Assistance technique

Questions fréquentes
Autres questions

Si vous avez vérifié que l'on vous a vendu un produit contrefait, veuillez visiter notre site d'information sur les contrefaçons: 
www.kingston.com/company/counterfeit.asp.

Pour vérifier si un produit est une contrefaçon, veuillez contacter notre service d'assistance technique. 

L'authenticité d'un produit Kingston ne peut être garantie que par un partenaire commercial réputé. Pour consulter une liste des partenaires commerciaux Kingston, veuillez visiter la page
www.kingston.com/wheretobuy/.

FAQ: KGF-011411-GEN-01

Ceci est dû à une limitation du système de fichiers FAT. Pour enregistrer d'autres données sur cette carte, vous devez retirer les données existantes et créer sur cette carte des dossiers où vous pourrez copier vos fichiers. Ensuite, vous pourrez transférer d'autres données sur votre carte. Vous pouvez aussi reformater la carte en choisissant le système de fichiers FAT32. Vous devez en premier lieu vérifier que le système sur lequel vous utilisez la carte supporte ce système de fichiers.

FAQ: KFC-012611-GEN-03

Il y a une incompatibilité entre la carte et le périphérique. Cette erreur peut être due au périphérique qui ne supporte pas la capacité de la carte, ou à la carte qui utilise une technologie plus récente que celle que peut accepter le périphérique. Dans certains cas, une mise à jour du périphérique lui permet de lire des cartes plus récentes ou ayant une capacité plus étendue. Veuillez vérifier auprès du fabricant du périphérique ou sur notre site internet pour savoir quelles sont les cartes supportées par votre périphérique.

FAQ: KFC-012711-GEN-04

Kingston ne distribue pas de médias Flash avec une protection par mot de passe. Ce mot de passe a été généré par un logiciel tiers ou un téléphone cellulaire. Pour rétablir l'accès à la carte, utilisez le logiciel tiers ou le code de verrouillage attribué au téléphone cellulaire.

FAQ: KFC-012611-GEN-06

L'indice de vitesse "X" est une mesure de la performance de la carte. Il est obtenu en divisant la vitesse d'écriture de la carte par 150 Ko/s*. Autrement dit, vous pouvez déterminer la vitesse d'écriture d'une carte en multipliant son indice de vitesse "X" par 150 Ko/s. Par exemple :

50X = 50(multiplicateur) x150 Ko/s = 7,5 Mo/s

* 1 Ko = 1000 octets ; 1 Mo= 1 million d'octets.

FAQ: KFC-012611-GEN-05

Non. Les cartes Kingston nesont pas conçues pour servir de support de démarrage ou de disque fixe, ni pourexécuter un système d'exploitation.

FAQ: KFC-011911-GEN-01
Chat en direct avec le support technique

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Appelez le support technique

1(800)435-0640

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