Existen varias razones posibles por las que no se detecta su DataTraveler en Windows.

1. El DataTraveler podría estar en conflicto con una unidad de letra preasignada. Para solucionarlo haga lo siguiente (No haga esto para una unidad de "privacidad" que asigna dos unidades de letra):

1. Introduzca el DataTraveler y haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC situado en su escritorio en el botón de inicio en la barra de tareas.
2. Seleccione "Administrar"
3. Seleccione "Gestión del disco" en el panel izquierdo de la ventana.
4. Localice el DataTraveler en el panel derecho de la ventana.
5. Haga clic con el botón derecho del ratón en la unidad y seleccione "Cambiar letras y rutas de unidad".
6. Haga clic en Cambiar y seleccionar nueva letra de unidad en la lista desplegable.

2. El DataTraveler podría estar en conflicto con el software preinstalado. Deshabilite todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano antes de instalar la DataTraveler.

3. Si nunca ha usado los puertos USB, asegúrese de que están funcionando y habilitados a través del BIOS. Consulte el manual del sistema para obtener instrucciones sobre cómo acceder al BIOS. Los puertos USB también se deben habilitar en el administrador de dispositivos. Para acceder al Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho del ratón el Mi PC y seleccione "Propiedades". En el cuadro de diálogo de Propiedades del sistema haga clic en la ficha de Hardware y, a continuación, en el botón de Administrador de dispositivos. Localice la DataTraveler de Kingston, generalmente en "Controladores del disco duro" o enumerada como "Otro". Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo y seleccione la opción "habilitar".

4. Asegúrese de que tiene el Service Pack de Windows más reciente. Los Service Pack de Windows contienen soluciones y controladores actualizados para dispositivos USB. Para descubrir si tiene un Service Pack instalado, haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC y seleccione "Propiedades". En la ficha General dentro de "Sistema" encontrará enumerada la versión de Windows y la información del Service Pack. Si no aparece en la lista ningún Service Pack, puede descargarlo desde el sitio web de Microsoft.

5. Si tiene un ordenador de escritorio, asegúrese de que la DataTraveler está insertada directamente en uno de los puertos USB principales en la parte posterior del ordenador. Los puertos frontales, los puertos del teclado o los concentradores USB no pueden proporcionar alimentación suficiente a la DataTraveler de alta velocidad para que funcione correctamente.

6. Si las DataTraveler aparecen en el Administrador del disco pero no en Mi PC (ordenador en Windows Vista y 7) ni en el Explorador y tiene TweakUI instalado, podría modificar el registro para ocultar las unidades. Para solucionarlo, vaya a "Propiedades de TweakUI" y configúrelo para mostrar las unidades.

7. Si ha recibido un mensaje de error (Código 10) y tiene más de un dispositivo USB insertado, retire los dispositivos e inserte la DataTraveler de Kingston directamente. Este error puede ser una indicación de que su sistema particular no admite más de un dispositivo USB al mismo tiempo.

8. Asegúrese de que tiene el BIOS y/o el firmware más reciente instalado en el ordenador. El BIOS/Firmware se pueden descargar desde el sitio web del fabricante del ordenador.

FAQ: KDT-010611-GEN-02

Debido a que la DataTraveler es de 32GB o más, Windows 7 no le permitirá formatearla según FAT32. Tendrá que convertirla utilizando un Mensaje de comando. Haga clic en Inicio>Ejecutar y escriba en CMD y haga clic en el botón Aceptar. En la línea de comandos escriba lo siguiente (ver imagen). Allí donde F sea su letra de unidad para su unidad, sustitúyala por la que le corresponda a usted. Tenga en cuenta los espacios que hay.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Desconecte el dispositivo USB, inserte la unidad DataTraveler y reinicie el sistema. Después de configurar la DataTraveler debe ser capaz de conectar otro dispositivo USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-15

Eso ocurre debido a limitaciones del suministro de electricidad. Aunque algunos dispositivos USB trabajan correctamente en los puertos antes mencionados, los dispositivos USB 2.0 High Speed generalmente necesitan de un suministro eléctrico mayor. Para solucionar este problema, debe conectar el lector directamente a uno de los puertos USB principales. Dichos puertos generalmente se encuentran en la parte trasera de la computadora. Generalmente estos puertos USB se encuentran situados en la parte posterior de la torre. Si es difícil acceder a estos puertos, le recomendamos un cable de extensión USB 3ft.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

Si tiene datos importantes en su DataTraveler, le recomendamos encarecidamente que utilice una de las dos formas posibles formas para recuperar los datos (ver a continuación). Kingston no ofrece servicios de recuperación de datos. Para más información sobre nuestra política de garantía visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Póngase en contacto con una empresa especializada en servicios de recuperación de datos como, por ejemplo, Driver Savers en www.drivesavers.com y Ontrack en www.ontrack.com o puede hacer una búsqueda en Google sobre recuperación de datos.
2. Vaya a www.download.com y haga una búsqueda sobre recuperación de datos y descárguese una de las muchas herramientas de recuperación de datos que son bastante fáciles de utilizar. Le recomendamos que pruebe una de las versiones gratuitas dado que funcionan igual de bien que las versiones de pago. Sin embargo, para que funcionen las posibilidades de esta opción, el ordenador debe asignarle una letra de unidad al dispositivo. Aún así no está garantizado. Si no es así, su mejor opción será la n. º 1.

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Windows asigna nuevas unidades a la siguiente unidad física disponible. Por esta razón, en algunos casos utilizará la misma letra de unidad que la de una unidad de red. Este es un problema habitual con los dispositivos de almacenamiento extraíbles.

Para solucionarlo valla a panel de control>herramientas de administración>gestión del ordenador. Tenga en cuenta las unidades en el panel de la ventana de la derecha. Vea si se reconoce la Kingston (x). (x) indica la letra de la unidad que Windows ha asignado a la DataTraveler.

Si la DataTraveler está utilizando la misma letra de unidad que una de las otras unidades, haga clic con el botón derecho del ratón en la letra de la unidad Kingston y haga clic en "Cambiar letras y rutas de la unidad".

En el siguiente cuadro de diálogo haga clic en el botón "Cambiar" y asigne una letra de unidad que no esté en uso actualmente.

Nota: No cambie manualmente las letras de la unidad si tiene una Data traveler de "Privacidad" que asigne dos letras de unidad para el dispositivo.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Cambie los USB obsoletos compatibles en el BIOS por Deshabilitados (o lo contrario de lo que se ha establecido actualmente).

FAQ: KDT-010611-GEN-23

Si cree que le han vendido un producto falso, visite nuestro sitio web de informes de falsificaciones en www.kingston.com/company/counterfeit.asp.

Para determinar si su producto es una falsificación, póngase en contacto con nuestro departamento de asistencia.

La única forma de garantizar la autenticidad de un producto Kingston es adquirirlo a través de un socio de confianza. Para ver un listado de algunos de ellos visite http://www.kingston.com/wheretobuy/.

FAQ: KGF-011411-GEN-01

Es posible que Windows no reconozca el sistema de archivos MacOS ampliado o estándar. Para solucionarlo, formatee la unidad en MacOS DOS de forma que se pueda utilizarlo en ambos entornos.

ADVERTENCIA: El formateo borrará todos los datos de la DataTraveler. Haga una copia de seguridad de sus datos antes de continuar.

1. Introduzca la DataTraveler en el equipo Mac OS X y espere a que la monte.
2. Haga clic en la opción “IR” en la barra del menú.
3. Haga doble clic en Utilidades (si no ve Utilidades, haga doble clic en Aplicaciones y, a continuación, haga doble clic en la carpeta Utilidades).
4. Haga doble clic en el icono Utilidad de disco.
5. En el cuadro de diálogo de Utilidad de disco, haga clic una vez en la partición activa de Kingston DataTraveler. Nota: Habrá dos listados para DataTraveler, el primero es la partición activa y el segundo es la etiqueta de volumen.
6. Haga clic en la ficha borrar situada en la parte derecha de la pantalla.
7. Utilizando la lista desplegable de Formato de volumen, seleccione “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista.
8. Haga clic en Borrar.

Tenga en cuenta que MacOS 10.6.5 será compatible con el acceso de lectura y escritura para las unidades formateadas exFAT. Por tanto, formatear la unidad utilizando el sistema de archivos exFAT también puede solucionar este problema. MacOS únicamente tiene acceso de solo lectura a las unidades formateadas NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores MP3, marcos de fotos digitales, etc.) no leerán los sistemas de archivo NTFS ni exFAT.

Windows XP y Vista también requerirán una actualización con el fin de acceder a exFAT.

Para ayuda adicional sobre el uso de la DataTraveler, HAGA CLIC AQUÍ para ver los vídeos "Como" de DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-07