เนื่องจาก DataTraveler มีขนาดตั้งแต่ 32GB ขึ้นไป Windows 7 จึงไม่อนุญาตให้ฟอร์แมตเป็น FAT32 คุณจะต้องแปลงข้อมูลผ่าน Command Prompt คลิกที่ Start>Run จากนั้นพิมพ์ CMD แล้วคลิกปุ่ม OK จากพรอมท์ ให้พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ (ดูภาพ) F เป็นอักขระกำกับไดร์ฟ ให้แทนที่ด้วยอักขระกำกับไดร์ฟที่คุณใช้ กรุณาเว้นช่องว่างให้ถูกต้อง

FAQ: KDT-010611-GEN-14

ถอดอุปกรณ์ USB เสียบไดร์ฟ DataTraveler และรีสตาร์ทเครื่อง หลังจากกำหนดค่า DataTraveler คุณควรจะสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ USB อื่น ๆ ได้

FAQ: KDT-010611-GEN-15

นี่เป็นปัญหาเรื่องกระแสไฟ
แม้ว่าอุปกรณ์ USB บางตัวอาจทำงานได้ดีกับพอร์ต USB เหล่านี้ แต่อุปกรณ์ USB 2.0 High Speed จะต้องใช้กระแสไฟมากกว่า
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ให้เสียบตัวอ่านโดยตรงเข้าที่พอร์ต USB ของอุปกรณ์หลัก
พอร์ต USB นี้มักอยู่ที่ด้านหลังของเคส

FAQ: KDT-010611-GEN-09

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากเป็นไปตามกรณีต่อไปนี้ PORT 443 ถูกบล็อค – ในกรณีที่เปิดไฟร์วอลล์ไว้ คุณจะต้องเปิดพอร์ตนี้ (443) เป็นข้อยกเว้น เพื่อให้สามารถสื่อสารผ่านช่องทางนี้ (เช่น ระหว่างไคลเอนท์และเซิร์ฟเวอร์)

คีย์รีจิสตรี้ของไคลเอนท์ไม่ได้นำเข้าจากหน้า Deployment – จากขั้นตอนที่ 1 ในหน้า Deployment ให้ดาวน์โหลด SafeConsole.reg และติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์ ไฟล์รีจิสตรี้ (.reg) มีคีย์ต่อไปนี้ HKCU\Software\BlockMaster\DTVPM พร้อมค่าชุดอักขระ “Console URL” และค่าข้อมูล “https://servername/safestick"

เอกสารรับรองเบราเซอร์อินเทอร์เน็ตไม่ได้รับการติดตั้งจาก SafeConsole หน้า Deployment (https://server/safeconsole/deployment.html)

ไคลเอนท์ DTVP-M หรือ DT4000-M ไม่อยู่ในเครือข่ายเดียวกับ SafeConsole หรือไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ได้

DTVP-M จะต้องสามารถสื่อสาร เชื่อมต่อและลงทะเบียนกับ SafeConsole ระหว่างการคืนค่าระบบและ/หรือทุกครั้งที่รีเซ็ตอุปกรณ์ (DTVP-M/DT4000-M) หลังจากคืนค่าระบบแล้ว อุปกรณ์จะสามารถใช้เป็นอุปกรณ์ Secure USB มาตรฐาน (หมายเหตุ: ฟังก์ชั่น "รีเซ็ต" ของไคลเอนท์สามารถปิดใช้งานได้โดยผู้ดูแลระบบ SafeConsole โดยการปิดตัวเลือก ‘Prohibit users from resetting” ของ SafeConsole ใน Device User Settings)

FAQ: KDT-052411-MNG-01

หากเอกสารรับรองเบราเซอร์ไม่ได้รับการติดตั้งจากหน้า Deployment ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นก่อนได้รับข้อความแจ้งเตือน

FAQ: KDT-052411-MNG-02

กรณีนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อยกเลิกการติดตั้ง SafeConsole และทำการติดตั้งใหม่ในโฮสต์เดียวกันโดยใช้รหัสผ่านเอกสารรับรองต่างจากที่ใช้ระหว่างการติดตั้งครั้งก่อนหน้า หากคุณยกเลิกการติดตั้ง (หรือมีแผนที่จะถอนการติดตั้ง) SafeConsole กรุณา:

a. ลบเอกสารรับรองเบราเซอร์ที่ติดตั้งไว้ระหว่างการติดตั้งก่อนหน้า หรือ b. ติดตั้ง SafeConsole ใหม่โดยใช้รหัสผ่านเอกสารรับรองที่เหมือนกันกับการติดตั้งก่อนหน้า

เอกสารรับรองสำหรับ Internet Explorer จะอยู่ใน Trusted Root Certification Authority store [Tools Internet Options Content Tab Certificates Button Trusted Root Cert. Authorities Tab]

เอกสารรับรองสำหรับ Firefox จะอยู่ในแท็บ Servers ของ Certificate Manager [Tools Options Advanced Encryption Tab View Certificates Button Servers Tab]

FAQ: KDT-052411-MNG-04

ค่าความปลอดภัยเบราเซอร์ของคุณอาจบล็อคป้องกันไว้ จัดทำ “Trusted Site” สำหรับ SafeConsole URL ในเบราเซอร์อินเทอร์เน็ตของคุณ เช่น https://servername

FAQ: KDT-052411-MNG-04

สามารถติดตั้งไฟล์สิทธิ์ใช้งานได้เองโดยคัดลอกไว้ในโฟลเดอร์ license จากนั้นให้เปลี่ยนชื่อเป็น license.key ตำแหน่งโฟลเดอร์เป็นไปตามนี้

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1.x\license)

FAQ: KDT-052411-MNG-05

ชื่อโดเมน/เซิร์ฟเวอร์และไฟล์เอกสารรับรองจะถูกจัดทำขึ้นระหว่างการติดตั้ง SafeConsole for Kingston จากนั้นจะถูกคัดลอกไปยังโฟลเดอร์ res (SafeConsole.reg, SafeConsole.crt, Group Name.reg ฯลฯ)

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1x\webapps\safeconsole\res)

FAQ: KDT-052411-MNG-06

มี ขณะเสียบต่ออุปกรณ์ คุณสามารถรีสตาร์ทบริการ Launcher และจัดทำไฟล์บันทึกปฏิบัติการได้โดยกด Ctrl+Alt+F6 นี่เป็นข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อการให้บริการทางเทคนิคสำหรับอ้างอิงระหว่างการแก้ไขปัญหาขั้นตอนการล็อกอิน

FAQ: KDT-052411-MNG-07

กล่องข้อความนี้ใช้แจ้งให้ผู้ใช้ยืนยันตัวตนก่อนคืนค่าให้กับอุปกรณ์ จากตัวอย่างนี้ BLOCKMASTER1 จะเป็นชื่อคอมพิวเตอร์ (เวิร์คสเตชั่น) ที่พยายามคืนค่า DTVP-M (หรือ DT4000-M) ส่วน bmAdmin คือชื่อผู้ใช้ที่ล็อกออนอยู่ในระบบในปัจจุบัน คลิก 'Yes' เพื่อคืนค่าต่อไป คลิก 'No' เพื่อยกเลิกการคืนค่าและป้องกันไม่ให้มีการใช้งานอุปกรณ์

FAQ: KDT-052411-MNG-08

คุณล็อกอินเข้าในไดร์ฟแบบอ่านอย่างเดียว หากคุณเคยล็อกอินในโหมดอ่านอย่างเดียวและต้องการปลดล็อคอุปกรณ์เพื่ออ่าน/เขียนแบบเต็มรูปแบบในพาร์ติชั่นข้อมูลป้องกัน ให้ปิดอุปกรณ์และล็อกอินเข้าไปใหม่ อย่าทำเครื่องหมายที่ 'Read-Only Mode' ก่อนล็อกอิน

FAQ: KDT-052411-MNG-09

1. เรียกใช้ "nslookup [ชื่อโดเมน]" เพื่อขอที่อยู่ IP จากเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่เทียบผังโครงสร้างไว้กับชื่อโดเมน
2. ลองปิงที่อยู่ IP ทั้งหมดและตรวจสอบว่าที่อยู่ทั้งหมดมาจากเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่โฮสต์ไคลเอนท์.
3. หากไม่สามารถแก้ไขปัยหาได้ กรุณาลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ DNS (ตรวจสอบด้วยว่าโฮสต์ไม่มีอยู่และสามารถลบได้อย่างปลอดภัยจริง ๆ)
4. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-3 อีกครั้งและแจ้งขอ domaindnszones [ชื่อโดเมน]
5. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-3 อีกครั้งและแจ้งขอ forestdnszones [ชื่อโดเมน]

FAQ: KDT-102511-MNG-11

หากคุณพบว่าตนเองซื้อสินค้าปลอม กรุณาเข้าไปที่เว็บไซต์แจ้งสินค้าปลอมที่ www.kingston.com/company/counterfeit.asp.

ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นของปลอมหรือไม่โดยติดต่อฝ่ายบริการทางเทคนิคของเรา

วิธีเดียวในการรับรองว่าผลิตภัณฑ์ของ Kingston เป็นของแท้คือการจัดซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายที่เป็นที่ยอมรับ ดูรายชื่อตัวแทนจำหน่ายได้ที่
www.kingston.com/wheretobuy/.