Przejdź do POLSKA strony startowej Kingston POLSKA  
Kingston Technology Company Info


Oświadczenie o ograniczonej gwarancji firmy Kingston Technology

Poniżej zamieszczono komplet informacji dotyczących gwarancji firmy Kingston. Można od razu przejść do odpowiedniego miejsca, wybierając temat z listy:

Firma KINGSTON TECHNOLOGY COMPANY INC. („Kingston”) gwarantuje pierwotnemu nabywcy (użytkownikowi końcowemu) wyszczególnionych niżej produktów, że produkty te są wolne od wad materiałowych i wykonawczych. Odpowiednio do określonych niżej warunków i ograniczeń, firma Kingston, wedle własnego uznania, naprawia lub wymienia te części swoich produktów, które okazały się wadliwe w wyniku nieprawidłowego wykonania lub materiałów. Naprawione części lub wymienione produkty są dostarczane przez firmę Kingston w ramach wymiany i są albo nowe, albo regenerowane w taki sposób, że odpowiadają działaniem i funkcjami produktom nowym. Jeśli firma Kingston nie może naprawić lub wymienić produktu, zwraca jego wartość z dnia zgłoszenia gwarancyjnego.

Niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje uszkodzeń produktu wynikających z nieprawidłowej instalacji, wypadku, nieprawidłowej eksploatacji, klęsk żywiołowych, zbyt małego lub zbyt dużego napięcia, zaistnienia nietypowych warunków mechanicznych lub środowiskowych, a także w wyniku rozmontowywania, naprawiania lub modyfikowania przez nieuprawnione do tego osoby. Niniejsza ograniczona gwarancja nie dotyczy również produktów, w przypadku których zmieniono, zasłonięto lub usunięto oryginalne oznaczenia identyfikacyjne, produktów nieprawidłowo przenoszonych lub opakowanych ani produktów sprzedawanych na rynku wtórnym lub odsprzedawanych wbrew przepisom eksportowym Stanów Zjednoczonych.

Niniejsza ograniczona gwarancja obejmuje jedynie naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy za wadliwe produkty firmy Kingston zgodnie z powyższymi zapisami. Firma Kingston nie ponosi odpowiedzialności ani nie obejmuje gwarancją kosztów ani utraty danych wynikających z konieczności określenia źródła problemów z systemem albo z usuwania, serwisowania lub instalowania produktów Kingston. Niniejsza gwarancja nie obejmuje oprogramowania innych firm, podłączonych urządzeń ani zapisanych danych. W przypadku zgłoszenia roszczenia odpowiedzialność firmy Kingston ogranicza się do wymiany sprzętu.

Okres gwarancji

Wieczysta gwarancja na produkt:
Następujące produkty firmy Kingston są objęte niniejszą gwarancją przez cały okres eksploatacji:

moduły pamięci, w tym ValueRAM®, HyperX®, Retail Memory (pamięć przeznaczona do sprzedaży detalicznej) oraz pamięć Kingston przeznaczona do specyficznego systemu, karty pamięci Flash (np. Secure Digital, CompactFlash, MultiMediaCard, SmartMedia), ATA Flash oraz Linear Flash; karty rozszerzające pamięć, karty sieciowe; routery, koncentratory i przełączniki bez wentylatorów chłodzących (z wyjątkiem zasilaczy), adaptery Flash oraz zestawy do wymiany mikroprocesorów.

Gwarancja pięcioletnia:
Następujące produkty firmy Kingston są objęte niniejszą gwarancją przez okres pięciu lat od daty zakupu detalicznego: czytniki kart PC Card oraz napędy USB DataTraveler®.

Gwarancja trzyletnia:
Następujące produkty firmy Kingston są objęte niniejszą gwarancją przez okres trzech lat od daty zakupu detalicznego: SSDNow (napędy SSD — Solid-State Drive)

Gwarancja dwuletnia:
Następujące produkty firmy Kingston są objęte niniejszą gwarancją przez okres dwóch lat od daty zakupu detalicznego: adaptery PC Card (PCMCIA) typu solid state, MobileLite , czytnik kart microSD oraz produkty dostępne w ramach programu prywatnego logo (Kingston Private Logo Program). W czasie tego dwuletniego okresu gwarancji są dokonywane jedynie wymiana produktów dostępnych w ramach programu prywatnego logo mogą na kredyt zakupowy lub zwrot pieniędzy.

Gwarancja roczna:
Następujące produkty firmy Kingston są objęte niniejszą gwarancją przez okres roku od daty zakupu detalicznego: pakiet uzupełniający DataTraveler Accessory Kit, czytnik kart SD/MMC TravelLite SD/MMC oraz przenośny odtwarzacz KPEX.

Produkty wycofane ze sprzedaży i niewymienione w gwarancji nie są już objęte gwarancją (ich gwarancja wygasła).

Niniejsza ograniczona gwarancja obejmuje tylko pierwotnego nabywcę (użytkownika końcowego) produktu i jest ważna tylko dopóty, dopóki produkt jest w jego posiadaniu. Niniejsza ograniczona gwarancja nie może zostać przeniesiona na inne osoby.

Bezpłatna pomoc techniczna

W razie wystąpienia problemów podczas instalacji lub późniejszej eksploatacji produktu firmy Kingston przed przekazaniem systemu do naprawy lub serwisowania użytkownik może skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Kingston.

W Internecie pomoc techniczna jest dostępna pod adresem Kingston.com/support.

Firma Kingston zapewnia klientom z całego świata również bezpłatną pomoc techniczną w języku angielskim.

W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie z działem pomocy technicznej można skontaktować się pod numerem +1 (714) 435-2639 lub (bezpłatny) +1 (800) 435-0640.

Dział pomocy technicznej firmy Kingston Technology jest dostępny pod numerem +44 (0) 1932 738888. Numery telefonów z połączeniami po stawkach krajowych można znaleźć pod adresem kingston.com/europe/contact. Pomoc techniczna w Europie w zakresie pamięci ValueRAM jest dostępna pod numerem +44 (0) 1932 755210.

Bezpośrednie numery telefonów pomocy technicznej firmy Kingston w krajach azjatyckich:
  • Z Australii: 1800-620-569, bezpłatny
  • Z Nowej Zelandii: 0800-546-478, bezpłatny
  • Z Chin: 800-810-1972, bezpłatny
  • Z Hongkongu: 800-900478, bezpłatny
  • Z Indii: 1800-425-4515, bezpłatny (poniedziałek-sobota, od 9:30 do 18:00)
  • Z Japonii: 00531-88-0018, bezpłatny
  • Z Malezji: 1800-812078, bezpłatny
  • Z Singapuru: 800-8861042, bezpłatny
  • Z Tajwanu: 0800-666-200, bezpłatny
  • Z Tajlandii: 001800-861-0018, bezpłatny
  • Z innych krajów azjatyckich: +886-3-500-1715, płatny
Procedury i wymagania dotyczące zgłoszeń gwarancyjnych

W celu uzyskania usługi gwarancyjnej można zwrócić wadliwy produkt do autoryzowanego sprzedawcy lub dystrybutora firmy Kingston, u którego ten produkt Kingston został zakupiony. Przed zwrotem produktu należy zapoznać się z warunkami zwrotów określonymi przez sprzedawcę lub dystrybutora. Zazwyczaj konieczne jest dołączenie danych identyfikacyjnych produktu, w tym oznaczenia modelu i numeru seryjnego (o ile to stosowne) oraz szczegółowego opisu problemu. Konieczne jest również dołączenie dowodu zakupu, który stanowi potwierdzenie, że produkt jest nadal objęty gwarancją.

W Stanach Zjednoczonych można zwrócić produkt bezpośrednio do zakładu firmy Kingston, najpierw uzyskując w firmie Kingston numer upoważnienia do zwrotu materiałów (Return Material Authorization — RMA). Numer RMA można uzyskać na stronie Kingston.com/support lub pod numerami działu obsługi klienta +1 (714) 438-1810 oraz +1 (800) 337-3719. W sprawach zwrotu pamięci ValueRAM i numerów RMA wymaganych do jej zwrotu prosimy o kontakt z działem pomocy technicznej pod numerem +1 (800) 435-0640.

Po uzyskaniu numeru RMA od firmy Kingston należy w ciągu trzydziestu (30) dni wysłać produkt z opłaconym transportem i ubezpieczeniem na adres Kingston Technology Company, Customer Service, 17550 Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, USA. Produkty dostarczane do zakładu muszą być prawidłowo opakowane w celu zapobieżenia uszkodzeniu podczas transportu. Na zewnątrz opakowania musi być dobrze widoczny numer RMA uzyskany od firmy Kingston. Produkty nadesłane do zakładu bez wyraźnie widocznego na zewnątrz opakowania numeru RMA będą zwracane do nadawcy bez odpakowywania.

W Europie, jeśli nie jest możliwe zwrócenie produktu do autoryzowanego sprzedawcy lub dystrybutora firmy Kingston, u którego ten produkt został zakupiony, produkt można zwrócić bezpośrednio do serwisu firmy Kingston, który znajduje się pod adresem: Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK. Przed zwrotem produktu należy uzyskać w firmie Kingston numer upoważnienia do zwrotu materiałów (Return Material Authorization — RMA). Numer RMA można uzyskać przez skontaktowanie się z europejskim działem pomocy technicznej za pośrednictwem firmy Kingston pod adresem kingston.com/support. Mają zastosowanie takie same warunki i wymagania dotyczące transportu jak w przypadku zwrotów z numerem RMA realizowanych w Stanach Zjednoczonych (opisane wyżej).

W Azji prosimy o kliknięcie na stronie odpowiedniego regionu. W Tajwanie wadliwy produkt można zwrócić do lokalnego dystrybutora lub serwisu albo skorzystać z procedury online. Aby przejść dalej, należy kliknąć tutaj. W Chinach można wystąpić o numer RMA za pośrednictwem autoryzowanego dystrybutora lub autoryzowanego serwisu. Listę serwisów w Chinach można znaleźć w tym miejscu.

We wszystkich innych krajach azjatyckiego regionu Pacyfiku należy skontaktować się z lokalnym dystrybutorem lub sprzedawcą i uzyskać tam numer RMA. W ciągu 3 dni od wystawienia przez firmę Kingston numeru RMA wadliwy produkt musi zostać prawidłowo zapakowany i wysłany wyłącznie ubezpieczoną przesyłką FedEx na adres Kingston Technology Far East Corp, No. 1-5, Li-Hsin Rd. I, Science Park, Hsinchu, Taiwan R.O.C. Firma Kingston nie odpowiada za koszty transportu i cła. W tym miejscu można znaleźć wszystkie zasady obsługi RMA obowiązujące w firmie Kingston Technology Far East (dostęp tylko dla autoryzowanych dystrybutorów i sprzedawców firmy Kingston).

Zwrócony produkt przechodzi na własność firmy Kingston. Naprawiony lub wymieniony produkt zostaje przesłany na koszt firmy Kingston. Naprawiony lub wymieniony produkt jest nadal objęty niniejszą ograniczoną gwarancją na pozostały okres pierwotnej gwarancji lub na 90 dni (obowiązuje dłuższy okres).

Zastrzeżenia prawne

OKREŚLONE WCZEŚNIEJ WARUNKI STANOWIĄ CAŁOŚĆ GWARANCJI NA PRODUKTY FIRMY KINGSTON I MAJĄ ZNACZENIE NADRZĘDNE NAD WSZELKIMI INNYMI GWARANCJAMI I POSTANOWIENIAMI USTNYMI LUB PISEMNYMI. Z WYJĄTKIEM PRZYPADKÓW WYRAŹNIE OKREŚLONYCH WYŻEJ NIE UDZIELA SIĘ ŻADNYCH INNYCH GWARANCJI W ZAKRESIE PRODUKTÓW FIRMY KINGSTON, A FIRMA KINGSTON JAWNIE WYKLUCZA WSZELKIE GWARANCJE NIE OKREŚLONE NINIEJSZYM, W TYM — W ZAKRESIE DOPUSZCZANYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO — WSZELKIE GWARANCJE OBOWIĄZUJĄCE W RAMACH PRZEPISÓW KRAJOWYCH, STANOWYCH, WOJEWÓDZKICH LUB LOKALNYCH, W TYM WSZELKIE DOMNIEMANE GWARANCJE NIENARUSZANIA PRAW ORAZ PRZYDATNOŚCI DO CELÓW HANDLOWYCH LUB SPECYFICZNEGO CELU. WSZELKIE GWARANCJE, WYRAŻONE JAWNIE LUB DOMNIEMANE, SĄ OGRANICZONE DO OKRESÓW WSKAZANYCH WCZEŚNIEJ. W NIEKTÓRYCH STANACH ORAZ INNYCH JURYSDYKCJACH NIE DOPUSZCZA SIĘ WYKLUCZANIA GWARANCJI DOMNIEMANYCH ANI OGRANICZANIA CZASU TRWANIA TAKICH GWARANCJI. W TAKICH PRZYPADKACH POWYŻSZE OGRANICZENIA MOGĄ NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA.

PRODUKTY KINGSTON NIE MAJĄ CERTYFIKATÓW UPOWAŻNIAJĄCYCH DO WYKORZYSTYWANIA ICH JAKO ISTOTNE ELEMENTY W URZĄDZENIACH PODTRZYMUJĄCYCH ŻYCIE LUB ZASTOSOWANIACH, W KTÓRYCH USTERKA LUB NIEPRAWIDŁOWE DZIAŁANIE PRODUKTU MOGŁOBY SPOWODOWAĆ WYSTĄPIENIE OBRAŻEŃ LUB ŚMIERCI. FIRMA KINGSTON NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA ŚMIERĆ, OBRAŻENIA CIAŁA ANI ZA UTRATĘ LUB USZKODZENIE MIENIA WYNIKAJĄCE Z UŻYCIA PRODUKTÓW W URZĄDZENIACH WOJSKOWYCH LUB POKREWNYCH, URZĄDZENIACH DO STEROWANIA RUCHEM, SYSTEMACH ZAPOBIEGANIA KLĘSKOM ŻYWIOŁOWYM LUB SPRZĘCIE MEDYCZNYM I POKREWNYM. W CELU UZYSKANIA URZĄDZEŃ DO TAKICH ZASTOSOWAŃ NALEŻY SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z FIRMĄ KINGSTON I ZAMÓWIĆ ODPOWIEDNIE PODZESPOŁY.

CAŁA ODPOWIEDZIALNOŚĆ FIRMY KINGSTON W RAMACH NINIEJSZEJ LUB DOWOLNEJ INNEJ GWARANCJI JAWNEJ LUB DOMNIEMANEJ OGRANICZA SIĘ DO NAPRAWY, WYMIANY LUB ZWROTU PIENIĘDZY. NAPRAWA, WYMIANA LUB ZWROT PIENIĘDZY SĄ JEDYNYMI I WYŁĄCZNYMI SPOSOBAMI ZADOŚĆUCZYNIENIA ZA NARUSZENIE GWARANCJI LUB W RAMACH DOWOLNEJ INNEJ TEORII PRAWNEJ. W MOŻLIWIE PEŁNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM OBOWIĄZUJĄCYM PRAWEM FIRMA KINGSTON NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI PRZED KUPUJĄCYM ANI UŻYTKOWNIKIEM KOŃCOWYM PRODUKTU KINGSTON ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY, WYDATKI, UTRATĘ DANYCH, UTRATĘ PRZYCHODÓW, UTRATĘ OSZCZĘDNOŚCI, UTRATĘ ZYSKU LUB DOWOLNE INNE SZKODY WYPADKOWE LUB NASTĘPCZE WYNIKAJĄCE Z ZAKUPU, UŻYTKOWANIA LUB NIEMOŻNOŚCI UŻYTKOWANIA PRODUKTU KINGSTON, NAWET JEŚLI FIRMA KINGSTON ZOSTAŁA POINFORMOWANA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD. W NIEKTÓRYCH STANACH ORAZ INNYCH JURYSDYKCJACH NIE DOPUSZCZA SIĘ WYKLUCZANIA SZKÓD WYPADKOWYCH LUB NASTĘPCZYCH. W TAKICH PRZYPADKACH POWYŻSZE OGRANICZENIA LUB WYKLUCZENIA MOGĄ NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA.

NINIEJSZA OGRANICZONA GWARANCJA DAJE UŻYTKOWNIKOWI SPECYFICZNE PRAWA; UŻYTKOWNIK MOŻE MIEĆ RÓWNIEŻ INNE PRAWA, W ZALEŻNOŚCI OD STANU LUB JURYSDYKCJI.

W PRZYPADKU OBYWATELI KRAJÓW CZŁONKOWSKICH UNII EUROPEJSKIEJ, JEŚLI TEN PRODUKT ZOSTAŁ ZAKUPIONY PRZEZ OSOBĘ PRYWATNĄ, A NIE W RAMACH PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ, NINIEJSZA GWARANCJA NIE MA WPŁYWU NA PRAWA USTAWOWE UŻYTKOWNIKA JAKO KLIENTA. NINIEJSZE ZASTRZEŻENIE NIE MA NA CELU OGRANICZANIA LUB WYKLUCZANIA ODPOWIEDZIALNOŚCI FIRMY KINGSTON ZA ŚMIERĆ LUB OBRAŻENIA POWSTAŁE W WYNIKU JEJ ZANIEDBAŃ LUB CELOWEJ DEZINFORMACJI.

Wersja z marca 2009

Gwarancji

© 2009 Kingston Technology Corporation - All Rights Reserved