Istnieje kilka możliwych przyczyn niewykrywania urządzenia DataTraveler w systemie Windows.

1. Mógł wystąpić konflikt urządzenia DataTraveler dotyczący wcześniej przypisanej litery dysku. Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać poniższe czynności (nie należy ich wykonywać w przypadku pamięci "prywatnej" z przypisaniem dwóch liter dysku):

1. Włóż urządzenie DataTraveler do gniazda i kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Mój komputer na pulpicie lub w menu Start na pasku zadań.
2. Wybierz polecenie "Zarządzaj".
3. W okienku po lewej stronie wybierz pozycję "Zarządzanie dyskami".
4. Znajdź urządzenie DataTraveler w prawym okienku.
5. Kliknij dysk prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie "Zmień literę dysku i ścieżki".
6. Kliknij przycisk Zmień i wybierz nową literę dysku z listy rozwijanej. Następnie kliknij przycisk OK.

2. Mógł wystąpić konflikt urządzenia DataTraveler dotyczący wcześniej zainstalowanego oprogramowania. Przed zainstalowaniem urządzenia DataTraveler należy wyłączyć wszystkie aplikacje uruchomione w tle.

3. Jeśli nigdy nie używano portów USB, należy upewnić się, że porty działają oraz włączono je w systemie BIOS. Instrukcje dotyczące uzyskiwania dostępu do systemu BIOS zawiera podręcznik użytkownika komputera. Porty USB należy również włączyć w Menedżerze urządzeń. Aby uzyskać dostęp do Menedżera urządzeń, kliknij prawym przyciskiem ikonę Mój komputer i wybierz polecenie "Właściwości". W oknie dialogowym Właściwości systemu kliknij kartę Sprzęt, a następnie przycisk Menedżer urządzeń. Znajdź urządzenie Kingston DataTraveler; zazwyczaj znajduje się ono w obszarze "Stacje dysków" lub "Inne". Kliknij urządzenie prawym przyciskiem i wybierz opcję "Włącz".

4. Należy upewnić się, że zainstalowano najnowszy dodatek Service Pack dla systemu Windows. Dodatki Service Pack dla systemu Windows zawierają poprawki i zaktualizowane sterowniki urządzeń USB. Aby dowiedzieć się, czy zainstalowano dodatek Service Pack, kliknij prawym przyciskiem ikonę Mój komputer i wybierz polecenie "Właściwości". Na karcie Ogólne w obszarze "System" znajdują się informacje dotyczące wersji systemu Windows i dodatku Service Pack. Jeśli dodatek Service Pack nie jest wymieniony, można go pobrać ze strony internetowej firmy Microsoft.

5. W przypadku komputera stacjonarnego należy upewnić się, że urządzenie DataTraveler włożono bezpośrednio do jednego z głównych portów USB z tyłu komputera PC. Porty z przodu obudowy, w klawiaturze lub koncentratory USB mogą nie dostarczać wystarczającej ilości energii do prawidłowego działania urządzenia DataTraveler High Speed.

6. Jeśli urządzenie DataTraveler jest widoczne w Menedżerze urządzeń, lecz nie w obszarze Mój Komputer (obszarze Komputer w systemie Windows Vista i 7) lub Eksploratorze, a zainstalowano program TweakUI, mógł on zmodyfikować wpisy w rejestrze w celu ukrycia dysków. Aby rozwiązań ten problem, należy przejść do obszaru "TweakUI Properties" (Właściwości programu TweakUI) i skonfigurować odpowiednie ustawienia w celu wyświetlania dysków.

7. Jeśli został wyświetlony komunikat o błędzie (Kod 10) przy podłączonym więcej niż jednym urządzeniu USB, należy odłączyć inne urządzenia, a następnie podłączyć urządzenie Kingston DataTraveler jako jedyne. Błąd ten może oznaczać niemożność jednoczesnej obsługi więcej niż jednego urządzenia przez dany system.

8. Należy upewnić się, że na komputerze zainstalowano najnowsze wersje systemu BIOS i/lub oprogramowania sprzętowego. System BIOS/oprogramowanie sprzętowe można pobrać ze strony internetowej producenta komputera.

FAQ: KDT-010611-GEN-02

System Windows 7 nie umożliwia formatowania w standardzie FAT32 urządzeń DataTraveler o pojemności 32 GB lub większych. Wymagane jest dokonanie konwersji za pośrednictwem wiersza polecenia. Kliknij kolejno polecenia Start > Uruchom, wpisz polecenie CMD, a następnie kliknij przycisk OK. W wiersz polecenia wprowadź ciąg przedstawiony na ilustracji. Litera F oznacza literę dysku; należy ją zastąpić odpowiednim oznaczeniem. Należy również zwrócić uwagę na spacje.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Należy odłączyć inne urządzenie USB, włożyć pamięć DataTraveler do gniazda, a następnie uruchomić ponownie komputer. Po przeprowadzeniu konfiguracji urządzenia DataTraveler powinno być możliwe podłączenie innego urządzenia USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-15

Jeśli w urządzeniu DataTraveler znajdują się ważne dane, zdecydowanie zalecamy podjęcie próby ich odzyskania, korzystając z jednej z opisanych poniżej metod. Firma Kingston nie świadczy usług w zakresie odzyskiwania danych. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych zasad gwarancji, należy odwiedzić stronę pod adresem http://www.kingston.com/company/warranty.asp.

1. Skontaktuj się z firmą specjalizującą się w usługach odzyskiwania danych, taką jak Driver Savers (www.drivesavers.com) lub Ontrack (www.ontrack.com) ; w celu znalezienia innych firm z tej branży można skorzystać z wyszukiwarki Google.
2. Odwiedź stronę pod adresem www.download.com i wyszukaj oprogramowanie służące do odzyskiwania danych, a następnie pobierz odpowiednie narzędzie; programy takie są zazwyczaj łatwe w użyciu. Sugerujemy użycie oprogramowania w wersji bezpłatnej, ponieważ często zapewnia ono takie same funkcje, jak wersja płatna. Aby ta metoda zadziałała, komputer musi przypisać do urządzenia literę dysku. Nawet w takim przypadku nie ma jednak gwarancji sukcesu. Wtedy najefektywniejszym sposobem odzyskania danych będzie prawdopodobnie opcja 1.

FAQ: KDT-012611-GEN-25

System Windows przypisuje nowe litery dysków w kolejności do dostępnych dysków fizycznych. Czasami do urządzenia jest przypisywana ta sama litera, co do dysku sieciowego. Jest to typowa sytuacja występująca w przypadku wymiennych urządzeń magazynujących.

Aby rozwiązać ten problem, wybierz kolejno polecenia Panel sterowania > Narzędzia administracyjne > Zarządzanie komputerem. Spójrz na dyski w prawym okienku. Sprawdź, czy rozpoznano dysk Kingston (x). Litera (x) oznacza literę dysku przypisaną przez system Windows do urządzenia DataTraveler.

Jeśli urządzenie DataTraveler korzysta z tej samej litery dysku, co jeden z innych dysków, kliknij prawym przyciskiem literę dysku pamięci firmy Kingston, a kliknij wybierz polecenie "Zmień literę dysku i ścieżki".

W następnym oknie dialogowym kliknij przycisk "Zmień" i przypisz do dysku nieużywaną literę.

Uwaga: Liter dysku nie należy zmieniać ręcznie, jeśli używane jest urządzenie DataTraveler z funkcją "prywatności", co powoduje przypisanie do niego dwóch liter.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

W obszarze Legacy USB (Starsze urządzenia USB) w systemie BIOS należy wybrać ustawienie Disabled (Wyłącz; lub ustawienie przeciwne do bieżącego).

FAQ: KDT-010611-GEN-23

W przypadku stwierdzenia nabycia produktu podrobionego należy odwiedzić naszą stronę internetową służącą do zgłaszania takich przypadków pod adresem www.kingston.com/company/counterfeit.asp.

Aby stwierdzić, czy produkt jest podrobiony, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej.

Jedynym sposobem na zagwarantowanie autentyczności produktu firmy Kingston jest nabycie go za pośrednictwem naszego zaufanego partnera. Lista zawierająca niektóre z takich firm znajduje się pod adresem www.kingston.com/wheretobuy/.

FAQ: KGF-011411-GEN-01

System Windows może nie rozpoznawać systemów plików Mac OS Extended (Rozszerzony Mac OS) lub Mac OS Standard (Standardowy Mac OS). Aby rozwiązać ten problem, należy sformatować pamięć, używając systemu plików MS-DOS w systemie Mac OS, co pozwoli korzystać z urządzenia w obu środowiskach.

OSTRZEŻENIE: Sformatowanie spowoduje wymazanie wszystkich danych z urządzenia DataTraveler. Przed kontynuowaniem należy wykonać kopię zapasową danych.

1. Podłącz urządzenie DataTraveler do komputera z systemem Mac OS X i poczekaj na jego zainstalowanie.
2. Kliknij opcję „Go” (Przejdź) na pasku menu.
3. Kliknij dwukrotnie polecenie Utilities (Narzędzia); jeśli nie widać tego polecenia, kliknij dwukrotnie polecenie Applications (Aplikacje), a następnie kliknij dwukrotnie folder Utilities (Narzędzia).
4. Kliknij dwukrotnie ikonę Disk Utility (Narzędzie obsługi dysków).
5. W oknie dialogowym Disk Utility (Narzędzie obsługi dysków) kliknij jeden raz aktywną partycję urządzenia Kingston DataTraveler. Uwaga: Urządzenie DataTraveler będzie wymienione dwukrotnie — pierwszą pozycję stanowi partycja aktywna, a drugą etykieta woluminu.
6. Kliknij kartę Erase (Wymazywanie) znajdującą się po prawej stronie ekranu.
7. Z listy rozwijanej Volume Format (Format woluminu) wybierz pozycję „MS-DOS File System” (System plików MS-DOS).
8. Kliknij przycisk Erase (Wymaż).

Należy pamiętać, że system Mac OS 10.6.5 w pełni obsługuje funkcję odczytu i zapisu w przypadku pamięci z systemem plików exFAT. Problem często można rozwiązać, formatując nośnik przy użyciu systemu plików exFAT. System Mac OS może jedynie odczytywać dane z pamięci z systemem plików NTFS.

Do obsługi systemu exFAT w systemach Windows XP i Vista wymagana jest aktualizacja.

Aby uzyskać dodatkową pomoc dotyczącą korzystania z pamięci DataTraveler, należy KLIKNĄĆ TUTAJw celu wyświetlenia filmów wideo z samouczkami.

FAQ: KDT-010611-GEN-07