Existen varias razones posibles por las que no se detecta su DataTraveler en Windows.

1. El DataTraveler podría estar en conflicto con una unidad de letra preasignada. Para solucionarlo haga lo siguiente (No haga esto para una unidad de "privacidad" que asigna dos unidades de letra):

1. Introduzca el DataTraveler y haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC situado en su escritorio en el botón de inicio en la barra de tareas.
2. Seleccione "Administrar"
3. Seleccione "Gestión del disco" en el panel izquierdo de la ventana.
4. Localice el DataTraveler en el panel derecho de la ventana.
5. Haga clic con el botón derecho del ratón en la unidad y seleccione "Cambiar letras y rutas de unidad".
6. Haga clic en Cambiar y seleccionar nueva letra de unidad en la lista desplegable.

2. El DataTraveler podría estar en conflicto con el software preinstalado. Deshabilite todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano antes de instalar la DataTraveler.

3. Si nunca ha usado los puertos USB, asegúrese de que están funcionando y habilitados a través del BIOS. Consulte el manual del sistema para obtener instrucciones sobre cómo acceder al BIOS. Los puertos USB también se deben habilitar en el administrador de dispositivos. Para acceder al Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho del ratón el Mi PC y seleccione "Propiedades". En el cuadro de diálogo de Propiedades del sistema haga clic en la ficha de Hardware y, a continuación, en el botón de Administrador de dispositivos. Localice la DataTraveler de Kingston, generalmente en "Controladores del disco duro" o enumerada como "Otro". Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo y seleccione la opción "habilitar".

4. Asegúrese de que tiene el Service Pack de Windows más reciente. Los Service Pack de Windows contienen soluciones y controladores actualizados para dispositivos USB. Para descubrir si tiene un Service Pack instalado, haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC y seleccione "Propiedades". En la ficha General dentro de "Sistema" encontrará enumerada la versión de Windows y la información del Service Pack. Si no aparece en la lista ningún Service Pack, puede descargarlo desde el sitio web de Microsoft.

5. Si tiene un ordenador de escritorio, asegúrese de que la DataTraveler está insertada directamente en uno de los puertos USB principales en la parte posterior del ordenador. Los puertos frontales, los puertos del teclado o los concentradores USB no pueden proporcionar alimentación suficiente a la DataTraveler de alta velocidad para que funcione correctamente.

6. Si las DataTraveler aparecen en el Administrador del disco pero no en Mi PC (ordenador en Windows Vista y 7) ni en el Explorador y tiene TweakUI instalado, podría modificar el registro para ocultar las unidades. Para solucionarlo, vaya a "Propiedades de TweakUI" y configúrelo para mostrar las unidades.

7. Si ha recibido un mensaje de error (Código 10) y tiene más de un dispositivo USB insertado, retire los dispositivos e inserte la DataTraveler de Kingston directamente. Este error puede ser una indicación de que su sistema particular no admite más de un dispositivo USB al mismo tiempo.

8. Asegúrese de que tiene el BIOS y/o el firmware más reciente instalado en el ordenador. El BIOS/Firmware se pueden descargar desde el sitio web del fabricante del ordenador.

FAQ: KDT-010611-GEN-02

Debido a que la DataTraveler es de 32GB o más, Windows 7 no le permitirá formatearla según FAT32. Tendrá que convertirla utilizando un Mensaje de comando. Haga clic en Inicio>Ejecutar y escriba en CMD y haga clic en el botón Aceptar. En la línea de comandos escriba lo siguiente (ver imagen). Allí donde F sea su letra de unidad para su unidad, sustitúyala por la que le corresponda a usted. Tenga en cuenta los espacios que hay.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Desconecte el dispositivo USB, inserte la unidad DataTraveler y reinicie el sistema. Después de configurar la DataTraveler debe ser capaz de conectar otro dispositivo USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-15

Eso ocurre debido a limitaciones del suministro de electricidad. Aunque algunos dispositivos USB trabajan correctamente en los puertos antes mencionados, los dispositivos USB 2.0 High Speed generalmente necesitan de un suministro eléctrico mayor. Para solucionar este problema, debe conectar el lector directamente a uno de los puertos USB principales. Dichos puertos generalmente se encuentran en la parte trasera de la computadora. Generalmente estos puertos USB se encuentran situados en la parte posterior de la torre. Si es difícil acceder a estos puertos, le recomendamos un cable de extensión USB 3ft.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

Esto puede suceder si es cierta una de las siguientes afirmaciones: El PUERTO 443 está bloqueado – Si está habilitado un cortafuegos, se le pedirá que abra este puerto (443) como una excepción para permitir el tráfico a través de él (es decir, comunicación entre el cliente y el servidor)

La clave de registro del cliente no se ha importado desde la página de Implementación – Desde el Paso 1 en la página de Implementación, descargue SafeConsole.reg e instálelo en su ordenador. El archivo de registro (.reg) contendrá la siguiente clave HKCU\Software\BlockMaster\DTVPM con un valor de cadena de "URL de consola" y un valor de datos de "https://servername/safestick"

El certificado de Navegador de internet no se ha instalado desde la página de Implementación de SafeConsole (https://server/safeconsole/deployment.html)

El cliente de DTVP-M o DT4000-M no se encuentra en la misma red que SafeConsole o no se encuentra disponible para comunicarse con el servidor

DTVP-M debe tener la capacidad de comunicarse, conectarse y registrase con SafeConsole durante la inicialización y/o cada vez que se restablezca el dispositivo (DTVP-M/DT4000-M). Una vez inicializado, el dispositivo puede utilizarse como un dispositivo USB de seguridad estándar (NOTA: el Administrador SafeConsole puede desactivar la función 'restablecer' del cliente activando la opción 'Prohibir el restablecimiento por parte de los usuarios" de SafeConsole en Ajustes del usuario del dispositivo.)

FAQ: KDT-052411-MNG-01

Si el certificado del navegador no se ha instalado desde la página de Implementación, el mensaje de error tendrá lugar antes de recibir el mensaje de advertencia.

FAQ: KDT-052411-MNG-02

Esto sucede cuando SafeConsole se desinstala, a continuación, se vuelve a instalar en el mismo host utilizando una contraseña de certificado diferente a la utilizada durante la instalación previa. Si ha desinstalado (o pretende desinstalar) SafeConsole, asegúrese de que:

a. elimina los certificados del navegador instalados durante la instalación previa O b. reinstala SafeConsole utilizando exactamente la misma contraseña de certificado utilizada en la instalación previa

Los certificados para Internet Explorer se pueden encontrar en la tienda de Autoridades emisoras de certificados de confianza [Herramientas Opciones de internet Ficha de contenido Botón de certificados Autoridades emisoras de certificados de confianza Ficha]

Los certificados para Firefox se pueden encontrar en la ficha Servidores del Administrador de certificados [Herramientas Opciones Avanzado Ficha de encriptado Botón Ver certificados Ficha servidores]

FAQ: KDT-052411-MNG-04

Las configuraciones de seguridad del navegador pueden bloquearlo. Cree un “Sitio de confianza” para la URL de SafeConsole en su navegador de Internet, por ejemplo https://servername

FAQ: KDT-052411-MNG-04

Sí. El archivo de licencia se puede instalar manualmente copiándolo en la carpeta de licencia y DEBE renombrar como license.key. La ubicación de la carpeta se indica a continuación:

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1.x\license)

FAQ: KDT-052411-MNG-05

El nombre del Dominio/Servidor y los archivos del certificado se generan durante la instalación de SafeConsole para Kingston y se copian en la carpeta res (SafeConsole.reg, SafeConsole.crt, Group Name.reg, etc.)

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1x\webapps\safeconsole\res)

FAQ: KDT-052411-MNG-06

Sí. Mientras el dispositivo está conectado puede reiniciar el servicio de Selector y genera un archivo de registro pulsando Ctrl+Alt+F6. Esto proporcionará información adicional de soporte técnico que será de ayuda a la hora de resolver problemas durante el proceso de inicio de sesión.

FAQ: KDT-052411-MNG-07

Este cuadro de texto le pide al usuario que confirme su identidad antes de inicializar su dispositivo. En este ejemplo, BLOCKMASTER1 representa el nombre del ordenador (estación de trabajo) que está intentando inicializar el DTVP-M (o DT4000-M) y bmAdmin representa el nombre de usuario que actualmente está conectado al sistema. Hacer clic en ‘Sí’ le permitirá continuar con la inicialización, hacer clic en ‘No’ cancelará el proceso de inicialización y evitará el uso del dispositivo.

FAQ: KDT-052411-MNG-08

Puede que haya iniciado sesión en la unidad en modo de solo lectura. Si ha iniciado sesión en modo de solo lectura y desea desbloquear el dispositivocon acceso total de lectura/escritura a la partición de datos de seguridad, debe apagar el dispositivo y volver a iniciar sesión en él, dejando la casilla de verificación ‘Modo de solo lectura’ sin marcar antes de iniciar sesión.

FAQ: KDT-052411-MNG-09

1. Ejecute "nslookup [nombre de dominio]" para preguntar al servidor DNS las direcciones IP asociadas al nombre de dominio.
2. Intente hacer ping en todas las direcciones IP y asegúrese de que todas ellas son servidores y no hosts del cliente..
3. Si el host no responde y es incorrecto, elimínelos de su servidor DNS (compruebe que el host no existe y que es seguro eliminarlo)
4. Repita los pasos 1-3 pero pida domaindnszones.[nombre de dominio]
5. Repita los pasos 1-3 pero pida forestdnszones.[nombre de dominio]

FAQ: KDT-102511-MNG-11

Si cree que le han vendido un producto falso, visite nuestro sitio web de informes de falsificaciones en www.kingston.com/company/counterfeit.asp.

Para determinar si su producto es una falsificación, póngase en contacto con nuestro departamento de asistencia.

La única forma de garantizar la autenticidad de un producto Kingston es adquirirlo a través de un socio de confianza. Para ver un listado de algunos de ellos visite http://www.kingston.com/wheretobuy/.

FAQ: KGF-011411-GEN-01