KingstonCare

KingstonCare

KingstonCare è una solida suite di servizi gratuiti sviluppati per offrire ai clienti Kingston tutti gli strumenti necessari a garantire la continuità e il corretto funzionamento dei processi aziendali. Operando come una vera e propria estensione del servizio di assistenza, che attesta la dedizione di Kingston verso la qualità e i servizi ai clienti, KingstonCare offre un pacchetto di strumenti esclusivi, realizzati sulla base dell'esperienza maturata dall'azienda in oltre 25 anni di attività.

KingstonCare è applicabile ai seguenti prodotti
  • Memoria dedicata per sistemi specifici
  • Drive a stato solido per impieghi aziendali

Rivenditori/fornitori di servizi

KingstonCare costituisce una forma di garanzia aggiuntiva che potete offrire ai vostri clienti durante la vendita dei prodotti Kingston. Kingston vi rimborserà per le chiamate di servizio direttamente associate ai prodotti Kingston coperti dal programma, oppure invierà uno dei suoi provider di servizi autorizzati, se necessario. In ogni caso, la procedura sarà fluida e trasparente per i vostri clienti. Contattate il vostro rappresentante commerciale Kingston per scoprire come ottenere tutti i vantaggi aggiuntivi offerti dal servizio di rimborso dei costi di assistenza.

Rimborso dei costi di assistenza
(rimborso diretto all'utente finale)

KingstonCare garantisce la copertura di tutti i costi sostenuti per qualunque servizio di assistenza fornito sui prodotti Kingston compresi nel programma. Se un sistema dotato di prodotti Kingston dovesse necessitare di assistenza per ragioni direttamente imputabili a un nostro prodotto, Kingston provvederà a rimborsare il provider di servizi di tutti i costi fatturabili associati all'intervento di assistenza.

Avvia la procedura di Rimborso dei costi di assistenza

RMA con sostituzione espressa

Qualora il cliente necessiti con urgenza di un prodotto sostitutivo, Kingston può spedire il componente immediatamente, senza attendere l'arrivo del componente difettoso da restituire. Si tratta di un altro metodo attraverso il quale Kingston riduce i potenziali tempi di fermo dei clienti.

Autorizzazione al Reso (RMA)

L'RMA, o Autorizzazione al Reso, è concepita per eliminare qualunque problema od ostacolo durante le procedure di reso dei prodotti difettosi, nell'improbabile eventualità che tale evento si verifichi con i prodotti Kingston. Si tratta di una procedura semplice: Inizia subito!

Consegna ricambi on-site

Per evitare i tempi di fermo, Kingston può dislocare un lotto di parti di ricambio presso la vostra sede, da utilizzare nell'improbabile eventualità che uno dei nostri prodotti sia soggetto a difetti o malfunzionamenti. In tal caso, sarà possibile sostituire immediatamente il prodotto Kingston difettoso con uno nuovo già presente presso il vostro magazzino, per poi rispedire il componente difettoso a Kingston.

Servizio recupero dati

Kingston ha stretto una collaborazione con DriveSavers per poter offrire in esclusiva ai membri del programma KingstonCare un servizio professionale di ripristino dati. Tutti i clienti corporate di Kingston che utilizzano i drive a stato solido di classe business SSDNow delle serie KC ed E beneficiano del vantaggio aggiuntivo del ripristino dei dati su SSD, oltre a poter accedere a tariffe agevolate su numerosi servizi aggiuntivi.

Volantino di KingstonCare/DriveSavers (in inglese)

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