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Ultimate Memory Guide
메모리 문제의 고장수리
일반적인 메모리 문제
메모리에 문제가 있다면 대부분의 원인은 다음의 세가지에서 비롯됩니다.
적절하지 않은 구성: 컴퓨터에 부적절한 부품을 가지고 있거나 구성규칙을 따르지 않았습니다.
부적절한 설치: 메모리가 제대로 위치하지 않았거나 소켓이 나쁘거나, 소켓을 청소해야할 필요가 있습니다.
결함이 있는 하드웨어: 메모리 모듈 자체에 결함이 있습니다
많은 컴퓨터 문제가 메모리 문제로 나타나는것은 고장수리를 어렵게 합니다. 예를들어, 머더보드나 소프트웨어의 문제가 메모리 에러 메세지를 발생시킬 수도 있습니다.
이 장은 귀하가 메모리 문제를 가지고 있는지, 그렇다면 어떠한 문제인지 알아내어 최대한 빨리 해결책을 얻을수 있도록 돕기위한것입니다.
기본적인 고장수리
다음은 거의 모든 경우에 해당되는 기본적인 단계입니다.
- 컴퓨터에 올바른 메모리 부품을 가지고 있는지 확인하십시오.
제조업체의 웹사이트에서 부품번호를 찾아볼 수 있습니다. 많은 메모리 제조업체들은 모듈의 호환성을 표시하는 컨피규레이터를 가지고 있습니다. 그렇지 않다면, 메모리 제조업체나 컴퓨터 제조업체에 전화하여 컴퓨터 매뉴얼을 문의하십시오.
- 메모리를 제대로 배열했는지 확인하십시오.
많은 컴퓨터들은 같은 용량 모듈의 뱅크 안에 모듈 설치를 요구합니다. 일부 컴퓨터들은 최고용량의 모듈이 가장 낮은 레벨의 뱅크에 위치할 것을 요구합니다. 다른 컴퓨터들은 모든 소켓이 채워질것을 요구하는 반면, 단독 뱅크 메모리를 요구하는것도 있습니다. 이들은 특별한 구성 요구의 일부예시일 뿐입니다. 브랜드가 있는 컴퓨터를 가지고 계시다면, 귀하의 컴퓨터에 대한 구성규칙을 확인하기 위해 킹스톤의 웹사이트(www.kingston.com)을 방문하시거나 저희의 업그레이드 매뉴얼을 사용하십시오. 메모리나 컴퓨터 제조업체의 기술지원에 연락하셔도 됩니다.
- 모듈의 재설치.
모듈을 소켓으로 지그시 누르십시오. 대부분의 경우 모듈이 제위치를 찾았을때 딸깍하는 소리를 듣게됩니다. 모듈이 소켓안에 잘 들어갔는지 확인하기 위해서 이웃 소켓에 있는 다른 모듈들과의 높이를 비교해보십시오.
- 모듈 교체.
새 메모리를 제거하고 문제가 사라지는지 살펴보십시오. 오래된 메모리를 제거하고 새 메모리를 재설치한 후 문제가 지속되는지 살펴보십시오. 각자 다른 소켓에서 메모리를 시험해보십시오. 교체는 문제가 특정 메모리 모듈인지, 소켓인지, 두 종류의 메모리가 호환성이 없는지의 여부를 나타냅니다.
- 소켓과 메모리 모듈의 핀 청소.
모듈의 핀을 닦아내기 위해 부드러운 천을 사용하십시오. 소켓의 먼지를 불어내기위해 PC 진공청소기나 압축공기를 사용하십시오. 금속을 부식시키거나 리드가 완전한 접점을 이루지 못하게할 수 있는 용매를 사용하지 마십시오. Flux Off 는 접점을 위한 클리너입니다. 전자기기나 컴퓨터기기 상점에서 구매하실 수 있습니다.
- BIOS 업데이트.
컴퓨터 제조업체들은 자주 BIOS 정보를 업데이트하고, 개정된 내용을 웹사이트에 기재합니다. 귀하의 컴퓨터가 가장 최신의 BIOS를 가지고 있는지 확인하십시오. 이는 특히 최근에 설치된 새 소프트웨어를 가지고 있거나 큰폭으로 메모리를 업그레이드할 때 적용됩니다.
문제가 발생했을때
문제가 발생하는것은 원인에 대한 실마리를 제공합니다.
예를들어, 메모리 에러 메세지에대한 귀하의 대응은 다음의 여부에 의해 결정됩니다.
- 새 컴퓨터를 구입했다.
- 새 메모리를 설치했다.
- 새 소프트웨어나 새 운영체제를 설치했다.
- 하드웨어를 설치하거나 제거했다.
- 컴퓨터가 정상적으로 작동해왔고 최근에 다른 변화를 주지 않았다.
시작해야할 규칙들은 다음과 같습니다.
새 컴퓨터를 구입했다.
새 컴퓨터를 구입했는데 메모리 에러를 발생시킨다면, 문제는 불량 컴퓨터보드를 포함하여 어느것에도 연관될 수 있습니다. 이러한 경우에는 메모리를 포함하여 컴퓨터 전체의 고장수리를 해야할 필요가 있습니다. 컴퓨터 판매자가 배송 전에 메모리를 구성하고 시스템을 테스트할 것이므로, 가장 큰 도움을 줄 수 있습니다.
새 메모리를 설치했다.
새 메모리를 설치했다면, 첫번째 가능성은 잘못된 부품을 설치한것입니다. 부품번호를 재확인하십시오. 메모리를 올바르게 구성하고 설치했는지 확인하십시오.
새 소프트웨어나 새 운영체제를 설치했다.
더 새로운 소프트웨어나 운영체제는 오래된 운영체제보다 메모리를 더 강하게 추진하는 경향이 있습니다. 이전의 소프트웨어 설치에서 제대로 작동하던 메모리가 메모리-인텐시브 소프트웨어에서 작동됨과 동시에 에러를 내보내기 시작하는 경우도 있습니다. 새로운 소프트웨어는 버그 또한 가지고 있으며 베타버전은 메모리 에러를 발생시키기로 유명합니다. 이러한 경우에는, 소프트웨어에 최신 BIOS와 서비스패치를 가지고 있는지 확인하는 것이 첫번째로 행해져야합니다. 그렇지 않다면 메모리 판매자에게 연락하십시오. 다른 소프트웨어건의 경험이 있는 기술지원 직원이 고장수리에 대해 좀 더 자세하게 안내해줄 수 있을것입니다.
하드웨어를 설치하거나 제거했다.
이제 막 하드웨어를 설치하거나 제거했고, 갑자기 메모리 에러 메세지를 수신한다면, 가장 먼저 살펴보아야할 곳은 컴퓨터 자체 내부입니다. 설치도중 연결이 느슨해졌거나 새 하드웨어에 결함이 있을 수 있습니다. 이 모든 경우에, 에러는 메모리 문제로 나타납니다. 최신 장치와 펌웨어를 가지고 있는지 확인하십시오. 대부분의 하드웨어 제조업자들은 웹사이트에 업데이트를 올려놓습니다.
예기치 못했던 문제
시스템이 정상적으로 작동하다가 갑자기 메모리 에러를 내보내기 시작하고 고장나거나 자주 잠긴다면 하드웨어의 고장일 확률이 높습니다. 구성및 설치 문제는 컴퓨터를 켜자마자 나타납니다. 컴퓨터가 과열되거나 전력공급에 이상이 있거나 메모리 모듈과 소켓 사이에 부식이 시작되거나 연결이 느슨해졌을때 메모리 문제가 발생할 수도 있습니다.
특정 문제의 처리
다음은 컴퓨터가 메모리 문제를 알려주는 가장 일반적인 방법들의 목록입니다.
- 컴퓨터가 부트되지 않고 삑 하는 소리만 난다.
- 컴퓨터가 부트되지만 설치된 모든 메모리를 인식하지 못한다.
- 컴퓨터가 부트되지만 스크린에 아무것도 나타나지 않는다.
- 컴퓨터가 메모리 에러를 보고한다.
- 부적당한 메모리 조합 에러
- 메모리 패리티가 xxxxx에서 중단된다.
- xxxxx에서의 메모리 주소에러
- xxxxx에서의 메모리 고장, xxxxx읽기, xxxxx기대.
- 메모리가 xxxxx에서 에러 검증
- 컴퓨터에 메모리로 인한 다른 문제들이 있다.
- 컴퓨터가 간헐적으로 에러를 보고하거나, 자주 멈추거나, 자발적으로 리부트된다.
- 레지스트리 에러
- 일반적인 방지결함, 페이지결함, 예외 에러
- 서버 시스템 관리자가 메모리 에러를 보고함.
다음의 해석은 이러한 신호를 주었을때 컴퓨터가 의미하는것이 무엇인지 이해하는데 도움을 줍니다.
- 컴퓨터가 부트되지 않고 삑 하는 소리만 난다.
컴퓨터가 시작할때마다 하드웨어의 인벤토리를 가져옵니다. 인벤토리는 주소를 컴퓨터의 구성요소에 인식하고, 승인하고, 때로는 지정하는 컴퓨터 BIOS로 구성되어있습니다. 컴퓨터가 부트되지 않는다면 CPU는 하드웨어와 의사소통할 수 없게됩니다. 원인은 부적절한 설치나 하드웨어를 인식하는데 실패한 BIOS일 수 있습니다. 메모리모듈이 완전히 설치되고 최신 버전의 BIOS를 가지고 있는지 관심을 기울이면서 기본적인 고장수리를 따르십시오.
- C컴퓨터가 부트되지만 설치된 모든 메모리를 인식하지 못한다.
컴퓨터가 부트될때, 프로세스의 부분은 메모리를 계산하는것입니다. 일부 기계에서는 그 계산이 스크린상에 나타나고, 그밖의 기계에서는 가려집니다. 계산이 가려져있다면 컴퓨터의 설정메뉴에서 컴퓨터가 가지고 있다고 생각하는 메모리가 얼마만큼인지 확인하십시오. 만약 컴퓨터가 설치된 메모리보다 적은 수를 계산하거나 기재한다면, 컴퓨터는 모든 메모리를 인식하지 못하는 것입니다.
컴퓨터가 모듈의 일부만을 인식할 때도 있습니다. 이는 언제나 잘못된 종류의 메모리를 사용하기때문에 발생합니다. 예를 들어, 컴퓨터가 싱글 뱅크 메모리만을 받아들이는데 듀얼 뱅크를 설치했다면, 컴퓨터는 모듈 메모리의 절반만을 읽을것입니다. 컴퓨터가 특정 구조의 메모리칩을 포함한 모듈만을 받아들이는 경우도 있습니다. 예를들어, VX 칩세트는 64Mbit 칩과 잘 작동하지 않습니다.
많은 컴퓨터에서 컴퓨터가 인식할수있는 최대 메모리양은 물리적으로 설치할 수 있는 양보다 낮습니다. 예를들어, 컴퓨터는 3개의 소켓을 가질수 있고 각각의 소켓이 128MB 모듈을 보유할 수 있습니다. 만약 모든 소켓을 128MB로 채운다면 384MB의 메모리를 갖게되어야 합니다. 그러나, 컴퓨터는 최대 256MB만을 인식할것입니다. 메모리를 구매하기에 앞서 컴퓨터 매뉴얼이나 메모리 컨피규레이션 웹사이트를 참고함으로써 이러한 경우는 대부분 피할수 있습니다. 또는 킹스톤 웹사이트를 방문하십시오.
- 컴퓨터가 부트되지만 스크린에 아무것도 나타나지 않는다.
스크린에 아무것도 나타나지 않는것의 가장 일반적인 이유는 카드가 제거되었거나, 메모리가 완전히 설치되지 않았거나, 컴퓨터가 지원하는 않는 메모리입니다. 메모리가 제대로 설치되었는지와 메모리를 설치하면서 컴퓨터의 기타 구성요소의 연결이 우발적으로 끊기거나 제거되지 않았는지 확인하십시오.
컴퓨터에 올바른 부품번호인지 재확인하십시오 만약 에러확인메모리를 요구하는 컴퓨터에 패리티가 아닌 메모리를 가지고 있거나 EDO만을 지원하는 컴퓨터에 SDRAM 메모리를 가지고 있다면, 부트할 때 스크린에 아무것도 나타나지 않을수 있습니다.
- 컴퓨터가 메모리 에러를 보고한다.
부적당한 메모리 조합 에러: 이는 실제 에러가 아닙니다. 몇몇 컴퓨터들은 새 메모리를 가지는것이 "OK"라고 말해주는것을 요구합니다. 이를 위해서 설정 메뉴를 사용하십시오. 프롬프트를 따라 새 메모리 양을 입력하고, 저장을 선택한 후 종료하십시오.
컴퓨터 메모리나 주소에러:
다음의 에러 및 그와 비슷한 에러들은 컴퓨터에 메모리 문제가 있음을 나타냅니다.
- 메모리 패리티가 xxxxx에서 중단된다.
- xxxxx에서의 메모리 주소에러
- xxxxx에서의 메모리 고장, xxxxx읽기, xxxxx기대.
- 메모리가 xxxxx에서 에러 검증
일반적으로 컴퓨터가 부트될때 간단한 메모리 테스트를 실행합니다. 컴퓨터는 메모리에 정보를 쓰고, 다시 읽습니다.컴퓨터가 기대하는것을 얻지 않으면 에러를 보고하고, 간혹 에러가 발생한 곳의 주소를 제공합니다.
이러한 에러들은 주로 메모리 모듈의 문제를 표시하지만 가끔 결함이 있는 머더보드나 이전 메모리와 새 메모리 사이에 호환성이 없음을 표시할수도 있습니다. 새 메모리가 문제를 야기하는지 확인하기위하여, 새 메모리를 제거한후 문제가 사라지는지 살펴보십시오. 그런다음 오래된 메모리를 제거하고 새로운 메모리만을 설치하십시오. 에러가 지속된다면 메모리 제조업체에 전화하여 교환을 요청하십시오.
- 컴퓨터에 메모리로 인한 다른 문제들이 있다.
컴퓨터가 간헐적으로 에러를 보고하거나, 자주 멈추거나, 자발적으로 리부트된다.: 많은 이유로 이들 문제들은 진단하기 어렵습니다. 가능한 이유들은 ESD (정전 방전), 과열, 부식, 전력공급의 이상등입니다. 만약 ESD 손상으로 생각된다면, 메모리 제조업체에 연락하여 교환을 요청하십시오. 새로운 메모리를 설치하기에 앞서, 85페이지에 나와있는 ESD 방지법을 참고하십시오. 부식이라고 생각된다면 메모리 접점과 소켓을 96페이지에 설명된것과 같이 청소하십시오. 전력공급이라고 생각되신다면 전력공급에 중점을 두고 전체적인 컴퓨터 고장수리를 해야합니다.
레지스트리 에러: 윈도우는 레지스트리의 큰 부분을 RAM에 씁니다. 결함이 있는 메모리가 레지스트리 에러를 야기하기도 합니다. 윈도우는 레지스트리 에러를 보고하고 귀하가 재시동 및 재저장하도록 할것입니다. 만약 이러한 과정이 반복된다면 새로 설치된 메모리를 제거하고 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 에러가 사라진다면, 메모리 제조업체에 모듈 교환을 요청하십시오.
일반적인 방지결함, 페이지결함, 예외 에러: 가장 일반적인 원인은 소프트웨어입니다. 예를들어, 애플리케이션이 다른것으로 같은 메모리주소를 내놓거나 점유한 후에는 메모리를 내보내지 않을 수 있습니다. 이러한 경우에는 리부팅을 함으로써 문제를 해결할 수 있습니다. 새로운 메모리를 설치한후 컴퓨터가 갑자기 일반적인 방지결함, 예외에러, 페이지결함을 나타낸다면 새로운 메모리를 제거하고 에러가 멈추는지 지켜보십시오. 새로운 메모리를 설치했을때만 발생한다면, 메모리 제조업체에 연락하십시오.
- 서버 시스템 관리자가 메모리 에러를 보고함.
대부분의 서버는 구성요소 효율을 감독하고 이상을 테스트하기위한 시스템매니저와 함께 배송됩니다. 시스템매니저의 일부는 메모리의 소프트 에러를 계산합니다. 소프트 에러는 ECC메모리에의해 수정되어왔습니다. 그러나 소프트 에러의 비율이 명세사항보다 높다면 시스템매니저는 고장에 앞서 경고를 내보냅니다. 이 경고는 네트워크 관리자가 메모리를 교체하고 시스템 고장 시간을 방지할 수 있도록 해줍니다.
서버의 시스템매니저가 고장이나 기타 메모리 에러가 발생하기 전에 경고를 내보내면, 메모리 제조업체에 교환을 요청하십시오. 메모리가 교체된 후에도 시스템매니저가 에러를 내보내면 최신 BIOS, 소프트웨어 서비스 패치 및 펌 웨어를 가지고 있는지 확인하십시오. 메모리 모듈이 두번 연속으로 불량일 확률은 매우 저조합니다. 호환성 고장수리를 위해서는 메모리 제조업체에 연락하십시오. 간혹 서버가 특정 형식의 메모리칩이나 특정 메모리 디자인에서 잘 작동하지 않을 수 있습니다.
아직 도움이 필요하십니까?
대부분의 제조업체는 웹사이트에 자주 물어보는 질문(FAQ)이나 질문과 답변(Q & A)을 제공하고 있습니다. 컴퓨터 제조업체의 웹사이트에는 고장수리 부분이 있습니다. 온라인에서 아무것도 찾을수 없으시다면 컴퓨터나 메모리 제조업체의 기술지원에 전화하십시오. 다음 섹션은 킹스톤에 대한 정보와 연락방법을 제공합니다.
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