La información completa sobre las garantías de Kingston se muestra a continuación. Si lo desea, puede dirigirse directamente a la sección que le interesa con más rapidez seleccionando el tema en la siguiente lista:

• Duración de la garantía
• Asistencia técnica gratuita
• Procedimientos y requisitos para reclamar la garantía
• AVISOS LEGALES

Kingston garantiza al cliente original y usuario final que sus productos carecen de defectos en lo que respecta a materiales y mano de obra. En virtud de las condiciones y limitaciones establecidas a continuación, Kingston reparará o sustituirá, según su propio criterio, cualquiera de los componentes de sus productos que presenten defectos derivados de la mano de obra o del uso de materiales inadecuados. Los componentes reparados o los productos de sustitución serán facilitados por Kingston a cambio de los defectuosos, y podrán ser tanto nuevos como recertificados. Todos los productos recertificados han sido probados con el fin de garantizar que son funcionalmente equivalentes a los productos nuevos. Si Kingston no puede reparar ni sustituir el producto, devolverá o abonará una cantidad inferior al valor del producto que este tenía en el momento de la presentación de la reclamación de la garantía o el precio de compra.

Esta garantía limitada no cubre ningún daño ocasionado en el producto como resultado de una instalación incorrecta, accidente, abuso, uso incorrecto, desastre natural, administración de energía eléctrica insuficiente o excesiva, condiciones anormales mecánicas o del medio ambiente, o cualquier desmontaje, reparación o modificación no autorizados. Esta garantía limitada tampoco se aplica a los productos cuya información de identificación original haya sido modificada, borrada o eliminada, que no se haya manipulado o envasado correctamente, o que se haya vendido como producto de segunda mano o revendido en contra de las regulaciones de exportación de EE. UU y otras similares aplicables.

Esta garantía limitada cubre únicamente la reparación, sustitución, reembolso o crédito de los productos Kingston defectuosos, tal y como se menciona anteriormente. Kingston no se hace responsable (y la garantía tampoco los cubre) de los daños o pérdidas de cualquier tipo derivados de la pérdida, el daño o el mal uso del contenido o de los datos o de cualquier coste relativo a la determinación del origen de los problemas del sistema o de la eliminación, mantenimiento o instalación de productos de Kingston. Esta garantía excluye todo software de terceros, conexión de equipos o almacenamiento de datos. Por lo tanto, Kingston no es responsable de ninguna pérdida o daño que se pueda atribuir al software de una tercera parte, a un equipo conectado o a datos almacenados. En caso de reclamación, la única obligación de Kingston será la devolución o la sustitución del hardware.

Garantía de por vida del producto:
Los siguientes productos Kingston están cubiertos por esta garantía de por vida del producto:

Módulos de memoria incluidos ValueRAM®, HyperX®, Retail Memory y memorias específicas de sistemas de Kingston; tarjetas de memoria Flash (ej. Secure Digital, Secure Digital HC y XC, CompactFlash, MultiMediaCard, SmartMedia) y adaptadores Flash.

Garantía de cinco años:
Los siguientes productos Kingston están cubiertos por esta garantía durante un período de cinco años desde la fecha de compra por parte del usuario final: Unidades USB DataTraveler® y SSDNow KC100 (Unidades de estado sólido).

Garantía de tres años:
Los siguientes productos Kingston están cubiertos por esta garantía durante un período de tres años desde la fecha de compra por parte del usuario final: SSDNow (Unidades de estado sólido) a excepción de SSDNow KC100.

Garantía de dos años:
Los siguientes productos Kingston están cubiertos por esta garantía durante un período de dos años desde la fecha de compra por parte del usuario final: MobileLite, microSD Reader y los productos dentro del programa de logotipo privado de Kingston. Los productos del programa de logo privado de Kingston se limitan a la acreditación o al reembolso durante el período de garantía de dos años.

Garantía de un año:
Los siguientes productos Kingston están cubiertos por esta garantía durante un período de un año desde la fecha de compra por parte del usuario final: Kit de accesorios DataTraveler, Wi-Drive, TravelLite SD/MMC Reader y HyperX Fan.

En caso de que se haya eliminado un producto, Kingston, a su total discreción, lo reparará, se ofrecerá a sustituirlo por uno similar o realizará una devolución inferior al precio de compra o al valor actual del producto.

Los productos reparados o de sustitución seguirán cubiertos por esta garantía limitada durante el periodo original de la garantía de noventa (90) días.

Esta garantía limitada solo se aplica al usuario final original durante el periodo de garantía del producto que se indica. Esta garantía limitada es intransferible.

Si tiene problemas durante la instalación o posterior uso de un producto Kingston, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de Kingston antes de proceder a reparar el equipo.

Si desea solicitar asistencia por Internet, visite kingston.com/support.

Kingston ofrece soporte técnico gratuito en inglés a sus clientes en todo el mundo.

Estados Unidos y Canadá:
Puede ponerse directamente en contacto con el departamento de soporte técnico de Kingston en Estados Unidos y Canadá llamando al: +1 (714) 435-2639 o llamada gratuita a: +1 (800) 435-0640.

Europa, Oriente Medio y África:
Puede ponerse en contacto con la asistencia técnica de Kingston en Europa, Oriente Medio y África a excepción de los países indicados si llama al +44 (0) 1932 738888. Si desea consultar los números de teléfono con tarifa nacional, visite http://www.kingston.com/en/company/contacts.

Asia:
Puede ponerse en contacto directamente con la asistencia técnica de Kingston en Asia si llama al:

• Desde Australia: 1800-620-569 (llamada gratuita)
• Desde Nueva Zelanda: 0800-546-478 (llamada gratuita)
• Desde China: 800-810-1972 (llamada gratuita)
• Desde Hong Kong: 800-900478 (llamada gratuita)
• Desde India: 1-860-233-4515/+917385709311/+917385709322, llamada gratuita (de lunes a sábado de 9:30 a.m. a 5:30 p.m.)
• Desde Japón: 00531-88-0018 (llamada gratuita)
• Desde Malasia: 1800-812078 (llamada gratuita)
• Desde Singapur: 800-8861042 (llamada gratuita)
• Desde Taiwán: 0800-666-200 (llamada gratuita)
• Desde Tailandia: 001800-861-0018 (llamada gratuita)
• Desde otros países asiáticos: +886-3-500-1715 (llamada gratuita)

Para obtener los servicios de garantía, debe devolver el producto defectuoso al representante o distribuidor autorizado de Kingston donde haya adquirido el producto de Kingston. Confirme los términos de sus pólizas de devolución antes de devolver el producto. Normalmente, debe incluir la información de identificación del producto, incluido el número de modelo y el número de serie (si lo hubiere) con una descripción detallada del problema. También debe incluir una prueba de la fecha de compra original que demuestre que el producto está dentro del periodo vigente de garantía.

Estados Unidos:
En EE. UU., puede devolver el producto directamente al servicio técnico de Kingston después de obtener el número de autorización de devolución de material (denominado "RMA") de Kingston. El número RMA puede obtenerse en kingston.com/us/support o llamando al servicio de atención al cliente en el +1 (714) 438-1810 o +1 (800) 337-3719. Para devolver la memoria ValueRAM, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica en el +1 (800) 435-0640 para obtener asistencia y servicio sobre el RMA.

Después de obtener el número RMA de Kingston debe, en un plazo de treinta (30) días, enviar el producto a Kingston Technology Company, Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, USA. Usted es responsable del coste de aseguración y transporte de los productos devueltos. Los productos que se envíen al servicio técnico deben estar embalados adecuadamente para evitar los daños en tránsito. El número RMA de Kingston debe verse claramente indicado en el exterior. del paquete. Si envía el producto al servicio técnico sin el número RMA claramente indicado en el exterior del paquete, se le devolverá sin abrir.

Europa, Oriente Medio y África:
En Europa, Oriente Medio y África, si no puede devolver el producto a su lugar original de compra o al comercial o distribuidor autorizado de Kingston al que compró el producto, puede devolverlo directamente al servicio técnico de Kingston tras obtener el número de autorización de devolución de material ("RMA") de Kingston. El número RMA se obtiene al visitar kingston.com/en/support. En algunos caso puede que necesitemos una prueba de compra.

Cuando haya obtenido el número RMA de Kingston, debe, en el plazo de treinta (30) días, enviar el producto a Kingston Technology Europe Limited, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK. Usted es responsable del coste de aseguración y transporte de los productos. Los productos deben estar correctamente embalados para evitar que resulten dañados durante el envío. El número RMA de Kingston debe aparecer en la parte exterior del paquete. Si no aparece el número RMA se le devolverá el paquete sin abrir.

Asia Pacífico:
En Asia, haga clic en la zona que corresponda. En Taiwán, puede devolver el producto defectuoso al distribuidor local, al centro de servicio o cumplimentar un procedimiento de solicitud en línea. Diríjase a http://dbcs.kingston.com/web_rma/taiwan/ para continuar. En China, puede solicitar un número RMA a través de un distribuidor autorizado o de un centro de servicio autorizado. Si desea consultar una lista de servicios técnicos en China, visite http://legacy.kingston.com/china/support/center/network.htm.

En los demás países de Asia Pacífico, póngase en contacto con su distribuidor o comercial para obtener una autorización de devolución de material ("RMA").

En un plazo de 3 días después de la obtención del número RMA de Kingston, el producto defectuoso deberá embalarse correctamente y enviarse asegurado por FedEx solo a Kingston Technology Far East Corp, 4F, No. 8, Kedung 3RD., Chunan, Miaoli, Taiwan 35053, R.O.C. Kingston no se hará responsable de los gastos en los que se incurra al realizar el envío ni de la tarifa de despacho de aduana. Si desea ver la política completa del RMA de Kingston Technology de Extremo Oriente (acceso limitado a los distribuidores autorizados y representantes), diríjase a: http://portal.kingston.com/portal/login.asp.

El producto devuelto pasará a ser propiedad de Kingston. Kingston cubrirá los gastos de envío del producto reparado o sustituido.