Support

Коллекция видеороликов
BC9ZKkEqWQs.png

Using a USB Drive on a Windows PC

IA1-DEDh_n4.png

Using a USB Drive on a Mac

More video

Часто задаваемые вопросы
Популярные вопросы

К сожалению, это устройство не содержит встроенную функцию безопасности или защиты от записи. Если вы получаете сообщение о наличии защиты от записи при использовании этого накопителя, проверьте следующее:

1. Проверьте, что текущий пользователь имеет полномочия для записи на съемные устройства хранения данных. В используемой ОС может присутствовать параметр безопасности, который отключает доступ на запись к съемным устройствам хранения данных.

2. Проверьте, что вами не была включена защита от записи на накопитель с помощью стороннего программного обеспечения.

3. Если все описанные выше варианты неверны, диск может быть неисправен. Свяжитесь со службой технической поддержки Kingston для получения дополнительной помощи.

FAQ: KDT-011411-PW-08

Если на вашем накопителе DataTraveler хранились важные данные, настоятельно рекомендуем использовать один из двух возможных способов восстановления данных (см. ниже). Kingston не предоставляет услуги по восстановлению данных. Более подробные сведения о нашей политике предоставления гарантии см. на веб- http://www.kingston.com/company/warranty.asp

  1. Свяжитесь с компанией, которая специализируется на восстановлении данных, например, www.drivesavers.com и Ontrack (www.ontrack.com). Вы также можете воспользоваться Google, чтобы найти компании, где оказывают услугу восстановления данных.
  2. 2. Перейдите на веб-сайт www.download.com, чтобы найти и загрузить одну из множества достаточно простых в использовании утилит для восстановления данных. Мы рекомендуем воспользоваться одной из бесплатных версий, который по функциональным возможностям почти не уступают платным версиям. Однако, чтобы воспользоваться этой возможностью, компьютер должен присвоить устройству букву диска. И даже в этом случае восстановление данных невозможно гарантировать. Если данные восстановить не удалось, то первый вариант будет лучшим решением.
  3. KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25
Операционная система Поддержка ExFAT Загрузить исправление
Windows 7 Поддерживается ОС в стандартной конфигурации
Windows Vista Требует установки пакета обновления 1 (SP1) или пакета обновления 2 (SP2)(оба поддерживают exFAT) Загрузить пакет обновления 1 (с поддержкой exFAT)Загрузить пакет обновления 2 (с поддержкой exFAT)
Windows XP
(с пакетом обновления 2 (SP2) или пакетом обновления 3 (SP3))
Требуется программное исправление для поддержки файловой системы exFAT
mbtxtb">Для использования этого исправления должен быть установлен пакет обновления 2 (SP2) или пакет обновления 3 (SP3)Загрузить программное исправление для поддержки exFAT
Mac OS X Requires Mac OS X version 10.6.6 and above
KGF-022811-GEN-02
FAQ: KGF-022811-GEN-02

Да, накопитель DataTraveler поддерживается ОС Linux при использовании ядра Linux версии 2.6.x и выше.

Примечание. Если в комплект DataTraveler входит программное обеспечение, то оно не будет работать в Linux. С Linux совместим только сам накопитель.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

1. DataTraveler может конфликтовать с заранее присвоенной буквой диска. Чтобы устранить эту ошибку, выполните следующие действия (не делайте этого при использовании "Конфиденциального" диска, которому присваиваются две буквы дисков):

    1. Вставьте DataTraveler и откройте "Панель управления". Затем откройте "Администрирование".
    2. Откройте"Управление компьютером"
    3. Выберите "Управление дисками" в левой панели окна.
    4. Найдите устройство чтения карт памяти в правой панели окна.
    5. Щелкните правой кнопкой мыши на диске и выберите "Изменить букву диска или путь к диску".
    6. Нажмите "Изменить" и выберите новую букву диска из раскрывающегося списка. Затем нажмите ОК.

2. DataTraveler может конфликтовать с уже установленным программным обеспечением. Перед установкой Data Traveler отключите все приложения, работающие в фоновом режиме.

3. Убедитесь, что установлены последние обновления Windows, драйверов USB-контроллера и BIOS системы компьютера.

4. Если у вас есть настольный компьютер, проверьте, что DataTraveler подключен напрямую к одному из главных USB-портов на задней панели компьютера. Порты на передней панели, на клавиатуре или USB-концентраторы могут не обеспечивать достаточное электропитание для нормальной работы высокоскоростного накопителя DataTraveler.

5. Проверьте наличие конфликтов с другим USB-устройством, например, с принтером или USB-устройством чтения карт памяти. Отключите другие USB-устройства, вставьте накопитель DataTraveler и перезагрузите компьютер. После настройки DataTraveler вы сможете подключить другие USB-устройства.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Поскольку используемый накопитель DataTraveler имеет объём 32 ГБ или больше, Windows 7 не разрешит выполнить его форматирование для использования файловой системы FAT32. Вам придется преобразовать файловую систему с помощью командной строки. Нажмите кнопку Пуск -> Выполнить, введите команду CMD и нажмите кнопку ОК. В командной строке введите следующую команду (см. рисунок), Здесь F означает букву вашего накопителя, замените её на используемую букву. Обратите внимание на пробелы между частями команды.

FAQ: KDT-010611-GEN-14
Дополнительные вопросы

Для передачи файлов размером более 4 ГБ накопитель DataTraveler должен иметь файловую систему NTFS или ExFAT. К сожалению, файловая система FAT32 не позволяет обрабатывать отдельные файлы, размер которых превышает 4 ГБ (если точнее, файл должен быть на один байт меньше 4 ГБ). Выполните описанные ниже действия, чтобы отформатировать накопитель DataTraveler для использования файловой системы NTFS. Предупреждение! Все данные на накопителе DataTraveler будут безвозвратно удалены! Перед продолжением выполните резервное копирование данных, сохраненных на DataTraveler.

  1. Откройте "Мой компьютер" ("Компьютер" в Vista и 7). Щелкните правой кнопкой мыши накопитель Kingston и выберите команду "Форматировать...".
  2. Выберите файловую систему NTFS или ExFAT в раскрывающемся списке.
  3. Выберите "Быстрое форматирование" в качестве способа форматирования и нажмите кнопку "Начать".
    Примечание. Если файловая система NTFS недоступна для выбора, закройте окно "Форматировать..." и выполните действия 4–9.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер" ("Компьютер" в Vista) и выберите "Свойства".
  5. Выберите вкладку "Оборудование" и нажмите кнопку "Диспетчер устройств".
  6. Select the Hardware tab and click Device Manager.
  7. 6. Разверните список дисков и щелкните правой кнопкой мыши диск Kingston. Выберите пункт "Свойства".
  8. Перейдите на вкладку "Политика" и выберите пункт "Оптимизировать для выполнения".
  9. Нажмите OK
  10. Повторите шаги 1–3.

Помните, что MacOS 10.6.5 поддерживает полный доступ к дискам с файловой системой к ExFAT (чтение и запись). Даже современные версии MacOS поддерживают только чтение дисков с файловой системой NTFS.

Некоторые устройства (MP3-плееры, цифровые фоторамки и т. п.) не могут читать файловые системы NTFS или ExFAT.

Операционные системы Windows XP и Vista также потребуют установки обновления для доступа к файлам в файловой системе ExFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Вероятно, вы отформатировали накопитель для использования файловой системы ExFAT с помощью Windows 7. Чтобы решить эту проблему, выполните повторное форматирование накопителя для использования файловой системы FAT32 или NTFS. Вы также можете обновить используемую операционную систему, чтобы она стала совместимой с ExFAT. Помните, что некоторые устройства (MP3-плееры, цифровые фоторамки и т. п.) не могут читать файловые системы NTFS или ExFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-10

Часть номинальной ёмкости некоторых флэш-устройств хранения данных используется для форматирования и прочих функций, поэтому недоступна для хранения данных и вы видите не всю ёмкость.

В процессе производства флэш-устройства хранения данных предпринимаются действия по обеспечению надёжности устройства и возможности доступа хост-устройства (компьютера, цифровых фотоаппаратов, КПК и т. п.) к его ячейкам памяти; т.е. обеспечивается возможность хранения данных на флэш-устройстве и извлечения данных с устройства. Эти шаги, носящие неофициальное название "форматирование", используют некоторые из ячеек памяти устройства, тем самым уменьшая свободное место для хранения данных конечного пользователя.

Форматирование включает в себя следующие операции:

  1. Тестирование каждой ячейки памяти в устройстве флэш-памяти.
  2. Выявление всех дефектных ячеек и действия для предотвращения записи данных в эти ячейки или чтения данных из них.
  3. Резервирование некоторых из ячеек в качестве "запасных". Ячейки флэш-памяти имеют продолжительное, но всё же конечное время жизни. Это позволяет держать некоторые ячейки в резерве, чтобы заменять те из ячеек, в которых будут найдены сбои в процессе эксплуатации.
  4. Создание таблицы размещения файлов (FAT) или прочих каталогов. Чтобы обеспечить возможность удобного хранения данных на устройстве флэш-памяти и доступа к ним со стороны пользователя, необходимо создать систему управления файлами, которая позволяет любому устройству или компьютеру идентифицировать файлы, хранящихся на устройстве флэш-памяти. Наиболее распространенным типом файловой системы управления для устройств флэш-памяти является таблица размещения файлов (FAT), которая также используется для форматирования жестких дисков.
  5. Резервирование некоторых ячеек для использования контроллером устройства флэш-памяти, например, для хранения обновлений микропрограммы и прочей информации, которая различается в зависимости от контроллера.
  6. 6. В случае необходимости производится резервирование некоторых ячеек для выполнения специальных функций. Например, технические спецификации карт памяти Secure Digital (SD) требуют наличия зарезервированных областей для обеспечения поддержки специальных функций защиты от копирования и обеспечения безопасности.
FAQ: KDT-010611-GEN-06

Чтобы решить эту проблему, подключите накопитель к USB-порту, расположенному непосредственно на компьютере. USB-порты на клавиатуре и некоторые USB-концентраторы могут не обеспечивать достаточного электропитания для нормальной работы накопителя Kingston DataTraveler. Также откройте Finder>Preferences (Настройки)>Sidebar (Боковая панель), чтобы убедиться, что CD, DVD и iPod, а также External Disks (Внешние диски) отмечены галочкой.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Windows присваивает новые буквы дисков следующим доступным физическим дискам в порядке очередности. В некоторых случаях физический диск может получить ту же букву, что и сетевой диск. Это распространенная проблема, связанная со съемными устройствами хранения данных.

Чтобы устранить эту проблему, откройте меню "Панель управления > Администрирование > Управление компьютером". Обратите внимание на диски в правой панели окна. Проверьте, распознается ли накопитель Kingston (x). (х) обозначает букву диска, которую Windows присвоила Data Traveler.

Если накопитель DataTraveler использует ту же букву диска, что и один из прочих дисков, щелкните правой кнопкой букву диска Kingston и выберите команду "Изменить букву диска или путь к диску".

В следующем диалоговом окне нажмите кнопку "Изменить" и присвойте накопителю ту букву диска, которая не используется в настоящий момент.

Примечание. Не изменяйте буквы дисков вручную при использовании накопителя DataTraveler серии Privacy, который присваивает две буквы дисков своим разделам.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

При использовании Mac сначала необходимо очистить корзину для удалённых файлов, чтобы восстановить необходимый объем свободного места. Возможно, после очистки корзины придётся подключить диск заново.

Если это не помогает решить проблему, необходимо выполнить полное форматирование устройства. Следуйте инструкциям ниже, чтобы выполнить форматирование устройства Kingston.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Форматирование приведет к удалению всех данных, поэтому перед продолжением проверьте, что у вас есть копия этих данных.

1. Перейдите в меню Пуск > Программы > Служебные и откройте дисковую утилиту.

2. Выберите диск на левой панели и нажмите кнопку "Очистить" справа.

3. Выберите "Форматировать том". Если выбрать файловую систему MS-DOS, то накопитель сможет работать под управлением операционной системы для Mac и Windows. Если накопитель предполагается использовать только в Mac, выберите файловую систему Mac OS Extended в качестве формата для тома.

4. Нажмите Erase (Стереть).

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Это происходит, если DataTraveler отформатирован с использованием файловой системы NTFS для Microsoft Windows. Чтобы решить эту проблему, отформатируйте DataTraveler для Mac OS X с использованием файловой системы MS-DOS.

Чтобы отформатировать USB-накопитель DataTraveler для работы в Mac OS 10.3.x, выполните следующие действия.Чтобы отформатировать USB-накопитель DataTraveler для работы в Mac OS 10.3.x, выполните следующие действия.

  1. Нажмите на кнопку GO (Переход) в меню.
  2. Дважды щелкните "Служебные программы". Если вы не видите этот пункт меню, дважды щелкните "Программы", а затем дважды щелкните "Служебные программы".
  3. Дважды щелкните значок Disk Utility (Дисковая утилита).
  4. В диалоговом окне Disk Utility (Дисковая утилита) один раз нажмите на активный раздел Kingston DataTraveler.
    Примечание. В этом окне будут два списка для Data Traveler: первый является активным разделом, а второй — меткой тома.
  5. Нажмите на вкладку Erase (Стереть), расположенную в правой части экрана.
  6. В раскрывающемся списке Volume Format (Форматировать том) выберите MS-DOS File System (Файловая система MS-DOS).
  7. Нажмите Erase (Стереть).

Помните, что MacOS 10.6.5 поддерживает полный доступ к дискам с файловой системой к ExFAT (чтение и запись). Поэтому форматирование диска для использования файловой системы ExFAT также может решить эту проблему. Даже современные версии MacOS поддерживают только чтение дисков с файловой системой NTFS.

Некоторые устройства (MP3-плееры, цифровые фоторамки и т. п.) не могут читать файловые системы NTFS или ExFAT.

Операционные системы Windows XP и Vista также потребуют установки обновления для доступа к файлам в файловой системе ExFAT.

Чтобы получить помощь при использовании USB-накопителя DataTraveler, ЩЁЛКНИТЕ ЗДЕСЬ для просмотра видеороликов с краткой справкой о работе с накопителем DataTraveler. http://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Выполните описанные ниже действия, чтобы отформатировать накопитель DataTraveler для использования файловой системы NTFS с помощью компьютера под управлением Windows.

Примечание. Требуются права администратора.

  1. Отключите от компьютера все прочие внешние устройства флэш-памяти.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер" ("Компьютер" в Vista) и выберите "Свойства".
    Если контроль учетных записей (UAC) включён в Windows Vista, будет отображаться предупреждение. Нажмите "Продолжить", чтобы продолжить.
  3. В правой части окна дважды щелкните "Устройства хранения", а затем дважды щелкните "Управление дисками".
  4. В правой части окна щелкните правой кнопкой мыши съёмный накопитель Kingston и выберите "Форматировать...".
    Примечание. Вы можете получить следующее предупреждение: "Это активный раздел на диске. Все данные на разделе будут потеряны. Вы уверены, что хотите форматировать этот раздел?" Нажмите кнопку "Да", чтобы продолжить.
  5. 1. В окне "Форматировать..." выберите файловую систему NTFS и установите флажок рядом с пунктом "Быстрое форматирование". Нажмите ОК.
  6. Нажмите кнопку ОК в окне предупреждения о начале форматирования.

В окне съемного накопителя Kingston появится надпись "Форматирование", что укажет на выполнение операции форматирования. После того как форматирование будет закончено, состояние накопителя изменится на "Без сбоев".

FAQ: KDT-010611-GEN-17

ReadyBoost в Windows Vista и Windows 7 — это функция, которая позволяет использовать свободное место на флэш-накопителе с подключением по USB для повышения производительности системы. Накопитель DataTraveler не поддерживает технологию Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Если вы определили, что вам был продан поддельный продукт, посетите наш веб-сайт для отправки сообщений по подделках, расположенный по адресу 
www.kingston.com/company/counterfeit.asp.

Чтобы определить, является ли ваш продукт поддельным, свяжитесь с нашим отделом технической поддержки 

Единственный способ гарантировать подлинность продукта Kingston — приобрести его у авторитетного партнера компании. Чтобы просмотреть список некоторых партнеров, посетите веб-сайт 
www.kingston.com/wheretobuy/.

FAQ: KGF-011411-GEN-01

Операционная система Windows может не распознавать файловые системы MacOS Extended или MacOS Standard. Чтобы решить эту проблему, выполните форматирование накопителя для использования файловой системы MacOS DOS, что позволит использовать накопитель в обеих средах.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Форматирование приведет к безвозвратному удалению всех данных с USB-накопителя DataTraveler. Выполните резервное копирование данных перед началом работы.

  1. Подключите USB-накопитель DataTraveler к компьютеру под управлением Mac OS X и дождитесь, когда закончится монтирование устройства.
  2. Нажмите на кнопку "Переход" на панели меню.
  3. Дважды щёлкните "Служебные программы". Если вы не видите этот пункт меню, дважды щёлкните "Программы", а затем дважды щёлкните "Служебные программы".
  4. Дважды щелкните значок Disk Utility (Дисковая утилита).
  5. В диалоговом окне Disk Utility (Дисковая утилита) один раз нажмите на активный раздел Kingston DataTraveler. Примечание. В этом окне будут два списка для Data Traveler: первый является активным разделом, а второй — меткой тома.
  6. Перейдите на вкладку "Стереть", расположенную в правой части экрана.
  7. В раскрывающемся списке Volume Format (Форматировать том) выберите MS-DOS File System (Файловая система MS-DOS).
  8. Нажмите Erase (Стереть).

Помните, что MacOS 10.6.5 поддерживает полный доступ к дискам с файловой системой к ExFAT (чтение и запись). Поэтому форматирование диска для использования файловой системы ExFAT также может решить эту проблему. Даже современные версии MacOS поддерживают только чтение дисков с файловой системой NTFS.

Некоторые устройства (MP3-плееры, цифровые фоторамки и т. п.) не могут читать файловые системы NTFS или ExFAT.

Операционные системы Windows XP и Vista также потребуют установки обновления для доступа к файлам в файловой системе ExFAT.

Чтобы получить помощь при использовании USB-накопителя DataTraveler, ЩЁЛКНИТЕ ЗДЕСЬ для просмотра видеороликов с краткой справкой о работе с накопителем DataTraveler. http://www.kingston.com/support/technical/howtodt

FAQ: KDT-010611-GEN-07

Несмотря на то, что загрузка с DataTraveler возможна, эту функцию Kingston не поддерживает.Эти накопители предназначены для хранения данных.

FAQ: KTD-082913-GEN-27
Чат со службой технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Позвонить в службу технической поддержки

1(800)435-0640

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Back To Top