，但在“我的电脑”（Windows Vista 和 7 中为“计算机”）或资源管理器中却不显示，那么您可能安装了 TweakUI，它可能将注册表修改为隐藏驱动器。要解决该问题，请转至“TweakUI 属性”并将其配置为显示驱动器。
7.  如果您遇到（代码 10）错误并且插入了多个 USB 设备，请移除这些设备并且只插入金士顿 DataTraveler。此错误可能表明您的特定系统无法同时支持多个 USB 设备。
8. 确保您的计算机上安装了最新的 BIOS 和/或固件。BIOS/固件可以从计算机制造商的网站下载。

FAQ: KDT-010611-GEN-02

因为 DataTraveler 为 32GB 或更大，所以 Windows 7 不允许您将其格式化为 FAT32。 您必须使用命令提示符来进行转换。 单击"开始 > 运行"，输入 CMD，然后单击"确定"按钮。 在命令提示符下，输入以下内容（参见图片）。 其中 F 是 U 盘的驱动器号，请将它替换为您的驱动器号。 请注意中间的空格。

FAQ: KDT-010611-GEN-14

拔掉其他 USB 设备，然后插入 DataTraveler U 盘并重新启动系统。 在 DataTraveler 配置之后，您便应该能够连接其他 USB 设备了。

FAQ: KDT-010611-GEN-15

请插入到其中一个主 USB 端口中。 这些 USB 端口通常位于台式机的背部。 如果这些端口很难触及，我们推荐使用 3 英尺的 USB 延长线。

FAQ: KDT-010611-GEN-09

FAQ: KGF-022811-GEN-02

如果您的 DataTraveler 上有对您来说非常重要的数据，我们强烈建议您使用两种可能的方法之一进行数据恢复（参见下文）。 金士顿不提供数据恢复服务。 如需了解更多有关我们的保固政策的信息，请访问 http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. 与专门从事数据恢复服务的公司联系，例如 Driver Savers（网址为 www.drivesavers.com）和 Ontrack（网址为 www.ontrack.com）等等，或者您也可以在 Google 上搜索数据恢复。
2. 访问 www.download.com 并搜索数据恢复，然后从许多使用比较简单的数据恢复实用工具中下载一种。我们建议您试试其中一种免费版本，因为它们与付费版本一样好用。 但是，该选项有可能起作用的前提条件是计算机必须为设备分配一个驱动器号。 即使这样，它也不能保证有效。 如果不行，那么选项 1 将是您的最好选择。

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Windows 会给下一个可用的物理驱动器分配新的驱动器号。 由于此原因，它有时候会分配与网络驱动器相同的驱动器号。 这是可移动存储设备的一个常见问题。

要解决此问题，请转到"控制面板 > 管理工具 > 计算机管理"。 查看位于窗口右侧窗格中的驱动器。 看是否已识别金士顿 (x)。 (x) 表示 Windows 分配给 Data Traveler 的驱动器号。

如果 DataTraveler 与其他某个驱动器使用相同的驱动器号，请右键单击金士顿驱动器号，然后单击“更改驱动器号和路径”。

在接下来的对话框中，单击“更改”按钮，并指定一个当前未被使用的驱动器号。

注： 如果您拥有为设备分配两个驱动器号的"保密"Data traveler，请不要手动更改驱动器号。

FAQ: KDT-010611-GEN-03

在 BIOS 中将“支持老式 USB”更改为禁用（或者与当前的设置相反）。

FAQ: KDT-010611-GEN-23

如果您确定您买到的是假冒产品，请访问我们的假冒产品报告网站：www.kingston.com/company/counterfeit.asp.

要判断您的产品是否为假冒，请联系我们的技术支持部门。

保证金士顿产品为正品的唯一方法是通过有信誉的合作伙伴购买。
如需部分这些合作伙伴的清单，请访问
www.kingston.com/wheretobuy/.

FAQ: KGF-011411-GEN-01

Windows 可能无法识别"MacOS 扩展或标准"文件系统。 要解决此问题，请采用 MacOS DOS 格式来格式化 U 盘，这样在两种环境下便都能够使用了。

警告： 格式化将会删除 DataTraveler 上的所有数据。 在继续之前，请备份您的数据。

1. 将 DataTraveler 插入到 Mac OS X 电脑中并等待它安装。
2. 单击菜单栏上的“前往”选项。
3. 双击“实用工具”（如果您没有看到“实用工具”，请双击“应用程序”，然后双击“实用工具”文件夹）。
4. 双击“磁盘工具”图标。
5. 在“磁盘工具对话框”中，单击金士顿 DataTraveler 活动分区。注： DataTraveler 将会有两列，第一列是活动分区，第二列是卷标。
6. 单击位于屏幕右侧的“抹掉”标签。
7. 使用“宗卷格式”下拉列表，从列表中选择“MS-DOS 文件系统”。
8. 单击“抹掉”。

请注意，MacOS 10.6.5 支持对 exFAT 格式的驱动器进行完全的读写访问。 因此，使用 exFAT 文件系统进行格式化也能解决该问题。 MacOS 仍然只能对 NTFS 格式的驱动器进行只读访问。

有些设备（MP3 播放器、数码相框等）无法读取 NTFS 或 exFAT 文件系统。

此外，Windows XP 和 Vista 需要更新才能访问 exFAT。

如需使用 DataTraveler 的额外协助，请单击此处查看 DataTraveler"如何使用"视频。

FAQ: KDT-010611-GEN-07