Есть несколько возможных причин, почему накопитель DataTraveler может не распознаваться в Windows.

1. The DataTraveler could be conflicting with a pre-assigned drive letter. To resolve, do the following (Do not do this for a "Privacy" drive that assigns two drive letters):

1. DataTraveler может конфликтовать с заранее присвоенной буквой диска.
2. Выберите "Управление".
3. Выберите "Управление дисками" в левой панели окна.
4. Найдите устройство чтения карт памяти в правой панели окна.
5. Щелкните правой кнопкой мыши на диске и выберите "Изменить букву диска или путь к диску".
6. Нажмите "Изменить" и выберите новую букву диска из раскрывающегося списка. Затем нажмите ОК.

2. DataTraveler может конфликтовать с уже установленным программным обеспечением. Перед установкой Data Traveler отключите все приложения, работающие в фоновом режиме.

3. Если вы никогда не пользовались USB-портами, проверьте, что они работают и включены в меню BIOS. Обратитесь к руководству пользователя компьютера для получения инструкций о входе в меню BIOS. Также необходимо разрешить использование USB-портов в диспетчере устройств. Чтобы открыть диспетчер устройств, щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер" и выберите команду "Свойства". В диалоговом окне "Свойства системы" перейдите на вкладку "Оборудование", затем нажмите кнопку "Диспетчер устройств". Найдите устройство Kingston Data Traveler, как правило, оно содержится в разделе "Контроллеры жестких дисков" или в списке "Другие". Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите команду "Включить".

4. Проверьте, что в операционной системе установлен новейший пакет обновления для Windows. Пакеты обновления для Windows содержат программные исправления и обновленные драйверы для USB-устройств. Чтобы узнать, установлен ли на компьютере пакет обновления, щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер" и выберите "Свойства". На вкладке "Общие" в разделе "Система" вы найдете версию Windows и сведения об установленном пакете обновления. Если пакет обновления не отображается, его можно загрузить на веб-сайте Майкрософт.

5. Если у вас есть настольный компьютер, проверьте, что DataTraveler подключён напрямую к одному из главных USB-портов на задней панели компьютера. Порты на передней панели, на клавиатуре или USB-концентраторы могут не обеспечивать достаточное электропитание для нормальной работы высокоскоростного накопителя DataTraveler.

6. Если DataTraveler отображается в диспетчере дисков, но в окне Проводника или "Мой компьютер" его нет ("Компьютер" в Windows Vista и 7), а на компьютере установлен TweakUI, то данная программа могла изменить значения реестра, чтобы скрыть диски. Чтобы решить эту проблему, перейдите в раздел "TweakUI Properties" (Свойства TweakUI) и настройте программу для отображения дисков.

7. Если вы получили сообщение об ошибке (Code 10) и к компьютеру подключено более одного USB-устройства, извлеките лишние устройства и подключите только Kingston DataTraveler. Эта ошибка может служить признаком того, что ваша конкретная система не поддерживает более одного USB-устройства одновременно.

8. Проверьте, что на компьютере используется новейшая версия BIOS и/или микропрограммы. BIOS и микропрограмму загрузить с веб-сайта производителя компьютера.

FAQ: KDT-010611-GEN-02

Поскольку используемый накопитель DataTraveler имеет объём 32 ГБ или больше, Windows 7 не разрешит выполнить его форматирование для использования файловой системы FAT32. Вам придется преобразовать файловую систему с помощью командной строки. Нажмите кнопку Пуск -> Выполнить, введите команду CMD и нажмите кнопку ОК. В командной строке введите следующую команду (см. рисунок), Здесь F означает букву вашего накопителя, замените её на используемую букву. Обратите внимание на пробелы между частями команды.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Отключите другие USB-устройства, вставьте накопитель DataTraveler и перезагрузите компьютер. После настройки DataTraveler вы сможете подключить другие USB-устройства.

FAQ: KDT-010611-GEN-15

Как правило, эти USB-порты расположены на тыльной части корпуса компьютера. Если эти порты труднодоступны, рекомендуем воспользоваться USB-удлинителем длиной 1 м.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

Если на вашем накопителе DataTraveler хранились важные данные, настоятельно рекомендуем использовать один из двух возможных способов восстановления данных (см. ниже). Kingston не предоставляет услуги по восстановлению данных. Более подробные сведения о нашей политике предоставления гарантии см. на веб- http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Свяжитесь с компанией, которая специализируется на восстановлении данных, например, www.drivesavers.com и Ontrack (www.ontrack.com). Вы также можете воспользоваться Google, чтобы найти компании, где оказывают услугу восстановления данных.
2. 2. Перейдите на веб-сайт www.download.com, чтобы найти и загрузить одну из множества достаточно простых в использовании утилит для восстановления данных. Мы рекомендуем воспользоваться одной из бесплатных версий, который по функциональным возможностям почти не уступают платным версиям. Однако, чтобы воспользоваться этой возможностью, компьютер должен присвоить устройству букву диска. И даже в этом случае восстановление данных невозможно гарантировать. Если данные восстановить не удалось, то первый вариант будет лучшим решением.

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Windows присваивает новые буквы дисков следующим доступным физическим дискам в порядке очередности. В некоторых случаях физический диск может получить ту же букву, что и сетевой диск. Это распространенная проблема, связанная со съемными устройствами хранения данных.

Чтобы устранить эту проблему, откройте меню "Панель управления -> Администрирование -> Управление компьютером". Обратите внимание на диски в правой панели окна. Проверьте, распознается ли накопитель Kingston (x). (х) обозначает букву диска, которую Windows присвоила Data Traveler.

Если накопитель DataTraveler использует ту же букву диска, что и один из прочих дисков, щелкните правой кнопкой букву диска Kingston и выберите команду "Изменить букву диска или путь к диску".

В следующем диалоговом окне нажмите кнопку "Изменить" и присвойте накопителю ту букву диска, которая не используется в настоящий момент.

Примечание. Не изменяйте буквы дисков вручную при использовании накопителя DataTraveler серии Privacy, который присваивает две буквы дисков своим разделам.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Установите для параметра, который отвечает за поддержку устаревших USB-устройств (Legacy USB) в BIOS, значение Disabled (Отключен), или просто поменяйте значение на противоположное.

FAQ: KDT-010611-GEN-23

Если вы определили, что вам был продан поддельный продукт, посетите наш веб-сайт для отправки сообщений по подделках, расположенный по адресу 
www.kingston.com/company/counterfeit.asp.

Чтобы определить, является ли ваш продукт поддельным, свяжитесь с нашим отделом технической поддержки 

Единственный способ гарантировать подлинность продукта Kingston — приобрести его у авторитетного партнера компании. Чтобы просмотреть список некоторых партнеров, посетите веб-сайт 
www.kingston.com/wheretobuy/.

FAQ: KGF-011411-GEN-01

Операционная система Windows может не распознавать файловые системы MacOS Extended или MacOS Standard. Чтобы решить эту проблему, выполните форматирование накопителя для использования файловой системы MacOS DOS, что позволит использовать накопитель в обеих средах.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Форматирование приведет к безвозвратному удалению всех данных с USB-накопителя DataTraveler. Выполните резервное копирование данных перед началом работы.

1. Подключите USB-накопитель DataTraveler к компьютеру под управлением Mac OS X и дождитесь, когда закончится монтирование устройства.
2. Нажмите на кнопку "Переход" на панели меню.
3. Дважды щёлкните "Служебные программы". Если вы не видите этот пункт меню, дважды щёлкните "Программы", а затем дважды щёлкните "Служебные программы".
4. Дважды щелкните значок Disk Utility (Дисковая утилита).
5. В диалоговом окне Disk Utility (Дисковая утилита) один раз нажмите на активный раздел Kingston DataTraveler. Примечание. В этом окне будут два списка для Data Traveler: первый является активным разделом, а второй — меткой тома.
6. Перейдите на вкладку "Стереть", расположенную в правой части экрана.
7. В раскрывающемся списке Volume Format (Форматировать том) выберите MS-DOS File System (Файловая система MS-DOS).
8. Нажмите Erase (Стереть).

Помните, что MacOS 10.6.5 поддерживает полный доступ к дискам с файловой системой к ExFAT (чтение и запись). Поэтому форматирование диска для использования файловой системы ExFAT также может решить эту проблему. Даже современные версии MacOS поддерживают только чтение дисков с файловой системой NTFS.

Некоторые устройства (MP3-плееры, цифровые фоторамки и т. п.) не могут читать файловые системы NTFS или ExFAT.

Операционные системы Windows XP и Vista также потребуют установки обновления для доступа к файлам в файловой системе ExFAT.

Чтобы получить помощь при использовании USB-накопителя DataTraveler, ЩЁЛКНИТЕ ЗДЕСЬ для просмотра видеороликов с краткой справкой о работе с накопителем DataTraveler. http://www.kingston.com/support/technical/howtodt

FAQ: KDT-010611-GEN-07