KingstonCare

KingstonCare

KingstonCare es un conjunto sólido de servicios gratuitos que fueron desarrollados para proporcionar a los clientes de Kingston la confianza de que sus negocios van a seguir funcionando perfectamente. A modo de extensión a la dedicación de Kingston por la calidad y el servicio al cliente, KingstonCare busca ofrecer unas herramientas únicas respaldadas por una experiencia que ha sido cosechada durante más de 25 años en el sector de las memorias.

KingstonCare cubre
  • Memoria específica para sistemas de servidor
  • Unidades de estado sólido para empresas

Distribuidores o proveedores de servicios

KingstonCare es una garantía adicional que podrá ofrecer a sus clientes junto con la venta de los productos Kingston. Kingston le reembolsará el coste de las llamadas efectuadas al departamento de mantenimiento que estén directamente relacionadas con los productos Kingston bajo cobertura, o le enviará, si es necesario, a uno de nuestros proveedores de asistencia técnica subcontratados. Este proceso no ocasionará ningún inconveniente a sus clientes. Póngase en contacto con su representante de Kingston para obtener más información sobre cómo adquirir la ventaja añadida del plan de reembolso por los servicios de asistencia técnica.

Reembolso por asistencia técnica
(directo al usuario final)

KingstonCare le garantiza una buena cobertura por los gastos en los que incurra y que sean generados por cualquier servicio requerido debido al uso de productos Kingston sujetos a dicha cobertura. Si alguno de sus sistemas con productos Kingston instalados requiere un servicio directamente causado por dichos productos Kingston, Kingston reembolsará al proveedor de servicios por los gastos que sean facturables y que estén relacionados con la resolución del problema.

Iniciar el procedimiento de reembolso del costo de servicio

Sustitución por adelantado de productos devueltos

En caso de que necesite disponer de suproducto de repuesto sin demora, Kingston puede enviárselo inmediatamente sin que tenga que esperar a que recibamos elproducto estropeado, otra manera en la que Kingston le ayuda a reducir cualquier tiempo de inactividad que pueda darse.

RMA

El programa de autorización de devolución de mercancía (o RMA), ha sido diseñado para eliminar el estrés que suponen las devoluciones ante el improbable caso de que tenga un problema con alguno de los productos Kingston. El proceso es muy sencillo: ¡Póngase manos a la obra!

Repuestos in situ

Para asegurarnos de que no se enfrenta a tiempos de inactividad, Kingston puede asignar un lote de productos a su zona para que esté a su disposición ante el caso poco probable de que alguno de sus productos Kingston falle. Solo debe sustituir el producto Kingston por el de repuesto y enviarnos el que no funciona.

Servicio de recuperación de datos

Kingston se ha asociado con DriveSavers para ofrecer servicios especializados de recuperación de datos exclusivamente para los miembros de KingstonCare. Este servicio gratuito, que se ofrece a los clientes corporativos de Kingston que emplean unidades de estado sólido SSDNow KC y serie E de clase empresarial, incluye la recuperación de datos de las unidades SSD y una amplia gama de servicios adicionales a precios reducidos.

Folleto de KingstonCare/DriveSavers (en inglés)

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