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Kingston企業資料


產品保固

Kingston有限保固聲明

Kingston保固各項說明詳列如下，您可以依照自身需求直接點選想要了解的主題:

  • 保固期間
  • 免費技術支援
  • 申請保固之程序與必要條件
  • 免責條款
  • 儲存產品保固說明
Kingston科技(以下簡稱Kingston)保證以下列舉的各項產品從原物料採買及完整製造過程均接受嚴格的品質控管，盡力避免任何缺失。依照下面所提出的各種情況與限制，如證實為原物料不良或製造過程缺失所產生的不良品，Kingston將提供免費維修或換貨服務。維修服務及更換產品將以交換的方式進行，更換的產品為全新產品或是維修後可正常操作的良品。假使Kingston無法提供維修或換貨服務，Kingston將以申請保固時的產品市價，無息退款給消費者。

此份保固聲明不包含任何因為不當安裝、意外災害、自然災害、濫用、誤用、伏特數不足或過量的電源供應、不正確的操作、不良的環境條件，以及任何未經授權的拆卸、修理或修改所造成的產品損壞。此份保固聲明亦不適用於防偽標籤已經被修改、塗抹或移除、包裝破損或不完全、二手轉賣或是違反美國進出口條例的轉售產品。

此份保固僅保證消費者在購買到有缺陷或損壞的產品時，Kingston所提供的維修換貨或是無息退款等服務。對於電腦系統中其他設備損壞造成的資料毀損及維修需求，或因此造成Kingston產品無法正常作用，Kingston沒有義務賠償亦不承擔保固責任。此份保固範圍不包含第三方的軟體、連接的相關設備以及儲存的資料。假使保固需求發生，Kingston唯一的責任是更換產品給消費者。

保固期間

終身保固：
以下各項Kingston產品享有終身保固服務:

記憶體模組包含ValueRAM、HyperX與Kingston特定系統記憶體、快閃記憶卡(如:SD卡、CF卡、MMC卡、SM卡)、ATA Flash、Linear Flash、記憶體擴充卡、網路轉接卡、路由器、集線器、不含風扇的轉接器(不包含電源供應器)、快閃記憶體轉接器與微處理器升級產品。

五年保固：
以下各項Kingston產品享有自購買日起算為期五年的保固服務:
PC Card讀卡機與DataTravelers USB隨身碟系列

三年保固：
以下各項Kingston產品享有自購買日起算為期三年的保固服務:
Datapak PC Card硬碟產品

兩年保固：
以下各項Kingston產品享有自購買日起算為期兩年的保固服務:
PCMCIA轉接卡

一年保固：
以下各項Kingston產品享有自購買日起算為期一年的保固服務:
TravelLite USB讀卡機與USB延長線

未列於上述說明內的產品，因保固期限已過，將不再提供保固服務。

此份保固權益僅適用於Kingston產品的最初購買者，並且不可轉讓。

免費技術支援

如果您在安裝或後續使用上遇到任何困難，您可以在送修前與Kingston的技術支援部門聯絡。

請參考 Kingston.com/taiwan/support來獲得更多相關的技術資訊。

Kingston也提供全球的英語技術支援服務。

美國及加拿大地區技術支援服務專線請撥: +1 (714) 435-2639 或免付費電話 +1 (800) 435-0640。

歐洲地區技術支援服務專線請撥: +44 (0) 1932 738888 或點選 www.kingston.com/europe/contact.asp查詢國內費率的服務電話。ValueRAM產品技術支援服務專線請撥: +44 (0)1932 755 210。 Kingston亞太地區技術支援服務專線如下：

台灣免付費電話: 0800-666-200
澳洲免付費電話: 1800-353-916
中國大陸免付費電話: 800-810-1972
香港免付費電話: 800-900478
日本免付費電話: 00531-88-0018
馬來西亞免付費電話: 1800-812078
新加坡免付費電話: 800-8861042
泰國免付費電話: 001800-861-0018
其他亞太地區國家: +886-3-5001715


申請保固之程序與必要條件

為了獲得保固服務，您可將需要維修的產品寄回當初您購買的Kingston代理或經銷商。提醒您，在寄出之前請先確認對方的維修換貨程序。一般來說，您必須提供產品的資料，例如產品型號及序號，確認防偽標籤的清晰完整，並儘可能詳細的描述您在使用上所遭遇到的問題。另外，您也必須出示發票等有註明購買日期的文件，證明該產品仍在保固期內。

在美國地區，您可以在取得維修編號(RMA編號)之後將產品直接寄回Kingston。欲取得維修編號，請點選 Kingston.com/support或是撥打Kingston客戶服務專線: +1 (714) 438-1810或+1 (800) 337-3719。ValueRAM記憶體產品的維修換貨事宜，請聯絡技術支援中心，服務專線+1 (800) 435-0640。

當您取得維修編號之後，請務必於30天之內預先支付運費並附加保險，將產品寄回Kingston科技客戶服務中心: 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, USA. 請務必妥善包裝，以避免產品在運送過程中產生任何損壞，並且於外包裝明顯處註明維修編號。請您特別注意，假使您沒有在外包裝上註明換貨編號，Kingston將直接退還未拆封的包裹。

在歐洲地區，假如您無法將產品退回給您當初購買的Kingston代理或經銷商，您也可以直接將產品退回到Kingston位於英國的服務中心: Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK. 在寄回產品之前，請您務必向Kingston歐洲客服中心索取維修編號(RMA編號)，詳情請參閱Kingston網站: Kingston.com/support. 換貨所需文件以及注意事項，與上述美國地區換貨程序相同。

在亞太地區，請點選您所在的區域。在台灣，您可以將不良品退回給當地的經銷商，服務中心，或是線上填寫維修申請單。請點選此處來開始。在中國大陸，您可以向Kingston授權的經銷商或服務中心申請維修編號(RMA編號)。請點選此處來瀏覽中國大陸各地服務中心的相關資訊。

在其他亞太國家，請聯絡當地的代理商或經銷商來進行維修程序。取得維修編號之後，請於三日內將產品妥善包裝，並預付運費及保險費，交由聯邦快遞(FedEX)寄送到Kingston科技亞太營運總部：新竹市科學園區力行一路1-5號。Kingston將不負責運費以及任何可能的清關費用。請點選此處瀏覽Kingston亞太地區換貨程序說明。(僅開放給Kingston授權的代理商及經銷商。)

退回的產品將成為Kingston科技的資產，維修完成或換貨後的回程運費將由Kingston支付。維修或更換後的產品保固，將以原產品剩餘的保固期間或維修後九十天為限，視何者為長。


免責條款

上述內容為Kingston產品的完整保固規定，代替所有其他的書面或口頭保固。在法律允許的程度下，Kingston對於不在此條款內的其他保固，包含其他國家、州、省或地方的法令規定、任何不侵犯、可銷售或適用於某特定目的之暗示性保固，將不予承認。無論是明示或暗示性的保固條件，將僅限於前述之保固期間內有效，某些區域、州、省、國家或其它司法管轄區域之法令，不允許暗示性保固之責任排除，或對保固持續期間長短之限制，因此上述的限制可能不適用於您。

Kingston並未授權其產品使用於生命維持設備的關鍵性零件，以及其他因產品故障或機能失常可能導致受傷或死亡等情況發生的一切相關應用。假使Kingston的產品應用於軍事設備、交通控制設備、災害預防系統或醫療設備等領域時，造成任何人員受傷死亡或是任何財產損失，Kingston科技將不負起任何法律責任。如欲使用Kingston產品於上述的設備中，,請務必事先與Kingston聯繫以尋找最合適的產品。

Kingston的保固責任僅限於提供維修、換貨或無息退款的服務。任何違反保固條款或法律的情形，將以維修換貨，或是無息退款為唯一的補償。在法律允許的最大範圍，Kingston對其產品購買者或最終使用客戶， 因購買、使用或無法使用Kingston產品造成之任何損害、費用支出、資料喪失、收入損失、儲蓄損失、利益損失，以及任何無法避免的或間接的損害發生，將免除責任，即使Kingston被告知了損害發生的可能性亦同。某些國家或是司法區域可能禁止無法避免或是間接損害發生的除外責任，因此上述的限制可能不適用於您。此份保固條款授予您特定的法律權益。此外，依您所在地的不同，您也享有各州及各行政區域所制定不同的消費者權利。

至於歐盟會員國的居民，如果您購買Kingston產品的目的為非商業用途，此份保固條款將不會影響目前歐盟法令所規定的消費者保障與權益。本免責聲明目的並不是限制或排除因Kingston本身過失或不實陳述而造成死傷的責任。


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17600 Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 USA。
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