Go to Kingston.com ประเทศไทย Homepage ประเทศไทย  
Kingston Company Info


การรับประกันผลิตภัณฑ์

เงื่อนไขการรับประกันในวงจำกัดของ KINGSTON

ข้อมูลฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการรับประกันของ KINGSTON มีดังรายละเอียดด้านล่างนี้ ท่านสามารถข้ามตรงไปยังส่วนที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการเลือกหัวข้อที่ต้องการจากรายการด้านล่างนี้:

KINGSTON TECHNOLOGY COMPANY, INC. ("KINGSTON") ขอรับประกันกับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ขั้นปลายที่ระบุด้านล่างว่า ผลิตภัณฑ์ของบริษัทปลอดจากข้อบกพร่อง ในเรื่องวัสดุและฝีมือการผลิต ตามเงื่อนไขและข้อจำกัดที่ระบุด้านล่างนี้ KINGSTON จะเป็นผู้เลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่ง ด้วยการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์ที่ชำรุด เนื่องจากการผลิตหรือวัสดุที่ใช้ไม่เหมาะสม KINGSTON จะจัดการซ่อมชิ้นส่วน หรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใหม่ให้ ด้วยวิธีแลกเปลี่ยน ซึ่งอาจจะเป็นของใหม่ หรือผ่านการทำใหม่ให้มีสภาพการใช้งานเหมือใหม่ก็ได้ ถ้า KINGSTON ไม่สามารถซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้ใหม่ได้ บริษัทจะคืนเงินให้ตามมูลค่าปัจจุบันของผลิตภัณฑ์ ในขณะที่มีการเรียกร้องตามเงื่อนไขการรับประกัน

การรับประกันโดยมีเงื่อนไขจำกัดนี้ไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์ ที่เกิดจากการติดตั้งไม่เหมาะสม อุบัติเหตุ การใช้งานผิด การใช้อย่างไม่เหมาะสม ภัยธรรมชาติ การจ่ายไฟไม่พอหรือมากเกินไป สภาพแวดล้อมหรือสภาวะทางกลไกที่ผิดปกติ หรือถอดแยกชิ้นส่วน การซ่อม หรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรับประกันโดยมีเงื่อนไขจำกัดนี้ ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่มีการเปลี่ยน ลบ หรือกำจัดหมายเลขประจำสินค้าเดิม ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับการจัดการ หรือบรรจุอย่างถูกต้อง ผลิตภัณฑ์ที่ขายเป็นสินค้ามือสอง หรือขายต่อโดยขัดต่อระเบียบในการส่งออกของสหรัฐ

การรับประกันโดยมีเงื่อนไขจำกัดนี้ครอบคลุมเฉพาะการซ่อม เปลี่ยนใหม่ หรือคืนเงินให้เป็นค่าผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดของ KINGSTON ตามที่ระบุข้างต้นเท่านั้น KINGSTON ไม่รับผิดชอบ และไม่รวมเงื่อนไขการรับประกันการสูญหายของข้อมูล หรือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการหาต้นตอของปัญหา รวมถึงการถอด ให้บริการ หรือติดตั้งผลิตภัณฑ์ของ KINGSTON การรับประกันนี้ไม่รวมถึงซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตรายอื่น ที่ใช้เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ หรือข้อมูลที่จัดเก็บ ในกรณีที่มีการร้องเรียน KINGSTON มีภาระรับผิดชอบเพียงอย่างเดียว โดยการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ให้เท่านั้น

ระยะเวลาการรับประกัน

รับประกันตลอดอายุการใช้งาน: †
ผลิตภัณฑ์ของ KINGSTON ต่อไปนี้มีการรับประกันตลอดอายุการใช้งาน:

หน่วยความจำที่ประกอบด้วย VALUERAM, HYPERX และหน่วยความจำเฉพาะระบบของ KINGSTON การ์ดหน่วยความจำแฟลช (เช่น SECURE DIGITAL, COMPACTFLASH, MULTIMEDIACARD, SMARTMEDIA) แฟลช ATA และ LINEAR FLASH แผ่นขยายหน่วยความจำ อะแดปเตอร์เครือข่าย เร้าท์เตอร์ ฮับ และสวิตช์ที่ไม่มีพัดลมระบายอากาศ (ไม่รวมกล่องจ่ายไฟ) อะแดปเตอร์แฟลช และผลิตภัณฑ์อัพเกรดไมโครโปรเซสเซอร์

รับประกันนานห้าปี: ผลิตภัณฑ์ของ KINGSTON ต่อไปนี้มีการรับประกันนานห้าปี นับจากวันที่เริ่มซื้อจากร้านค้าปลีก: อุปกรณ์อ่านการ์ดพีซี และ USB DATATRAVELERS

รับประกันนานสามปี:
ผลิตภัณฑ์ของ KINGSTON ต่อไปนี้มีการรับประกันนานสามปี นับจากวันที่เริ่มซื้อจากร้านค้าปลีก: ผลิตภัณฑ์ DATAPAK PC CARD HARD DRIVE

รับประกันนานสองปี:
ผลิตภัณฑ์ของ KINGSTON ต่อไปนี้มีการรับประกันนานสองปี นับจากวันที่เริ่มซื้อจากร้านค้าปลีก: อะแดเตอร์ SOLID STATE PC CARD (PCMCIA), อุปกรณ์อ่าน MOBILELITE และ MICROSD

รับประกันสินค้า 1 ปี
ผลิตภัณฑ์ของ KINGSTON ต่อไปนี้มีการรับประกันนานหนึ่งปี นับจากวันที่เริ่มซื้อจากร้านค้าปลีก: ชุดอุปกรณ์เสริม DATATRAVELER, อุปกรณ์อ่าน TRAVELLITE SD/MMC และเครื่องเล่นมีเดียมือถือ KPEX

ผลิตภัณฑ์ที่เลิกผลิต ซึ่งไม่มีรายชื่ออยู่ในใบรับประกัน จะถือว่าไม่อยู่ในประกัน เนื่องจากหมดอายุการรับประกันแล้ว

การรับประกันโดยมีเงื่อนไขจำกัดนี้ ใช้เฉพาะกับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ขั้นปลายรายแรก ตราบเท่าที่ผู้ใช้รายนั้นยังเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์อยู่เท่านั้น การรับประกันโดยมีเงื่อนไขจำกัดนี้ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้

การสนับสนุนด้านเทคนิคโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ถ้าท่านประสบปัญหาขณะติดตั้ง หรือเกิดปัญหาการใช้ผลิตภัณฑ์ของ KINGSTON ในเวลาต่อมา ท่านอาจติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ KINGSTON ก่อนนำระบบไปเข้ารับบริการได้

สำหรับการสนับสนุนผ่านอินเทอร์เน็ต ขอให้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ Kingston.com/support.

นอกจากนั้น KINGSTON ยังมีการสนับสนุนด้านเทคนิคด้วยภาษาอังกฤษ ให้แก่ลูกค้าทั่วโลก โดยไม่มีค่าใช้จ่ายอีกด้วย

ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ KINGSTON ในสหรัฐ และแคนาดา สามารถโทรติดต่อได้โดยตรง: +1 (714) 435-2639 หรือโทรฟรีที่: +1 (800) 435-0640.

ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ KINGSTON TECHNOLOGY สามารถโทรติดต่อได้ที่ +44 (0) 1932 738888 หรือดูหมายเลขโทรศัพท์ที่เรียกเก็บค่าโทรตามอัตราในประเทศได้ที่ www.kingston.com/europe/contact. ส่วนการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับหน่วยความจำ VALUERAM ในยุโรป โปรดโทรไปที่ +44 (0)1932 755 210

ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ KINGSTON ในเอเชียสามารถโทรติดต่อได้ที่:
  • โทรจากออสเตรเลีย: 1800-620-569, โทรฟรี
  • โทรจากนิวซีแลนด์: 0800-546-478, โทรฟรี
  • โทรจากจีน: 800-810-1972, โทรฟรี
  • โทรจากฮ่องกง: 800-900478, โทรฟรี
  • โทรจากอินเดีย: 1800-425-4515, โทรฟรี (วันจันทร์ถึงวันเสาร์ 9:30 น. ถึง 18:00 น.)
  • โทรจากญี่ปุ่น: 00531-88-0018, โทรฟรี
  • โทรจากมาเลเซีย: 1800-812078, โทรฟรี
  • โทรจากสิงคโปร์: 800-8861042, โทรฟรี
  • โทรจากไต้หวัน: 0800-666-200, โทรฟรี
  • โทรจากประเทศไทย: 001800-861-0018, โทรฟรี
  • โทรจากประเทศในเอเชียอื่นๆ: +886-3-500-1715, โทรฟรี
ขั้นตอนและข้อกำหนดในการเรียกร้องตามเงื่อนไขการรับประกัน

การขอรับบริการตามเงื่อนไขการรับประกัน ท่านอาจต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุด ให้แก่ตัวแทนจำหน่ายหรือผู้จัดจำหน่าย ที่ได้รับอนุญาตจาก KINGSTON ซึ่งท่านซื้อผลิตภัณฑ์ของ KINGSTON มา โปรดยืนยันเงื่อนไขตามนโยบายการส่งคืนผลิตภัณฑ์ของตัวแทนจำหน่าย หรือผู้จัดจำหน่าย ก่อนส่งสินค้าคืน โดยปกติแล้ว ท่านจะต้องมีข้อมูลรหัสประจำสินค้า ซึ่งประกอบด้วยหมายเลขรุ่น และหมายเลขผลิตภัณฑ์ (ถ้ามี) พร้อมรายละเอียดของปัญหาที่ประสบ ท่านต้องมีหลักฐานแสดงวันที่เริ่มซื้อจากร้านค้าปลีก ว่ายังอยู่ในระยะเวลารับประกันที่กำหนด

ในสหรัฐ ท่านอาจต้องคืนสินค้าให้โรงงานของ KINGSTON โดยตรง หลังจากได้รับหมายเลขรับรองวัสดุส่งคืน ("RMA") จาก KINGSTON แล้ว รับหมายเลข RMA ได้โดยไปที่เว็บไซต์ KINGSTON.COM/SUPPORT หรือโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าของ KINGSTON ที่ +1 (714) 438-1810 หรือ +1 (800) 337-3719 สำหรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์หน่วยความจำ VALUERAM โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่ +1 (800) 435-0640 เพื่อขอรับการสนับสนุนและใช้บริการ RMA

เมื่อได้รับหมายเลข RMA จาก KINGSTON แล้ว ท่านต้องส่งผลิตภัณฑ์คืนโดยชำระค่าส่งล่วงหน้าพร้อมทั้งประกันการส่งให้บริษัท KINGSTON TECHNOLOGY ภายในสามสิบ (30) วัน ที่ 17550 NEWHOPE STREET, FOUNTAIN VALLEY, CA 92708, USA ผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งไปยังโรงงานจะต้องห่ออย่างเหมาะสม เพื่อป้องกันความเสียหายจากการขนส่ง ท่านต้องระบุหมายเลข RMA ของ KINGSTON ให้เห็นอย่างเด่นชัดบนห่อด้านนอก ถ้าท่านส่งผลิตภัณฑ์ไปยังโรงงาน โดยไม่ระบุหมายเลข RMA ให้เห็นอย่างเด่นชัดบนห่อด้านนอก บริษัทจะส่งคืนให้ท่านโดยไม่เปิดห่อ

ในยุโรป ถ้าท่านไม่สามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้ตัวแทนจำหน่าย หรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก KINGSTON ที่ท่านซื้อมาได้ ท่านอาจส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้กับศูนย์บริการของ KINGSTON ได้โดยตรงที่: KINGSTON COURT, BROOKLANDS CLOSE, SUNBURY ON THAMES, MIDDLESEX, TW16 7EP, UK ก่อนส่งคืนผลิตภัณฑ์ ท่านต้องขอหมายเลขรับรองวัสดุส่งคืน ("RMA") จาก KINGSTON ก่อน ขอหมายเลข RMA ได้โดยติดต่อฝ่ายสนัสนุนด้านเทคนิคประจำยุโรป ผ่านทางเว็บไซต์ของ KINGSTON ที่: KINGSTON.COM/SUPPORT โดยมีเงื่อนไขต่างๆ และข้อกำหนดเกี่ยวกับค่าส่งเหมือนกับการส่ง RMA ในสหรัฐ ตามที่ระบุข้างต้น

ในเอเชีย โปรดคลิกที่ภูมิภาคที่ตรงกับท่าน ใน ไต้หวัน ท่านสามารถคืนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดให้กับผู้จัดจำหน่ายในประเทศ ศูนย์บริการ หรือใช้ขั้นตอนการขอคืนทางออนไลน์ได้ คลิกที่นี่ เพื่อทำต่อ ใน จีน, ท่านสามารถขอหมายเลข RMA ผ่านผู้จัดจำหน่ายหรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตได้ คลิกที่นี่ เพื่อดูรายชื่อศูนย์บริการในจีน

สำหรับประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โปรดตืดต่อผู้จัดจำหน่าย หรือตัวแทนจำหน่ายในประเทศของท่าน เพื่อขอหมายเลข RMA ภายใน 3 วันนับจากวันที่ KINGSTON ออกหมายเลข RMA ให้ ผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดจะต้องห่อ และส่งโดยทำประกันการส่งผ่าน FEDEX ไปยัง KINGSTON TECHNOLOGY FAR EAST CORP, NO. 1-5, LI-HSIN RD. I, SCIENCE PARK, HSINCHU, TAIWAN R.O.C. เท่านั้น KINGSTON จะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดจาการขนส่ง และค่าธรรมเนียมผ่านพิธีการทางศุลกากร คลิกที่นี่ เพื่อดูนโยบายโดยละเอียดเกี่ยวกับ RMA ของ KINGSTON TECHNOLOGY FAR EAST (เข้าดูได้เฉพาะผู้จัดจำหน่ายและตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก KINGSTON เท่านั้น)

ผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนจะตกเป็นทรัพย์สินของ KINGSTON ผลิตภัณฑ์ที่ซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่จะส่งคืนโดย KINGSTON เป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย ผลิตภัณฑ์ที่ซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ จะอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันที่มีเงื่อนไขจำกัดนี้ต่อไป ตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ หรือภายใน 90 วัน แล้วแต่ระยะเวลาใดจะนานกว่า

คำสงวนสิทธิ์

เงื่อนไขที่ระบุข้างต้น เป็นเงื่อนไขการรับประกันฉบับสมบูรณ์ สำหรับผลิตภัณฑ์ของ KINGSTON และมีผลบังคับเหนือเงื่อนไขการรับประกันอื่นๆทั้งหมด รวมทั้งการดำเนินการแทนใดๆ ไม่ว่าจะด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร เว้นแต่จะระบุไว้โดยชัดแจ้งข้างต้น จะไม่มีเงื่อนไขการรับประกันอื่น สำหรับผลิตภัณฑ์ของ KINGSTON และ KINGSTON ขอสงวนสิทธิ์เงื่อนไขการรับประกันทั้งหมดที่ไม่ได้ระบุไว้ในนี้อย่างชัดแจ้ง รวมทั้งเงื่อนไขการรับประกันที่อาจกำหนดไว้ในกฎหมายของประเทศ รัฐ จังหวัด หรือท้องถิ่น ตามขอบเขตของกฎหมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดอยู่เพียงเงื่อนไขการรับประกันโดยนัย เกี่ยวกับการไม่ละเมิด ความสามารถที่พึงซื้อขายได้ หรือความเหมาะสมเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะใดๆ เงื่อนไขการรับประกันทั้งหมด ไม่ว่าจะโดยแจ้งหรือโดยนัย จะจำกัดอยู่เพียงช่วงระยะเวลาที่กำหนดข้างต้นเท่านั้น ในบางรัฐหรือเขตอำนาจไม่อนุญาตให้ตัดเงื่อนไขการรับประกันโดยนัย หรือข้อจำกัดเรื่องระยะเวลาการรับประกันโดยนัยออก จึงอาจทำให้ข้อจำกัดข้างต้นไม่มีผลต่อท่าน

ผลิตภัณฑ์ของ KINGSTON ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้เป็นส่วนประกอบสำคัญ ในอุปกรณ์ช่วยชีวิต หรือใช้ในสถานการณ์ที่อาจทำให้เกิดการบาดเจ็บ หรือเสียชีวิต เนื่องจากผลิตภัณฑ์เสียหรือทำงานผิดปกติได้ KINGSTON ไม่รับผิดชอบต่อการเสียชีวิตของบุคคล หรือการสูญเสีย การบาดเจ็บ หรือความเสียหายต่อบุคคล หรือทรัพย์สิน อันเนื่องมาจากการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้งาน อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงในอุปกรณ์ด้านการทหาร หรือเกี่ยวข้องกับการทหาร อุปกรณ์ควบคุมจราจร ระบบป้องกันภัยพิบัติ และอุปกรณ์ทางการแพทย์ หรือเกี่ยวข้องกับการแพทย์ ในกรณีที่มีวัตถุประสงค์เพื่อการใช้งานดังกล่าว โปรดติดต่อ KINGSTON เพื่อใช้ส่วนประกอบที่เหมาะสมกับการใช้งานนั้นๆ

ความรับผิดชอบโดยรวมของ KINGSTON ตามเงื่อนไขการรับประกันนี้ หรือเงื่อนไขการรับประกันอื่นๆ ไม่ว่าจะโดยแจ้งหรือโดนนัย จำกัดอยู่เพียงการซ่อม การเปลี่ยน หรือการคืนเงินเท่านั้น การซ่อม การเปลี่ยน หรือการคืนเงิน เป็นวิธีแก้ไขปัญหาเพียงอย่างเดียวเท่านั้น สำหรับการทำผิดเงื่อนไขการรับประกัน หรือหลักการทางกฎหมายอื่นๆ ตามขอบเขตที่กำหมายระบุไว้ KINGSTON จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ค่าใช้จ่าย การสูญเสียข้อมูล การสูญเสียรายได้ การสูญเสียเงินออม การสูญเสียผลกำไร หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากการผิดสัญญา หรือผลเสียหายที่เกิดตามมาภายหลัง จากการซื้อ ใช้ หรือไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของ KINGSTON ได้ แม้ว่า KINGSTON จะรับทราบถึงความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นได้ดังกล่าวก็ตาม ให้แก่ผู้ซื้อ หรือผู้ใช้ขั้นปลาย ในบางรัฐหรือเขตอำนาจไม่อนุญาตให้ตัดความเสียหายที่เกิดจากการผิดสัญญา หรือความเสียหายที่เกิดตามภายหลังออก จึงอาจทำให้ข้อจำกัดหรือการตัดเงื่อนไขข้างต้นไม่มีผลต่อท่าน

การรับประกันโดยมีเงื่อนไขจำกัดนี้ เป็นสิทธิ์ทางกฎหมายที่ท่านได้รับ ท่านอาจได้รับสิทธิ์อื่นๆ อีก ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามรัฐ หรือเขตอำนาจ

สำหรับประชากรของประเทศที่เป็นสมาชิกสหภาพยุโรป ถ้าผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์นี้ โดยไม่ใช่การดำเนินธุรกิจ เงื่อนไขการรับประกันนี้จะไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์ทางกฎหมายของท่าน ในฐานะผู้บริโภค คำสงวนสิทธิ์นี้ไม่มีวัตถุประสงค์ที่จำจำกัดหรือตัดความรับผิดชอบของ KINGSTON ต่อการเสียชีวิตหรือบาดเจ็บ อันเกิดจากความประมาทเลินเล่อของบริษัท หรือการแถลงข้อความที่ไม่เป็นจริงด้วยเจตนาฉ้อฉล

† รับประกันนาน 10 ปี ในฝรั่งเศส เยอรมัน และออสเตรีย


© 2008 Kingston Technology Company-สงวนลิขสิทธิ์