Assistance technique

Questions fréquentes
Questions traitées

Elle est accessible par le BIOS. Elle permet de créer un mot de passe pour un grand nombre de disques durs et de disques à semiconducteurs (Flash) et d'effacer les disques selon les besoins. Certains ordinateurs ne disposent pas de cette fonction. Dans ce cas, le disque peut toujours être utilisé, mais sans fonction de sécurité. Veuillez ne pas confondre le mot de passe du BIOS avec le mot de passe de sécurité du disque dur.

KSD-011411-ENC-01

FAQ: KSD-011411-ENC-01

Un disque SSD ne nécessite jamais de défragmentation. Comme il ne contient pas de disque physique, les données n'ont pas besoin d'être organisées pour réduire les temps d'accès. Par conséquent, défragmenter un disque SSD ne sert à rien. En outre, la défragmentation d'un disque SSD peut générer une usure inutile dans certaines zones de l'unité. Les SSD sont conçus pour écrire les données en les répartissant de manière uniforme sur l'ensemble du volume disponible afin de réduire les possibilités d'usure excessive en un point spécifique. Mais une ou deux défragmentations d'un disque SSD ne peut avoir aucune conséquence négative. Par contre, des défragmentations régulières pendant une longue période peuvent réduire la durée de vie de l'unité.

FAQ: KSD-011411-GEN-03

Pendant le cycle de vie d'une unité Flash, la grande majorité des emplacements d'un disque sont écrits au moins une fois. Lorsque l'utilisateur efface un fichier et que l'emplacement correspondant doit recevoir de nouvelles données, les anciennes données à remplacer doivent être conditionnées pour accepter leur réécriture. Cette procédure peut causer des délais et réduire la performance du disque. La fonction Garbage Collection est intégrée au SSD et sert à reconditionner les emplacements de stockage libres pour qu'ils acceptent directement la réécriture des nouvelles données.

Bien que Garbage Collection soit intégrée à la plupart des disques SSD, certains disques l'exploitent mieux que d'autres. La fonction TRIM résout ce problème en permettant au système d'exploitation d'informer le disque lorsque cette opération doit être exécutée. Actuellement, seuls Windows 7, Server 2008, MacOS 10.7 et les nouvelles versions de Linux utilisent TRIM. En outre, aucune configuration RAID ne supporte TRIM, quel que soit le système d'exploitation. Tous les disques SSDNow MLC de Kingston sont compatibles à la fonction TRIM. Certains de nos disques SSDNow de première génération ne sont pas compatibles TRIM. 

FAQ: KSD-011411-GEN-13

Premièrement, ouvrez une fenêtre d'invite de commande élevée.

Pour cela : Cliquez sur Démarrer Orb > Tapez "CMD.exe" dans le champ de recherche > Cliquez du bouton droit sur "CMD" et sélectionnez "Exécuter comme Administrateur" (si une confirmation est demandée, cliquez sur OUI)

Pour vérifier que la commande TRIM est activée, tapez la commande :

fsutil behavior query disabledeletenotify dans la fenêtre de commande élevée et appuyez sur la touche Entrée.

Les résultats suivants sont affichés: DisableDeleteNotify = 1 (Windows TRIM commands are disabled) DisableDeleteNotify = 0 (Windows TRIM commands are enabled)

Pour activer la commande TRIM, tapez la commande ci-dessous dans la fenêtre de commande élevée, puis appuyez sur la touche Entrée:

fsutil behavior set disabledeletenotify 0

Pour désactiver la commande TRIM, tapez la commande ci-dessous dans la fenêtre de commande élevée, puis appuyez sur la touche Entrée:

fsutil behavior set disabledeletenotify 1

FAQ: KSD-072211-GEN-18

Oui, mais vous devez d'abord désactiver la sécurité de votre disque Flash sur le premier ordinateur. Ensuite, vous pourrez la réactiver sur le deuxième ordinateur.

KSD-011411-ENC-02

FAQ: KSD-011411-ENC-02

Non. Si vous oubliez le motde passe de votre disque SSDnow, il n'est plus accessible.

N'oubliez pas que l'oublidu mot de passe n'est pas couvert par la garantie Kingston.

Il existe une seuleexception, si vous utilisez un mot de passe administratif ou principal pourprotéger le disque.

Dans ce cas, le BIOS doitsupporter cette fonction et vous devez l'activer lorsque vous initialisez lasécurité ATA sur ce disque.

L'utilisation d'un mot depasse principal permet à un administrateur de réinitialiser le disque.

KSD-011411-ENC-03

FAQ: KSD-011411-ENC-03

Ouvrez le panneau de configuration, puis Outils d'administration, puis Gestion de l'ordinateur. Cliquez sur Gestion des disques et vérifiez si le disque SSD est affiché dans le volet droit de la fenêtre. S'il est affiché, cliquez avec le bouton droit dans la zone où apparaît son étiquette "disk 1", "disk 2", etc. puis sélectionnez "Initialiser disque" (cela peut être automatiquement affiché lorsque vous ouvrez Gestion des disques).

Sous XP, cliquez avec le bouton droit dans la zone plus à droite et choisissez "Nouvelle Partition". Puis choisissez "Partition principale" dans l'assistant des partitions. Continuez vos sélections dans l'assistant pour choisir la taille, la lettre de lecteur, le formatage de la partition.

Sous Windows Vista et 7, cliquez avec le bouton droit dans la zone à droite de l'étiquette du disque et choisissez "Nouveau volume simple". Continuez vos sélections dans l'assistant pour choisir la taille, la lettre de lecteur, le formatage de la partition.

Sous MacOS, une fenêtre "Insertion de disque" est affichée. Cliquez sur le bouton "Initialiser". Le système ouvre l'utilitaire de disques. Sélectionnez le disque Kingston dans la liste des disques sur la gauche de la fenêtre. Parmi les actions affichées, choisissez Partition. Pour "Volume Scheme", choisissez "1 partition". Pour le format, choisissez "MacOS extended" pour un disque permanent. Choisissez ExFAT pour un disque externe (disponible sous MacOS 10.6.6 et plus récent). Cliquez sur Appliquer. Une fenêtre d'avertissement indique que toutes les données seront effacées sur le volume choisi. Cliquez sur le bouton Partition en bas de la fenêtre.

FAQ: KSD-060314-GEN-14

Trois types de connecteurs sont disponibles pour les dispositifs M.2 : B, M, et B+M. Notre disque est conçu pour utiliser la configuration B+M.La configuration B+M est compatible avec diverses cartes mères à condition que le protocole SSD approprié soit bien pris en charge (SATA ou PCIe).Certains connecteurs de carte mère sont conçus pour accepter uniquement des SSD ayant une configuration M, alors que d'autres n'acceptent que les SSD à configuration B. La configuration B+M a été conçue pour résoudre ce problème.

FAQ: KSD-061614-M2-01

Le disque Kingston M.2 SATA est peut-être trop long pour votre système.Ces dispositifs sont disponibles en différentes longueurs.Les tailles les plus courantes sont 2230, 2242, 2260, 2280 et 22110. Les deux premiers chiffres indiquent la largeur (tous à 22mm) et les autres chiffres indiquent la longueur de 30mm à 110mm.Votre système doit donc accepter la taille 2280 (80mm) ou plus pour utiliser ce disque M.2 SATA.

FAQ: KSD-061614-M2-02

Lorsque le disque SSD est reconnu dans le BIOS, mais que l'installation Windows 7 ne le détecte pas, suivez les étapes suivantes :

Déconnectez tous les autres disques durs ou SSD.Démarrez sur le disque d'installation Windows 7. Choisissez l'option Réparer, puis Avancé et finalement Invite de commande. Saisissez le mot : "diskpart" sans les guillemets et appuyez sur la touche Entrée.Une invite marquée "diskpart" est affichée.Saisissez les commandes suivantes et appuyez sur la touche Entrée après chacune d'elle.

Diskpart > Select Disk 0
Diskpart > Clean
Diskpart > Create Partition Primary Align=1024
Diskpart > Format Quick FS=NTFS
Diskpart > List Partition
Diskpart > Active
Diskpart > Exit

Redémarrez l'ordinateur sur le disque d'installation Windows 7.

FAQ: KSD-100214-GEN-20
Autres questions

Une baisse de la performance a été constatée sur certains disques SSDNow. Si votre disque SSD est plus ancien et n'a pas une fonction Garbage Collection (élimination des données inutilisées) efficace, sa performance SSD baissera progressivement à long terme. Cette évolution est due à la méthode de réécriture des données marquées pour être supprimées.

Vous pouvez utiliser un outild'effacement sécurisé, tel que Secure Erase, ou HDDErase, pour effacer ledisque et rétablir son état initial.

FAQ: KSD-011411-GEN-12

N'importe quels disques SSD Kingston peuvent être utilisés dans des configurations RAID. Mais compte tenu des spécifications liées à l'endurance, seulement certaines de nos références doivent être utilisées dans des configurations RAID. Pour des serveurs, veuillez contacter Kingston pour déterminer les modèles SSD les mieux adaptées à vos charges de travail.

FAQ: KSD-052511-GEN-17

S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis & Reporting Technology) est une technologie de contrôle intégrée dans les disques durs et les disques à semi-conducteurs. Elle permet aux utilisateurs de contrôler la santé d'une unité. Cette technologie utilise un logiciel de contrôle spécialement conçu. Tous les disques SSDNow supportent S.M.A.R.T.

FAQ: KSD-011411-GEN-10

Windows Experience Index (WEI) mesure seulement la capacité relative des composants. Le WEI n'est actif que pendant une courte durée et ne mesure pas les interactions des composants après chargement des logiciels. Il mesure essentiellement les caractéristiques de votre matériel.

Donc le WEI ne mesure pasla performance du système, mais seulement les capacités relatives des matérielsinstallés sous Windows 7. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter cetarticle sur le WEI : http://blogs.msdn.com/b/e7/archive/2009/01/19/engineering-the-windows-7-windows-experience-index.aspx

Sous Vista, les valeurs WEI vont de 1,0 à 5,9. Sous Windows 7, cette gamme est étendue jusqu'à 7,9.

FAQ: KSD-011411-GEN-08

Kingston Technology sait à quel point il est essentiel de protéger les informations et les données personnelles de nos clients. Kingston Technology prend des mesures spécifiques pour assurer la sécurité de toutes les informations personnelles de nos clients qui renvoient un disque Flash "Solid State Drive" (SSD) à nos services RMA pour réparation ou remplacement sous garantie. Lorsqu'un SSD arrive à notre centre de maintenance, nous appliquons une procédure de contrôle intégral. Pendant la première phase des tests, une procédure ATA Secure Erase efface toutes les données et les informations présentes sur le SSD. La procédure ATA Secure Erase est homologuée au niveau fédéral par le National Institute of Standards and Technology (NIST 800-88) pour la suppression légale des données confidentielles des utilisateurs. Si le SSD n'est pas opérationnel et/ou ne peut pas techniquement recevoir la procédure ATA Secure Erase, il est démonté et la mémoire Flash NAND est détruite.

FAQ: KSD-022411-GEN-15

ESD est l'acronyme de : « ElectroStatic Discharge » ou décharge électrostatique, ou décharge de l'électricité statique accumulée. Les précautions liées aux décharges électrostatiques doivent être appliquées avec rigueur. En effet, c'est un des risques majeurs de détérioration ou de destruction des composants électroniques ou informatiques. Vous générez de l'électricité statique lorsque vous frottez vos pieds sur une moquette et vous touchez ensuite un objet métallique. Une décharge électrostatique peut exister sans être perceptible. Si des précautions ne sont pas prises, l'utilisateur décharge l'électricité statique de son corps en touchant un composant à l'intérieur d'un ordinateur ou en manipulant un équipement.

Précautions pour ne pas décharger d'électricité statique
La meilleure méthode de prévention des décharges électrostatiques consiste à utiliser un bracelet antistatique ou une table ou tapis intégrant une mise à la terre. Cependant comme la plupart des utilisateurs n'ont pas accès à ces accessoires, nous présentons ci-dessous les précautions à prendre pour réduire les risques.

  • Position debout : nous vous conseillons de rester debout pendant toute la durée du travail sur les composants internes de l'ordinateur.La position assise sur une chaise peut générer de l'électricité statique.
  • Cordons - Vérifiez que tous les cordons et câbles sont débranchés à l'arrière de l'ordinateur (alimentation, souris, claviers, etc.).
  • Vêtements - Vérifiez que vous ne portez aucun matériau capable de conduire une charge électrique, par exemple, un pull en laine.
  • Accessoires – Retirez tous les bijoux, montre, etc. pour réduire les possibilités de décharge électrique et d'autres risques (pincement, coincement).
  • Météo – Un orage augmente les risques de décharge électrostatique. Sauf en cas d'absolue nécessité, ne travaillez pas sur un ordinateur pendant un orage. Dans les zones sèches, l'air fait partie du système d'accumulation d'électricité statique à chaque mouvement d'air (courant d'air, climatisation, ventilateur) sur une surface isolée. Un haut niveau d'humidité n'est pas non plus une assurance. En outre, l'humidité peut générer des problèmes de corrosion qui facilite des interconnexions indésirables et d'autres interfaces électriques.

Pour en savoir plus les décharges électrostatiques (ESD) et comment protéger vos équipements électroniques, veuillez visiter le site ci-dessous.

ESD Association
http://www.esda.org/aboutESD.html

FAQ: KTC-Gen-ESD
Chat en direct avec le support technique

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Appelez le support technique

1(800)435-0640

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