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Kingston Technology Support


Servicevertrag mit IBM
Geschäftskunden mit einem gültigen IBM-Wartungsvertrag, einer IBM-Gewährleistung oder IBM-Gewährleistungserweiterung haben künftig Anspruch auf den Vor-Ort-Service von IBM. Dieser Anspruch umfasst ausgewählte Produkte von Kingston Technology, die auf PCs, PC-Workstations, PC-Servern, Netfinity®-Servern, X-Series-Servern oder Thinkpads® von IBM installiert oder damit verbunden sind.

Klicken Sie hier, um den Servicevertrag zwischen IBM und Kingston Technology aufzurufen.

Serviceanspruch und -umfang

Kunden mit einem Wartungsvertrag, einer Gewährleistung oder einer Gewährleistungserweiterung von IBM als zusätzlichen Dienst haben künftig bei allen Problemen mit systemspezifischen Speicherprodukten* von Kingston Technology Anspruch auf Serviceleistungen von IBM. Dies bedeutet nicht, dass die Hardware-Gewährleistung von IBM auch das Speicherprodukt von Kingston Technology einschließt.

IBM bietet Geschäftskunden von Kingston Technology Wartungsservices für alle IBM-Plattformen sowie Plattformen von Drittherstellern an. Dabei werden die folgenden OEM-Plattformen unterstützt (UNIX-basierende Systeme sind generell ausgeschlossen):
  • HP/Compaq
  • Dell
  • Toshiba
  • Acer
  • Fujitsu Siemens
Dieser Service ist in den folgenden europäischen Ländern verfügbar:
  • Großbritannien und Nordirland
  • Irland
  • Deutschland
  • Frankreich
  • Niederlande
  • Norwegen
  • Belgien
  • Schweiz
  • Dänemark
  • Finnland
  • Schweden
  • Italien
  • Spanien

Übersicht und Ablauf

Bei einer Serviceanforderung

Kunden von IBM mit einem IBM-Wartungsvertrag, einer IBM-Gewährleistung oder -Gewährleistungserweiterung wenden sich bitte direkt an die üblichen Ansprechpartner bei IBM.

Flow Chart for Service Agreement

Das RMA-Verfahren wird ohne Beteiligung des IBM-Servicetechnikers zwischen dem Kunden und Kingston Technology abgewickelt. Der Kunde ist für die Rücksendung des Produktes verantwortlich.

Alle Kunden ohne IBM-Wartungsvertrag, IBM-Gewährleistung oder IBM-Gewährleistungserweiterung wenden sich bitte unter der kostenfreien Rufnummer 00800 8888 0101 an Kingston Technology Europe Ltd.

Flow Chart for Service Agreement

Das RMA-Verfahren wird ohne Beteiligung des IBM-Servicetechnikers zwischen dem Kunden und Kingston Technology abgewickelt. Der Kunde ist für die Rücksendung des Produktes verantwortlich.

*ValueRAM Speicher, HyperX Speicher und Flashspeicherprodukte sind von diesem Servicevertrag ausgeschlossen. Dieser Vertrag gilt nicht für Privatkunden.

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