Pamięć
Dyski półprzewodnikowe
Pamięci USB
Karty flash
Pomoc techniczna
Wyszukiwanie pamięci

Przykładowe wdrożenie

Firma Kingston zwiększa satysfakcję użytkowników oraz wydajność pracy dzięki dzięki zaletom dysków SSD

"Podobnie jak wszystkie działy informatyczne, musieliśmy zwiększyć wydajność przy zmniejszeniu liczby dostępnych zasobów. Jedną z dróg do osiągnięcia tego celu było zastąpienie dysków obrotowych dyskami SSD. Nasi użytkownicy są bardziej zadowoleni, ponieważ dyski SSD są bardziej niezawodne, działają szybciej i skracają czas potrzebny na serwisowanie komputerów."

Theron Sanders
Dział technologii informatycznych, Kierownik ds. pomocy technicznej,
Kingston Technology Company Inc.

Wyzwanie biznesowe

Wyzwanie biznesowe

Podobnie jak wielu działających w dniu dzisiejszym dyrektorów, dyrektor ds. informatyki firmy Kingston postawił sobie dwa główne cele: zwiększyć satysfakcję użytkowników końcowych i zwiększyć wydajność swojego działu informatycznego. Aby osiągnąć te cele, dyrektor ds. informatyki polecił podległym sobie kierownikom osiągnięcie mierzalnych wyników.

"Nasi użytkownicy końcowi chętnie przedstawiają mi swoje problemy związane z systemami informatycznymi." — powiedział Theron Sanders, kierownik ds. pomocy technicznej w dziale informatycznym firmy Kingston. "Głównymi problemami zgłaszanymi przez użytkowników były długie czasy reakcji aplikacji oraz długie cykle uruchamiania komputerów." Jednak proste zwiększenie wydajności komputerów użytkowników końcowych nie wystarczyło. Sanders musiał zrobić to w taki sposób, aby jednocześnie poprawić wydajność pracy personelu informatycznego. Aby osiągnąć te cele, podjął decyzję o wymianie dysków obrotowych na dyski półprzewodnikowe (SSD).

Podsumowanie korzyści
  • Zwiększona satysfakcja użytkowników:
    • Aplikacje uruchamiają się nawet
    • 75 procent szybciej. o Czasy uruchamiania komputerów zostały znacząco skrócone.
    • Spadła liczba skarg użytkowników na niską wydajność komputerów.
  • Większa wydajność pracy personelu informatycznego:
    • Czas potrzebny na odtworzenie zawartości dysku SSD z obrazu to od 1/5 do 1/8 czasu potrzebnego na wykonanie tej czynności dla dysku obrotowego, dzięki czemu tę czynność może wykonać jeden pracownik na jednej zmianie, a nie kilku na różnych zmianach.
    • Możliwość odzyskiwania danych z dysków SSD w czasie równym 1/5 czasu potrzebnego na wykonanie tej czynności dla dysków obrotowych.
  • Wydłużenie okresu eksploatacji komputerów nawet o 66 procent (z trzech do pięciu lat).

Rozwiązanie technologiczne

Siedmioosobowy zespół Sandersa obsługuje ponad 850 pracowników zatrudnionych w USA. Ci użytkownicy są wyposażeni w różne urządzenia, w tym w wysoko wydajne komputery stacjonarne, notebooki, tablety i smartfony.

W celu realizacji przejścia z dysków obrotowych na dyski SSD Sanders wdrożył dwuetapową strategię. Nowi pracownicy dostawali komputery z dyskami SSD, a dotychczas używane komputery były modernizowane, gdy było to konieczne.

Płynny proces instalacji

W zależności od wymagań dotyczących konkretnego komputera, technicy firmy Kingston wybierali dysk SSD z odpowiednim interfejsem SATA (wersja 3, 2 lub 1) oraz o odpowiednim rozmiarze (1,8 cala, 2,5 cala lub 7mm) i pojemności (60, 90, 120, 240 lub 480GB). Gdy było to konieczne, w celu ukończenia instalacji używali sprzętu wchodzącego w skład zestawów do modernizacji firmy Kingston.

W nowych komputerach specjaliści instalowali dyski SSD i kopiowali na nie standardowy obraz zawierający system operacyjny i aplikacje użytkowników. W celu modernizacji już używanych komputerów za pomocą dysków SSD technicy używali zestawów do modernizacji firmy Kingston, które zawierają oprogramowanie firmy Acronis® do klonowania dysków, i za pomocą tego oprogramowania kopiowali system operacyjny, aplikacje oraz dane użytkowników.

Zazwyczaj skopiowanie obrazu na dysk SSD i przygotowanie go do pracy zajmowało mniej niż godzinę. W przypadku nowych komputerów kopiowanie obrazu zajmowało średnio 21 minut, a kolejne 30 minut trwało wykonywanie przyrostowych aktualizacji oprogramowania.

Wyniki biznesowe

Osiągnięte przez firmę Kingston wyniki można przypisać do dwóch głównych kategorii: a) Korzyści dla użytkowników b) Korzyści dla działu informatycznego

Korzyści dla użytkowników

Zwiększona satysfakcja użytkowników
"Zauważyliśmy znaczący wzrost satysfakcji użytkowników." — powiedział Sanders. "Od czasu wdrożenia dysków SSD otrzymuję więcej wiadomości e-mail z podziękowaniami, ponieważ komputery użytkowników działają znacznie wydajniej."

Sanders odnotował też znaczący spadek liczby skarg składanych przez użytkowników komputerów wyposażonych w dyski SSD. "Gdy używaliśmy dysków obrotowych, przejście do biura kolegi w innym budynku potrafiło zająć mi dwie godziny, ponieważ ciągle ktoś zatrzymywał mnie, żeby porozmawiać o swoich problemach. Od czasu wdrożenia dysków SSD taka droga zajmuje mi kilka minut."

Sanders zauważył także, że od czasu przejścia na dyski SSD zmieniła się tematyka jego rozmów z użytkownikami. "Zamiast rozmawiać o rozwiązywaniu problemów, najczęściej rozmawiamy o zmianach, jakie użytkownicy chcieliby wprowadzić, takich jak dodanie drugiego monitora do używanego komputera."

Wyższa wydajność dzięki szybszemu uruchamianiu komputerów i krótszym czasom reakcji aplikacji
Wydajność systemów komputerowych, które zmodernizowano za pomocą dysków SSD, znacząco wzrosła.

Z badań Sandersa wynika, że czasy uruchamiania komputerów stacjonarnych wynosiły nawet 6 minut i 23 sekundy. "Po zainstalowaniu dysków SSD i dopracowaniu obrazów dysków czasy uruchamiania spadły do ok. 3 minut i 30 sekund. Mamy też komputery, których uruchamianie trwa mniej niż 40 sekund."

Jeśli chodzi o wydajność aplikacji, Sanders zauważył znaczący wzrost wydajności oprogramowania Lotus Notes, z którego codziennie korzysta każdy pracownik firmy. "Dzięki dyskom SSD ten program uruchamia się w ciągu trzech sekund, podczas gdy w epoce dysków obrotowych trwało to 12 sekund."

Sanders zauważył, że nie tylko program Lotus Notes uruchamia się o 75 procent szybciej, ale że dotyczy to również baz danych w innych aplikacjach.

Dzięki skróceniu czasów uruchamiania komputerów i aplikacji używanych przez setki użytkowników, zespół Sandersa znacząco zwiększył liczbę godzin poświęcanych przez pracowników na pracę nad najważniejszymi dla firmy projektami.

Trwalszy nośnik pamięci masowej lepiej chroni dane
Dzięki użyciu dysków SSD, które są znacząco odporniejsze na uszkodzenia spowodowane upadkiem, wstrząsami lub wibracjami, dane są lepiej zabezpieczone. "Liczba awarii dysków SSD jest zdecydowanie mniejsza niż liczba awarii dysków obrotowych, których poprzednio używaliśmy." — podkreślił Sanders.

Korzyści dla działu informatycznego

Firma Kingston oferuje szeroką gamę dysków SSD o różnych rozmiarach, interfejsach i pojemnościach odpowiadających potrzebom dzisiejszych użytkowników. Dobierając dyski SSD najlepiej pasujące do konkretnych komputerów, Sanders był w stanie opracować standardy używania dysków SSD. Dzięki temu jego dział informatyczny odniósł wiele korzyści operacyjnych.

Szybsze instalacje wymagające mniej zasobów wymagają mniejszych nakładów pracy
Sanders wyjaśnił, że dokonując migracji z dysków obrotowych na dyski SSD, skrócono czas kopiowania obrazu i przygotowywania dysku do działania z dnia do niecałej godziny. W rzeczywistości uzyskany dzięki dyskom SSD wzrost wydajności obsługi obrazów był tak znaczący, że obecnie pracownik jest w stanie jednocześnie obsługiwać do 20–30 obrazów w czasie pięciokrotnie krótszym niż w czasach, gdy w firmie używano dysków obrotowych.

W wyniku tego, według słów Sandersa, pracownicy działu informatycznego więcej czasu poświęcają na prace mające na celu poprawę wyników całej firmy, a mniej na usuwanie usterek.

Sanders wyjaśnił też, że krótszy czas przygotowywania dysku umożliwia elastyczniejsze reagowanie na żądania w nadzwyczajnych sytuacjach, takich jak konieczność przygotowania nowego komputera dla szefa, który w południe oznajmia, że wieczorem leci na inny kontynent.

Wydłużenie okresu eksploatacji komputerów nawet o dwa lata
Normalne było, że gdy użytkownik zgłaszał nieakceptowalnie niską wydajność komputera, firma wymieniała mu komputer. "Dzisiaj instalujemy dysk SSD i użytkownik ma wrażenie, że otrzymał zupełnie nowego notebooka." — powiedział Sanders.

Średnio firma wymieniała systemy komputerowe co trzy lata. Jednak umieszczając na dyskach SSD nowsze systemy operacyjne i rozbudowując pamięć operacyjną komputerów, Sanders pomyślnie wydłużył okres eksploatacji większości komputerów do pięciu lat. "Bardzo się cieszę, że udało nam się zredukować ogólne nakłady inwestycyjne naszego działu, a jednocześnie wyposażyć użytkowników w komputery, z których są bardzo zadowoleni." — podkreślił Sanders.