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- GARANZIA
- RICHIESTA DI
- AUTORIZZAZIONE DEI RESI
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Contratto di Assistenza IBM
I clienti business attualmente in possesso di un contratto di manutenzione IBM, di
una garanzia estesa IBM o di una garanzia IBM hanno diritto al servizio in loco IBM
per specifici prodotti Kingston Technology installati o collegati a PC IBM,
workstation IBM, server Netfinity®, prodotti serie X e Thinkpad®.
Fare clic qui per vedere il contratto di
assistenza di IBM e Kingston Technology
Diritti e copertura compresi nel servizio
I clienti che hanno sottoscritto un contratto di manutenzione IBM, una garanzia IBM
o una garanzia estesa come servizio aggiuntivo, hanno diritto a ricevere i servizi di
assistenza IBM per ogni problema tecnico dei prodotti di memoria Kingston Technology
presenti nei sistemi*. Nota importante: la garanzia
IBM sull’hardware non copre i prodotti di memoria Kingston Technology.
IBM fornisce a tutti i clienti Kingston Technology di fascia business servizi di
manutenzione per tutte le piattaforme IBM. IBM fornisce inoltre i propri servizi di
manutenzione ai clienti Kingston anche per le piattaforme non-IBM. Le piattaforme
prodotte da altri OEM e supportate da IBM sono le seguenti (esclusi i sistemi basati su
Unix):
- HP/Compaq
- Dell
- Toshiba
- Acer
- Fujitsu Siemens
Questo servizio è disponibile nei seguenti paesi europei:
- Regno Unito
- Irlanda
- Danimarca
- Germania
- Francia
- Finlandia
- Olanda
- Norvegia
- Belgio
- Svezia
- Svizzera
- Italia
- Spagna
Panoramica sul servizio e flusso delle chiamate
In caso di chiamata di servizio
I clienti che hanno sottoscritto un contratto di manutenzione IBM, una garanzia IBM o
una garanzia estesa possono chiamare direttamente IBM tramite i contatti standard.
Il processo relativo ai resi (RMA) avrà luogo fra il cliente e Kingston Technology e non
tramite il tecnico del servizio IBM. La responsabilità per la restituzione del prodotto è
del cliente.
Tutti i clienti privi di un Contratto di Manutenzione IBM, garanzia IBM o garanzia estesa
possono chiamare Kingston Technology Europe Ltd. al numero 00800 8888 0101.
Il processo relativo ai resi (RMA) avrà luogo fra il cliente e Kingston Technology e non tramite
il tecnico del servizio IBM. La responsabilità per la restituzione del prodotto è del cliente.
* I prodotti di memoria ValueRAM, HyperX e flash non sono coperti dal presente
contratto di assistenza. Il presente contratto non è disponibile per i clienti finali.
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