Windowsがお使いのDataTravelerを認識しない理由はいくつか考えられます。

1. DataTravelerが割り当て済みのドライブ文字と競合を起こしている。解決するには、以下の方法をお試しください (ドライブ文字が2つ割り当てられている「Privacy」ドライブには、この方法は試さないでください)。

1. DataTravelerを差し込み、デスクトップ上またはタスクバーの[スタート]ボタンから「マイ コンピュータ」を右クリックします。
2. [管理]を選択します。
3. 左ウィンドウペインより[ディスクの管理]を選択します。
4. 右ウィンドウペインよりリーダーを検索します。
5. ドライブを右クリックして、[ドライブ文字およびパスの変更]を選択します。
6. [変更]をクリックして、ドロップダウン ボックスから新しいドライブ文字を選択します。その後[OK]をクリックしてください。

2. DataTravelerがインストール済みのソフトウェアと競合している可能性があります。Data Travelerをインストールする前に、バックグランドで実行しているすべてのアプリケーションを無効にしてください。

3. USBポートを使用したことがない場合、問題なく動作すること、そしてBIOSにて使用可能にすることをお忘れなく。BIOSへのアクセス方法はお使いのシステム付属のマニュアルを参照してください。USBポートもデバイスマネージャーから有効にすることができます。デバイスマネージャにアクセスするには、[マイ コンピュータ]を右クリックして[プロパティ]を選択してください。システムプロパティのダイアログボックスで、[ハードウェア]タブをクリックして次に[デバイスマネージャ]ボタンをクリックしてください。キングストンのData Travelerをお探し下さい。通常、[ハードディクスコントローラ]の下、もしくは[その他]として一覧に表示されています。デバイスを右クリックして[有効]オプションを選択してください。

4. WindowsのService Packは最新のものをご使用ください。Windows Service PackにはUSBデバイス用の修正済みかつ更新されたドイラバが含まれています。Service Packがインストールされているか確認するには、[マイ コンピュータ]を右クリックして[プロパティ]を選択して下さい。[システムのプロパティ]の下の[全般]タブに、Windowsのバージョン、およびService Packの情報が記載されています。Service Packが見当たらない場合、Microsoftのウェブサイトからダウンロードできます。

5. デスクトップコンピュータをお使いの場合、DataTravelerをPC背面のメインUSBポートに直接差し込むようにしてください。前面ポートやキーボードポートまたはUSBハブの場合、高速DataTravelerが正常に動作するために必要な電力を供給していないことがあります。

6. DataTravelerが「ディスクマネージャ」に表示されているけれども、「マイ コンピュータ (Windows Vistaおよび7の場合、「コンピュータ」)」やエクスプローラに表示されておらず、さらにTweakUIがインストールされている場合、ドライブを非表示にするようレジストリが変更されている可能性があります。解決するには、[TweakUIプロパティ]に移動し、ドライブを表示するように設定してください。

7. (Code 10)エラーが発生し、複数のUSBドライブが差し込まれている場合、USBデバイスを外し、キングストンのDataTravelerをもう一度差し込んでください。このエラーは、お使いの特定のシステムが同時に1つ以上のUSBデバイスに対応できないことを示唆しているかもしれません。

8. コンピュータに最新版のBIOSおよび(または)最新版のファームウェアがインストールされていることをお確かめください。BIOSやファームウェアはコンピュータの製造元ウェブサイトからダウンロードすることができます。

FAQ: KDT-010611-GEN-02

DataTravelerの容量が32GB以上あるため、Windows 7ではFAT32ではフォーマットできません。コマンドプロンプトを使用して変換する必要があります。[スタート]>[ファイル名を指定して実行]をクリックし、CMDと入力後、[OK]ボタンをクリックしてください。コマンドプロンプトで、次のコマンドを入力してください (画像を参照)。「F」とある部分にはお使いのドライブのドライブ文字が入ります。対応するドライブ文字に置き換えてください。スペースの入力に注意してください。

FAQ: KDT-010611-GEN-14

他のUSBデバイスを抜いて、DataTravelerドライブを代わりに差し込んでからシステムを再起動してください。DataTravelerが設定されたら、他のUSBデバイスを接続していただいても構いません。

FAQ: KDT-010611-GEN-15

FAQ: KDT-010611-GEN-09

以下の条件のどれかが当てはまる場合に、この現象が発生します。 PORT 443がブロックされている。ファイアウォールが有効な場合、443ポートを例外として開放しトラフィックが通過できるようにする必要があります (例　クライアントとサーバー間の通信)

クライアントのレジストリキーが 設置 ページからインポートされていません。 設置ページの手順1から、「SafeConsole.reg」をダウンロードし、お使いのコンピュータにインストールしてください。 レジストリファイル (.reg)には以下のキーが含まれます。 HKCU\Software\BlockMaster\DTVPM このキーの文字列値は「Console URL」で、データ値は「https://servername/safestick"」です。

次の場所から、インターネット ブラウザの認定書がインストールされていません － SafeConsole設置ページ https://server/safeconsole/deployment.html)

DTVP-MまたはDT4000-MクライアントがSafeConsoleと同じネットワーク上にないか、サーバーと通信ができない状態です。

DTVP-Mは、初期化時および(または)デバイス(DTVP-M/DT4000-M)がリセットされるたびに、SafeConsoleと通信、接続そして登録できる必要があります。 初期化されると、デバイスは標準的なセキュアなUSBデバイスとして使用できます (注： SafeConsole管理者は、 デバイスのユーザー設定内にあるSafeConsoleの[ユーザーによるリセットの禁止]オプションをオンにして、クライアントの[リセット]機能を無効にすることができます)。

FAQ: KDT-052411-MNG-01

ブラウザ証明書が設置ページからインストールされていない場合、警告メッセージを受け取る前にエラーメッセージが表示されます。

FAQ: KDT-052411-MNG-02

SafeConsoleをアンインストール後に、前回とは異なる認証パスワードで同一ホストに再インストールしようとすると発生します。 SafeConsoleをアンインストールした (またはするつもりの)場合、以下のことにお気を付け下さい。

a. 前回のインストール時に入れたブラウザ証明書を削除する、または b. 前回のインストール時に使用した認証パスワードと同じものを使用してSafeConsoleを再インストールします。

Internet Explorer用の証明書は[証明されたルート証明機関]にあります。 [ツール インターネットオプション コンテンツ タブ 証明書ボタン 証明されたルート証明機関 タブ]

Firefox用の証明書は[証明書マネージャ]の「サーバー証明書]タブにあります。 [ツール オプション 詳細 暗号化タブ 証明書を表示ボタン サーバー証明書タブ]

FAQ: KDT-052411-MNG-04

FAQ: KGF-022811-GEN-02

お使いのブラウザのセキュリティ設定によって遮断されている可能性があります。お使いのインターネットブラウザにSafeConsole URL用に「信頼できるサイト」を作成してください。例 https://servername

FAQ: KDT-052411-MNG-04

ライセンスファイルを手動で licenseフォルダにコピーすることでインストール可能ですが、license.keyに名前を変更する必要があります。フォルダは次の場所にあります。

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1.x\license)

FAQ: KDT-052411-MNG-05

ドメイン/サーバー名および証明書ファイルは SafeConsole for Kingstonのインストール時に生成され、resフォルダーにコピーされます (SafeConsole.reg, SafeConsole.crt, Group Name.reg, など)。

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1x\webapps\safeconsole\res)

FAQ: KDT-052411-MNG-06

はい。デバイスが差し込まれている時に、Launcherサーバーを再起動して、[Ctrl+Alt+F6]を押してログファイルを生成します。これにより技術サポートの追加情報が得られ、ログイン処理の問題解決に役立ちます。

FAQ: KDT-052411-MNG-07

このメッセージボックスは、ユーザーに対してデバイスの初期化前にユーザー自身の身元を確認しようとしています。この例では、BLOCKMASTER1は、DTVP-M (またはDT4000-M)を初期化しようとしているコンピュータ (ワークステーション)の名前を表しており、bmAdminは現在システムにログインしているユーザーの名前を表しています。[はい]をクリックすることで、初期化を行います。[いいえ]をクリックすると、初期化処理をキャンセルし、デバイスの使用を禁じます。

FAQ: KDT-052411-MNG-08

「読み込み専用」のドライブにログインしている可能性があります。読み込み専用モードにログインしていて、デバイスのこのモードを解除して、セキュアなデータパーティションに対して完全に読み書きアクセスできるようにするには、一度ログオフして、ログインする前に「読み込み専用モード」のチェックを外してください。

FAQ: KDT-052411-MNG-09

1. "nslookup [ドメイン名]"を実行して、ドメイン名にマッピングされている IP アドレスを、DNS サーバに対し照会してください。
2. すべての IP アドレスにピンを行い、それらすべてがサーバで、クライアントホストでないことを確認してください。
3. ホストが応答せず、正しくない場合は、DNS サーバから削除してください。（そのホストが存在せず、安全に削除できることを確認してから行ってください）
4. ステップ 1 ～ 3 を繰り返し、domaindnszones[ドメイン名]を照会してください。
5. ステップ 1 ～ 3 を繰り返し、forestdnszones[ドメイン名]を照会してください。

FAQ: KDT-102511-MNG-11

もし偽造品を購入させらたと思われる場合は、www.kingston.com/company/counterfeit.asp の偽造品報告サイトまでお問い合わせください。

偽造品かどうかを確認するには、技術サポート部門までお問い合わせください。

キングストン製品の信憑性を保証する唯一の方法は、信頼できるパートナーより弊社製品をご購入いただくことです。数あるパートナーの中から、いくつかを次のサイトにてご紹介いたします。
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FAQ: KGF-011411-GEN-01