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Kingston Technology Company Info


Declaración de Garantía Limitada de Kingston Technology

A continuación encontrará información completa sobre las garantías de Kingston. Para acceder con más rapidez a una sección determinada, seleccione el tema que le interese en la siguiente lista. KINGSTON TECHNOLOGY COMPANY, INC. (Kingston) garantiza al usuario final original de los productos especificados a continuación que dichos productos no tienen defectos de fabricación ni en los materiales. Con las condiciones y limitaciones que se establecen a continuación, Kingston reparará o sustituirá, a su discreción, toda pieza de sus productos que tenga defectos de fabricación o en los materiales. Kingston cambiará el producto o la pieza defectuosa por la pieza reparada o el producto de sustitución, que serán nuevos o funcionalmente equivalentes a un producto nuevo. Si Kingston no puede reparar ni sustituir el producto, reembolsará el precio que tenga el producto en el momento en que se presente la reclamación de garantía.

Esta garantía limitada no cubre los daños que pueda sufrir el producto debido a una instalación inadecuada, accidente, uso indebido, desastre natural, suministro eléctrico insuficiente o excesivo, condiciones ambientales o mecánicas anómalas o en caso de que el producto se desmonte, repare o modifique de algún modo sin autorización. Esta garantía limitada tampoco es válida para todo producto cuya información de identificación original se haya alterado, borrado o eliminado; así como para todo producto que no se haya manipulado o empaquetado de forma correcta, se haya vendido de segunda mano o se haya revendido sin respetar las normas de exportación de Estados Unidos.

Esta garantía limitada sólo cubre las reparaciones, sustituciones o reembolsos de los productos de Kingston defectuosos, tal y como se indica anteriormente. Kingston queda eximido de toda responsabilidad relacionada con la pérdida de datos o los gastos asociados con la identificación del origen de problemas del sistema o con la eliminación, mantenimiento o instalación de productos de Kingston. Dichos gastos y pérdidas de datos no están cubiertos por la garantía. Esta garantía excluye los datos almacenados, dispositivos conectados y software de otros fabricantes. En caso de reclamación, la única obligación de Kingston será sustituir el hardware.

Duración de la Garantía

Garantía de por vida
Los siguientes productos de Kingston están cubiertos por la garantía durante toda la vida del producto.

Los módulos de memoria como ValueRAM®, HyperX®, memorias para particulares y memorias de Kingston para sistemas específicos, tarjetas de memoria flash (como Secure Digital, CompactFlash, MultiMediaCard y SmartMedia), ATA Flash y Linear Flash; placas de ampliación de memoria, adaptadores de red, enrutadores, concentradores y conmutadores sin ventiladores de refrigeración (excluyendo el suministro de alimentación), adaptadores flash y actualizaciones de microprocesadores.

Garantía de cinco años
Los siguientes productos de Kingston están cubiertos por la garantía durante un período de cinco años a partir de la fecha de compra original: lectores de tarjetas PC y módulos USB DataTraveler®.

Garantía de tres años
Los siguientes productos de Kingston están cubiertos por la garantía durante un período de tres años a partir de la fecha de compra original: SSDNow (unidades de estado sólido).

Garantía de dos años
Los siguientes productos de Kingston están cubiertos por la garantía durante un período de dos años a partir de la fecha de compra original: adaptadores de tarjetas PC de estado sólido (PCMCIA), lectores de tarjetas microSD, MobileLite y los productos del Kingston Private Logo Program. Los productos de dicho programa sólo se reembolsarán durante el periodo de garantía de dos años.

Garantía de un año
Los siguientes productos de Kingston están cubiertos por la garantía durante un período de un año a partir de la fecha de compra original: el kit de accesorios DataTraveler, el lector de SD/MMC TravelLite y el reproductor multimedia portátil KPEX.

Los productos que se han dejado de producir y que no están enumerados en esta garantía no están cubiertos, ya que su garantía ha expirado.

Esta garantía limitada sólo es válida para el usuario final original del producto mientras éste sea propietario del producto y no es transferible.

Asistencia técnica gratuita

Si tiene problemas para instalar un producto de Kingston o bien para usarlo una vez instalado, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica antes de solicitar una intervención.

Para obtener asistencia por Internet, visite Kingston.com/support.

Kingston proporciona asistencia técnica en inglés de forma gratuita a sus clientes de todo el mundo.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Kingston en Estados Unidos y en Canadá, llame al +1 (714) 435-2639 o al número gratuito +1 (800) 435-0640.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Kingston Technology en Europa, llame al +44 (0) 1932 738888 o a los números nacionales indicados en kingston.com/europe/contact. Para obtener asistencia técnica en Europa sobre los módulos de memoria ValueRAM, llame al +44 (0) 1932 755210.

En el resto del mundo, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Kingston llamando directamente a los siguientes números.
  • Desde Australia: 1800-620-569 (número gratuito)
  • Desde Nueva Zelanda: 0800-546-478 (número gratuito)
  • Desde China: 800-810-1972 (número gratuito)
  • Desde Hong Kong: 800-900478 (número gratuito)
  • Desde la India: 1800-425-4515 (número gratuito, de lunes a sábado de 9:30 a 18:00 horas)
  • Desde Japón: 00531-88-0018 (número gratuito)
  • Desde Malasia: 1800-812078 (número gratuito)
  • Desde Singapur: 800-8861042 (número gratuito)
  • Desde Taiwán: 0800-666-200 (número gratuito)
  • Desde Tailandia: 001800-861-0018 (número gratuito)
  • Desde otros países asiáticos: +886-3-500-1715 (número de pago)
Procedimientos y requisitos para realizar reclamaciones de garantía

Para solicitar un servicio de garantía, puede devolver el producto de Kingston defectuoso al distribuidor o mayorista autorizado de Kingston que se lo haya vendido. Antes de llevar el producto, consulte las condiciones de devolución del mayorista o distribuidor. Por lo general, deberá indicar los datos de identificación del producto, como el número de modelo y el número de serie (si lo hubiera), y una descripción detallada del problema. También tendrá que presentar una prueba de compra que indique la fecha en que adquirió el producto para demostrar que el período de garantía aún no ha finalizado.

En Estados Unidos, puede devolver el producto directamente a la fábrica de Kingston siempre que previamente Kingston le haya proporcionado un número de autorización para la devolución de material (RMA). Para obtener el número de RMA, visite Kingston.com/support o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Kingston llamando al número +1 (714) 438-1810 o +1 (800) 337-3719. Si el producto que quiere devolver es un módulo de memoria ValueRAM, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica llamando al +1 (800) 435-0640 para solicitar el número de RMA.

Cuando Kingston le haya proporcionado el número de RMA, dispone de un plazo de treinta (30) días para enviar el producto a portes prepagados y con valor declarado a la siguiente dirección: Kingston Technology Company, Customer Service, 17550 Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, Estados Unidos. Los productos que se envíen a la fábrica deben estar empaquetados de forma adecuada para evitar que sufran daños durante el transporte. El número de RMA de Kingston debe indicarse de forma visible en la parte exterior del paquete. En caso contrario, el paquete no se abrirá y se devolverá al remitente.

En Europa, si no puede devolver el producto al mayorista o distribuidor autorizado de Kingston que se lo haya vendido, puede enviarlo directamente al centro de servicios de Kingston, situado en la siguiente dirección: Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP (Reino Unido). Antes de devolver el producto, debe solicitar a Kingston un número de autorización para la devolución de material (RMA). Para obtener dicho número, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Kingston en Europa en el sitio web kingston.com/support. Las condiciones y los requisitos de transporte son los mismos que los indicados anteriormente para las devoluciones en Estados Unidos.

Si se encuentra en Asia, consulte la sección relativa a su zona. En Taiwán, puede devolver el producto defectuoso a nuestro mayorista o al centro de asistencia, o bien llevar a cabo el proceso de solicitud por Internet. Haga clic aquí para continuar. En China, puede solicitar el número de RMA a un mayorista autorizado o a un centro de asistencia autorizado. Haga clic aquí para consultar una lista de centros de asistencia de China.

Si se encuentra en otro país de Asia o el Pacífico, póngase en contacto con su mayorista o distribuidor para solicitar el número de RMA. A partir del momento en que Kingston le proporcione el número de RMA, dispone de un plazo de 3 días para enviar el producto defectuoso por FedEx con valor declarado y correctamente empaquetado a la siguiente dirección: Kingston Technology Far East Corp, No. 1-5, Li-Hsin Rd. I, Science Park, Hsinchu, Taiwan R.O.C. Kingston no tendrá que asumir los gastos relativos a los portes ni el despacho de aduana. Haga clic aquí para consultar todas las condiciones de Kingston Technology relativas a la RMA en el Lejano Oriente (sólo pueden acceder los mayoristas y distribuidores autorizados de Kingston).

El producto devuelto pasará a ser propiedad de Kingston. Kingston correrá con los gastos de envío del producto reparado o de sustitución. Dicho producto estará cubierto por la garantía limitada durante el tiempo restante de la garantía original o durante 90 días, el período que sea más largo.

Cláusulas de exención de responsabilidad

EL TEXTO ANTERIOR CONSTITUYE LA GARANTÍA COMPLETA DE LOS PRODUCTOS KINGSTON Y SUSTITUYE CUALQUIER OTRA GARANTÍA O DECLARACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITA. EXCEPTO EN LOS CASOS DECLARADOS DE FORMA EXPRESA ANTERIORMENTE, NO SE CONCEDE NINGUNA OTRA GARANTÍA CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS DE KINGSTON Y KINGSTON NIEGA DE FORMA EXPRESA TODAS LAS GARANTÍAS NO DECLARADAS EN ESTE DOCUMENTO, INCLUIDAS (EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITAN LAS LEYES EN VIGOR) LAS GARANTÍAS QUE PUEDAN EXISTIR SEGÚN LA LEGISLACIÓN NACIONAL, ESTATAL, PROVINCIAL O LOCAL, COMO LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE INEXISTENCIA DE INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UNA FINALIDAD EN CONCRETO, ENTRE OTRAS. TODAS LAS GARANTÍAS, TANTO EXPRESAS COMO IMPLÍCITAS, SON VÁLIDAS SÓLO DURANTE LOS PERÍODOS DE TIEMPO INDICADOS ANTERIORMENTE. CIERTOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS NI LA LIMITACIÓN DEL PERÍODO DE DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, ASÍ QUE ES POSIBLE QUE LAS ANTERIORES LIMITACIONES NO SEAN VÁLIDAS EN SU CASO CONCRETO.

LOS PRODUCTOS KINGSTON NO ESTÁN AUTORIZADOS PARA EL USO COMO COMPONENTES ESENCIALES DE UNIDADES DE CUIDADOS INTENSIVOS NI PARA OTRAS APLICACIONES EN LAS QUE UNA AVERÍA O FUNCIONAMIENTO ANÓMALO DEL PRODUCTO PUEDA CREAR UNA SITUACIÓN DE RIESGO DE MUERTE O LESIONES. KINGSTON NO SE HARÁ RESPONSABLE DE NINGUNA MUERTE, LESIÓN O DAÑO MATERIAL ATRIBUIBLE AL USO DE LOS PRODUCTOS EN EQUIPOS MILITARES O RELACIONADOS CON LA DEFENSA MILITAR, EQUIPOS DE CONTROL DEL TRÁFICO, SISTEMAS DE PREVENCIÓN DE DESASTRES Y EQUIPOS MÉDICOS O RELACIONADOS CON LA MEDICINA, ENTRE OTROS USOS. SI TIENE PREVISTO USAR LOS PRODUCTOS PARA FINES DE ESTE TIPO, SOLICITE INFORMACIÓN A KINGSTON SOBRE COMPONENTES ADECUADOS PARA ELLO.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE KINGSTON SEGÚN ESTA GARANTÍA U OTRAS, SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, SE LIMITA A LA REPARACIÓN, SUSTITUCIÓN O REEMBOLSO. LAS ÚNICAS REPARACIONES POR INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA O POR CUALQUIER OTRO MOTIVO JURÍDICO SERÁN LA REPARACIÓN, SUSTITUCIÓN O REEMBOLSO. EN LA MAYOR MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY EN VIGOR, KINGSTON NO SERÁ RESPONSABLE ANTE EL COMPRADOR O USUARIO FINAL DE UN PRODUCTO DE KINGSTON DE NINGÚN DAÑO, GASTO, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O AHORROS, LUCRO CESANTE NI DE DE NINGÚN OTRO DAÑO INCIDENTAL O INDIRECTO RESULTANTE DE LA COMPRA, EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL PRODUCTO DE KINGSTON, INCLUSO EN EL CASO DE QUE KINGSTON HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. CIERTOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN NI LA LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INDIRECTOS O INCIDENTALES, ASÍ QUE ES POSIBLE QUE LAS ANTERIORES LIMITACIONES NO SEAN VÁLIDAS EN SU CASO CONCRETO.

ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y ES POSIBLE QUE TENGA OTROS DERECHOS, QUE VARÍAN EN FUNCIÓN DEL ESTADO Y LA JURISDICCIÓN.

SI EL PRODUCTO HA SIDO COMPRADO POR UN CIUDADANO DE LA UNIÓN EUROPEA COMO PARTICULAR Y NO POR UNA EMPRESA, ESTA GARANTÍA NO AFECTA A LOS DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR. ESTA CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD NO PRETENDE LIMITAR NI EXCLUIR LA RESPONSABILIDAD DE KINGSTON EN CASOS DE MUERTE O LESIONES ATRIBUIBLES A UNA NEGLIGENCIA O FALSEDAD MANIFIESTA POR PARTE DE KINGSTON.

Rev. marzo de 2009

Garantía

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