Assistance technique

Questions fréquentes
Questions traitées

Avertissement : Le formatage d'une carte Flash efface définitivement toutes les données présentes sur la carte. La plupart des périphériques (par exemple une caméra) sur lesquels vous pouvez utiliser une carte Flash offrent une fonction de formatage. Avant d'utiliser cette fonction, vous devez vérifier que le type et la capacité de la carte sont supportés par le périphérique. Vous devez également vérifier que le format utilisé par le périphérique est compatible avec tout autre périphérique sur lequel vous voulez utiliser la carte (par exemple, la caméra formate en FAT32, mais votre cadre de photo numérique n'accepte que le format FAT).

Si vous utilisez un lecteur de carte et un PC pour formater une carte, ouvrez "Mon poste de travail" sous XP, ou "Ordinateur" sous Vista et Win7, et sélectionnez le lecteur de la carte. Vérifiez que vous avez choisi la bonne lettre de lecteur. Cliquez avec le bouton droit sur ce lecteur. Sélectionnez "Format" dans le menu affiché et cliquez sur cette option avec le bouton gauche de la souris.

Choisissez le système de fichiers approprié pour la taille de la carte et le périphérique sur lequel elle doit être utilisée. Utilisez FAT lorsque la taille de la carte est égale ou inférieure à 2 Go. Utilisez FAT32, NTFS ou exFAT pour les cartes supérieures à 2 Go. Les formats NTFS et exFAT doivent uniquement être utilisés pour copier des fichiers égaux ou supérieurs à 4 Go sur une carte ou lorsque la carte est supérieure 32 Go.

Si vous utilisez un lecteur de carte et un Mac, ouvrez le menu "Go" (Aller) et double-cliquez sur Utilitaires. (Si vous ne voyez pas "Utilitaires", double-cliquez sur Applications, puis sur le dossier Utilitaires). Double-cliquez sur l'icône Utilitaire de disque. Dans la fenêtre Utilitaire de disque, cliquez une fois sur la partition active Carte Flash Kingston. Remarque: Deux listes sont affichées pour la carte. La première est la partition active et la deuxième est le label du volume. Cliquez sur l'onglet Effacer, situé sur la droite de l'écran. Dans le menu déroulant Formater volume, sélectionnez “MS-DOS File System” (système de fichiers MS-DOS). Cliquez sur Effacer. 

FAQ: KFC-012611-GEN-07

Si les données enregistrées sur la carte sont importantes pour vous, nous vous conseillons fortement d'utiliser une des deux solutions de récupération ci-dessous. Kingston n'offre pas de services de récupération des données. Kingston does not offer data recovery services. Pour obtenir d'autres informations sur notre politique de garantie, veuillez visiterhttp://www.kingston.com/company/warranty.asp

    1. Adressez-vous à une entreprise spécialisée qui offre des services de récupération des données, telle que Driver Saverswww.drivesavers.com etOntrack www.ontrack.com ou vous pouvez chercher "récupération de données" dans Google.
    2. Allez sur lewww.download.comet cherchez "récupération de données", puis téléchargez un des nombreux utilitaires de récupération de données qui sont assez simples à utiliser. Nous vous suggérons d'utiliser une des versions gratuites qui fonctionnent aussi bien que les versions payantes. Pour que cette option fonctionne, l'ordinateur doit attribuer une lettre de lecteur au périphérique. Même si cela est possible, cela ne garantit pas la récupération. Dans le cas contraire, la première option reste la meilleure.

FAQ: KFC-012611-GEN-08

Les cartes Secure Digital, incluant SDHC, SDXC et Micro SD, sont fournies préformatées en conformité avec les normes des cartes mémoires SD. Le formatage effectué par Windows, Mac ou Linux n'est pas conforme aux normes des cartes mémoires SD et peut induire une baisse de la performance.

La solution consiste àformater la carte sur un périphérique qui est conforme aux normes SDA, parexemple un appareil photo, un téléphone, ou vous pouvez utiliser l'utilitairede formatage SDA disponible ici :

http://www.sdcard.org/downloads/formatter_4/

Avertissement : Cet utilitaire est uniquement compatible avec les systèmes d'exploitation Windows suivants.Il ne fonctionne pas sur un ordinateur Linux. Il est conseillé d'utiliser un périphérique compatible SDA.

 

Systèmes d'exploitation compatibles :
SD/SDHC SDXC
Windows Windows 8 Windows 8
  Windows 7 Windows 7
  Windows Vista Windows Vista (SP1 ou plus récent)
  Windows XP Windows XP (SP2 ou plus récent) avec la mise à jour du système de fichiers exFAT (KB955704)
     
Mac Mac OS X (v10.8 MountainLion) Mac OS X (v10.8 MountainLion)
  Mac OS X (v10.7 Lion) Mac OS X (v10.7 Lion)
  Mac OS X (v10.6 SnowLeopard) Mac OS X (v10.6.5 Snow Leopard ou plus récent) avec la mise à jour du système de fichiers exFAT.
  Mac OS X (v10.5 Leopard pour Intel Mac)  

 

Dans la section Options,nous suggérons d'utiliser l'option "QUICK" comme type de format etd'activer l'option Ajuster la taille du formatage.

FAQ: KFC-051911-SDF-01

Les cartes SD et microSD de Kingston sont conçues pour divers appareils grand public, incluant appareils photos, téléphones mobiles, lecteurs MP3, appareils GPS, etc. Des produits tels que les caméras de sécurité doivent utiliser des cartes de qualité industrielle que Kingston n'offre pas actuellement. Les cartes Kingston fonctionnent avec les équipements de qualité commerciale, mais elles ne sont pas adaptées à ce type d'application.

FAQ: KFC-031714-SD-01
Autres questions

Si vous avez vérifié que l'on vous a vendu un produit contrefait, veuillez visiter notre site d'information sur les contrefaçons: 
www.kingston.com/company/counterfeit.asp.

Pour vérifier si un produit est une contrefaçon, veuillez contacter notre service d'assistance technique. 

L'authenticité d'un produit Kingston ne peut être garantie que par un partenaire commercial réputé. Pour consulter une liste des partenaires commerciaux Kingston, veuillez visiter la page
www.kingston.com/wheretobuy/.

FAQ: KGF-011411-GEN-01

Il y a une incompatibilité entre la carte et le périphérique. Cette erreur peut être due au périphérique qui ne supporte pas la capacité de la carte, ou à la carte qui utilise une technologie plus récente que celle que peut accepter le périphérique. Dans certains cas, une mise à jour du périphérique lui permet de lire des cartes plus récentes ou ayant une capacité plus étendue. Veuillez vérifier auprès du fabricant du périphérique ou sur notre site internet pour savoir quelles sont les cartes supportées par votre périphérique.

FAQ: KFC-012711-GEN-04

Non. Les cartes Kingston nesont pas conçues pour servir de support de démarrage ou de disque fixe, ni pourexécuter un système d'exploitation.

FAQ: KFC-011911-GEN-01

De nombreux dispositifs utilisant des cartes Flash reconnaissent uniquement le système de fichiers FAT32.Windows sélectionne automatiquement le système de fichiers par défaut exFAT pour tous les dispositifs de stockage amovible supérieurs à 32Go. L'option de formatage FAT32 n'est pas offerte.Lorsque vous insérez la carte dans le dispositif, elle est lue comme non-formatée.La meilleure méthode consiste à formater la carte dans le dispositif avec lequel vous l'utilisez principalement.

FAQ: KFC-070513-GEN-09
Chat en direct avec le support technique

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1(800)435-0640

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