Go to Kingston.com Homepage AMÉRICA LATINA  
Compania Kingston


Garantía

Declaración de Garantía Limitada de Kingston


KINGSTON TECHNOLOGY COMPANY, INC. ("Kingston") Garantiza que todos los productos sólidos estén libres de defectos materiales y de fabricación. Sujeto a las condiciones y limitaciones mencionadas debajo. Kingston, basándose en dichas opciones, reparará o reemplazará cualquier parte de un producto que presente defectos de fabricación o de materiales. El reparar partes o reemplazar un producto será resuelto por Kingston sobre una base de intercambio, y ya sea un producto nuevo o reacondicionado por Kingston sobre dicha base de intercambio, siempre será nuevo o reacondicionado para ser funcionalmente equivalente o igual a un producto nuevo.

Esta garantía se aplica únicamente sobre la compra del consumidor final y no cubre ningún daño a un producto que sea resultante de un accidente, abuso, maltrato, desastre natural o personal, o cualquier otro desensamble no autorizado, reparación o modificaciones.

Duración de la garantía

Garantía de por vida: Los siguientes productos Kingston están cubiertos por esta garantía de por vida: SmartMedia, tarjetas de memoria Flash (por ejemplo, CompactFlash, ATA Flash y Línea Flash), módulos de memoria, incluyendo ValueRam y tarjetas de memoria expandible, adaptadores de red, concentradores, conmutadores, servidores de impresión y enrutadores sin ventiladores (excluyendo la fuente de alimentación); IdentiGuard, adaptadores Flash y productos de actualización de microprocesadores.

Garantía de 5 (cinco) años:Los siguientes productos Kingston están cubiertos por esta garantía durante un periodo de cinco años desde la fecha de compra original: La fuente de alimentación en concentradores de red, conmutadores, módems xDSL, servidores de impresión y enrrutadores con ventiladores; convertidores de fibra óptica; adaptadores de PC Card (PCMCIA) de estado sólido, lectores de PC Card, DataTravelers (memoria Flash USB) y todos los demás productos Kingston (excepto aquellos enumerados en la sección de garantía de por vida y de tres años.)

Garantía de 3 (tres) años: Los siguientes productos Kingston están cubiertos por esta garantía durante un periodo de tres años desde la fecha de compra original: StrataDrive, concentradores de red, conmutadores con ventiladores (incluyendo la fuente de alimentación), y unidad de disco duro Datapak PC Card.

Garantía de 2 (dos) años: El siguiente producto de Kingston está cubierto por esta garantía durante un periodo de dos años desde la fecha de compra original: Adaptador de Tarjeta PC 4 en 1.

Esta garantía cubre sólo la reparación, reemplazo o devolución de productos Kingston defectuosos, según se describe anteriormente. Kingston no es responsable y no ofrece garantía por cualquier pérdida de datos o costos algunos asociados con el mantenimiento y/o la instalación de los productos Kingston. Kingston no dejará de ofrecer asistencia para sus productos, ni retirará sus productos, mientras se encuentren componentes disponibles en el mercado y exista una demanda razonable de los mismos. Esta garantía excluye el software de terceros, equipos conectados o datos almacenados. Esta garantía limitada no es transferible.

Asistencia técnica gratuita

Si tuviera problemas durante la instalación o uso subsiguiente de un producto Kingston, debe ponerse en contacto con el departamento de asistencia técnica de Kingston antes de reparar su equipo. Kingston ofrece asistencia técnica gratuita en español a sus clientes, en todo el mundo.

Puede ponerse directamente en contacto con el servicio de asistencia técnica de Kingston en los Estados Unidos para toda Latinoamérica (excepto México), directamente, llamando al: +1 (714) 435-2639, o bien mediante correo electrónico a la siguiente dirección: soporte_mexico@kingston.com.

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Kingston para México, llamando directamente al: +01 (800) 021-9694 o +01 (800) 021-9695 (llamada gratuita), o bien mediante correo electrónico a la siguiente dirección: soporte_mexico@kingston.com.

Procedimientos y requisitos para hacer uso de la garantía

Para obtener los servicios de garantía, debe devolver el producto defectuoso, mediante correo certificado y envío previamente abonado, al representante o distribuidor autorizado donde lo adquiriese. Debe incluir la información de identificación del producto, incluyendo el número de modelo y el número de serie (si lo hubiese) con una descripción detallada del problema experimentado. También debe incluir una prueba de la fecha de compra original, que demuestre que el producto está dentro del periodo de garantía aplicable.

En los Estados Unidos puede devolver el producto directamente a la fábrica Kingston, tras obtener previamente un número de autorización de devolución de material ("RMA") de Kingston. Para obtener dicho número RMA, llame al servicio de asistencia técnica de Kingston al +1 (714) 438-1810 o +1 (800) 337-3719. Para las devoluciones de productos de memoria ValueRam, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica al +1 (800) 435-0640, para obtener el RMA y asistencia durante el proceso de devolución.

Cuando tenga el número RMA de Kingston debe, en un plazo de treinta (30) días, enviar el producto mediante correo certificado y envío previamente abonado a Kingston Technology Company – Atención al Cliente, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, USA. Los productos remitidos a la fábrica deben estar correctamente embalados para evitar que resulten dañados durante el envío. El número RMA de Kingston debe verse claramente indicado en el exterior del paquete. Si envía el producto a la fábrica sin el número RMA claramente visible en el exterior del paquete, el mismo le será devuelto sin abrir.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Décimo primer párrafo: LA ANTERIORMENTE CITADA, ES LA GARANTÍA COMPLETA PARA PRODUCTOS KINGSTON Y ANULA CUALQUIER OTRA GARANTÍA O DECLARACIÓN, ORAL O ESCRITA. EXCEPTO SEGÚN LO PREVIAMENTE ESPECIFICADO EN FORMA EXPRESA, NO SE OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA RESPECTO A LOS PRODUCTOS KINGSTON Y KINGSTON DENIEGA EXPRESAMENTE TODO TIPO DE GARANTÍAS DISTINTAS DE LAS AQUÍ INDICADAS, INCLUYENDO, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE IDONEIDAD COMERCIAL O ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO. EN NINGÚN CASO, SERÁ KINGSTON RESPONSABLE ANTE EL COMPRADOR O EL USUARIO DE UN PRODUCTO KINGSTON POR LOS DAÑOS, LOS GASTOS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DE GANANCIAS, EL LUCRO CESANTE, O CUALESQUIERA DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES DERIVADOS DE LA ADQUISICIÓN, EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DEL PRODUCTO KINGSTON, INCLUSO SI KINGSTON HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN TALES DAÑOS.


© 2008 Kingston Technology Corporation - All Rights Reserved