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Using a USB Drive on a Windows PC

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Using a USB Drive on a Mac

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常見問題
Part Specific FAQs

警告: 必須將隨身碟格式化才能移除密碼。 進行格式化會清除 DataTraveler 隨身碟並失去它儲存的所有資料。 務必將所有的資料備份到永久性儲存媒體上!

  1. 將 DataTraveler 插入 USB 埠。
  2. 透過 DataTraveler 隨身碟,在安全性應用程式的圖示上按兩下。
  3. 按一下「確定」。
  4. 選取「Settings」(設定)。
  5. 按一下「Format」(格式化)。
  6. 使用滑桿選取 100% 公用磁碟分割。

按一下「確定」將隨身碟重新格式化,並刪除已使用密碼保護的分割區。

FAQ: KDT-011211-PW-05

當您建立了一個私密區,所有可用的資料儲存空間會分成保密分割區和公共分割區。 「內容」中顯示的容量,將反映出目前登入之分割區的容量。 如果要查看保密分割區的容量,請登入私密區。 如果要檢視公共分割區的容量,請登出私密區。 如果想瞭解詳細的內容,請參考安全性軟體的使用者手冊。

FAQ: KDT-011211-PW-07

按一下此處可以下載最新版的 DTEncrypter 安全性應用程式。請在您的本機硬碟上保留一份作為備用。

FAQ: KDT-011311-DTL-01

登錄中裝載裝置的項目過多可能導致此問題。將所有項目清除完畢後,軟體就能再度運作 。如果要這麼做,請移至「開始」並在搜尋欄位中輸入 regedit 。 請務必先備份登錄,然後再進行任何變更。以下是備份登錄的指示 。

在左側的目錄清單中,找到項目 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices。移除所有項目,預設值除外 (預設值無法予以移除)。

KDT-012612-URD-07

FAQ: KDT-012612-URD-07
General USB FAQs

如果 DataTraveler 上有很重要的資料,我們強烈建議您擇一使用下列兩種可能的資料復原方式 (請見下方)。 Kingston 並未提供復原資料的服務。 如需更多有關我們保固政策的資訊,請造訪 http://www.kingston.com/company/warranty.asp

  1. 聯絡專門提供資料復原服務的公司,像是Driver Saverswww.drivesavers.com 及Ontrackwww.ontrack.com,此處僅略舉一二。或者,您也可以在 Google 搜尋資料復原的資訊。
  2. 前往 www.download.com、進行有關資料復原的搜尋,並在眾多資料復原公用程式中下載其中一項,這些程式都相當容易上手。 我們建議您試用其中一個免費版本,它們的功能與付費的版本一樣好。 不過,要讓這個方式奏效,電腦必須為裝置指派一個磁碟機代號。 即便如此,還是無法完全保證。 如果不行,第一種方式應該還是最佳的選擇。

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

如果想傳輸大小為 4GB 以上的檔案,DataTraveler 必須具有 NTFS 或 exFAT 檔案系統。 可惜 FAT32 檔案系統無法處理 4GB 以上的單一檔案 (準確地說,大小比 4GB 少 1 個位元組)。 請依照下列步驟以 NTFS 檔案系統格式化 DataTraveler:

警告!DataTraveler 將失去所有儲存的資料。 請在進行前備份 DataTraveler 上的資料。

  1.  找出「我的電腦」(Win7 則為「電腦」)。以滑鼠右鍵按一下 Kingston 隨身碟,然後選取「格式化」。
  2. 從檔案系統下拉式清單選取 NTFS 或 exFAT。
  3. 將「格式化」選項選為的「快速格式化」,然後按一下「開始」。
    注意: 如果沒有 NTFS 選項,請關閉「格式化」視窗,然後依照下列的步驟4-9 進行。
  4. 以滑鼠右鍵按一下「我的電腦」,然後選取「內容」。
  5. 選取「硬體」標籤,然後按一下「裝置管理員」。
  6. 將磁碟機展開,然後以滑鼠右鍵按一下 Kingston 隨身碟。 選取「內容」。
  7. 按一下「原則」標籤,然後選取「效能最佳化」。
  8. 按一下「確定」。
  9. 重複步驟 1-3。

請注意,MacOS 10.6.5 對 exFAT 格式化隨身碟具有完整的讀寫支援能力。 MacOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍具有唯讀的能力。

某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。

另外,Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。

FAQ: KDT-010611-GEN-05

快閃儲存裝置的標示容量中,有部分是留給格式化和其他功能而無法用於資料儲存,因此您不會看見全部的容量。

快閃儲存裝置的有些製造步驟,會確保裝置可穩定地運作並使主機裝置 (電腦、數位相機、PDA 等) 能存取記憶格,也就是在快閃儲存裝置上儲存和讀取資料。 這些步驟 (簡單來說就是「格式化」) 會使用到裝置中部份的記憶格,因而減少了最終使用者可用的資料儲存容量。

格式化包括下列作業:

  1. 對快閃儲存裝置上的每一個記憶格進行測試。
  2. 找出所有缺陷的記憶格並採取多項步驟,以確保不會將資料寫入至缺陷的記憶格,或讀取缺陷記憶格的資料。
  3. 預留部分「備用」的記憶格。 快閃記憶格的壽命很長但是有限。 因此會預留一些記憶格,以替代任何可能在一段時間後失效的記憶格。
  4. 建立一個「檔案配置表」(FAT) 或其他的目錄。為使快閃儲存裝置能方便地存取客戶檔案,因此必須建立一個檔案管理系統,讓任何裝置或電腦能夠找到儲存在快閃儲存裝置上的檔案。 快閃儲存裝置最常見的檔案管理系統類型為「檔案配置表」(FAT),硬碟也使用此表。
  5. 預留一些記憶格以供快閃儲存裝置的控制器使用,例如用來儲存韌體更新程式及其他的控制器特定資訊。
  6. 如果情況允許,則為特殊功能預留一些記憶格。例如,為支援特別的複製保護與安全功能,Secure Digital (SD) 卡在規格上會要求預留空間。
FAQ: KDT-010611-GEN-06
作業系統 支援 exFAT 修補程式下載
Windows 7 原始支援
Windows Vista 需要更新至 Service Pack 1 或 2(兩者皆支援 exFAT) 下載 Service Pack 1 (含 exFAT 支援)下載 Service Pack 2 (含 exFAT 支援)
Windows XP
(Service Pack 2 或 3)
需要 exFAT 修補程式更新 必須要安裝 Service Pack 2 或 3 才能使用此更新下載 exFAT 修補程式更新
Mac OS X 需要 Mac OS X 10.6.6 版或更新版本

KGF-022811-GEN-02

FAQ: KGF-022811-GEN-02

其中一個主要的 USB 埠。 這種 USB 埠通常都位於直立式主機的背面。 如果不容易接觸到這些連接埠,我們建議您使用 3 英呎的 USB 延長線。

FAQ: KDT-010611-GEN-09

1. DataTraveler 可能與預先指定的磁碟機代號發生衝突。請按照下列步驟解決問題 (請勿對指定兩個磁碟機代號的「保密碟」,使用這個方法):

    1. 插入 DataTraveler 和開啟「控制台」。之後開啟「系統管理工具」。
    2. 開啟「電腦管理」。
    3. 選擇左側視窗窗格中的「磁碟管理」。
    4. 在右側視窗窗格找出 DataTraveler。
    5. 在磁碟上按一下滑鼠右鍵並選取「變更磁碟機代號及路徑」。
    6. 按一下「變更」,並從下拉式方塊中選取新的磁碟機代號。然後按一下「確定」。

2. DataTraveler 可能與預先安裝的軟體產生衝突。在安裝 DataTraveler 前,請先停用所有正在背景中執行的應用程式。

3. 確定 Windows、任何 USB 控制器驅動程式和電腦的系統 BIOS 是最新狀態。

4. 如果您使用桌上型電腦,務必將 DataTraveler 直接插入個人電腦背面的其中一個主要 USB 埠。前方連接埠、鍵盤連接埠或 USB 集線器所提供的電力,可能不足以讓高速 DataTraveler 正確運作。

5. 檢查可能的衝突是否為另一個 USB 裝置,例如印表機或 USB 讀卡機。拔除其他的 USB 裝置、插入 DataTraveler 隨身碟,然後重新啟動系統。當 DataTraveler 設定完成後,您應該就可以連接其他的 USB 裝置了。

FAQ: KDT-012314-GEN-02

這是受到檔案系統限制的緣故。 要傳輸更多資料至此裝置中,您將需要移除目前在裝置上的資料,並在裝置上建立資料夾以將檔案複製到此處。 建立好之後,您應該就能傳輸更多資料至 DataTraveler 中。

FAQ: KDT-010611-GEN-12

這通常是程式造成的問題,程式將隨身碟重新分割成它所能使用的較小容量。 Windows 原生的格式化公用程式通常無法將容量回復成原來的大小。 我們建議您在網路上搜尋第三方的格式化公用程式。

FAQ: KTD-012711-GEN-26
Windows related FAQs

您可能在 Windows 7 下使用了 exFAT 檔案系統來格式化隨身碟。為了解決這個問題,請以 FAT32 或 NTFS 檔案系統重新格式化隨身碟。 您也可以更新您的作業系統,即可與 exFAT 相容。 不過請您注意,某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 exFAT 檔案系統。

FAQ: KDT-010611-GEN-10

這可能是 USB 埠在電源設定上的問題。 變更此設定的步驟如下:

  1. 按一下「開始 > 控制台」。
  2. 按一下「效能及維護」連結。
  3. 按一下「系統」控制台連結。
  4. 按一下「硬體」標籤。
  5. 按一下「裝置管理員」按鈕。
  6. 按一下通用序列匯流排控制器前面的「+」號,展開這個硬體目錄。
  7. 以滑鼠右鍵按一下 USB 根集線器,然後選取「內容」。
  8. 按一下「電源管理」標籤,然後不要勾選「允許電腦關閉這個裝置以節省電源」旁邊的方塊。
  9. 為其他每一個列出的 USB 根集線器重複第 7 個和第 8 個步驟。
  10. 重新啟動電腦。
FAQ: KDT-010611-GEN-13

Windows 會指派新的磁碟機代號給下一個可用的實體磁碟機。有時會因此選用了與網路磁碟機相同的磁碟機代號。 這是卸除式儲存裝置常見的問題。

您可以進入「控制台 > 系統管理工具 > 電腦管理」,即可解決這個問題。 請注意右側視窗窗格中的磁碟機。 查看是否已識別出 Kingston (x)。 (x) 表示 Windows 指定給 DataTraveler 的磁碟機代號。

如果 DataTraveler 使用的磁碟機代號與任何其他磁碟機相同,請以滑鼠右鍵按一下 Kingston 磁碟機代號,然後按一下「變更磁碟機代號及路徑」。

在接下來的對話方塊中按一下「變更」按鈕,然後指定一個非使用中的磁碟機代號。

注意: 如果您使用的是會為裝置指定兩個磁碟機代號的 DataTraveler「保密碟」,請不要以手動的方式變更磁碟機代號。

FAQ: KDT-010611-GEN-03

因為 DataTraveler 的容量為 32GB 或以上,因此 Windows 7 不會允許您格式化成 FAT32 格式。 您必須使用命令提示字元來轉換它。 按一下「開始 > 執行」,然後輸入 CMD 並按一下「確定」按鈕。 在命令提示字元上輸入以下指令 (請見影像)。 其中的英文字母 F 為磁碟機的磁碟機代號,請以您隨身碟的磁碟機代號取代它。 請留意指令間的空格。

FAQ: KDT-010611-GEN-14

請使用 Windows 個人電腦並按照下列步驟,以 NTFS 檔案系統格式化 DataTraveler:

注意: 這需要使用到管理權限。

  1. 將所有其他外接式快閃裝置從電腦上移除。
  2. 以滑鼠右鍵按一下「我的電腦」,然後選取「管理」。
    注意: 如果啟用 Windows Vista 的「使用者帳戶控制」功能,電腦將會顯示警示訊息。 如果要繼續,請按一下「繼續」。
  3.  按兩下右側視窗中的「存放裝置」,然後按兩下「磁碟管理」。
  4. 以滑鼠右鍵按一下右側視窗的 Kingston (卸除式) 隨身碟,然後選取「格式化」。
    注意: 您可能會看到警告訊息: 「這是磁碟上的使用中磁碟分割。 在磁碟分割上的所有資料都將遺失。 您確定要格式化這個磁碟分割嗎?」 如果要繼續,請按一下「是」。
  5. 在「格式化」視窗上,選取「NTFS」檔案系統並核取「執行快速格式化」旁邊的方塊。 按一下「確定」。
  6. 在「格式化」警告視窗上按一下「確定」。

在格式化 Kingston (卸除式) 隨身碟時,此隨身碟的視窗會顯示「格式化」的訊息。 格式化完成後,會回復到「狀況良好」狀態。

FAQ: KDT-010611-GEN-17

ReadyBoost 是 Windows Vista 和 Windows 7 中的一種功能,它可以利用 USB 隨身碟的儲存空間來改善系統效能。 DataTraveler 不支援 Windows ReadyBoost。

FAQ: KDT-010611-GEN-11

很抱歉,Kingston DataTraveler 產品皆不受 Windows ME 支援。

FAQ: KDT-010611-GEN-21

您無法在 Windows Vista 下安裝 DataTraveler 的可能原因有幾種。

  1. 如果「新增硬體」精靈正在搜尋裝置的驅動程式,請指到Windows\System32\DriverStore\FileRepository,並啟用「瀏覽」視窗上的「包含子資料夾」選項。如果失敗,請指到下列任何一個 FileRepository 子資料夾:

    FileRepository\usbstor.inf_...
    FileRepository\disk.inf_...
    FileRepository\volume.inf_...
    FileRepository\wpdfs.inf_...
  2. 如果 FileRepository 位置也無效,請指到下列位置:Windows\System32\Spool\Drivers,並啟用「瀏覽」視窗上的「包含子資料夾」選項。
  3. Microsoft 已經發佈了 Hotfix 程式,以解決 Vista 無法自動偵測USB 裝置的問題。如果想瞭解詳細的資料,請在下方連結上按一下,或將連結複製後貼到網頁瀏覽器上:http://support.microsoft.com/kb/940199/en-us
  4. 如果 Hotfix 仍無法解決問題,usbstor.inf 和 usbstor.pnf 檔可能已經遺失或損毀。
    1. 請插入 DataTraveler,如果出現「找到新硬體」的對話方塊,請按一下「取消」並將 DataTraveler 拔除。
    2. 進入「(C:) > Windows > inf」以確認含有 usbstor.inf 和 usbstor.pnf 檔。 如果遺失了,它們可能已在 Vista 安裝/升級過程中遭損毀或刪除而無法載入。 如果遺失 usbstor.inf 和 usbstor.pnf 檔,請進行下列步驟:

      1. 從Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf,找出最新的 usbstor.inf 檔

        注意: usbstor.inf 和 usbstor.pnf 檔可能不只有一份。 請選擇建立日期最新的一個。 如果要這麼做,請依日期來排序檔案。
      2. 將 usbstor.inf 和 usbstor.pnf 檔複製到「Windows > inf」。
      3. 重新插入 DataTraveler。

        如果上述指示都無法解決問題,且/或 Windows\Inf 中已存在 usbstor.inf 和 usbstor.pnf 檔, 請將隨身碟移除,然後再重新插入,並等候「找到新硬體」對話方塊出現。 選取「尋找並安裝驅動程式軟體 (建議選項)」。 請按一下繼續按鈕,以獲得權限。 選取「不要進行線上搜尋」。 選取「我沒有磁片,請顯示其他指示」。 選取「電腦上的驅動程式軟體 (進階)」。 瀏覽下列位置以搜尋驅動程式 (啟用瀏覽視窗上的「包含子資料夾」選項):
      4. a) Windows\Inf
        c) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\
        d) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf_...
        e) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\disk.inf_...
        f) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\volume.inf_...
        g) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\wpdfs.inf_...
        h) Windows\System32\Spool\Drivers

FAQ: KDT-010611-GEN-19

請將 BIOS 中的傳統USB 支援,設定為「Disabled」(如果這是目前的設定,則變更為「Enabled」)。

FAQ: KDT-010611-GEN-23

您必須編輯登錄檔才能解決這個問題。 萬一不小心的話,可能會造成電腦的嚴重損壞。 現在,進入「開始」,然後再進入「執行」。 輸入「regedit」一詞,然後按一下「確定」。 進入 HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\IOS,然後在右側窗格內找出「noide」一詞。 請刪除這個項目、儲存變更,然後重新啟動系統。

FAQ: KDT-010611-GEN-24
Mac/Linux related FAQs

可以。只要您擁有 Linux Kernel 2.6X 或更新版本,Linux 即可支援 DataTraveler 這款隨身碟。

請注意: 如果 DataTraveler 隨附了軟體,您將無法在 Linux 下使用此軟體。 只有隨身碟本身與 Linux 相容。

FAQ: KDT-011411-DRV-02

如果要解決這個問題,請務必將隨身碟直接插入電腦上的 USB 埠。 鍵盤及一些集線器上的 USB 埠可能無法提供 Kingston DataTraveler 足夠的電力,而造成它無法正確運作。 並請進入 Finder > Preferences [偏好設定] > Sidebar [側邊欄] 以確認已核取了 CD、DVD 和 iPod 與外接磁碟。

FAQ: KDT-010611-GEN-18

在 Mac 電腦上,您必須先清空垃圾桶才能重新取得空間。 您可能必須在清空垃圾桶之後,重新插回裝置。

如果這樣還是不行,應將裝置完全格式化。 如果想將 Kingston 裝置格式化,請依照下列說明進行。

警告: 格式化會清除您所有的資料,因此在進行前務必備份您的資料。

1. 請進入「前往 > 應用程式 > 工具程式」並開啟「磁碟工具程式」。

2. 從左側面板上選取您的隨身碟,然後按一下右邊的「清除」。

3. 選擇磁碟區格式。如果選擇「MS-DOS 檔案系統」,裝置將可在 Mac 與 Windows 作業系統下使用。 如果只想在 Mac 下使用,請選擇「Mac OS 擴充格式」作為磁碟區格式。

4. 按一下「清除」。

FAQ: KDT-010611-GEN-04

如果已經使用 Microsoft Windows NTFS 來格式化 DataTraveler,就會發生這種情況。 如果想解決這個問題,請在 Mac OS X 下以 MS-DOS 檔案系統來格式化 DataTraveler。

如果想在 Mac OS 10.3.X 下格式化 DataTraveler,請依照下列方式進行:

  1. 按一下選單列上的「前往」選項。
  2. 在「工具程式」上按兩下 (如果您沒有看到「工具程式」,請在「應用程式」上按兩下,然後在「工具程式」檔案夾上按兩下)。
  3. 在「磁碟工具程式」的圖像上按兩下。
  4. 在「磁碟工具程式」對話方塊中,按一下 Kingston DataTraveler 使用中磁碟分割。
    注意: Data Traveler 會出現兩個列表,第一個是使用中的磁碟分割,第二個是磁碟區標籤。
  5. 按一下畫面右側的清除標籤頁。
  6. 使用磁碟區格式的下拉式清單,並從清單中選取「MS-DOS 檔案系統」。
  7. 按一下「清除」。

請注意,MacOS 10.6.5 對 exFAT 格式化隨身碟具有完整的讀寫支援能力。 因此,以 exFAT 檔案系統來格式化隨身碟也可以解決這個問題。 MacOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍具有唯讀的能力。

某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。

另外,Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。

如果想取得有關使用 DataTraveler 的其他協助,請按此處檢視DataTraveler 教學影片。

FAQ: KDT-010611-GEN-08

DataTraveler 在經過 Mac OS X 格式化之後可能會出現以下問題徵兆:

  • 無法在 Windows XP 下讀取這個隨身碟。
  • 當試著在 Windows 下格式化這個隨身碟時,只能格式化出 2GB。 除此以外,還建立了兩個分割區。
  • 透過 Mac 電腦將資料檔案加至隨身碟之後,就無法在 Windows 下看到此資料。

這多半可能是使用 GUID 分割區表格的關係,此表格是 Intel 型 Mac 電腦的預設分割區表格。 GUID 分割區表格只有 Windows Vista 才可以支援。 Windows 7 與 Windows XP 無法支援此檔案系統。 如果要解決這個問題,您必須在 Mac OS X 下,以適當的選項來清除隨身碟的資料。 請按照下列步驟在 Mac OS X 下正確清除隨身碟的資料。

  • 進入「磁碟工具程式」
  • 亮顯此隨身碟,然後選取「分割區」標籤頁
  • 將磁碟區架構設定成「1 個分割區」
  • 將格式變更成「MS-DOS (FAT)」
  • 按一下靠近畫面底部的「選項」按鈕,然後選取「主開機記錄」分割區表格。
  • 按一下「套用」即可儲存變更並將隨身碟重新格式化。

格式化完成之後,請查看「磁碟工具程式」視窗右下角的「分割區配置表架構」,以確認隨身碟目前使用的是 MBR。 現在應該會顯示「主開機記錄」。

FAQ: KDT-010611-GEN-16

這個問題與以下的動作有關:您將 Finder 所建立的目錄,從 USB 儲存裝置 (以 MS-DOS/FAT 檔案系統來設定) 複製出來後又複製回去。 在 Apple 發佈可以解決這個問題的更新程式之前,以下為安全的解決方法。

  1. 啟動「應用程式 > 工具程式」中的「終端機」,然後輸入下列指令 (務必在指令的結尾加上一個空格):

    dot_clean
  2. 選取產生「錯誤碼-36」訊息的檔案夾。 將此檔案夾直接拖放到「終端機」視窗裡。
  3. 此檔案夾的路徑應該會顯示在「終端機」指令的結尾處。 例如,您可能會看到:

    dot_clean /Users/UserName/Desktop/Test_Folder
  4.  按「輸入」/「退回」即可執行指令。雖然過程中看起來好像沒有進行任何動作,但您現在應可正確無誤地將檔案夾傳輸到 USB 儲存裝置上了。
  5. 如果有需要,您可為其他的檔案夾使用同樣的步驟。
FAQ: KDT-010611-GEN-20
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