Assistance technique

Questions fréquentes
Questions traitées

L'ancienne version de ce lecteur n'est pas totalement compatible avec cette version du système d'exploitation Mac. Dans la plupart des cas, la mise à jour du firmware résout le problème.

http://www.kingston.com/fr/support/technical/downloads?product=FCR-HS3&filename=FCR-HS3-FW-v0134_0111

N'oubliez pas que la mise à jour du firmware n'est possible que sur un PC Windows. Elle ne peut pas être exécutée par un système d'exploitation Mac. Si vous ne pouvez pas mettre à jour le lecteur ou si la mise à jour ne résout pas le problème, veuillez contacter l'assistance technique.

FAQ: KFR-111913-HS3-05

Windows attribue une nouvelle lettre au volume physique suivant disponible. Pour cette raison, il peut parfois attribuer la même lettre à un lecteur de réseau. C'est un problème couramment rencontré lorsqu'on utilise des lecteurs amovibles. Veuillez appliquer la procédure ci-dessous.

  1. Le lecteur étant connecté àun port USB, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Mon poste de travailaffichée sur le bureau de votre PC, ou sous le bouton Démarrer de la barre destâches. Sélectionnez "Gérer".
  2. Sélectionnez “Gestion desdisques” dans le volet gauche de la fenêtre.
  3. Repérez le lecteur dans levolet droit.
  4. Cliquez avec le boutondroit et sélectionnez “Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès”.Attribuez une nouvelle lettre de lecteur qui n'est pas utilisée par un volumeconnecté au réseau.
  5. Ouvrez "Mon poste detravail" pour voir si le lecteur de cartes est identifié par la lettre quevous avez choisie.
FAQ: KFR-011411-GEN-01

Cela est dû une alimentation insuffisante. Certains dispositifs USB peuvent fonctionner sur ces ports USB, mais des dispositifs USB 2.0 à haut débit nécessitent une alimentation supérieure à celle qu'ils fournissent. Pour résoudre ce problème, le lecteur doit être connecté directement à un des principaux ports USB. Ces ports USB sont normalement situés à l'arrière de la tour.

FAQ: KFR-011411-GEN-02

Comme la conception du FCR-HS3 est nouvelle, l'utilitaire 19-en-1 n'est pas compatible et peut provoquer des anomalies de fonctionnement du lecteur FCR-HS3. Vous devez désinstaller l'utilitaire 19-en-1 avant d'utiliser le lecteur FCR-HS3.

FAQ: KFR-090111-HS3-03

Une mise à jour du firmware résout les problèmes de compatibilité avec Windows© 8 et Mac OS.

Voici un lien vers la page des mises à jour du firmware. http://www.kingston.com/fr/support/technical/downloads?product=FCR-HS3&filename=FCR-HS3_Firmware_v0131

N'oubliez pas que le logiciel de mise à jour ne fonctionne qu'avec Windows.Il ne fonctionne pas avec Mac OS.

Chat en direct avec le support technique

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Appelez le support technique

1(800)435-0640

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

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