System Windows 7 nie umożliwia formatowania w standardzie FAT32 urządzeń DataTraveler o pojemności 32 GB lub większych. Wymagane jest dokonanie konwersji za pośrednictwem wiersza polecenia. Kliknij kolejno polecenia Start > Uruchom, wpisz polecenie CMD, a następnie kliknij przycisk OK. W wiersz polecenia wprowadź ciąg przedstawiony na ilustracji. Litera F oznacza literę dysku; należy ją zastąpić odpowiednim oznaczeniem. Należy również zwrócić uwagę na spacje.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Należy odłączyć inne urządzenie USB, włożyć pamięć DataTraveler do gniazda, a następnie uruchomić ponownie komputer. Po przeprowadzeniu konfiguracji urządzenia DataTraveler powinno być możliwe podłączenie innego urządzenia USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-15

Problem ten może wystąpić w następujących sytuacjach: Zablokowany jest port 443 — jeśli włączono zaporę, wymagane jest utworzenie wyjątku w celu otwarcia tego portu (443) i zezwolenia na ruch (tj. komunikację między klientem a serwerem).

Nie importowano klucza rejestru klienta ze strony Deployment (Wdrażanie). Należy przejść do kroku 1 na stronie Deployment (Wdrażanie), pobrać plik SafeConsole.reg i zainstalować go na komputerze. Plik rejestru (.reg) zawiera następujący klucz: HKCU\Software\BlockMaster\DTVPM z wartością ciągu "Console URL" i wartością danych "https://nazwa_serwera/safestick".

Nie zainstalowano certyfikatu przeglądarki internetowej ze strony SafeConsoleDeployment (Wdrażanie usługi SafeConsole) pod adresem https://server/safeconsole/deployment.html.

Klient urządzenia DTVP-M lub DT4000-M nie znajduje się w tej samej sieci, co usługa SafeConsole lub nie może nawiązać komunikacji z serwerem.

Urządzenie DTVP-M musi być w stanie komunikować się, łączyć się i rejestrować się w usłudze SafeConsole podczas inicjalizacji i/lub w każdym przypadku zresetowania urządzenia (DTVP-M/DT4000-M). Po zainicjowaniu urządzenia można używać jako standardowego zabezpieczonego urządzenia USB. UWAGA: Funkcja "resetowania" klienta może zostać wyłączona przed administratora usługi SafeConsole przez uaktywnienie opcji "Prohibit users from resetting" (Nie zezwalaj użytkownikom na resetowanie) w obszarze Device User Settings (Ustawienia użytkowników urządzeń).

FAQ: KDT-052411-MNG-01

Ma to miejsce, jeśli usługa SafeConsole została odinstalowana, a następnie zainstalowana ponownie na tym samym hoście przy użyciu innego hasła certyfikatu niż podczas poprzedniej instalacji. W przypadku odinstalowywania usługi SafeConsole należy pamiętać o wykonaniu następujących czynności:

a. usuń certyfikaty przeglądarki zainstalowane podczas poprzedniej instalacji LUB b. zainstaluj ponownie usługę SafeConsole, korzystając z hasła certyfikatu, którego użyto podczas poprzedniej instalacji

Certificates for Internet Explorer can be found in the Trusted Root Certification Authority store [Tools Internet Options Content Tab Certificates Button Trusted Root Cert. Authorities Tab]

Certyfikaty dla przeglądarki Firefox znajdują się na karcie Servers (Serwery) w obszarze Certificate Manager (Menedżer certyfikatów) [Tools (Narzędzia) > Options (Opcje) > Advanced (Zaawansowane) > karta Encryption (Szyfrowanie) > przycisk View Certificates (Wyświetl certyfikaty) > karta Servers (Serwery)]

FAQ: KDT-052411-MNG-04

Certyfikat może być blokowany przez ustawienia zabezpieczeń przeglądarki. Utwórz „witrynę zaufaną” pod adresem URL usługi SafeConsole w przeglądarce internetowej, na przykład https://nazwa_serwera

FAQ: KDT-052411-MNG-04

Tak. Plik licencji można zainstalować ręcznie, kopiując go do folderu license i KONIECZNIE zmieniając jego nazwę na license.key.

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1.x\license)

FAQ: KDT-052411-MNG-05

Nazwa domeny/serwera i pliki certyfikatów są generowane podczas instalacji oprogramowania SafeConsole for Kingston i kopiowane do folderu res (SafeConsole.reg, SafeConsole.crt, Group Name.reg itp.).

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1x\webapps\safeconsole\res)

FAQ: KDT-052411-MNG-06

Tak. Po podłączeniu urządzenia należy uruchomić ponownie usługę Launcher i wygenerować plik dziennika, naciskając klawisze Ctrl+Alt+F6. Umożliwia to uzyskanie dodatkowych informacji pomocy technicznej przydatnych w procesie rozwiązywania problemów z logowaniem.

FAQ: KDT-052411-MNG-07

Komunikat stanowi monit o potwierdzenie tożsamości użytkownika przed zainicjowaniem urządzenia. W tym przykładzie słowo BLOCKMASTER1 oznacza nazwę komputera (stacji roboczej), za pomocą którego podejmowana jest próba inicjalizacji urządzenia DTVP-M (lub DT4000-M), natomiast słowo bmAdmin to nazwa użytkownika aktualnie zalogowanego do systemu. Kliknięcie przycisku „Yes” (Tak) powoduje kontynuowanie inicjalizacji, natomiast kliknięcie przycisku „No” (Nie) powoduje anulowanie procesu inicjalizacji i zapobiegnięcie użyciu urządzenia.

FAQ: KDT-052411-MNG-08

Użytkownik może być zalogowany do pamięci w trybie tylko do odczytu. W przypadku zalogowania się w trybie tylko do odczytu i konieczności odblokowania urządzeniaz pełnymi uprawnieniami do odczytu/zapisu na zabezpieczonej partycji, należy zamknąć urządzenie i zalogować się ponownie, usuwając przed logowaniem zaznaczenie pola wyboru „Read-Only Mode” (Tryb tylko do odczytu).

FAQ: KDT-052411-MNG-09

1. Uruchom polecenie „nslookup [nazwa domeny]”, aby uzyska z serwera DNS informacje dotyczące adresów IP zamapowanych na tę nazwę domeny.
2. Spróbuj wysłać sygnał ping na wszystkie te adresy IP i upewnij się, że są to adresy serwerów, a nie hostów klienckich.
3. Jeśli host nie odpowie i będzie nieprawidłowy, usuń go z serwera DNS (upewnij się, że host nie istnieje i że można bezpiecznie go usunąć).
4. Wykonaj ponownie kroki 1–3, ale użyj wartości domaindnszones.[nazwa domeny].
5. Wykonaj ponownie kroki 1–3, ale użyj wartości forestdnszones.[nazwa domeny].

FAQ: KDT-102511-MNG-11

W przypadku stwierdzenia nabycia produktu podrobionego należy odwiedzić naszą stronę internetową służącą do zgłaszania takich przypadków pod adresem www.kingston.com/company/counterfeit.asp.

Aby stwierdzić, czy produkt jest podrobiony, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej.

Jedynym sposobem na zagwarantowanie autentyczności produktu firmy Kingston jest nabycie go za pośrednictwem naszego zaufanego partnera. Lista zawierająca niektóre z takich firm znajduje się pod adresem www.kingston.com/wheretobuy/.

FAQ: KGF-011411-GEN-01