|
SUPPORT
- GARANTIE
- DEMANDE DE RETOURS
- COMMENT INSTALLER UN
- MODLUE DE MÉMOIRE †
- NOUS CONTACTER
SERVICES
- KINGSTONCARE
- ACCORD DE SERVICES IBM
- PARTENAIRES SERVICES
† Ces liens vous mnent directement vers le site Web amricain de Kingston..
|
|
|
Accord de Services IBM
Les clients IBM disposant d’un contrat de maintenance IBM et d’une garantie IBM, simple ou
prolongée, peuvent bénéficier d’un dépannage sur site pour des produits sélectionnés de la
gamme Kingston Technology, dès lors que ceux-ci sont installés sur ou en périphérie de PC,
stations de travail, serveurs Netfinity®, serveurs X-Series et portables Thinkpad®.
Pour consulter l’accord de services conclu entre IBM et Kingston, cliquez ici.
Portée et nature des services
Les clients disposant d’un contrat de maintenance IBM ou d’une garantie IBM, simple ou prolongée,
pourront bénéficier des services IBM pour tout problème lié à un produit mémoire système spécifique
Kingston Technology*. Veuillez néanmoins noter que les produits Kingston
Technology ne sont pas couverts par la garantie sur le matériel IBM.
Pour les clients professionnels Kingston Technology, IBM propose un service de maintenance valable
sur toutes les plates-formes IBM. IBM propose également aux clients Kingston un service de maintenance
sur les plates-formes OEM suivantes (sauf systèmes Unix) :
- HP/Compaq
- Dell
- Toshiba
- Acer
- Fujitsu Siemens
Ce service est disponible dans les pays européens suivants :
- Royaume-Uni
- Irlande
- Allemagne
- France
- Pays-Bas
- Belgique
- Suisse
- Norvège
- Finlande
- Danemark
- Suède
- Italie
- Espagne
Descriptif du service et démarches téléphoniques
En cas d’appel de dépannage
Les clients IBM disposant d’un contrat de maintenance IBM ou d’une garantie
IBM, prolongée ou non, pourront s’adresser directement à IBM selon la procédure habituelle.
La procédure de retour des produits s’effectue entre le client et Kingston Technology, et non par
l’intermédiaire du technicien support IBM. Le client est responsable des démarches inhérentes au
retour des produits.
Si vous ne bénéficiez ni d’un contrat de maintenance IBM, ni d’une garantie IBM simple ou prolongée,
veuillez contacter Kingston Technology Europe Ltd au 00800 8888 0101.
La procédure de retour des produits a lieu entre le client et Kingston Technology, et non le technicien
support IBM. Le client est responsable des démarches inhérentes au retour des produits.
*
Les mémoires ValueRAM, HyperX et flash ne sont pas couvertes par ce contrat de
services. Offre réservée aux entreprises.
|
|
