Asistencia técnica

Preguntas más frecuentes
Preguntas principales

Advertencia: cuando se da formato a una tarjeta de memoria Flash se borran todos los archivos de la tarjeta. La mayoría de los dispositivos en los que se utilizan las tarjetas de memoria Flash (p.ej., cámaras) cuentan con una función de dar formato. Antes de utilizar dicha función, compruebe que la capacidad y el tipo de la tarjeta sea compatible con el dispositivo. También asegúrese de que el formato que va a dar el dispositivo a la tarjeta sea compatible con los demás dispositivos en los que utiliza la tarjeta (p.ej., la cámara da formato FAT32 pero el marco digital sólo puede leer el formato FAT).

Si utiliza un lector de tarjetas y una PC para dar formato a la tarjeta, abra "Mi PC" en XP o "PC" en Windows Vista y 7 y resalte la unidad correspondiente a la tarjeta. Asegúrese de seleccionar la letra correcta de unidad. Luego haga clic con el botón de la derecha en la unidad. Después seleccione "Dar formato" en el menú desplegable.

Si utiliza un lector de tarjetas y una Mac, abra el menú "Ir" y haga doble clic en Utilidades (si no se muestra el icono de Utilidades, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades). Haga doble clic en el icono de la Utilidad de discos. En el cuadro de diálogo Utilidad de discos, haga clic una vez sobre la partición activa de la tarjeta de memoria Flash. Nota: La tarjeta aparecerá dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen. Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla. Seleccione la opción "Sistema de archivos MS-DOS" en la lista desplegable Formato del volumen. Haga clic en Borrar.  

FAQ: KFC-012611-GEN-07

1. Algunos sistemas no son compatibles con tarjetas de mayor capacidad (p.ej., 1 GB o 2 GB). Muchas computadoras, incluyendo algunas recientes que incorporan lectores de tarjetas, sólo son compatibles con tarjetas de capacidad limitada. La capacidad de la tarjeta podría ser mayor que el límite de la computadora, y podría ser necesaria una actualización del firmware de la computadora. Determine con el fabricante de la computadora si están disponibles correcciones de hardware o de software.

2. Si sabe con certeza que el dispositivo en el que quiere utilizar la tarjeta o el lector externo de tarjetas es compatible con tarjetas de 2 GB, pruebe a conectar uno de dichos dispositivos a la computadora. Si puede ver correctamente la tarjeta a través del dispositivo externo, el problema podría estar en el lector incorporado a la computadora.

3. Si su tarjeta es del tipo SDHC (digital segura de alta capacidad), es posible que el lector interno de la computadora no sea compatible con dicha tecnología. Aunque las tarjetas SDHC tienen una apariencia idéntica a las tarjetas SD (digitales seguras), las tarjetas SDHC no son compatibles con los dispositivos hospedantes compatibles sólo con tarjetas SD. Los dispositivos SD estándar no pueden leer el formato de las tarjetas SDHC. A fin de garantizar la compatibilidad, busque el logotipo de SDHC en las tarjetas y los dispositivos hospedantes (p.ej., cámaras, videograbadoras, etc.) Si su dispositivo no es compatible con tarjetas SDHC, le sugerimos que se ponga en contacto con el lugar en el que adquirió la tarjeta para cambiarla por una del tipo SD estándar. Nota: las tarjetas SD estándar no están disponibles en capacidades mayores de 2 GB.

4. Si su computadora utiliza Windows XP, Microsoft ha reconocido que existe una limitación en Windows XP respecto a las tarjetas SDHC. Haga clic en el enlace a continuación para información acerca de la revisión correspondiente: http://support.microsoft.com/kb/934428.

FAQ: KFC-012611-GEN-02

Si en la tarjeta de memoria Flash hay archivos importantes para usted, le recomendamos encarecidamente que utilice uno de los dos métodos siguientes para recuperarlos (vea más adelante). Kingston no ofrece servicios de recuperación de datos. Para más información acerca de nuestra política de garantía, visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Comuníquese con una compañía que se especialice en servicios de recuperación de datos, como Drive Savers (www.drivesavers.com) y Ontrack (www.ontrack.com) por mencionar dos, o puede hacer una búsqueda de “data recovery” en Google.

2. Vaya a www.download.com y haga una búsqueda de “data recovery”, y descargue una de las muchas utilidades de recuperación de datos, que son bastante sencillas de utilizar. Le sugerimos que pruebe primero con una versión gratis, ya que a veces funcionan tan bien como las de pago. En todo caso, para que esta última opción tenga posibilidad de éxito la computadora debe poder asignar una letra de unidad a la tarjeta. Y aun así, no hay garantía alguna de éxito. Si no tiene éxito, la primera opción es la más aconsejable.

FAQ: KFC-012611-GEN-08

El interruptor de protección de escritura del adaptador sólo protege las tarjetas MiniSD y MicroSD cuando están en el adaptador. Al extraer las tarjetas del adaptador, ya no están protegidas contra escritura.

FAQ: KFC-012611-SDM-01
General USB FAQs

KGF-022811-GEN-02

FAQ: KGF-022811-GEN-02
Más preguntas

Eso se debe a una limitación del sistema FAT de archivos. Para poder transferir más archivos a la tarjeta, se debe eliminar los archivos que ya están almacenados, crear carpetas en la tarjeta y copiar los archivos a ellas. Una vez hecho eso, debería ser posible transferir más archivos a la tarjeta. También puede volver a dar formato a la tarjeta, con el sistema FAT32 de archivos. Asegúrese de que el o los dispositivos en los que utiliza la tarjeta sean compatibles con dicho sistema de archivos.

FAQ: KFC-012611-GEN-03

Existe una incompatibilidad entre la tarjeta y el dispositivo. Puede deberse a que el dispositivo no es compatible con la capacidad de la tarjeta, o que la tarjeta utiliza tecnologías más recientes que el dispositivo no puede utilizar. En algunos casos, hay actualizaciones para los dispositivos que les permiten leer tarjetas más recientes o de mayor capacidad. Determine con el fabricante el dispositivo o en nuestro sitio web qué tarjetas son compatibles con su dispositivo.

FAQ: KFC-012711-GEN-04

Kingston no distribuye medios de memoria Flash previamente protegidos por contraseña. La contraseña puede haber sido generada por un programa de terceros o por un teléfono celular. Para poder volver a abrir la tarjeta, utilice el programa de terceros que generó la contraseña o el código de bloqueo asignado al teléfono celular.

FAQ: KFC-012611-GEN-06

La clasificación X es una medida del rendimiento de la tarjeta. Se calcula al dividir la velocidad de escritura de la tarjeta (en KB/s) entre 150*. Visto de otra manera, se puede determinar la velocidad de escritura de una tarjeta al multiplicar su clasificación X por 150 KB/s. Por ejemplo:

50X = 50(multiplicador) x 150 KB/s = 7,5 MB/s

* 1 KB = 1000 Bytes; 1 MB = 1 millón de Bytes.

FAQ: KFC-012611-GEN-05

No. No damos asistencia en el uso de nuestras tarjetas de memoria como dispositivos de arranque, discos fijos ni dispositivos desde los que se pueda correr un sistema operativo.

FAQ: KFC-011911-GEN-01
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