Assistance technique

Questions fréquentes
Questions traitées

Oui. Lorsque le dispositif est connecté à un port USB sur un ordinateur, il fonctionne comme un lecteur de carte USB et un concentrateur USB. Si la connexion sans fil est active lorsque vous le branchez au port USB, vous devez la désactiver pour que l'ordinateur puisse ensuite la détecter.

FAQ: KFR-042313-MLW-02

MobileLite Wireless est conforme à la norme USB 2.0 et peut uniquement offrir les débits USB 2.0. Les dispositifs USB 3.0 peuvent être utilisés avec MobileLite Wireless, qui fonctionneront comme des appareils USB 2.0.

FAQ: KFR-042313-MLW-03

The MobileLite MobileLite Wireless prend en charge les systèmes de fichiers FAT, FAT32, NTFS et exFAT.

FAQ: KFR-042313-MLW-04

Non. L'adresse IP statique par défaut (192.168.200.254) n'est pas configurable.

KFR-042313-MLW-05

FAQ: KFR-042313-MLW-05

MobileLite Wireless a son propre réseau sans fil.La connexion à ce réseau remplace automatiquement votre connexion internet existante, qu'il s'agisse de votre iPad, iPhone, ou de votre réseau WiFi au bureau ou chez vous.MobileLite Wireless offre une passerelle de connexion réseau qui permet d'accéder à internet tout en continuant d'accéder aux streams MobileLite. Cette fonction vous permet donc d'établir une passerelle entre deux réseaux.

Connectez-vous au réseau MobileLite Wireless et suivez les instructions ci-dessous :

  1. Ouvrez l'appli MobileLite Wireless. Si vous utilisez un dispositif Android, choisissez votre MobileLite Wireless dans la liste des dispositifs.
  2. Touchez l'icône Menu dans le coin supérieur droit.
  3. Touchez l'option "Paramètres".
  4. Sous Connexions réseau, sélectionnez le réseau à utiliser pour établir la connexion internet.Remarque : Si le réseau sélectionné est protégé par mot de passe, vous devez le saisir ici pour que la passerelle fonctionne.
  5. Le lecteur MobileLite Wireless redémarre. Il peut être nécessaire d'afficher vos paramètres Wi-Fi pour reconnecter le réseau MobileLite Wireless après le redémarrage du lecteur.
  6. Après connexion et authentification sur le réseau :
       a) Une "marque" s'affiche à côté du réseau choisi, confirmant que la passerelle fonctionne correctement.
       b) Le voyant LED de la passerelle est allumé en bleu. Vous pouvez accéder aux contenus sur le réseau MobileLite Wireless ET naviguer sur internet.

KFR-051614-MLW-06

FAQ: KFR-051614-MLW-06

Il peut être nécessaire de changer le canal Wi-Fi par défaut. Le canal par défaut du MobileLite Wireless est le numéro 11. Si un nombre excessif de connexions proche de vous utilisent déjà ce canal, cela peut empêcher votre MobileLite Wireless de se connecter.

Pour résoudre ce problème :

  1. Ouvrez l'appli MobileLite Wireless. Si vous utilisez un dispositif Android, choisissez votre MobileLite Wireless dans la liste des dispositifs.
  2. Touchez l'icône Menu dans le coin supérieur droit.
  3. Touchez l'option "Paramètres".
  4. Sous Connexion MobileLite Wireless, sélectionnez "Canal sans fil".
  5. Appuyez sur le Canal sans fil voulu et reconnectez le MobileLite Wireless après redémarrage.
FAQ: KFR-050614-MLW-07

Utilisez le bouton Reset situé à côté du bouton Marche/ Arrêt du MobileLite Wireless. Ce bouton est uniquement accessible avec une tige fine ou un trombone. Le MobileLite Wireless étant allumé, appuyez et maintenez ce bouton pendant environ 15 secondes. Ensuite, éteignez le MobileLite Wireless et rallumez-le. Remarque : Cette réinitialisation ne supprime aucune donnée stockée sur USB/ SD ou le stockage interne, mais elle efface toutes les modifications apportées aux coordonnées du réseau, telles que l'identifiant, le mot de passe, etc.

FAQ: KFR-042313-MLW-08

Premièrement, vérifiez qu'il y a une autre connexion Wi-Fi disponible en plus de celle du MobileLite Wireless et que vous y êtes connecté. Ensuite :

  1. Affichez toutes les applis ouvertes et fermez l'appli MobileLite Wireless. Sur l'iPad ou iPhone, double tapez sur le bouton Accueil. Appuyez longtemps sur l'appli MobileLite Wireless jusqu'à ce qu'un signe moins ( - ) apparaisse dans le coin supérieur gauche. Appuyez et relâchez le signe moins ( - ) pour fermer l'appli.
  2. Redémarrez le MobileLite Wireless. Ouvrez les paramètres réseau et vérifiez que le réseau MobileLite Wireless est sélectionné et connecté.
  3. Appuyez sur le bouton Accueil de votre appareil et ouvrez l'appli MobileLite Wireless, pour vérifier s'il est détecté.
  4. Si le problème persiste, ouvrez les paramètres Wi-Fi de l'appareil et “oubliez” le réseau MobileLite Wireless. Pour cela, consultez le guide d'utilisation de votre appareil.
  5. Ouvrez à nouveau les paramètres Wi-Fi de votre appareil et reconnectez le réseau MobileLite Wireless.
  6. Répétez l'étape 3.

Si le problème persiste, contactez l'assistance technique.

FAQ: KFR-042313-MLW-09

Pour la sécurité, le MobileLite Wireless utilise deux configurations. Le statut Désactivé indique que l'appareil utilisera la sécurité WPA2 sans la protection par mot de passe, permettant donc à presque tous les utilisateurs de se connecter à l'appareil.

Le statut Activé indique que l'appareil utilisera la sécurité WPA2 avec la protection par mot de passe, permettant donc seulement aux utilisateurs qui connaissent ce mot de passe de se connecter au MobileLite Wireless.

Le statut Activé/ Désactivé est uniquement utile lorsque vous voulez accéder à des contenus en utilisant le MobileLite Wireless. Le MobileLite Wireless peut utiliser les connexions WEP et WPA2.

FAQ: KFR-042313-MLW-11

Le lecteur MobileLite Wireless a deux adresses MAC : Une pour réseau LAN et une pour réseau WAN destinée à la passerelle.Celle indiquée sur le MobileLite Wireless est l'adresse MAC LAN, qui est différente de l'adresse MAC WAN.L'adresse MAC WAN est un point HEX (0-9 et A-F) supérieur à celle indiquée au dos du produit.

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FAQ: KFR-070513-MLW-12

Le lecteur MobileLite Wireless prend en charge les dispositifs de stockage jusqu'à 2To.

FAQ: KFR-082913-MLW-14

Oui. Connectez les deux dispositifs au MLW et ouvrez l'appli.

  1. Sélectionnez le dispositif source.

  2. Sur un appareil Apple, touchez la marque affichée en bas de l'écran pour sélectionner les fichiers et les dossiers à transférer, ou sélectionnez tout. Ensuite, touchez l'icône Copier/Déplacer en bas de l'écran.iOS copy/move

    Sur un appareil Android, maintenez le doigt sur l'écran des fichiers jusqu'à ce qu'une case à cocher apparaisse sous chaque fichier.Sélectionnez les fichiers et les dossiers à transférer ou sélectionnez tout. Ensuite, touchez l'icône Copier/Déplacer en haut de l'écran.Android copy/move

  3. Ensuite, sélectionnez la destination. Sur un appareil Appel, vous pouvez alors choisir de déplacer, copier ou créer un dossier sur le dispositif de stockage.Sur un appareil Android, vous pouvez choisir Déplacer ou Copier.

KFR-082913-MLW-13

Dans certains cas, la clé USB doit être connectée au MLW avant la mise sous tension pour que l'appli puisse la lire. Vous pouvez aussi vérifier que la clé est formatée conformément à l'un des systèmes de fichiers suivants :FAT, FAT32, NTFS, ou exFAT. En outre, vous devez désactiver tout logiciel de sécurité activé sur le volume USB connecté, tels que BitLocker, ou son logiciel de sécurité original.

FAQ: KFR-033015-MLW-16
Chat en direct avec le support technique

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Appelez le support technique

1(800)435-0640

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

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