Windows 偵測不到 DataTraveler 的可能原因有幾種。

1. DataTraveler 可能與預先指定的磁碟機代號發生衝突 請按照下列步驟解決問題 (請勿對指定兩個磁碟機代號的「保密碟」，使用這個方法)：
1. 插入 DataTraveler，並右鍵點選桌面上或工作列上「開始」功能表中的「我的電腦」。
2. 選取「管理」。
3. 選擇左側視窗窗格中的「磁碟管理」。
4. 在右側視窗窗格找出 DataTraveler。
5. 在磁碟上按一下滑鼠右鍵並選取「變更磁碟機代號及路徑」。
6. 按一下「變更」，並從下拉式方塊中選取新的磁碟機代號。然後按一下「確定」。
2. DataTraveler 可能與預先安裝的軟體產生衝突。在安裝 DataTraveler 前，請先停用所有正在背景中執行的應用程式。
3. 如果您從未使用過 USB 埠，請確認它們是可以正常使用的，而且已經透過 BIOS 啟用。有關如何進入 BIOS 的指示說明，請參考您的系統手冊。 USB 埠也應該在「裝置管理員」中啟用。 如果要進入「裝置管理員」，請在「我的電腦」上按一下滑鼠右鍵並選取「內容」。 在「系統內容」對話方塊上，按一下「硬體」標籤，再按一下「裝置管理員」按鈕。 找出 Kingston DataTraveler，它通常位於「磁碟控制卡」下，或者列為「其他」。 在裝置上按一下滑鼠右鍵並選取「啟用」選項。
4. 請確認您具有最新版的 Windows Service Pack。Windows Service Pack 含有適用於 USB 裝置的修正程式及更新的驅動程式。 如果想知道您是否安裝了 Service Pack，請在「我的電腦」上按一下滑鼠右鍵並選取「內容」。 在「系統」下方的「一般」標籤中，您會找到 Windows 版本及列出的 Service Pack 資訊。 如果沒有列出任何 Service Pack，您可從 Microsoft 網站下載它。
5. 如果您使用桌上型電腦，務必將 DataTraveler 直接插入個人電腦背面的其中一個主要 USB 埠。前方連接埠、鍵盤連接埠或 USB 集線器所提供的電力，可能不足以讓高速 DataTraveler 正確運作。
6. 如果「磁碟管理員」有顯示 DataTraveler，而「我的電腦」(在 Win7 中則是「電腦」) 或「檔案總管」卻沒有，而且您安裝了 TweakUI，那麼它可能修改了登錄檔，造成硬碟被隱藏。進入「TweakUI Properties」(TweakUI 內容) 並設定讓硬碟顯示，即可解決問題。
7. 如果您看到 (代碼 10) 的錯誤訊息，同時您插入了一個以上的 USB 裝置，請將這些裝置移除，並只插入 Kingston DataTraveler。此錯誤訊息可能表示您的電腦無法同時支援多個 USB 裝置
8. 請確認您已經安裝了最新版的 BIOS 和/或韌體 您可以從電腦製造商的網站下載 BIOS/韌體。

FAQ: KDT-010611-GEN-02

因為 DataTraveler 的容量為 32GB 或以上，因此 Windows 7 不會允許您格式化成 FAT32 格式。 您必須使用命令提示字元來轉換它。 按一下「開始 > 執行」，然後輸入 CMD 並按一下「確定」按鈕。 在命令提示字元上輸入以下指令 (請見影像)。 其中的英文字母 F 為磁碟機的磁碟機代號，請以您隨身碟的磁碟機代號取代它。 請留意指令間的空格。

FAQ: KDT-010611-GEN-14

拔除其他的 USB 裝置、插入 DataTraveler 隨身碟，然後重新啟動系統。 當 DataTraveler 設定完成後，您應該就可以連接其他的 USB 裝置了。

FAQ: KDT-010611-GEN-15

其中一個主要的 USB 埠。 這種 USB 埠通常都位於直立式主機的背面。 如果不容易接觸到這些連接埠，我們建議您使用 3 英呎的 USB 延長線。

FAQ: KDT-010611-GEN-09

如果發生下列任何問題，就可能會出現這種狀況： 通訊埠 443 遭到阻擋 – 如果您已啟用防火牆，則需要開啟此通訊埠 (443) 以作為例外狀況，才能讓流量通過 (即用戶端與伺服器間的通訊)

尚未從 Deployment (部署) 頁面匯入用戶端登錄機碼 – 請在 Deployment (部署) 頁面的步驟 1，下載 SafeConsole.reg 並將它安裝到電腦上。 這個登錄檔 (.reg) 會內含機碼 HKCU\Software\BlockMaster\DTVPM，並附帶字串值「Console URL」及一個資料值「https://servername/safestick」

尚未從 SafeConsole 的 Deployment (部署) 頁面 ( https://server/safeconsole/deployment.html)，安裝網際網路瀏覽器的憑證

DTVP-M 或 DT4000-M 用戶端與 SafeConsole 沒有在同一個網路中，或無法與伺服器通訊

在初始化和/或每一次重設裝置 (DTVP-M/DT4000-M) 的過程中，DTVP-M 必須能夠與 SafeConsole 通訊、連線及登錄。 初始化完成後，裝置可立即作為標準的安全 USB 裝置 (注意： SafeConsole 管理員如果在「Device User Settings」(裝置使用者設定) 中開啟 SafeConsole 的「Prohibit users from resetting」(禁止使用者重設) 選項，可將用戶端的「重設」功能停用。

FAQ: KDT-052411-MNG-01

如果尚未從「Deployment」(部署) 頁面安裝瀏覽器憑證，在出現警告訊息之前會先出現錯誤訊息。

FAQ: KDT-052411-MNG-02

在同一台主機上解除安裝 SafeConsole 後再重新安裝時，如果沒有使用與先前安裝所使用之相同的憑證密碼，就會發生這種情況。如果您已經將 SafeConsole 解除安裝 (或打算解除安裝)，請務必：

a. 移除先前安裝期間所安裝的瀏覽器憑證或 b. 使用與先前安裝所使用之相同的憑證密碼

您可以在「信任的根憑證授權」存放區找到 Internet Explorer 的憑證 [工具 > 網際網路選項 > 內容標籤 > 憑證按鈕 > 信任的根憑證]

您可以在「憑證管理員」的「伺服器」標籤中找到 Firefox 的憑證 [工具 > 選項 > 進階 > 加密標籤 > 檢視憑證按鈕 > 伺服器標籤]

FAQ: KDT-052411-MNG-03

FAQ: KGF-022811-GEN-02

瀏覽器的安全性設定可能阻擋了這個憑證。 請在網際網路瀏覽器中，將 SafeConsole 的 URL 加入「信任的網站」，例如 https://servername

FAQ: KDT-052411-MNG-04

可以。 可使用手動方式安裝授權檔案，只需要將它複製到 license 資料夾即可，而且「必須」將它重新命名為 license.key。 資料夾的位置如下：

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1.x\license)

FAQ: KDT-052411-MNG-05

在安裝 SafeConsole for Kingston 的過程中會產生網域/伺服器的名稱及憑證檔，並將它們複製到 res 資料夾 (SafeConsole.reg、SafeConsole.crt、Group Name.reg 等等)

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1x\webapps\safeconsole\res)

FAQ: KDT-052411-MNG-06

可以。 您可以在已插入裝置時重新啟動 Launcher 服務，然後按下 Ctrl+Alt+F6 來產生記錄檔。 這將可為我們的技術支援團隊提供額外的資訊，並有助於排解登入程序的問題。

FAQ: KDT-052411-MNG-07

這個訊息方塊是提示使用者確認身分，以開始進行隨身碟的初始化。 在這個例子中，BLOCKMASTER1 代表這名使用者嘗試用來初始化 DTVP-M (或 DT4000-M) 的電腦 (工作站) 之名稱，而 bmAdmin 代表目前登入系統所使用的使用者名稱。 按一下「是」可以讓您繼續進行初始化；按一下「否」則會取消初始化程序並拒絶讓您使用這支隨身碟。

FAQ: KDT-052411-MNG-08

您可能在唯讀模式下登入隨身碟。 如果您曾經在唯讀模式下登入，但現在想要解除鎖定隨身碟以獲得安全資料分割區的完整讀取/寫入權限，您必須先關閉隨身碟再重新登入，並且在登入前取消核取「Read-Only Mode」(唯讀模式) 核取方塊。

FAQ: KDT-052411-MNG-09

1. 執行 [nslookup [domain name]] 以要求 DNS 伺服器提供可對應至網域名稱的 IP 位址。
2. 嘗試 Ping 所有 IP 位址並確定所有位址都指向伺服器，而非指向用戶端主機。
3. 如果主機未回應或是不正確，請將知從 DNS 伺服器移除 (請確認主機不存在且確實可以安全移除)
4. 再次執行步驟 1-3，但改為要求 domaindnszones。[domain name]
5. 再次執行步驟 1-3，但改為要求 forestdnszones。[domain name]

FAQ: KDT-102511-MNG-11

如果您已確定自己買到了贗品，請造訪我們的贗品回報網站，網址為 www.kingston.com/company/counterfeit.asp.

如要確定自己的產品是否為贗品，請聯絡我們的技術支援部門。

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FAQ: KGF-011411-GEN-01