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Kingston Technology - Das Unternehmen


Kingston Technology-Erklärung zur eingeschränkten Garantie
Dieses Dokument enthält die vollständige Garantie von Kingston Technology. Über die Links in der folgenden Liste gelangen Sie direkt zu den einzelnen Abschnitten:

Kingston Technology Company, Inc., („Kingston“) garantiert dem ursprünglichen Endabnehmer seiner unten genannten Produkte, dass diese frei von Material- und Fertigungsfehlern sind. Falls eine Produktkomponente aufgrund eines Material- oder Fertigungsfehlers nicht einwandfrei funktioniert, repariert oder ersetzt Kingston diese nach eigenem Ermessen und vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen und Einschränkungen. Reparierte Teile oder Ersatzprodukte werden von Kingston im Austausch gegen das vorhandene Teil oder Produkt bereitgestellt und sind entweder neu oder instandgesetzt und funktionsgleich mit neuen Teilen bzw. Produkten. Falls Kingston das Produkt nicht reparieren oder austauschen kann, erstattet es den Wert, den das Produkt zum Zeitpunkt der Garantieforderung hat.

Alle durch versehentliche oder absichtliche unsachgemäße oder falsche Verwendung, Naturkatastrophen, Über- oder Unterspannung, anomale technische und Umweltbedingungen sowie unbefugtes Zerlegen, Reparieren oder Bearbeiten verursachten Schäden am Produkt sind von dieser eingeschränkten Garantie ausgenommen. Ebenfalls ausgenommen sind alle Produkte, deren ursprüngliche Kennzeichnung geändert, unkenntlich gemacht oder entfernt wurde, die nicht ordnungsgemäß gehandhabt und verpackt, gebraucht verkauft oder entgegen den Exportvorschriften der USA weiterverkauft wurden.

Die eingeschränkte Garantie deckt die Reparatur, den Austausch oder die Erstattung defekter Produkte von Kingston ausschließlich im Rahmen der oben genannten Bestimmungen ab. Kingston haftet in keiner Weise für einen Datenverlust und sonstige Kosten, die durch die Ermittlung der Ursache von Systemproblemen oder die Deinstallation, Instandsetzung oder Installation von Produkten von Kingston entstehen. Software anderer Hersteller, angeschlossene Geräte und gespeicherte Daten sind von der Garantie ausgeschlossen. Im Falle eines Garantieanspruchs ist Kingston ausschließlich zum Austausch der Hardware verpflichtet.

Garantiedauer

Garantie über die gesamte Produktlebensdauer:
Die lebenslange Garantie gilt für die folgenden Produkte von Kingston:

Speichermodule: ValueRAM®, HyperX®, Einzelhandelsspeicher und systemspezifischer Speicher von Kingston, Flashspeicherkarten (Secure Digital, CompactFlash, MultiMediaCard, SmartMedia usw.), ATA- und lineare Flashspeicher, Speichererweiterungsboards, Netzadapter, Router, Hubs und Switches ohne Kühler (ausschließlich Netzteil), Flashadapter und Mikroprozessorerweiterungen.

Fünf-Jahres-Garantie:
Auf die folgenden Produkte gewährt Kingston eine Garantiefrist von fünf Jahren ab dem Datum des Kaufs im Einzelhandel: PC-Kartenlesegeräte und USB-Speicher der Serie DataTraveler®.

Drei-Jahres-Garantie:
Auf die folgenden Produkte gewährt Kingston eine Garantiefrist von drei Jahren ab dem Datum des Kaufs im Einzelhandel: SSDNow (Solid-State Drive).

Zwei-Jahres-Garantie:
Auf die folgenden Produkte gewährt Kingston eine Garantiefrist von zwei Jahren ab dem Datum des Kaufs im Einzelhandel: Solid-State-Adapter für PC-Karten (PCMCIA), MobileLite, microSD-Lesegerät sowie mit einem eigenen Logo versehene Produkte. Bei den Produkten aus dem Logo-Programm von Kingston sind Gutschrift und Erstattung auf die Laufzeit der Zwei-Jahres-Garantie beschränkt.

Einjährige Garantie:
Auf die folgenden Produkte gewährt Kingston eine Garantiefrist von einem Jahr ab dem Datum des Kaufs im Einzelhandel: Zubehörsatz für den DataTraveler, Lesegerät TravelLite SD/MMC und tragbarer Medienplayer KPEX.

In der Garantie nicht genannte Auslaufartikel sind nicht mehr abgedeckt, da ihre Garantiefrist abgelaufen ist.

Die eingeschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Endabnehmer des Produkts und nur, solange das Produkt Eigentum des Endabnehmers ist. Die eingeschränkte Garantie ist nicht übertragbar.

Kostenloser technischer Support

Falls Sie Schwierigkeiten mit der Installation oder Verwendung eines Produkts von Kingston haben, können Sie sich vor der Systemwartung an den technischen Support von Kingston wenden.

Im Internet finden Sie die Supportseiten unter Kingston.com/support.

Darüber hinaus bietet Kingston seinen Kunden in aller Welt einen kostenlosen telefonischen technischen Support in englischer Sprache an.

Den technischen Support in den USA und Kanada erreichen Sie unter der Direktwahlnummer +1 (714) 435-2639 sowie der gebührenfreien Nummer +1 (800) 435-0640.

In Europa erreichen Sie den technischen Support unter der Telefonnummer +44 (0) 1932 738888. Weitere Telefonnummern für einzelne Länder finden Sie unter kingston.com/europe/contact. Der europaweite technische Support für ValueRAM ist unter der Telefonnummer +44 (0) 1932 755210 zu erreichen.

In Asien ist der technische Support von Kingston unter den folgenden Telefonnummern zu erreichen:
  • von Australien aus: 1800-620-569, gebührenfrei
  • von Neuseeland aus: 0800-546-478, gebührenfrei
  • von China aus: 800-810-1972, gebührenfrei
  • von Hongkong aus: 800-900478, gebührenfrei
  • von Indien aus: 1800-425-4515, gebührenfrei (Montag bis Samstag, 9.30 Uhr bis 18.00 Uhr)
  • von Japan aus: 00531-88-0018, gebührenfrei
  • von Malaysia aus: 1800-812078, gebührenfrei
  • von Singapur aus: 800-8861042, gebührenfrei
  • von Taiwan aus: 0800-666-200, gebührenfrei
  • von Thailand aus: 001800-861-0018, gebührenfrei
  • von anderen asiatischen Ländern aus: +886-3-500-1715, gebührenpflichtig
Voraussetzungen von und Vorgehensweise bei der Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, können Sie ein defektes Produkt von Kingston an den zugelassenen Händler oder Distributor zurückgeben, bei dem Sie es gekauft haben. Bitte informieren Sie sich vor der Rückgabe über die Rückgaberichtlinien des Händlers oder Distributors. In der Regel müssen Sie die Identifikationsdaten (Modellnummer und, falls vorhanden, Seriennummer) des Produkts sowie eine ausführliche Beschreibung des Problems bereitstellen. Außerdem müssen Sie durch den datierten Kaufbeleg nachweisen, dass die Garantiefrist noch nicht abgelaufen ist.

In den USA können Sie bei Kingston eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) beantragen und das Produkt anschließend direkt an das Kingston Werk zurücksenden. Die RMA-Nummer erhalten Sie unter Kingston.com/support oder beim Kundendienst unter der 1 (800) 337-37191 (800) 337-3719. Den RMA-Service und -Support für ValueRAM erreichen Sie unter der Rufnummer des technischen Supports: +1 (800) 435-0640.

Nachdem Sie von Kingston die RMA-Nummer erhalten haben, müssen Sie das Produkt franko und versichert an Kingston Technology Company, Customer Service, 17550 Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, USA, schicken. Um Transportschäden zu vermeiden, müssen Sie das Produkt ordentlich verpacken. Die RMA-Nummer geben Sie außen auf dem Paket gut sichtbar an. Wenn Sie das Produkt ohne gut sichtbare RMA-Nummer an das Werk schicken, wird es ungeöffnet an Sie zurückgeschickt.

Falls Sie das Produkt in Europa nicht an den zugelassenen Händler oder Distributor, bei dem Sie es gekauft haben, zurückgeben können, können Sie es direkt an das Servicezentrum von Kingston unter der folgenden Adresse schicken: Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK. Bevor Sie das Produkt einsenden, müssen Sie von Kingston eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) beziehen. Die RMA-Nummer erhalten Sie beim europäischen technischen Kundendienst unter kingston.com/support. Es gelten dieselben Bedingungen und Transportvorschriften wie für die USA (siehe oben).

In Asien klicken Sie auf Ihre Region. In Taiwan können Sie das defekte Produkt entweder an Ihren Distributor oder das Servicezentrum zurückgeben oder das Online-Formular ausfüllen. In China können Sie bei Ihrem zugelassenen Distributor oder einem zugelassenen Servicezentrum eine RMA-Nummer beantragen. Alle Servicezentren in China finden Sie hier.

In allen anderen Ländern des asiatisch-pazifischen Raums erhalten Sie die RMA-Nummer von Ihrem Distributor oder Händler vor Ort. Spätestens drei Tage nach dem Erhalt der RMA-Nummer müssen Sie das Paket ordentlich verpackt und versichert durch FedEx an Kingston Technology Far East Corp, No. 1-5, Li-Hsin Rd. I, Science Park, Hsinchu, Taiwan, R.O.C., senden. Kingston übernimmt weder Versandkosten noch Zollgebühren. Hier finden Sie die vollständigen RMA-Richtlinien von Kingston für den Fernen Osten (nur für zugelassene Distributoren und Händler zugänglich).

Das zurückgegebene Produkt geht in das Eigentum von Kingston über. Das reparierte oder Austauschprodukt wird auf Kosten von Kingston geliefert und ist für den Rest der Garantiedauer oder 90 Tage lang (es gilt die jeweils längere Laufzeit) von dieser eingeschränkten Garantie abgedeckt.

Haftungsausschluss

Der obige Text ist die vollständige Garantieerklärung für Produkte von Kingston und ersetzt alle anderen mündlichen und schriftlichen Garantien und Zusagen. Soweit oben nichts anderes ausdrücklich gesagt wird, gelten für Produkte von Kingston keine anderen Garantien; soweit dies gesetzlich zulässig ist, schließt Kingston alle hier nicht genannten Garantien wie etwa in Bundes-, Landes- oder kommunalen Gesetzen eingeräumte Garantien und insbesondere gesetzliche Garantien hinsichtlich der Gesetzmäßigkeit, allgemeinen Gebrauchstauglichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck ausdrücklich aus. Alle ausdrücklichen und gesetzlichen Garantien sind auf den oben genannten Zeitraum beschränkt. Weil einige Staaten den Ausschluss gesetzlicher Garantien oder die Einschränkung ihrer Geltungsdauer untersagen, gelten die oben genannten Einschränkungen für Sie möglicherweise nicht.

Die Produkte von Kingston dürfen nicht als wesentlicher Bestandteil lebensrettender Geräte oder in anderen Geräten verwendet werden, in denen ein Ausfall oder eine Störung des Produkts einen Personenschaden verursachen oder tödlich sein kann. Kingston haftet nicht für den Tod oder die Verletzung von Personen sowie Sachschäden infolge der Verwendung der Produkte in Geräten wie etwa Wehrtechnik und militärisch genutzter Technik, Verkehrsleitsystemen, Katastrophenschutzsystemen sowie Medizintechnik und in der Medizin verwendeten Geräten. Wenn die Produkte in derartigen Geräten eingesetzt werden sollen, erfragen Sie die geeigneten Komponenten bei Kingston.

Die Haftung von Kingston im Rahmen dieser oder einer anderen ausdrücklichen oder gesetzlichen Garantie ist auf die Reparatur, den Austausch oder die Erstattung beschränkt. Reparatur, Austausch und Erstattung sind im Falle einer Verletzung der Garantie oder eines anderes juristischen Anspruchs die einzigen zulässigen Maßnahmen. Kingston schließt im vollen unter geltendem Recht zulässigen Umfang jede Haftung gegenüber dem Käufer oder Endabnehmer eines Produkts von Kingston für Schäden, Kosten, Datenverlust, Umsatzeinbußen, Verlust von Rücklagen, Gewinneinbußen oder andere beiläufig entstandene oder Folgeschäden aus, die aus dem Kauf, der Nutzung oder Nichtnutzbarkeit des Produkts entstehen; dies gilt auch, wenn Kingston auf die Möglichkeit dieser Schäden hingewiesen wurde. Da einige Staaten den Ausschluss oder die Einschränkung von beiläufig entstandenen und Folgeschäden untersagen, gelten die oben genannten Einschränkungen für Sie möglicherweise nicht.

Die eingeschränkte Garantie gewährt Ihnen bestimmte Rechte; möglicherweise räumen Ihnen die Gesetze Ihres Landes weitere Rechte ein.

Wenn dieses Produkt von einer Privatperson gekauft wird, die Bürger eines Mitgliedsstaates der Europäischen Union ist, schränkt diese Garantie die gesetzlich festgelegten Verbraucherrechte des Käufers nicht ein. Durch den Haftungsausschluss wird die Haftung von Kingston für einen Todesfall oder eine Verletzung infolge einer Fahrlässigkeit oder arglistigen Täuschung seitens Kingston weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.

Stand: März 2009

Garantie

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