Las claves del registro necesarias para el arranque de MyDataZone son las siguientes:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Class
HKLM\System\CurrentControlSet\Control\DeviceClasses
HKLM\System\CurrentControlSet\Enum
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbccgp
HKLM\System\CurrentControlSet\UsbFlags
HKLM\System\CurrentControlSet\Services

El usuario necesita acceso total de lectura y escritura a las claves antes indicadas.

Si no se puede otorgar el acceso a la clave HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Class, asegúrese de que se tenga acceso total al menos a las siguientes claves:

HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{745A17A0-74D3-11D0-B6FE-00A0C90F57DA}

También asegúrese de que el usuario tenga al menos acceso de lectura a la siguiente clave del registro:

HKLM\System\MountedDevices

Cuando se ejecuta el programa MyDataZone, el programa hace una copia de sí mismo a Documents and Settings\[username]\Application Data\MyDataZone\. Se debe tener acceso de lectura, escritura y ejecución a esa ubicación. El programa corre desde dicha ubicación y no desde la unidad USB, lo que permite modificar la zona de privacidad aunque MyDataZone esté en ejecución.

La versión 4.0.9.17 de MyDataZone también requiere que Terminal Services esté habilitado.

FAQ: KDT-011311-DTS-02

Hay varias razones por las que Windows podría no detectar la unidad DataTraveler.

1. Podría haber un conflicto entre la DataTraveler y una letra de unidad asignada previamente. Haga lo siguiente para solucionar el conflicto (este método no es válido en el caso de las unidades de alta seguridad que utilizan dos letras de unidad):

1. Inserte la DataTraveler y haga clic con el botón de la derecha en el icono Mi PC que se encuentra en el escritorio, o debajo del botón Inicio en la barra de tareas.
2. Seleccione Administrar.
3. Seleccione “Administración de discos” en el panel de ventana izquierdo.
4. Encuentre la unidad DataTraveler en el panel de ventana derecho.
5. Haga clic con el botón de la derecha en la DataTraveler y seleccione “Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad”.
6. Haga clic en Cambiar y seleccione una letra de unidad distinta en la lista desplegable. Después haga clic en Aceptar.

2. Podría haber un conflicto entre la DataTraveler y alguna aplicación que ya esté en ejecución. Detenga todas las aplicaciones en ejecución antes de instalar la unidad Data Traveler.

3. Si nunca antes ha utilizado los puertos USB, compruebe que estén habilitados en el BIOS y que funcionen correctamente. Consulte el manual de su computadora para conocer las instrucciones de acceso al BIOS. Los puertos USB también deben estar habilitados en el "Administrador de dispositivos". Para tener acceso al "Administrador de dispositivos", haga clic con el botón de la derecha sobre el icono Mi PC y seleccione Propiedades. En el cuadro de diálogo “Propiedades del sistema”, haga clic en la ficha Hardware y después en el botón “Administrador de dispositivos”. Encuentre la unidad Data Traveler de Kingston en la lista de dispositivos, generalmente en el grupo “Controladores de discos duros” o en el grupo “Otros”. Haga clic con el botón de la derecha en la DataTraveler y seleccione la opción Habilitar.

4. Asegúrese de tener instalado el más reciente Service Pack de su versión de Windows. Los Service Pack de Windows incluyen correcciones y controladores actualizados para los dispositivos USB. Para determinar qué Service Pack tiene instalado su computadora, haga clic con el botón de la derecha sobre el icono Mi PC y seleccione Propiedades. Podrá ver en la ficha General debajo de Sistema la información de la versión de Windows y del Service Pack que tiene instalados. Si no se indica que hay un Service Pack instalado, puede descargar el más reciente del sitio web de Microsoft.

5. Si su computadora es de escritorio, asegúrese de insertar la unidad DataTraveler directamente en uno de los puertos USB principales, en la parte trasera de la computadora. Los puertos USB en la parte delantera de la computadora, en el teclado o los de concentradores podrían suministrar electricidad insuficiente para el correcto funcionamiento de las unidades High Speed DataTraveler.

6. Si la unidad DataTraveler se muestra en el “Administrador de discos” pero no en Mi PC (PC en Windows Vista y 7) ni en Windows Explorer y la computadora tiene instalada la utilidad TweakUI, puede que se haya modificado el registro para ocultar algunas unidades. Para modificar el registro y volver a mostrar las unidades deseadas, ejecute TweakUI(XP) o seleccione “TweakUI > Properties” (Vista y 7).

7. Si se muestra el error “Código 10” y hay más de un dispositivo USB conectado, extraiga los demás dispositivos e inserte la unidad DataTraveler solamente. Dicho error podría indicar que su computadora en particular acepta solamente un dispositivo USB a la vez

8. Asegúrese de tener instalada la más reciente versión del BIOS y/o del firmware de su computadora. Las actualizaciones del BIOS/firmware se pueden descargar del sitio web del fabricante de la computadora o de la tarjeta madre.

FAQ: KDT-010611-GEN-02

Es posible que Terminal Services esté inhabilitado. Para solucionar eso, haga doble clic en "Panel de control", que se encuentra debajo del botón Inicio en la barra de tareas. Seleccione Herramientas administrativas>Servicios>Terminal Services. En la ficha General, seleccione Manual o Automático en la casilla Tipo de inicio.

FAQ: KDT-011311-DTS-03

Haga clic aquí para descargar la más reciente versión del programa MyDataZone de seguridad. Conserve una copia del programa en su disco duro local.

FAQ: KDT-011311-DTS-01

Desafortunadamente, Kingston no ofrece controladores de dichas unidades para Windows 98SE. No obstante, algunos usuarios finales han informado de instalaciones correctas con controladores genéricos de dispositivos USB de almacenamiento para Windows 98SE. Dichos controladores se pueden descargar sin costo en http://www.technical-assistance.co.uk/kb/usbmsd98.php, un proveedor independiente.

Tome en cuenta lo siguiente: Kingston no ofrece ningún tipo de asistencia técnica, ni se hace responsable de problemas derivados de la descarga, la instalación y el uso de controladores genéricos de los dispositivos antes mencionado. Además, ninguno de los paquetes de software de las unidades DataTraveler es compatible con Windows 98SE.

Ningún software que se suministre junto con las unidades es compatible con Windows 98SE, sin importar si la unidad misma funciona con dicho sistema operativo.

FAQ: KDT-011411-DRV-01

Si en la DataTraveler hay archivos importantes para usted, le recomendamos encarecidamente que utilice uno de los dos métodos siguientes para recuperarlos (vea más adelante).Kingston no ofrece servicios de recuperación de datos. Para más información acerca de nuestra política de garantía, visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Comuníquese con una compañía especializada en servicios de recuperación de datos, como Drive Savers (www.drivesavers.com) y Ontrack (www.ontrack.com) por mencionar dos, o puede hacer una búsqueda de “data recovery” en Google.

2. Vaya a www.download.com y haga una búsqueda de “data recovery”, y descargue una de las muchas utilidades de recuperación de datos, que son bastante sencillas de utilizar. Le sugerimos que pruebe primero con una versión gratis, ya que a veces funcionan tan bien como las de pago. En todo caso, para que esta última opción tenga posibilidad de éxito la computadora debe poder asignar una letra de unidad al dispositivo de almacenamiento. Y aun así, no hay garantía alguna de éxito. Si no tiene éxito, la primera opción es la más aconsejable.

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Dado que la DataTraveler es de 32 GB o mayor, no se le puede dar formato FAT32 en Windows 7. Tendrá que convertirla desde el símbolo del sistema. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba “CMD” y luego haga clic en el botón Aceptar. Después del símbolo del sistema, escriba los comandos mostrados en la imagen. En los comandos mostrados, F es la letra de unidad de la DataTraveler; utilice la que corresponda en su caso. Al escribir los comandos, esté atento a los espacios en blanco.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Desconecte el otro dispositivo USB, inserte la unidad DataTraveler y vuelva a arrancar el sistema. Después de que la unidad DataTraveler se haya configurado, puede volver a conectar el otro dispositivo USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-15

Si su computadora es de escritorio, asegúrese de conectar la unidad DataTraveler directamente en uno de los puertos USB principales. Dichos puertos USB generalmente se encuentran en la parte trasera de la computadora. Si es difícil el acceso a dichos puertos, le recomendamos el uso de un cable USB de extensión de 3 pies (1 m).

FAQ: KDT-010611-GEN-09

ADVERTENCIA: para quitar la contraseña hay que volver a dar formato a la unidad. Al dar formato se borrarán los archivos almacenados en la unidad DataTraveler, y se perderá toda la información. ¡Haga siempre copias de seguridad a dispositivos permanentes de almacenamiento!

1. Inserte la unidad DataTraveler en un puerto USB.

2. Haga doble clic en el icono del programa MyDataZone, en la unidad DataTraveler.

3. Haga clic en Aceptar.

4. Seleccione Configuración.

5. Haga clic en “Dar formato”.

6. Con la barra deslizante, seleccione una partición 100% pública.

Haga clic en Aceptar para volver a dar formato a la unidad y eliminar la partición protegida por contraseña.

FAQ: KDT-011211-PW-03

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Cuando se crea una zona de privacidad, la capacidad total de la unidad se reparte entre una partición privada y una partición pública. La capacidad mostrada en Propiedades indica la capacidad de la partición que está abierta en ese momento. Es necesario entrar a la zona de privacidad para ver la capacidad de la partición privada. Es necesario salir de la zona de privacidad para ver la capacidad de la partición pública. Consulte el manual del usuario del programa de seguridad para más información.

FAQ: KDT-011211-PW-07

Sí, su unidad DataTraveler es compatible con versiones de Linux que incluyan el Kernel 2.6.x o uno más reciente.

Tome en cuenta lo siguiente: si se suministra software junto con la unidad DataTraveler, dicho software no es compatible con Linux. Sólo la unidad propiamente dicha es compatible con Linux.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

Tome en cuenta que este producto fue descontinuado antes de la salida de Windows 7, y no hay actualizaciones adicionales para esta unidad. El programa de seguridad podría no funcionar en Windows 7.

No obstante, Windows 7 incluye una función que podría permitir que usted emule el funcionamiento del programa en un sistema operativo anterior, el "Modo de compatibilidad". Siga los pasos a continuación para tener acceso a dicha función:

1. Estando conectada la unidad USB de memoria Flash, haga clic en Inicio y seleccione PC.
2. Abra la unidad USB y encuentre el programa de protección (archivo .exe).
3. Haga clic con el botón de la derecha en el archivo .exe y seleccione Propiedades en el menú desplegable.
4. Haga clic en la ficha Compatibilidad y marque la casilla para activar la lista de sistemas operativos disponibles.
5. Indique que el programa de protección se debe ejecutar en Windows XP (Service Pack 2 o 3) O BIEN Windows Vista (Service Pack 1 o 2)
6. Haga clic en Aplicar en la parte inferior de la ventana para confirmar la elección

FAQ: KDT-051811-PW-09

Windows pudiera no reconocer los sistemas de archivos MacOS Plus o MacOS Standard.

Para evitar ese problema, dé formato del tipo "MS-DOS File System" a la unidad para que se pueda utilizar en ambos entornos.

ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad DataTraveler se borrará toda la información almacenada. Haga una copia de seguridad de los archivos antes de proceder.

1. Inserte la unidad DataTraveler en la computadora que corre Mac OS X y espere que la unidad se monte.

2. Haga clic en la opción “Ir” en la barra de menú.

3. Haga doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).

4. Haga doble clic en el icono “Utilidad de discos”.

5. En el cuadro de diálogo “Utilidad de discos”, haga clic en la partición activa de la unidad DataTraveler. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.

6. Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla.

7. Seleccione la opción “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista desplegable “Formato del volumen”.

8. Haga clic en Borrar.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. De modo que también se puede solucionar este problema si se da formato a la unidad con el sistema exFAT de archivos. MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

Para recibir asistencia adicional acerca de las unidades DataTraveler, HAGA CLIC AQUÍ para ver los videos instructivos del uso de las unidades.

FAQ: KDT-010611-GEN-07

Para almacenar archivos de 4 GB o mayores en las unidades DataTraveler, el sistema de archivos de la unidad debe ser NTFS o bien exFAT. Desafortunadamente, el sistema de archivos FAT32 no puede manejar archivos individuales de 4 GB (para ser precisos, de un byte menos de 4 GB) ni mayores. Siga los pasos a continuación para dar formato a la unidad DataTraveler con el sistema NTFS o exFAT de archivos:

Advertencia: ¡se perderá toda la información almacenada en la unidad DataTraveler! Haga una copia de seguridad de la información antes de proceder.

1. Encuentre Mi PC (PC en Windows Vista y 7). Haga clic con el botón de la derecha en la DataTraveler y seleccione la opción “Dar formato”.

2. Seleccione NTFS o bien exFAT en la lista desplegable de sistemas de archivos.

3. Seleccione la opción “Formato rápido” y haga clic en Inicio. Nota: si no está disponible la opción NTFS, cierre la ventana de “Dar formato” y siga los pasos 4-9.

4. Haga clic con el botón de la derecha en Mi PC (PC en Vista y 7) y seleccione Propiedades.

5. Seleccione la ficha Hardware y haga clic en “Administrador de dispositivos”.

6. Expanda “Unidades de disco” y haga clic con el botón de la derecha en la unidad DataTraveler. Seleccione Propiedades.

7. Haga clic en la ficha Directivas y seleccione “Optimizar para rendimiento”.

8. Haga clic en Aceptar.

9. Repita los pasos 1-3.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Puede que haya dado formato exFAT a la unidad DataTraveler en Windows 7. Para evitar ese problema, vuelva a dar formato a la unidad con el sistema de archivos FAT32 o bien NTFS. También es posible que pueda actualizar su sistema operativo para que sea compatible con exFAT. Pero tome en cuenta que algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-10

Algunas de las capacidades mencionadas en las unidades DataTraveler y en los dispositivos de almacenamiento Flash son utilizadas para formatear y otras funciones, por lo tanto no se encuentran disponibles para el almacenamiento de datos.

Durante la fabricación de los dispositivos de almacenamiento de memoria Flash se toman medidas para garantizar que el dispositivo funcione de manera confiable, y que permita que el dispositivo hospedante (computadora, cámara digital, PDA, etc.) pueda tener acceso a las celdas de memoria es decir, almacenar y recuperar los datos almacenados en el dispositivo. Dichos pasos, incluidos de forma genérica en el término “dar formato", utilizan una cierta cantidad de las celdas de memoria y por lo tanto se reduce la capacidad disponible para el almacenamiento de archivos por parte del usuario final.

Al dar formato se realizan las siguientes operaciones:

1. Se comprueban todas las celdas de memoria del dispositivo de almacenamiento de memoria Flash.

2. Se detectan todas las celdas defectuosas y se toman medidas a fin de garantizar que no se utilicen dichas celdas al escribir o leer.

3. Se reservan algunas celdas que quedan como “de repuesto”. La vida de las celdas de memoria Flash es larga pero no infinita. Por lo tanto, se reservan algunas celdas como reemplazo de las que pudieran fallar en el futuro.

4. Creación de la tabla de asignación de archivos (FAT) o de otra estructura de directorios. Para que las unidades y tarjetas de memoria Flash puedan almacenar de una manera práctica los archivos de los usuarios, y que puedan ser leídos, se debe crear un sistema de administración de archivos que permita que las computadoras y otros tipos de dispositivos puedan identificar los archivos almacenados. El sistema más común de administración de archivos en los dispositivos de almacenamiento de memoria Flash es el conocido como “tabla de asignación de archivos”, o FAT, que también se utiliza en los discos duros.

5. Reserva de algunas celdas de memoria que serán utilizadas por el controlador del dispositivo de almacenamiento de memoria Flash, p.ej., para almacenar las actualizaciones del firmware y otras informaciones específicas del controlador.

6. Cuando corresponda, se reservan algunas celdas para funciones especiales. Por ejemplo, las especificaciones de las tarjetas Secure Digital (SD) requieren de algunas zonas reservadas que son necesarias para las funciones especiales de seguridad y de protección contra copia.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Eso podría deberse a la configuración del suministro eléctrico de los puertos USB.

Estos son los pasos para cambiar dicha configuración:

1. Seleccione Inicio > Panel de control.

2. Haga clic en el enlace Rendimiento y mantenimiento.

3. Haga clic en el panel de control llamado Sistema.

4. Haga clic en la ficha Hardware.

5. Haga clic en el botón Administrador de dispositivos.

6. Haga clic en el signo + que se encuentra delante del renglón “Controladoras de bus serie universal” para expandir esa categoría de dispositivos.

7. Haga clic con el botón de la derecha en “Concentrador raíz USB” y seleccione Propiedades.

8. Haga clic en la ficha “Administración de energía” y desmarque la casilla próxima a "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía".

9. Repita los pasos 7 y 8 para cada uno de los concentradores raíz USB enumerados.

10. Reinicie la computadora.

FAQ: KDT-010611-GEN-13

Para solucionar ese problema, asegúrese de conectar el dispositivo directamente a los puertos USB de la computadora. El puerto USB del teclado y los de algunos concentradores USB podrían suministrar una cantidad insuficiente de electricidad para el correcto funcionamiento de los dispositivos DataTraveler de Kingston. También, vaya a Finder>Preferencias>Barra lateral y compruebe que estén marcadas las opciones de CD, DVD e iPod y Discos Externos.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Windows asigna nuevas letras de unidad a las siguientes unidades físicas disponibles. Por esa razón, podría darse el caso de que Windows asigne a la unidad DataTraveler la misma letra de unidad que ya tiene asignada a una unidad de red. Ese es un problema frecuente con los dispositivos extraíbles de almacenamiento

Para solucionar el problema, vaya a Panel de control>Herramientas administrativas>Administración de equipos. Observe la lista de unidades en el panel de ventana derecho. Vea si se muestra la unidad Kingston (x). (x) indica la letra de unidad que Windows asignó a la unidad Data Traveler.

Si la unidad DataTraveler se muestra con la misma letra de unidad de alguna otra unidad, haga clic con el botón de la derecha en la unidad DataTraveler y seleccione "Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad".

En el cuadro de diálogo que aparecerá a continuación, haga clic en el botón "Cambiar" y asigne a la unidad DataTraveler una letra de unidad que no esté actualmente en uso.

Nota: no cambie manualmente las letras de unidad si la DataTraveler es del tipo seguro (tiene asignadas dos letras de unidad).

FAQ: KDT-010611-GEN-03

En las computadoras Mac, primero hay que vaciar la papelera para recuperar el espacio de almacenamiento. Puede que tenga que desconectar y conectar la unidad después de vaciar la papelera.

Si lo anterior no funciona, se debe volver a dar formato a la unidad.Siga las instrucciones a continuación para dar formato a su dispositivo Kingston.

ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad se borrarán todos los archivos, de modo que asegúrese de tener una copia antes de proceder.

1. Vaya a Ir > Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de discos.

2. Seleccione la unidad en el panel izquierdo y luego haga clic en Borrar, a la derecha.

3. Seleccione una opción de "Formato del volumen". Si selecciona "Sistema de archivos MS-DOS", la unidad podrá funcionar en los sistemas operativos Mac y Windows. Si la unidad se va a utilizar solamente en computadoras Mac, puede seleccionar "Mac OS Plus" como opción del formato del volumen.

4. Haga clic en Borrar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Eso ocurre si el formato de la unidad DataTraveler es el NTFS de Microsoft Windows. Para evitar ese problema, dé formato a la unidad DataTraveler en Mac OS X con el sistema de archivos MS-DOS

Haga lo siguiente para dar formato a la unidad DataTraveler en Mac OS 10.3.X:

1. Haga clic en la opción “Ir” en la barra de menú.

2. Haga doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).

3. Haga doble clic en el icono “Utilidad de discos”.

4. En el cuadro de diálogo “Utilidad de discos”, haga clic en la partición activa de la unidad DataTraveler. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.

5. Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla.

6. Seleccione la opción “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista desplegable “Formato del volumen”.

7. Haga clic en Borrar.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. De modo que también se puede solucionar este problema si se da formato a la unidad con el sistema exFAT de archivos.MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

Para recibir asistencia adicional acerca de las unidades DataTraveler, HAGA CLIC AQUÍ para ver los videos instructivos del uso de las unidades.

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Esto se debe a una limitación del sistema de archivos. Para poder transferir más archivos a la unidad se debe eliminar los archivos que ya están almacenados, crear carpetas en la unidad y copiar los archivos a ellas. Una vez hecho eso, debería ser posible transferir más archivos a la Data Traveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12

Al dar formato a las unidades DataTraveler en Mac OS X, pueden producirse los siguientes efectos:

* No se puede utilizar la unidad en Windows XP.

* Al querer darle formato en Windows, sólo se puede utilizar 2 GB de capacidad.

Además, se crean dos particiones en vez de una.

* Los archivos almacenados en la unidad a través de una computadora Mac no se pueden leer en Windows.

Lo más probable es que este problema se deba al uso de una tabla GUID de particiones, que es el tipo predeterminado de tabla de particiones en las computadoras Mac con procesador Intel. La tabla GUID de particiones sólo es compatible con Windows Vista.Windows 7 y Windows XP no son compatibles con ese tipo de sistema de archivos. Para solucionar el problema, debe volver a dar formato a la unidad en Mac OS X con las opciones correctas seleccionadas. Siga los pasos a continuación para dar formato correctamente a la unidad en Mac OS X.

* Abra la “Utilidad de discos”

* Realce el disco y seleccione la pestaña “Particionar”

* Configure el parámetro “Esquema de volumen” a “1 partición”

* Cambie el parámetro “Formato” a “MS-DOS (FAT)”

* Haga clic en el botón Opciones hacia la parte inferior de la pantalla y seleccione la opción “Registro de inicio maestro” (Master Boot Record/MBR) para el parámetro “Mapa de particiones”.

* Haga clic en Aplicar para guardar los cambios y volver a dar formato a la unidad

Una vez que se haya dado formato completamente a la unidad, inspeccione la casilla "Esquema del mapa de particiones" en la esquina inferior derecha de la ventana de la utilidad de discos.Debe mostrar “Registro de inicio maestro” (Master Boot Record/MBR).

FAQ: KDT-010611-GEN-16

Siga los pasos a continuación para aplicar formato a la unidad DataTraveler con el sistema NTFS de archivos en Windows.

Nota: para esta operación son necesarios derechos administrativos.

1. Desconecte de la computadora todo otro dispositivo externo de memoria Flash.

2. Haga clic con el botón de la derecha sobre Mi PC (PC en Vista y 7) y seleccione Administrar.

Nota: en Windows Vista se mostrará una alerta si el “Control de cuentas de usuario” está activado. Haga clic en Continuar para seguir adelante.

1. En la ventana derecha, haga doble clic en Almacenamiento y luego en “Administración de discos”.

2. En la ventana derecha, haga clic con el botón de la derecha en la unidad DataTraveler/Kingston (extraíble) y seleccione “Dar formato”.

Nota: puede que se muestre la advertencia “Ésta es la partición activa de este disco. Se perderán todos los datos en ella contenidos. ¿Está seguro de que desea eliminar esta partición?” Haga clic en Sí para seguir adelante.

1. En la ventana “Dar formato”, seleccione la opción NTFSpara el sistema de archivos y marque la casilla próxima a “Dar formato rápido”. Haga clic en Aceptar.

2. Haga clic en Aceptar en la ventana de advertencia de dar formato/formateo.

La ventana de la unidad DataTraveler/Kingston (extraíble) mostrará “Dando formato” durante la operación. Una vez finalizada la operación, el estado de la unidad pasará a Correcto.

FAQ: KDT-010611-GEN-17

Existe un problema asociado a las carpetas (creadas con el Finder) que hayan sido copiadas desde la computadora a la unidad USB de memoria Flash configurada con el sistema MS-DOS/FAT de archivos, y copiadas luego de vuelta a la computadora. Utilice la solución indicada a continuación hasta que Apple publique una actualización que resuelva el problema.

1. Abra la aplicación Terminal, en Aplicaciones > Utilidades, y escriba el comando indicado a continuación (no deje de incluir un espacio en blanco al final):

dot_clean

2. Seleccione la carpeta que anteriormente generó el mensaje “Error código 36". Arrastre y suelte la carpeta directamente en la ventana de la aplicación Terminal.

3. Al final del comando que introdujo en la aplicación Terminal se mostrará la ruta a la carpeta. Por ejemplo, algo como esto:

dot_clean /Users/UserName/Desktop/Test_Folder

4. Presione Intro/Retorno para ejecutar el comando. Podría parecer que no ocurrió nada; no obstante, ahora debe ser posible transferir la carpeta al dispositivo USB de almacenamiento sin que se produzca el error.

5. Repita el procedimiento anterior con otras carpetas, según sea necesario.

FAQ: KDT-010611-GEN-20

Desafortunadamente, ninguna de las unidades Data Traveler de Kingston es compatible con Windows ME.

FAQ: KDT-010611-GEN-21

Hay varias razones por las que Windows Vista podría no detectar la unidad DataTraveler.

1. Si el asistente de “Agregar nuevo hardware” está buscando el controlador del dispositivo, dirija la búsqueda a Windows\System32\DriverStore\FileRepository y active “Incluir subcarpetas” en la ventana de exploración. Si con eso no tiene éxito, dirija la búsqueda a alguna de las subcarpetas dentro de la capeta FileRepository:

FileRepository\usbstor.inf_...
FileRepository\disk.inf_...
FileRepository\volume.inf_...
FileRepository\wpdfs.inf_...

2. Si la búsqueda no tiene éxito en la ubicación FileRepository, dirija la búsqueda a la siguiente ubicación:
Windows\System32\Spool\Drivers y active “Incluir subcarpetas” en la ventana de exploración.

3. Microsoft publicó una revisión para que Windows Vista pueda detectar algunos dispositivos USB que antes no podía detectar automáticamente. Para más información, haga clic en el enlace a continuación o cópielo y péguelo en su navegador web: http://support.microsoft.com/kb/940199/en-us.

4. Si la revisión no funciona, es posible que falten o estén dañados los archivos usbstor.inf y usbstor.pnf.

1. Inserte la unidad DataTraveler; si aparece el cuadro de diálogo “Nuevo hardware encontrado” haga clic en Cancelar y extraiga la unidad.

2. Vaya a (C:)>Windows>inf y confirme que estén presentes los archivos usbstor.inf y usbstor.pnf. Si no están presentes, puede que se hayan dañado o eliminado durante la instalación o la actualización de Vista, y por lo tanto no estén cargados. Haga lo siguiente si no están presentes los archivos usbstor.inf y usbstor.pnf:

Encuentre los más recientes archivos usbstor.inf y usbstor.pnf files en Windows\System32\DriverStore\FileRepository\

Nota: es posible que haya varios archivos usbstor.inf y/o usbstor.pnf. Seleccione los de fecha de creación más reciente. Para ello ordénelos por fecha.

2. Copie los archivos usbstor.inf y usbstor.pnf a Windows>inf.

3. Vuelva a insertar la unidad DataTraveler.

Si no tiene éxito con el procedimiento anterior, y/o si los archivos usbstor.inf y usbstor.pnf están presentes en Windows\inf. Extraiga y vuelva a insertar la unidad,y espere a que se muestre el cuadro de diálogo “Nuevo hardware encontrado”. Seleccione “Buscar e instalar el software de controlador (recomendado)”. Haga clic en el botón Continuar para aceptar. Seleccione “No buscar en línea”. Seleccione “No tengo un disco, muéstreme otras instrucciones”. Marque “Buscar software de controlador en el equipo (avanzado)”. Explore las ubicaciones indicadas a continuación al buscar el controlador (active "Incluir subcarpetas" en la ventana de exploración):

a) Windows\inf
c) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\
d) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf_...
e) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\disk.inf_...
f) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\volume.inf_...
g) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\wpdfs.inf_...
h) Windows\System32\Spool\Drivers

FAQ: KDT-010611-GEN-19

Cambie a Disabled (deshabilitada) la compatibilidad con dispositivos USB antiguos (Legacy USB) en el BIOS de la computadora (o a la opción contraria a la que esté seleccionada actualmente).

FAQ: KDT-010611-GEN-23

Para solucionar ese problema se debe hacer una modificación en el Registro. Se puede causar daños graves a la computadora si no se es cuidadoso al hacer modificaciones en el Registro. Seleccione Inicio > Ejecutar. Escriba la palabra “regedit” y haga clic en Aceptar. Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\IOS y busque la palabra “noide” en el panel derecho. Borre esa entrada del Registro, guarde los cambios y reinicie el sistema.

FAQ: KDT-010611-GEN-24

ReadyBoost es una función de Windows Vista y Windows 7 que permite utilizar el espacio de almacenamiento de las unidades USB de memoria Flash para mejorar el rendimiento del sistema. Las unidades DataTraveler no son compatibles con Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Ese problema generalmente ocurre debido a programas que crean particiones nuevas de menor tamaño. La utilidad nativa de Windows de dar formato generalmente no puede restaurar las unidades de almacenamiento a su capacidad original. Le sugerimos que haga una búsqueda en línea de una utilidad de dar formato creada por terceros.

FAQ: KTD-012711-GEN-26

Si usted determinó que se le vendió un producto falso, visite nuestra página de informes de productos falsos en www.kingston.com/company/counterfeit.asp.

Para determinar si el producto es falso, comuníquese con nuestro departamento de soporte técnico. 

La única manera de garantizar la autenticidad de los productos de Kingston es adquirirlos a través de nuestros asociados acreditados. Visite www.kingston.com/wheretobuy/ para ver la lista de algunos de nuestros asociados.

FAQ: KGF-011411-GEN-01

La existencia en su registro de demasiadas entradas de dispositivos montados puede causar este problema. Al eliminar todas las entradas el software debería trabajar de nuevo. Para hacerlo, vaya a inicio y digite regedit en el campo de búsqueda. Asegúrese de hacer copia de seguridad de su registro antes de efectuar cualquier cambio.  Estas son las instrucciones para realizar una copia de seguridad de su registro.

En el listado del directorio a la izquierda, ubique la entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Elimine todas las entradas excepto las predeterminadas (no le dejará eliminarlas, de todos modos).

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