Kingstonの保証に関する詳細情報については以下をご参照ください。下記のリストから必要なトピックを選択して該当する情報に直接移動することもできます。

• 保証期間
• 無料テクニカルサポート
• 保証クレーム手続きと条件
• 免責事項

Kingstonは、正規のエンドユーザー顧客に対し、製品の材質や仕上がりに欠陥が無いことを保証します。以下に定められた条件および制約事項に従って、Kingstonはその裁量により、不適切な仕上がりまたは材質が原因で不具合が証明された製品の部品を修理または交換するものとします。修理部品または交換製品は、交換原則に基づいてKingston によって提供され、新品または再生品のいずれかとなります。すべての再生製品はテストされ、新製品と同様に機能することが保証されています。Kingstonが製品を修理または交換できない場合、保証クレームが行われた時点での製品の現在価値または購入金額のいずれか少ない方の金額を払い戻すか、またはクレジットを提供します。

当限定的保証は、不適切なインストール、事故、酷使、誤用、自然災害、電源不足または過剰供給、異常な機械的または環境的条件、不正な解体、修理、改変によって本製品にもたらされた破損を保証するものではありません。また、製品の識別情報の変更、消去、削除、不適切な取り扱いや梱包、中古販売、米国およびその他の当該輸出規制に反する再販があった場合は本限定的保証の対象外となります。

本保証書は上記規定に基づき、欠陥のある Kingston 製品の修復、交換、払い戻し、クレジットによってのみ保証を提供するものです。Kingston は、コンテンツまたはデータの損失、損傷、または破損に起因するあらゆる種類の損害または損失、あるいはシステムに生じた問題の原因の特定またはKingston 製品の削除、点検またはインストールに関連するあらゆる種類の費用に対して責任を負わず、またそれらをいかなる保証規定においても補償するものではありません。本保証には、サードパーティのソフトウェア、接続機器または保存データは含まれておりません。従って、サードパーティのソフトウェア、接続機器、または保存データの損失または損傷は本保証の対象外となります。クレームが発生した場合、Kingstonの義務はハードウェアの交換または払い戻しのみに限定するものとします。

製品寿命期間保証：
製品寿命期間保証の対象には、下記のKingston製品が含まれます。

ValueRAM®、HyperX®、市販のメモリ、Kingston システム固有のメモリなどのメモリモジュール、フラッシュメモリカード（例：Secure Digital、Secure Digital HC および XC、CompactFlash、MultiMediaCard、SmartMedia）および各種フラッシュアダプタ。

5 年保証：
以下の Kingston 製品は、正規エンドユーザーのお客様が購入された日より 5 年間保証されます。DataTraveler® USB ドライブ (DataTraveler Workspace を除く) および SSDNow KC100 ソリッドステートドライブ。

3年保証：
下記のKingston製品は、正規のエンドユーザー顧客が購入した日から3年間保証されます。SSDNow（ソリッドステートドライブ）、但し SSDNow KC100 を除きます。

2 年保証：
以下の Kingston 製品は、正規エンドユーザーのお客様が購入された日より 2 年間保証されます。 MobileLite、microSD Reader、Media Reader、Wi-Drive+、DataTraveler Workspace、および Kingston プライベートロゴプログラム製品。Kingston プライベートロゴプログラム製品は、2 年間の保証期間中に限りクレジットまたは返金の対象となります。

1年保証：
下記の Kingston製品は、正規のエンドユーザー顧客が購入した日から1年間保証されます。DataTraveler アクセサリーキット、Wi-Drive、TravelLite SD/MMC Reader、および HyperX Fan。

製品の製造が中止された場合、Kingstonは自己の裁量により、該当する製品の修理、同等製品との交換、あるいは購入価格か、または該当製品の現在価値のいずれか低い方の額を払い戻すものとします。

修復した製品または交換品は、残りの保証期間または 90 日間のうちのどちらか長い方の期間に本限定的保証が継続して有効となります。

本限定的保証は、正規のエンドユーザー顧客本人にのみ、本保証書に規定された期間に限り保証が適用されます。本限定的保証書を譲渡することはできません。

Kingston製品のインストールあるいはインストール後の使用中に問題が生じた場合は、システムの点検前にKingstonテクニカルサポートの部署までお問合せください。

インターネットでのサポート： kingston.com/support.

Kingstonは世界中のお客様に対し英語での無料テクニカルサポートを提供しています。

米国およびカナダ
Kingstonテクニカルサポート直通（米国/カナダ）：+1 (714) 435-2639　フリーダイヤル： +1 (800) 435-0640.

欧州、中東、およびアフリカ諸国：
欧州、中東およびアフリカ諸国（但し、他項に記載した一部の国/地域を除きます）におけるテクニカルサポートは +44(0)1932 738888；国別有料電話番号はホームページ http://www.kingston.com/jp/company/contacts を参照してください。

アジア諸国：
アジア諸国：

• オーストラリア：フリーダイヤル　1800-620-569
• ニュージーランド：フリーダイヤル　0800-546-478
• 中国：フリーダイヤル　800-810-1972
• 香港：フリーダイヤル　800-900478
• インド：1-860-233-4515/+917385709311/+917385709322（月曜～土曜、午前 9:30～午後 5:30）
• 日本：フリーダイヤル　00531-88-0018
• マレーシア：フリーダイヤル　1800-812078
• シンガポール：フリーダイヤル　800-8861042
• 台湾：フリーダイヤル　0800-666-200
• タイ王国：フリーダイヤル　001800-861-0018
• その他のアジア諸国：有料通話　+886-3-500-1715

保証サービスを受けるには、購入した販売店、Kingston の正規取扱販売店、あるいはKingston製品販売業者に欠陥品を返却する必要があります。製品を返却する前に返品ポリシーを確認してください。通常、モデル番号およびシリアル番号 (該当する場合)を含む製品識別情報、および発生した問題の詳細な記述が必要となります。また、製品が保証期限内にあることを確認するために製品購入日の証明も必要です。

アメリカ合衆国：
米国、のお客様は、返品承認番号 (RMA) を Kingston から取得した後、Kingston 修理点検センターに直接返品してください。RMA 番号を取得するには、 kingston.com/us/support にアクセスするか、または Kingstonカスタマーサービス (+1 (714) 438-1810、または +1 (800) 337-3719) までお問合せください。ValueRAM メモリ製品の返品については、RMA のサービスおよびサポートを提供するテクニカルサポート (+1 (800) 435-0640) までお問合せください。

Kingston から RMA番号を入手した後、30 日以内に製品を下記の住所宛に送付してください：Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 USA。返送品の保険および運送料はお客様の負担になります。製品を修理点検センターに直接送る場合は輸送中に破損しないように慎重に梱包してください。 梱包の外側に RMA 番号を明記してください。 梱包の外側に RMA 番号を明記せずに製品が修理点検センターに送られてきた場合、 製品は開封されずにお客様に返送されます。

欧州、中東、およびアフリカ諸国：
欧州、中東、およびアフリカ諸国にて、 購入先販売店、Kingston の正規取扱販売店または販売業者に製品を返品できない場合は、Kingston から「返品承認番号（RMA）」を取得した後、Kingston修理点検センター宛に該当製品を直接返送することができます。RMA 番号の取得に関しては、次のWebページにアクセスしてください： kingston.com/en/support. 購入証明書が必要になる場合がありますので、ご了承ください。

Kingstonから RMA 番号を入手した後、30 日以内に以下の住所宛に製品を送付してください：Kingston Technology Europe Limited, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK。返送品の保険および運送料はお客様の負担になります。製品を工場に直接送る場合は輸送中に破損しないように慎重に梱包してください。梱包の外側にRMA番号を明記してください。梱包の外側にRMA番号が明記されていない場合、開封されずにお客様に返送されます。

アジア太平洋諸国：
アジア諸国、アジアのお客様は該当する国を選択してクリックしてください。台湾： 最寄の販売業者か修理点検センターに欠陥品を返品するか、またはオンラインで返品の申し込み手続きを行ってください。次のWebページにアクセスしてください： http://dbcs.kingston.com/web_rma/taiwan/ 中国： 正規取扱販売店または正規修理点検センターを通してRMAの申し込みを行うことができます。中国国内の修理点検センターの一覧を閲覧するには、次のWebページにアクセスしてください： http://legacy.kingston.com/china/support/center/network.htm.

その他のアジア太平洋諸国のお客様は、最寄の販売業者または取扱業者からRMAを取得してください。

欠陥品は、RMAが発行されてから3日以内に正しく梱包した上で FedEx を使用し（他の配送会社は不可）、次の宛先まで保険付きで送付してください：Kingston Technology Far East Corp, 4F, No. 8, Kedung 3RD., Chunan, Miaoli, Taiwan 35053, R.O.C.。Kingstonは運送会社の利用によって発生した経費や通関手数料について責任を負わないものとします。Kingston Technology Far East RMA ポリシーの詳細については次のWebページで確認してください (アクセスは Kingston の正規取扱販売店および取扱業者に限定されています)。 http://portal.kingston.com/portal/login.asp.

返品された製品はKingstonの所有物となります。修復した製品または交換品はKingstonが自費発送します。