Premièrement, vérifiez qu'il y a une autre connexion Wi-Fi disponible à côté du Wi-Drive et que vous y êtes connecté.
Ensuite :
1. Affichez toutes les applis ouvertes et fermez l'appli Wi-Drive.
Sur l'iPad ou iPhone, double tapez sur le bouton Accueil.
Appuyez longtemps sur l'appli Wi-Drive jusqu'à ce qu'un signe moins ( - ) apparaisse dans le coin supérieur gauche. Appuyez sur le signe moins puis relâchez-le pour fermer l'appli.
Sur Kindle, ouvrez le menu Paramètres (icône du petit pignon en haut à droite) -> Plus -> ApplicationsFiltre, pour afficher les applications ouvertes. Cliquez sur celles que vous voulez fermer et choisissez "Force Stop" (arrêt forcé)
Pour les autres appareils Android, consultez le guide d'utilisation.
2. Redémarrez le Wi-Drive et l'appareil. Ouvrez les paramètres réseau et vérifiez que le réseau Wi-Drive est sélectionné et connecté.
3. Appuyez sur le bouton Accueil de votre appareil et ouvrez l'appli Wi-Drive, pour voir si le Wi-Drive est détecté. Il peut être nécessaire d'appuyez sur l'icône Accueil dans le coin supérieur gauche de l'appli Wi-Drive. 
4. Si le problème persiste, ouvrez les paramètres Wi-Fi de l'appareil et “oubliez” le réseau Wi-Drive. Pour cela, consultez le guide d'utilisation de votre appareil.
5. Ouvrez à nouveau les paramètres Wi-Fi de votre appareil et reconnectez le réseau Wi-Drive.
6. Répétez l'étape 3.
Si le problème persiste, remplacez le Wi-Drive ou contactez l'assistance technique.