KingstonCare
KingstonCare ist ein weitreichendes, kostenloses Serviceprogramm. Es wurde von Kingston als Zusicherung für seine Kunden entwickelt, dass ihr Geschäft stets kontinuierlich und ohne Unterbrechung laufen wird.
Kingstons Engagement für Qualität und Dienst am Kunden wird durch KingstonCare hervorgehoben, dem einzigartigen Serviceprogramm, das Erfahrungen aus 25 Jahren Speicherherstellung zur Verfügung stellt.
KingstonCare umfasst
- Systemspezifische Serverspeicher
Händler/Serviceprovider
KingstonCare ist eine Zusatzgarantie, die Sie Ihren Kunden beim Verkauf von Kingston Produkten anbieten können.
Kingston wird Ihnen die mit Technikereinsätzen verbundenen Kosten ersetzen, die direkt im Zusammenhang mit den einbezogenen Kingston Produkten stehen, oder im Bedarfsfall einen unserer Dienstleister entsenden.
Das Verfahren wird für Ihre Kunden nahtlos abgewickelt.
Wenden Sie sich an Ihren Kingston Vertreter, um mehr darüber zu erfahren, was Sie tun müssen, um in den Genuss der Kostenerstattung von Dienstleistungen kommen können.
Kostenerstattung für Dienstleistungen
(direkt an Endverbraucher)
KingstonCare garantiert, dass Ihnen Auslagen erstattet werden, die Ihnen durch eine für ein Kingston Produkt erforderliche Dienstleistung entstanden sind.
Wenn bei einem mit einem Kingston Produkt bestückten System eine Dienstleistung aufgrund dieses Kingston Produkts erforderlich ist, erstattet Kingston dem Kunden die im Zusammenhang mit diesem Ereignis erbrachten, abrechenbaren Leistungen.
Vorabaustausch mit Querversand
Sollten Sie ein Ersatzprodukt schnell benötigen, kann Kingston es sofort an Sie versenden, ohne auf die Ankunft des funktionsunfähigen Produkts zu warten.
Eine weitere Maßnahme mit der Kingston Ihr mögliche Ausfallzeit verkürzt.
RMA
RMA, oder Return Merchandise Authorization (Autorisierung zur Warenrücksendung), eliminiert den Stress für die Produktrücksendung falls wirklich einmal ein Problem mit einem Kingston Produkt auftreten sollte.
Sie müssen nur diese einfachen Schritte befolgen:
- Rufen Sie die RMA-Abteilung an
- Beschreiben Sie das Problem
- Sie erhalten eine RMA-Nummer
- Sie schreiben die RMA-Nr. gut leserlich auf die Schachtel und senden das Teil an Kingston zurück.
Ersatzteile vor Ort
Als Versicherung gegen Ausfallzeiten kann Kingston Ersatzteile an Ihrem Standort lagern, die im unwahrscheinlichen Fall eines mit einem Kingston Produkt im Zusammenhang stehenden Ausfalls verwendet werden können.
Sie müssen nur das fehlerhafte Kingston Produkt gegen das Ersatzteil austauschen und dieses an Kingston zurücksenden.