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La société Kingston Technology


Déclaration de garantie limitée de Kingston Technology

Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des informations se rapportant aux garanties Kingston. Pour accéder directement à l’une des sections suivantes, veuillez cliquer sur son titre. KINGSTON TECHNOLOGY COMPANY, INC. (« Kingston ») garantit aux clients d’origine des produits cités ci-dessous que lesdits produits sont exempts de tout défaut matériel ou de fabrication. Dans le cadre des conditions et restrictions définies ci-après, Kingston s’engage, à son entière discrétion, à réparer ou remplacer toute pièce de ses produits qui présenterait un défaut matériel ou de fabrication. Les pièces réparées ou les produits de remplacement seront fournis par Kingston sur la base d’un échange standard, et seront neufs ou remis dans un état de fonctionnement équivalent au neuf. Dans le cas où Kingston ne serait en mesure de réparer ou de remplacer le produit en question, le client sera remboursé sur la base de la valeur du produit au moment de l’exercice de la garantie.

Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages subis par le produit du fait d’une mauvaise installation, d’un d’accident, d’un mauvais traitement, d’une mauvaise utilisation, d’une catastrophe naturelle, d’une alimentation électrique excessive ou insuffisante, de conditions mécaniques ou environnementales anormales, ou encore d’un démontage, d’une réparation ou d’une modification non autorisé. Cette garantie limitée ne s’applique pas non plus aux produits dont les numéros de référence auraient été altérés, oblitérés ou effacés, qui n’auraient pas été manipulés ou emballés de manière appropriée, ou qui auraient été vendus d’occasion ou en violation de la réglementation états-unienne sur les exportations.

Cette garantie limitée couvre uniquement la réparation, le remplacement ou le remboursement de produits Kingston défectueux dans le cadre des conditions citées plus haut. Kingston ne saurait être tenu responsable, et n’accordera aucune garantie, en cas de perte de données ou de dépenses engagées dans l’identification de la cause de problèmes sur un système donné, ou lors de l’enlèvement, de la révision ou de l’installation de produits Kingston. Cette garantie ne s'applique ni aux logiciels tiers, ni aux matériels connectés, ni aux données stockées. En cas d’exercice de la garantie, l’obligation incombant à Kingston Technology se limite uniquement au remplacement du matériel.

Durée de la garantie

Garantie à vie :
Les modèles Kingston suivants sont protégés par la présente garantie pour toute la durée de vie du produit :

Modules de mémoire ValueRAM®, HyperX®, Modules Retail Memory (pour la vente dans le commerce) et mémoires pour systèmes spécifiques ; cartes mémoire Flash (Secure Digital, CompactFlash, MultimediaCard, SmartMedia, etc.), ATA Flash et Linear Flash ; cartes d’extension mémoire, adaptateurs réseau, routeurs, hubs et commutateurs non équipés de ventilateurs de refroidissement (sauf alimentation), adaptateurs flash et produits de mise à niveau de microprocesseurs.

Garantie de cinq ans :
Les produits Kingston suivants sont couverts par la présente garantie pour une durée de cinq ans à compter de la date d'achat dans le commerce : lecteurs de cartes PC et clés USB DataTraveler®.

Garantie de trois ans :
Les produits Kingston suivants sont couverts par la présente garantie pour une durée de trois ans à compter de la date d'achat dans le commerce : cartes SSDNow.

Garantie de deux ans :
Les produits Kingston suivants sont couverts par la présente garantie pour une durée de deux ans à compter de la date d'achat dans le commerce : adaptateurs de cartes PC PCMCIA, lecteurs MobileLite et microSD, et produits Kingston inclus dans le programme d’impression de logo Kingston Private Logo. Les produits Kingston inclus dans le programme Kingston Private Logo donnent exclusivement droit à un crédit ou un remboursement pendant la période de garantie.

Garantie d’un an :
Les produits Kingston suivants sont couverts par la présente garantie pour une durée d’un an à compter de la date d'achat dans le commerce : kit d’accessoires DataTraveler, lecteur TravelLite SD/MMC et lecteur multimédia KPEX portatif.

La présente garantie ne s’applique pas aux produits retirés de la vente et non répertoriés dans ce document.

Cette garantie limitée est exclusivement réservée à l’acheteur final d’origine, et pour toute la durée de possession du produit. Cette garantie limitée n’est pas transférable.

Assistance technique gratuite

Si vous rencontrez un problème lors de l’installation ou de l’utilisation d’un produit Kingston, vous pouvez contacter le service d'assistance technique Kingston avant de faire réparer votre système.

Pour toute assistance en ligne, rendez-vous sur le site Kingston.com/support.

Kingston offre à ses clients une assistance technique gratuite, en anglais, dans le monde entier.

Pour contacter directement l'assistance technique Kingston depuis les Etats-Unis et le Canada, composez le +1 (714) 435-2639 ou le +1 (800) 435-0640 (appel gratuit).

Pour contacter l'assistance technique Kingston en Europe, appelez le +44 (0) 1932 738888 ou consultez le site Kingston à l'adresse kingston.com/europe/contact pour obtenir le numéro d'appel de votre pays. Pour obtenir une assistance technique ValueRAM en Europe, veuillez composer le +44 (0)1932 755 210.

Pour contacter l’assistance technique Kingston en Asie, composez l’un des numéros nationaux suivants :
  • Australie : 1800-620-569 (appel gratuit depuis le pays)
  • Nouvelle-Zélande : 0800-546-478 (appel gratuit depuis le pays)
  • Chine : 800-810-1972 (appel gratuit depuis le pays)
  • Hong Kong : 800-900478 (appel gratuit depuis le pays)
  • Inde: 1800-425-4515 (appel gratuit depuis le pays du lundi au samedi, de 9h30 à 18h00)
  • Japon : 00531-88-0018 (appel gratuit depuis le pays)
  • Malaisie : 1800-812078 (appel gratuit depuis le pays)
  • Singapour : 800-8861042 (appel gratuit depuis le pays)
  • Taiwan : 0800-666-200 (appel gratuit depuis le pays)
  • Thaïlande : 001800-861-0018 (appel gratuit depuis le pays)
  • Autres pays d'Asie : +886-3-500-1715 (appel gratuit depuis le pays)
Procédures et conditions d’application de la garantie

Pour bénéficier de la garantie Kingston, veuillez retourner le produit défectueux au revendeur ou distributeur Kingston agréé auprès duquel vous l’avez acheté. Avant de retourner le produit, veuillez vérifier les conditions de retour établies par votre revendeur ou distributeur Kingston. Vous devrez joindre à votre envoi les informations de référence du produit, à savoir le numéro de modèle et, le cas échéant, le numéro de série, ainsi qu’une description détaillée du problème rencontré. Vous devrez également joindre un justificatif d’achat d’origine faisant apparaître la date d’achat prouvant que le produit est toujours sous garantie.

Aux Etats-Unis, vous pouvez renvoyer le produit directement à l’usine Kingston, sous réserve d’obtention préalable d’un numéro RMA (autorisation de retour de matériel) délivré par Kingston. Vous pouvez obtenir votre numéro RMA en vous rendant sur le site Kingston.com/support ou en appelant le service client Kingston au +1 (714) 438-1810 ou au +1 (800) 337-3719. Pour le retour des produits mémoire ValueRAM, veuillez contacter le service d'assistance technique au +1 (800) 435-0640 pour l’obtention d’un numéro RMA.

Une fois en possession du numéro RMA Kingston, vous devez impérativement envoyer le produit dans un délai de trente (30) jours ― frais de port payés et assurance obligatoire ― à Kingston Technology Company, Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, USA. Les produits expédiés à l'usine doivent être correctement emballés pour éviter tout dommage lors du transport. Le numéro RMA Kingston doit figurer de manière apparente sur l'extérieur du coli. Dans le cas contraire, celui-ci sera renvoyé en l’état.

En Europe, si vous êtes dans l'impossibilité de renvoyer le produit au fournisseur ou distributeur Kingston agréé auprès duquel vous l'avez acheté, vous pouvez le renvoyer directement au centre de service Kingston à l'adresse suivante : Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, Royaume-Uni. Vous devrez au préalable obtenir un numéro RMA (autorisation de retour de matériel) délivré par Kingston. Pour obtenir ce numéro, rendez-vous sur le site d’assistance technique Kingston Europe : kingston.com/support. Les conditions et obligations en matière de port sont identiques à celles de la procédure RMA en vigueur aux Etats-Unis, telle que décrite plus haut.

Pour l’Asie, veuillez cliquer sur votre région. Depuis Taiwan, vous pouvez renvoyer directement le produit défectueux à notre distributeur ou à notre centre de service local, ou encore suivre la procédure de réclamation en ligne. Cliquez ici pour poursuivre.
Depuis la Chine, vous pouvez demander un numéro RMA auprès d'un distributeur ou d'un centre de service agréé. Cliquez ici pour accéder à la liste de nos centres de service en Chine.

Pour tous les autres pays de la zone Asie-Pacifique, veuillez contacter votre revendeur ou distributeur local pour demander votre numéro RMA. Dans les trois jours suivant l’obtention d’un numéro RAM, le produit défectueux doit être emballé et expédié exclusivement par service FedEx à Kingston Technology, Far East Corp, No. 1-5, Li-Hsin Rd. I, Science Park, Hsinchu, Taiwan R.O.C. Kingston n'assume aucune dépense liée à l’expédition et au dédouanement du produit. Cliquez ici pour consulter la procédure Kingston d’obtention d’un numéro RMA pour l’Extrême Orient (accès réservé aux distributeurs Kingston autorisés).

Le produit retourné devient la propriété de Kingston. Les produits réparés ou produits de remplacement seront expédiés aux frais de Kingston. Les produits réparés ou de remplacement seront encore couverts par la présente garantie limitée, soit pour le reste de la durée de la garantie originale, soit pour une durée de 90 jours, la durée la plus longue étant applicable.

Avertissements

LES INFORMATIONS PRÉCÉDEMMENT CITÉES CONSTITUENT L'INTÉGRALITÉ DE LA GARANTIE APPLIQUÉE AUX PRODUITS KINGSTON ET SE SUBSTITUENT À TOUTE AUTRE GARANTIE OU DÉCLARATION VERBALE OU ÉCRITE. À L’EXCEPTION DES CONDITIONS EXPRESSES DÉFINIES PLUS HAUT, AUCUNE AUTRE GARANTIE N'EST ACCORDÉE SUR LES PRODUITS KINGSTON. À CE TITRE, KINGSTON REJETTE TOUTE GARANTIE NON EXPRESSÉMENT STIPULÉE PAR LA PRÉSENTE, Y COMPRIS, DANS LE CADRE JURIDIQUE EN VIGUEUR, TOUTE GARANTIE APPLICABLE EN VERTU D’UNE LOI NATIONALE, ÉTATIQUE, PROVINCIALE OU LOCALE COMPRENANT, SANS S’Y LIMITER, DES GARANTIES IMPLICITES DE NON TRANSGRESSION, DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER. TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, EST LIMITÉE AUX DURÉES DÉFINIES PLUS HAUT. CERTAINS ÉTATS OU JURIDICTIONS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES OU LES DURÉES LIMITÉES DE VALIDITÉ DES GARANTIES IMPLICITES, IL EST POSSIBLE QUE LES RESTRICTIONS CITÉES PLUS HAUT NE S’APPLIQUENT PAS DANS VOTRE CAS.

LES PRODUITS KINGSTON NE PEUVENT ÊTRE UTILISÉS COMME COMPOSANTS ESSENTIELS D’APPAREILLAGES DE RÉANIMATION OU DE TOUT AUTRE ÉQUIPEMENT DANS LEQUEL UNE PANNE OU UN DYSFONCTIONNEMENT DU PRODUIT POURRAIT ENGENDRER DES SITUATIONS SUSCEPTIBLES D’ENTRAÎNER DES BLESSURES CORPORELLES, VOIRE LA MORT. KINGSTON NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE LA MORT DE TOUTE PERSONNE OU DES PERTES, BLESSURES OU DOMMAGES CAUSÉS À TOUTE PERSONNE OU TOUT BIEN, IMPUTABLES À L’UTILISATION DE SES PRODUITS DANS DES DOMAINES D’APPLICATION COMPRENANT, ENTRE AUTRES, DES ÉQUIPEMENTS MILITAIRES OU PARAMILITAIRES, DES ÉQUIPEMENTS DE CONTRÔLE DE LA CIRCULATION, DES SYSTÈMES DE PRÉVENTION DE CATASTROPHES ET DES APPAREILLAGES MÉDICAUX OU PARAMÉDICAUX. POUR TOUTE UTILISATION DANS LES DOMAINES D’APPLICATION SUSNOMMÉS, VEUILLEZ CONTACTER KINGSTON POUR CONNAÎTRE LES COMPOSANTS ADAPTÉS.

LA RESPONSABILITÉ INTÉGRALE DE KINGSTON DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE OU DE TOUTE AUTRE GARANTIE, IMPLICITE OU EXPRESSE, SE LIMITE À LA RÉPARATION, AU REMPLACEMENT OU AU REMBOURSEMENT. LA RÉPARATION, LE REMPLACEMENT OU LE REMBOURSEMENT SONT LES SEULES ET UNIQUES ACTIONS ENVISAGEABLES EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE OU DE TOUT AUTRE CONCEPT JURIDIQUE. DANS LA MESURE LA PLUS ÉTENDUE AUTORISÉE PAR LA LOI EN VIGUEUR, KINGSTON NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE ENVERS L'ACQUÉREUR OU LE CLIENT UTILISATEUR FINAL D'UN PRODUIT KINGSTON EN CAS DE DOMMAGES, FRAIS, PERTE DE DONNÉES, MANQUE À GAGNER, PERTE D’ÉPARGNE, PERTE DE PROFITS OU TOUT AUTRE PRÉJUDICE INDIRECT OU ACCESSOIRE IMPUTABLE À L'ACHAT, À L'UTILISATION OU À L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISER LE PRODUIT KINGSTON EN QUESTION, Y COMPRIS DANS LE CAS OÙ KINGSTON AURAIT ÉTÉ AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE TELS PRÉJUDICES. CERTAINS ÉTATS OU JURIDICTIONS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION OU LES RESTRICTIONS DES PRÉJUDICES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, IL EST POSSIBLE QUE LES RESTRICTIONS ET EXCLUSIONS CITÉES PLUS HAUT NE S’APPLIQUENT PAS DANS VOTRE CAS.

CETTE GARANTIE LIMITÉE VOUS ACCORDE DES DROITS SPÉCIFIQUES. VOUS BÉNÉFICIEREZ ÉVENTUELLEMENT DE DROITS SUPPLÉMENTAIRES POUVANT DIFFÉRER D’UN ÉTAT À UN AUTRE, OU D’UNE JURIDICTION À UNE AUTRE.

CONCERNANT LES CITOYENS DE PAYS MEMBRES DE L’UNION EUROPÉENNE, POUR TOUT ACHAT EN TANT QUE CONSOMMATEUR, ET NON DANS LE CADRE D’UNE ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE, CETTE GARANTIE N’AFFECTE PAS VOS DROITS DE CONSOMMATEUR. CETTE DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ NE PRÉTEND AUCUNEMENT LIMITER OU REJETER LA RESPONSABILITÉ DE KINGSTON EN CAS DE MORT OU DE BLESSURES CAUSÉES PAR SA NÉGLIGENCE OU PAR DÉFORMATION FRAUDULEUSE.

Rév. mars 2009

Garantie

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