Speicher
SSD-Laufwerke
USB-Sticks
Flashspeicher
Wireless
Support
SPEICHERSUCHE

Garantie

Kingston Eingeschränkte Garantieerklärung

Im Folgenden finden Sie die vollständigen Informationen über die von Kingston gewährten Garantien. Durch Auswahl des Themas aus der folgenden Liste können Sie direkt zu dem jeweiligen Abschnitt gelangen:

Kingston garantiert dem ursprünglichen Endkunden, dass die Produkte frei von Mängeln in Material und Verarbeitung sind. Falls eine Produktkomponente aufgrund eines Material- oder Fertigungsfehlers nicht einwandfrei funktioniert, repariert oder ersetzt Kingston diese nach eigenem Ermessen und vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen und Einschränkungen. Reparierte Komponenten oder Ersatzprodukte werden von Kingston im Austausch gegen das vorhandene Produkt bereitgestellt und sind entweder neu oder ezertifiziert. Wenn Kingston das Produkt nicht reparieren oder ersetzen kann, wird entweder der aktuelle Wert der Ware zum Zeitpunkt der Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs oder der Kaufpreis zurückerstattet oder gutgeschrieben, je nachdem, welcher der beiden Beträge der niedrigere ist.

Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Schäden an diesem Produkt, die durch unsachgemäße Installation, Unfall, Missbrauch, Fehlgebrauch, Naturkatastrophen, zu niedrige oder zu hohe Stromspannung, abnorme mechanische oder Umgebungsbedingungen, oder aufgrund unbefugter Zerlegung, Reparatur oder Modifikation verursacht wurden. Diese eingeschränkte Garantie findet keine Anwendung wenn: (i) das Produkt nicht gemäß seiner Bedienungsanleitung verwendet wurde, oder (ii) das Produkt für einen anderen, als für den angegebenen Zweck verwendet wurde. Gleichfalls sind alle Produkte ausgenommen, deren ursprüngliche Kennzeichnung geändert, unkenntlich gemacht oder entfernt wurde, die nicht ordnungsgemäß gehandhabt und verpackt, gebraucht gekauft oder entgegen den Exportvorschriften der USA oder anderer geltender Exportvorschriften weiterverkauft wurden.

Diese eingeschränkte Garantie umfasst ausschließlich Reparaturen, Austausch, Rückerstattung oder Gutschrift für defekte Kingston Produkte, wie vorstehend angeführt. Kingston haftet in keiner Weise für Beschädigungen oder Verluste jeglicher Art, die aus Verlust, Beschädigung oder Störung von Inhalten oder Daten entstehen, oder sonstige Kosten, die durch die Ermittlung der Ursache von Systemproblemen oder die Deinstallation, Instandsetzung oder Installation von Kingston Produkten entstehen. Diese Garantie schließt jegliche Software von Drittanbietern, angeschlossenen Geräte oder gespeicherten Daten aus. Kingston haftet daher nicht für Verluste oder Schäden jedweder Art, die auf Software von Drittanbietern, angeschlossene Geräte oder gespeicherte Daten zurückzuführen sind. Im Falle eines Garantieanspruchs besteht Kingstons ausschließliche Haftung in der Erstattung oder dem Ersatz der betreffenden Hardware.

Garantielaufzeit

Produkte mit lebenslanger Garantie:**
Für folgende Kingston Produkte wird Garantie für die gesamte Lebensdauer des Produkts gewährt:

Speicher-Module einschließlich ValueRAM®, HyperX®, Einzelhandels-Speichermodule und systemspezifische Speicher von Kingston, Flashspeicherkarten (z.B., Secure Digital, Secure Digital HC und XC, CompactFlash, MultiMediaCard, SmartMedia) sowie Flash-Adapter.

Garantiezeit fünf Jahre:
Für folgende Kingston Produkte wird Garantie für einen Zeitraum von fünf Jahren ab Datum des Kaufs durch den Erstkäufer gewährt: USB DataTraveler® Speicher und SSDNow KC100 (Solid-State-Laufwerke).

Garantiezeit drei Jahre:
Für folgende Kingston Produkte wird Garantie für einen Zeitraum von drei Jahren ab Datum des Kaufs durch den Erstkäufer gewährt: SSDNow (Solid-State-Laufwerke), außer SSDNow KC100, SSDNow S200/30GB und SSDNow SMS200/30GB.

Garantiezeit zwei Jahre:
Für folgende Kingston Produkte wird Garantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Datum des Kaufs durch den Erstkäufer gewährt: SSDNow S200/30GB, SSDNow SMS200/30GB, MobileLite Reader, microSD Reader und Produkte aus dem Kingston Personalisierungsprogramm. Die Garantie auf Produkte aus dem Kingston Personalisierungsprogramm während zweijährigen Garantiezeit beschränkt sich auf eine Gutschrift oder Rückerstattung für fehlerhafte Produkte. Unter bestimmten Umständen kann Kingston in eigenem Ermessen fehlerhafte, über das Kingston Personalisierungsprogramm bestellte Produkte durch in der Funktionsweise äquivalente Produkte ersetzen.

Garantiezeit ein Jahr:
Für folgende Kingston Produkte wird Garantie für einen Zeitraum von einem Jahr ab Datum des Kaufs durch den Erstkäufer gewährt: MobileLite Wireless, DataTraveler Accessory Kit, Wi-Drive®, TravelLite® SD/MMC Reader und HyperX Fan.

Für den Fall, dass ein Produkt abgekündigt wurde, wird Kingston nach eigenem Ermessen das Produkt entweder reparieren, einen Ersatz durch ein vergleichbares Produkt anbieten oder eine Kostenerstattung gewähren. Dies geschieht auf Grundlage des Kaufpreises oder des aktuellen Wertes des Produktes, je nachdem, welcher der beiden Beträge der niedrigere ist.

Reparierte oder ersetzte Produkte werden für den Rest der ursprünglichen Garantiefrist oder für neunzig (90) Tage, je nachdem was länger ist, weiterhin von dieser beschränkten Garantie abgedeckt.

Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für den Erstkunden und für den jeweiligen hierin bezeichneten Garantiezeitraum. Diese eingeschränkte Garantie ist nicht übertragbar. Sofern Produkte als Teil eines Kits gekauft wurden, müssen im Rahmen dieses Garantieanspruchs alle Teile dieses Kits zurückgegeben werden.

**Für Russland bedeutet lebenslange Garantie einen Zeitraum von 10 (zehn) Jahren ab Datum des Kaufs durch den Erstkäufer .

Kostenloser technischer Support

Falls Sie Schwierigkeiten mit der Installation oder Verwendung eines Produkts von Kingston haben, können Sie sich vor der Systemwartung an den technischen Support von Kingston wenden.

Für Support über das Internet besuchen Sie kingston.com/support.

Darüber hinaus bietet Kingston seinen Kunden in aller Welt einen kostenlosen telefonischen technischen Support in englischer Sprache an.

USA und Kanada:
Den technischen Support in den USA und Kanada erreichen Sie unter der Direktwahlnummer +1 (714) 435-2639 sowie der gebührenfreien Nummer +1 (800) 435-0640.

Europa, Naher Osten und Afrika:
Der technische Support von Kingston in Europa, dem Nahen Osten und Afrika, mit Ausnahme der an anderer Stelle aufgeführten Länder, kann telefonisch über +44 (0) 1932 738888 erreicht werden. Telefonnummern für die jeweiligen Länder erfahren Sie unter: http://www.kingston.com/en/company/contacts.

Asien:
In Asien ist der technische Support von Kingston unter den folgenden Telefonnummern zu erreichen:

  • von Australien aus: 1800-620-569, gebührenfrei
  • von Neuseeland aus: 0800-546-478, gebührenfrei
  • von China aus: 800-810-1972, gebührenfrei
  • von Hongkong aus: 800-900478, gebührenfrei
  • von Indien aus: 1-860-233-4515/+917385709311/+917385709322, gebührenpflichtig (Montag bis Samstag von 9.30 bis 17.30 Uhr)
  • von Japan aus: 00531-88-0018, gebührenfrei
  • von Malaysia aus: 1800-812078, gebührenfrei
  • von Singapur aus: 800-8861042, gebührenfrei
  • von Taiwan aus: 0800-666-200, gebührenfrei
  • von Thailand aus: 001800-861-0018, gebührenfrei
  • von anderen asiatischen Ländern aus: +886-3-500-1715, gebührenpflichtig

Voraussetzungen und Vorgehensweise bei der Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, können Sie ein defektes Produkt von Kingston an die ursprüngliche Verkaufsstelle, den zugelassenen Händler oder an den Distributor zurückgeben, bei dem Sie es gekauft haben. Bitte informieren Sie sich vor der Rückgabe über die jeweils geltenden Rückgaberichtlinien. In der Regel müssen Sie die Identifikationsdaten (Modellnummer und, falls vorhanden, Seriennummer) des Produkts sowie eine ausführliche Beschreibung des Problems bereitstellen. Außerdem müssen Sie durch den datierten Kaufbeleg nachweisen, dass die Garantiefrist noch nicht abgelaufen ist.

Vereinigte Staaten von Amerika:
In den USA, können Sie bei Kingston eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) beantragen und das Produkt anschließend direkt an das Kingston-Service-Center zurücksenden. Sie erhalten eine RMA-Nummer online unter kingston.com/us/support oder durch einen Anruf beim Kingston Customer Service unter +1 (714) 438-1810, oder +1 (800) 337-3719. Den RMA-Service und -Support für ValueRAM erreichen Sie unter der Rufnummer des technischen Supports: +1 (800) 435-0640.

Nachdem Sie von Kingston die RMA-Nummer erhalten haben, müssen Sie das Produkt an Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, USA, schicken. Sie sind verantwortlich für die Kosten für die Versicherung und den Versand Ihrer zurückgesendeten Produkte. Um Transportschäden zu vermeiden, müssen an das Service-Center gesendete Produkte sachgerecht verpackt werden. Außen auf dem Paket muss die Kingston-RMA-Nummer deutlich angegeben werden. Wenn die Sendung an das Service-Center keine deutlich angebrachte RMA-Nummer enthält, wird die Sendung ungeöffnet an Sie zurückgesendet.

Europa, Naher Osten und Afrika:
In Europa, Mittlerer Osten und Afrika, können Sie nach vorheriger Einholung einer Nummer für die Warenrücksendung ("RMA") von Kingston das Produkt direkt an das Kingston-Service-Center senden, falls Sie nicht in der Lage sind, das Produkt an die ursprüngliche Verkaufsstelle oder den autorisierten Kingston-Händler oder den Vertrieb, von dem Sie das Produkt erworben haben, zu senden. Wie Sie eine RMA-Nummer erhalten, finden-Sie unter kingston.com/en/support. In einigen Fällen kann ein Kaufbeleg als Nachweis verlangt werden.

Sobald Sie eine RMA-Nummer von Kingston erhalten haben, müssen Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen das Produkt an Kingston Technology Europe Co LLP, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK, senden. Sie sind verantwortlich für die Kosten für die Versicherung und den Versand des Produktes bzw. der Produkte. Das Produkt bzw. die Produkte sind sachgemäß zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Die RMA-Nummer von Kingston muss gut sichtbar auf der Außenseite der Verpackung angezeigt werden. Wenn Sie die RMA-Nummer nicht deutlich anbringen, wird das Paket ungeöffnet an Sie zurückgesandt.

Asiatisch-pazifischer Raum:
Für einen Garantiefall in Asien klicken Sie bitte auf die zutreffende Region. In Taiwan können Sie ein fehlerhaftes Produkt entweder an unseren lokalen Händler oder das Service-Center senden, oder Sie füllen einen Online-Antrag aus. Dazu gehen Sie auf http://dbcs.kingston.com/web_rma/taiwan/ In China können Sie bei Ihrem zugelassenen Distributor oder einem zugelassenen Service-Centereine RMA-Nummer beantragen. Eine Liste von Service-Centers in China erhalten Sie unter http://legacy.kingston.com/china/support/center/network.htm.

In allen anderen Ländern im asiatisch-pazifischen Raum kontaktieren Sie bitte Ihren lokalen Vertrieb oder Händler, um eine Return Material Authorization ("RMA") zu erhalten.

Spätestens drei Tage nach dem Erhalt der RMA-Nummer müssen Sie das Paket ordentlich verpackt und versichert durch FedEx an Kingston Technology Far East Corp, 4F, No. 8, Kedung 3RD., Chunan, Miaoli, Taiwan 35053, R.O.C., senden. Kingston übernimmt weder Versandkosten noch Zollgebühren. Die vollständigen RMA-Richtlinien von Kingston für den Fernen Osten (nur für zugelassene Distributoren und Händler zugänglich) erhalten Sie unter: http://portal.kingston.com/portal/login.asp.

Das zurückgegebene Produkt wird Eigentum von Kingston. Das reparierte oder ausgetauschte Produkt wird auf Kosten von Kingston geliefert.

Disclaimers

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG IST DER OBIGE TEXT DIE VOLLSTÄNDIGE GARANTIEERKLÄRUNG FÜR PRODUKTE VON KINGSTON UND ERSETZT ALLE ANDEREN MÜNDLICHEN UND SCHRIFTLICHEN GARANTIEN UND ZUSAGEN. SOWEIT OBEN NICHT AUSDRÜCKLICH ANDERWEITIG FESTGELEGT, GELTEN FÜR KINGSTON PRODUKTE KEINE ANDEREN GARANTIEN. SOWEIT DIES GESETZLICH ZULÄSSIG IST, SCHLIESST KINGSTON ALLE HIER NICHT GENANNTEN GARANTIEN WIE ETWA IN BUNDES-, LANDES- ODER KOMMUNALEN GESETZEN EINGERÄUMTE GARANTIEN UND INSBESONDERE GESETZLICHE GARANTIEN HINSICHTLICH DER GESETZMÄSSIGKEIT, ALLGEMEINEN GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK AUSDRÜCKLICH AUS. ALLE AUSDRÜCKLICHEN UND GESETZLICHEN GARANTIEN SIND AUF DIE OBEN GENANNTEN ZEITRÄUME BESCHRÄNKT. DA EINIGE STAATEN BZW. GERICHTSBARKEITEN DEN AUSSCHLUSS GESETZLICHER GARANTIEN ODER DIE EINSCHRÄNKUNG IHRER GELTUNGSDAUER UNTERSAGEN, GELTEN DIE OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT.

KINGSTON PRODUKTE DÜRFEN NICHT ALS WESENTLICHER BESTANDTEIL LEBENSRETTENDER GERÄTE ODER IN ANDEREN GERÄTEN VERWENDET WERDEN, IN DENEN EIN AUSFALL ODER EINE STÖRUNG DES PRODUKTS EINEN PERSONENSCHADEN VERURSACHEN ODER TÖDLICH SEIN KANN. KINGSTON HAFTET NICHT FÜR DEN TOD ODER DIE VERLETZUNG VON PERSONEN SOWIE SACHSCHÄDEN INFOLGE DER VERWENDUNG DER PRODUKTE IN GERÄTEN WIE ETWA WEHRTECHNIK UND MILITÄRISCH GENUTZTER TECHNIK, VERKEHRSLEITSYSTEMEN, KATASTROPHENSCHUTZSYSTEMEN SOWIE MEDIZINTECHNIK UND IN DER MEDIZIN VERWENDETEN GERÄTEN.

DIE GESAMTHAFTUNG VON KINGSTON IM RAHMEN DIESER ODER EINER ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER GESETZLICHEN GARANTIE IST AUF DIE REPARATUR, DEN AUSTAUSCH ODER DIE ERSTATTUNG BESCHRÄNKT. REPARATUR, AUSTAUSCH UND ERSTATTUNG SIND IM FALLE EINER VERLETZUNG DER GARANTIE ODER EINES ANDERES JURISTISCHEN ANSPRUCHS DIE EINZIGEN ZULÄSSIGEN MASSNAHMEN. KINGSTON SCHLIESST IM VOLLEN UNTER GELTENDEM RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG JEDE HAFTUNG GEGENÜBER DEM KÄUFER ODER ENDABNEHMER EINES PRODUKTS VON KINGSTON FÜR SCHÄDEN, KOSTEN, DATENVERLUST, UMSATZEINBUSSEN, VERLUST VON RÜCKLAGEN, GEWINNEINBUSSEN ODER JEGLICHE BEILÄUFIG ENTSTANDENE ODER FOLGESCHÄDEN AUS, DIE AUS DEM KAUF, DER NUTZUNG ODER NICHTNUTZBARKEIT DES PRODUKTS ENTSTEHEN; DIES GILT AUCH, WENN KINGSTON AUF DIE MÖGLICHKEIT DIESER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. DA EINIGE STAATEN BZW. GERICHTSBARKEITEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE EINSCHRÄNKUNG VON BEILÄUFIG ENTSTANDENEN UND FOLGESCHÄDEN UNTERSAGEN, GELTEN DIE OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT.

DIE EINGESCHRÄNKTE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN BESTIMMTE RECHTE; MÖGLICHERWEISE RÄUMEN IHNEN DIE GESETZE IHRES LANDES BZW. IHRER GERICHTSBARKEIT WEITERE RECHTE EIN.

WENN DIESES PRODUKT VON EINER PRIVATPERSON GEKAUFT WIRD, DIE BÜRGER EINES MITGLIEDSSTAATES DER EUROPÄISCHEN UNION IST, GILT DIESE GARANTIEERKLÄRUNG ZUSÄTZLICH ZU IHREN RECHTEN HINSICHTLICH DER DEFEKTEN PRODUKTE. IHRE LOKALE VERBRAUCHERZENTRALE BIETET HINWEISE AUF IHRE DIESBEZÜGLICHEN RECHTE. DURCH DEN HAFTUNGSAUSSCHLUSS WIRD DIE HAFTUNG VON KINGSTON FÜR EINEN TODESFALL ODER EINE VERLETZUNG INFOLGE EINER FAHRLÄSSIGKEIT ODER ARGLISTIGEN TÄUSCHUNG SEITENS KINGSTON WEDER EINGESCHRÄNKT NOCH AUSGESCHLOSSEN.

Diese Garantie wird bereitgestellt durch:

Kingston Technology Company, Inc.,
17600 Newhope Street
Fountain Valley, CA 92708
Vereinigte Staaten

Australische Verbraucher:
Garantieinformationen für Australien finden Sie in der Erklärung zur beschränkten Gewährleistung von Kingston.

Version: Mai 2013

Vorangegangene Garantieerklärungen

11/2006 - 07/2007
07/2007 - 28/07/2008
28/07/2008 - 01/03/2009
02/03/2009 - 30/11/2010
01/03/2012 - 31/05/2013