Assistance technique

Questions fréquentes
Questions traitées

Ouvrez le panneau de configuration, puis Outils d'administration, puis Gestion de l'ordinateur. Cliquez sur Gestion des disques et vérifiez si le disque SSD est affiché dans le volet droit de la fenêtre. S'il est affiché, cliquez avec le bouton droit dans la zone où apparaît son étiquette "disk 1", "disk 2", etc. puis sélectionnez "Initialiser disque" (cela peut être automatiquement affiché lorsque vous ouvrez Gestion des disques).

Sous XP, cliquez avec le bouton droit dans la zone plus à droite et choisissez "Nouvelle Partition". Puis choisissez "Partition principale" dans l'assistant des partitions. Continuez vos sélections dans l'assistant pour choisir la taille, la lettre de lecteur, le formatage de la partition.

Sous Windows Vista et 7, cliquez avec le bouton droit dans la zone à droite de l'étiquette du disque et choisissez "Nouveau volume simple". Continuez vos sélections dans l'assistant pour choisir la taille, la lettre de lecteur, le formatage de la partition.

Sous MacOS, une fenêtre "Insertion de disque" est affichée. Cliquez sur le bouton "Initialiser". Le système ouvre l'utilitaire de disques. Sélectionnez le disque Kingston dans la liste des disques sur la gauche de la fenêtre. Parmi les actions affichées, choisissez Partition. Pour "Volume Scheme", choisissez "1 partition". Pour le format, choisissez "MacOS extended" pour un disque permanent. Choisissez ExFAT pour un disque externe (disponible sous MacOS 10.6.6 et plus récent). Cliquez sur Appliquer. Une fenêtre d'avertissement indique que toutes les données seront effacées sur le volume choisi. Cliquez sur le bouton Partition en bas de la fenêtre.

FAQ: KSD-060314-GEN-14

Il est fortement conseillé de NE PAS utiliser un E100 comme disque de démarrage unique. Ces disques sont conçus pour être utilisés en configuration RAID dans un environnement serveur.Si vous souhaitez utiliser votre E100 comme disque de démarrage unique, vous DEVEZ désactiver la fonction TRIM, sinon le disque sera instable et des pertes de données deviennent probables.Ce problème ne peut pas exister lorsque le disque est configuré en RAID. Les commandes TRIM ne peuvent pas être envoyées à des disques SSD configurés en RAID. Nous développons actuellement une mise à jour du firmware pour résoudre ce problème.

Pour l'instant, si vous devez utiliser un E100 comme disque de démarrage unique, vous devez préalablement désactiver la fonction TRIM. Pour désactiver la fonction TRIM sous Windows 7 et Server 2008, tapez la commande suivante dans la fenêtre de commande élevée, puis appuyez sur la touche Entrée:

fsutil behavior set disabledeletenotify 1

Sous Linux, la fonction TRIM doit être désactivée manuellement.Sous MacOS, la fonction TRIM est uniquement disponible sur les disques de marque Apple.

FAQ: KSD-070512-E100-01

Lorsque le disque SSD est reconnu dans le BIOS, mais que l'installation Windows 7 ne le détecte pas, suivez les étapes suivantes :

Déconnectez tous les autres disques durs ou SSD.Démarrez sur le disque d'installation Windows 7. Choisissez l'option Réparer, puis Avancé et finalement Invite de commande. Saisissez le mot : "diskpart" sans les guillemets et appuyez sur la touche Entrée.Une invite marquée "diskpart" est affichée.Saisissez les commandes suivantes et appuyez sur la touche Entrée après chacune d'elle.

Diskpart > Select Disk 0
Diskpart > Clean
Diskpart > Create Partition Primary Align=1024
Diskpart > Format Quick FS=NTFS
Diskpart > List Partition
Diskpart > Active
Diskpart > Exit

Redémarrez l'ordinateur sur le disque d'installation Windows 7.

FAQ: KSD-100214-GEN-20
Autres questions

ESD est l'acronyme de : « ElectroStatic Discharge » ou décharge électrostatique, ou décharge de l'électricité statique accumulée. Les précautions liées aux décharges électrostatiques doivent être appliquées avec rigueur. En effet, c'est un des risques majeurs de détérioration ou de destruction des composants électroniques ou informatiques. Vous générez de l'électricité statique lorsque vous frottez vos pieds sur une moquette et vous touchez ensuite un objet métallique. Une décharge électrostatique peut exister sans être perceptible. Si des précautions ne sont pas prises, l'utilisateur décharge l'électricité statique de son corps en touchant un composant à l'intérieur d'un ordinateur ou en manipulant un équipement.

Précautions pour ne pas décharger d'électricité statique
La meilleure méthode de prévention des décharges électrostatiques consiste à utiliser un bracelet antistatique ou une table ou tapis intégrant une mise à la terre. Cependant comme la plupart des utilisateurs n'ont pas accès à ces accessoires, nous présentons ci-dessous les précautions à prendre pour réduire les risques.

  • Position debout : nous vous conseillons de rester debout pendant toute la durée du travail sur les composants internes de l'ordinateur.La position assise sur une chaise peut générer de l'électricité statique.
  • Cordons - Vérifiez que tous les cordons et câbles sont débranchés à l'arrière de l'ordinateur (alimentation, souris, claviers, etc.).
  • Vêtements - Vérifiez que vous ne portez aucun matériau capable de conduire une charge électrique, par exemple, un pull en laine.
  • Accessoires – Retirez tous les bijoux, montre, etc. pour réduire les possibilités de décharge électrique et d'autres risques (pincement, coincement).
  • Météo – Un orage augmente les risques de décharge électrostatique. Sauf en cas d'absolue nécessité, ne travaillez pas sur un ordinateur pendant un orage. Dans les zones sèches, l'air fait partie du système d'accumulation d'électricité statique à chaque mouvement d'air (courant d'air, climatisation, ventilateur) sur une surface isolée. Un haut niveau d'humidité n'est pas non plus une assurance. En outre, l'humidité peut générer des problèmes de corrosion qui facilite des interconnexions indésirables et d'autres interfaces électriques.

Pour en savoir plus les décharges électrostatiques (ESD) et comment protéger vos équipements électroniques, veuillez visiter le site ci-dessous.

ESD Association
http://www.esda.org/aboutESD.html

FAQ: KTC-Gen-ESD
Chat en direct avec le support technique

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Appelez le support technique

1(800)435-0640

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