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マグナソン・モス保証法を理解する

マグナソン・モス保証法はコンシューマ製品の保証について管理する連邦法です。1975年に連邦議会により制定され、消費者に保証適用範囲についての情報を提供することをメーカーや販売者に要求しています。さらにそれは、明記された保証の下で、消費者の権利と保証人の義務の両方に影響を与えます この法律を理解するためには、この法律が議会に提案された意図を知ることが重要です。はじめに議会は、消費者が保証されるための条件に関する情報を知ることができるようにしたかった。消費者が製品を購入する前に、保証適用範囲に関する情報を提供することにより、顧客満足を促進させようとしました

次に議会は、消費者が製品を購入する前に保証適用範囲を比較することができるようにしたかった。比較することによって、消費者の需要を満たすために、価格や特徴、保証適用範囲について最適な組み合わせの製品を選択することができます 第三に議会は、保証適用範囲に基づく競争を促進させようとしました。消費者が保証に関する情報を知ることで、メーカー間の競争や販売促進によって消費者の需要を満たすことを促進しました.

最後に議会は、メーカーがタイムリーに且つ完全に保証する義務を負うことで、消費者への救済を遅延することなく実行し、あらゆる論争についても即時解決できようにしようとしました。したがって、この法律の下で消費者が保証違反のための救済を法廷で訴求することが容易になり、また、メーカーが訴訟なしに論争を低費用で非公式な形で解決するための手続きを確立させようとしました。

マグナソン・モス保証法が要求しないもの

この法律がビジネスパーソンとしてどのように影響するかを理解するためには、法律が要求しない条件を知ることが重要になります。

最初に、どのようなビジネスにも書面での保証を提供することを必要としません。この法律に基づいて、文章をもってそれらの製品を保証するかどうかを決定します。しかし、メーカーがコンシューマ製品に対して書面での保証を提供すると決定した場合にはこの法律に従わなければなりません

次に、この法律は書面にある保証に適用され、口頭での保証には適用されません。

第三に、この法律は製品上の保証だけ適用され、サービス上の保証には適用されません。しかし、その保証内容が修理に関する部品とサービスの両方をカバーする場合には、この法律が適用されます

最後に、この法律はコンシューマ製品のみ提供され、転売や商業(流通)目的で販売された製品の保証には適用されません。通常、個人、家族、家庭用の有形固定資産に対する保証に適用されます。(不動産に付属するもの、取り付けられた物も財産に含みます)しかし、各購入者の製品についての使用内容まで問わないので注意が必要です。

次はマグナソン・モス保証法が要求するものについて、どう保証に影響するかまとめています

マグナソン・モス保証法が要求するもの

議会がマグナソン・モス保証法を可決する際に、保証人が満たされなければならない多くの必要条件を決められました。さらに、FTCに他の必要条件について規定するように求めました。FTCは書面によるコンシューマ製品保証条件(開示規則)のディスクロージャーに関する規定、書面による保証に関する用語のプレ販売の有効性に関する規則(プレ販売有効性規則)、および非公式の紛争処理手続(論争解決規則)に関する規則を採用しました。さらにFTCは用語を明確にし、行為条件のうちいくつかについて説明する解釈規則を発行しました。ここでは法律と規則の下での必要条件についてまとめています。

法律と規則には、保証人もしくは販売側として３つの基本的な必要条件があります
  1. "全面的" もしくは "制限的"な保証であるか明記しなければなりません
  2. 保証の適用範囲に関する情報をわかりやすく簡単な方法で提供しなければなりません
  3. 消費者が製品を購入する前に保証内容について確認することができ、製品の保証が受けられることを保証しなければなりません.
法律により確立された要件は10ドル以上すべてのコンシューマ製品の保証に適用されます。しかし、FTCの規則により確立された開示およびプレ販売有効性の必要条件では、15ドル以上のコンシューマ製品の保証に適用されるとしています。これらの3つの必要条件について次の章で詳細を説明します

マグナソン・モス保証法が許可しないもの

マグナソン・モス保証法には次の3つの禁止項目があります。それは、暗黙の保証、抱き合わせ販売条件、誤解を招きやすい保証です。

暗黙の保証

法律では暗黙の保証について書面に付与された場合、その保証は排除することができません。つまり、この保証の範囲が広かろうと狭かろうとも消費者が市場性のある暗黙の保証の基本的な保護を受けることになります。これは、保証を理解する際に説明されます。.

しかし、暗黙の保証に唯一修正可能な点があります。「制限的」な保証を提示した時、限定保証を継続させる場合に暗黙の保証を継続する条件を負荷させることができます。例えば、2年の限定保証を提示した場合、暗黙の保証を2年に制限することができます。しかしながら「全面的」な保証を提示した場合、暗黙の保証の継続を制限することができません。「全面的」「制限的」なものは書面の保証の中で説明されます。 .

I製品メーカーからの書面の保証を備えたコンシューマ製品を販売する場合、販売者が製品を保証しない旨を明記すれば、暗黙の保証を放棄することができます。(販売者に責任のある暗黙の保証)しかし、販売する製品を保証するかどうかに関わらず、販売者としてお客様に製品メーカーからの保証書のコピーを渡さなければなりません。

抱き合わせ販売条件

一般的に抱合せ販売は許可されません。この条項が無ければ、保証内で救済を受ける条件として、特定の企業よりアイテムやサービスを購入することを購入者に要求することでしょう。下記は禁止された抱き合わせの販売条件の例です。

新しいバキュームクリーナーの保証を有効にするためには、指定したフィルターバッグを使用しなければなりません。それ以外のフィルターバッグを使用した場合、この保証は無効になります
抱き合わせ販売を許可しない反面、保証内容について不当な交換部品、修理、メンテナンスについてまで適用する必要はありません。下記はそれらを除外するする例です。

Audio Mundoステレオのメンテナンスや修理はどこでも行えますが、認可されたディーラーでメンテナンスや修理を行うことをオススメします。不適当もしくは不正確にメンテナンス、修理された場合は保証が無効になります。
抱き合わせ販売は一般的に許可されませんが、製品が指定されたアイテムおよびサービス上でないと適切に動作しないとFTCが実証することができれば、保証にその旨を加えることができます。もしある製品がそのような条件である場合は、抱き合わせ販売禁止の権利放棄を申し込む為にFTCの消費者保護の事務局およびスタッフに連絡をとりましょう

誤解を招く保証用語

保証内容について、欺いたり誤解を招きやすい用語を含んだりしてはなりません。補償を提供するように見せかけて、実際は何一つ補償しない保証を提示することは当然できません。例えば、可動部品を持たない電子機器製品上の可動部分だけを保証することは不法です。同様に保証人に対して提供する意思のないサービスを約束した保証も不法です。

マグナソン・モス保証法がどのように保証に影響を及ぼすか

上記のほかにマグナソン・モス保証法には2つの重要な特徴があります。まず消費者が法廷に未決着の保証問題を持ち込むことが容易になります。次に会社は非公式に低費用で訴訟手続きの代替手段を使用することを奨励しています。訴訟に達する前に保証苦情に決着するための論争解決メカニズムとして代替手段として使用することができます

消費者訴訟

この法律で、保証違反を連邦法違反として簡単に訴えることができ、また消費者が合理的な訴訟費用と弁護士料金を回復できます。この訴訟に敗訴すると訴訟した側の訴訟費用と弁護士料金を負担することになります

ほとんどのマグナソン・モス保証法の訴訟は、厳格な連邦司法件の要件により州立裁判所で起こされます。しかし、集団訴訟は連邦裁判所で起こすことができます。

消費者訴訟は保証やビジネスに少ない影響を与えるかもしれませんが、それらは、あなたが保証論争に関係したかどうかを覚えているために重要です。

消費者訴訟の代行手段

この法律により保証違反に対する消費者訴訟を容易にしますが、その目的は保証訴訟を促進するものではありません。これに反して、法律は消費者との保証論争を解決するために非公式の紛争解決メカニズムを使用するよう製品メーカーに勧めます。基本的に非公式の紛争解決のメカニズムは、行き詰った保証問題を解決するためのシステムです。そのようなメカニズムは公平な第三者、もしくは非公式の論争解決システムを処理することを主たる業務とする会社によって実行される場合があります。公平な第三者は、保証論争を解決するために、懐柔や仲裁、調停を行います

この法律には、消費者が法廷に持ち込む前に論争解決メカニズムにより保証論争を解決するための要件を含んでいます。(この要件はマグナソン・モス保証法に基づくケースのみ適用されます)消費者が保証にその要件を受け入れるならば、紛争解決のメカニズムは、FTCの非公式紛争処理手続(論争解決規則)に関する規則で述べられている必要条件を受け入れなければなりません。規則は次のことを必要とします。
  • すぐにすべての論争を解決するための資金を準備してください
  • 消費者に無料で利用させてください
  • 関連当局からの影響がない場合、論争を独自で解決してください
  • 書面の手続きに従ってください
  • 論争の通知を受け取る場合、双方に通知してください
  • 各論争を適正に素早く解決させるために、必要な情報をすべて集め、調査し、整理してください
  • 各当事者に支援する内容を提示し、別の当事者よって作られたポイントについて反論する機会を提供してください。(双方が同意する場合のみ、メカニズムはこう手での提示を許可する場合があります)
  • Inform both parties of the decision and the reasons supporting it within 40 days of receiving notice of a dispute;
  • 論争の通知を受け取った後40日以内にそれを支援する決定と理由を双方の当事者に通知してください
  • Keep complete records on all disputes; and
  • 束縛していない問題の決定：決定に不満のある場合、一方の当事者は自由に法廷で論争をすることができます
  • すべての論争で完全に記録してください
  • 規則に遵守しているかどうか毎年監査されます
論争解決規則の下での非公式の紛争解決メカニズムは体系化されていないという意味で「非公式ではない」といえます。もっと正確に言うと、裁判所が用いなければならない技術的な証拠、手段、および前例を含んでいないので非公式といえます。

現在FTCのスタッフは、非公式の論争解決メカニズムより単純で、気軽に使用することのできる論争解決規則を評価しています。この調査についての詳細はFTCのスタッフに尋ねてください。

以上にも述べられているようにマグナソン・モス保証法に基づき訴訟を起こす前にメカニズムを使用することが必要なければ、論争解決規則に従う必要はありません。たとえそれが、論争解決規則の基準を満たしていなくても、保証論争を解決するより容易にするメカニズムを確立することを願っていることでしょう。

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