По-долу следва подробна информация за гаранционните условия на Kingston. Можете да отидете директно на желания от вас раздел, като изберете съответната тема от списъка по-долу:

• Срок на гаранцията
• Безплатна техническа поддръжка
• Процедури и изисквания за гаранционно обслужване
• ДЕКЛАРАЦИИ ЗА ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ

Kingston гарантира на първоначалните крайни потребители, че продуктите нямат никакви дефекти в изработката или използваните материали. В съответствие с долуизброените условия и ограничения, Kingston ще ремонтира или смени свои продукти, които са доказано дефектни поради неправилна изработка или материали. Поправените или новите продукти за смяна ще се предоставят от Kingston в замяна на дефектните и ще бъдат или нови, или пре-сертифицирани за употреба. Всички пре-сертифицирани продукти са изпробвани, за да се гарантира, че функционално са еквивалентни на нови продукти. Ако Kingston не може да поправи или смени продукта, фирмата ще възстанови или кредитира равностойността на продукта към момента, в който е направен иск по гаранцията.

Настоящата ограничена гаранция не включва повреди на продукта, нанесени в резултат на неправилно инсталиране, инцидент, злоупотреба, неправилна употреба, природно бедствие, недостатъчно или прекомерно захранване, неподходящи механични или екологични условия, както и неупълномощено разглобяване, ремонт или промяна. Настоящата ограничена гаранция също така не се отнася за продукти, чиято оригинална идентификационна информация е частично или напълно променена, или изтрита, продукти, които са неправилно или неподходящо опаковани, продукти, продадени като втора ръка, или продукти, които са препродадени в разрез с наредбите за износ на САЩ и други приложими наредби.

Настоящата ограничена гаранция включва единствено ремонт, смяна, възстановяване или кредитиране на равностойността за дефектни продукти на Kingston съгласно по-горните условия. Kingston не носи отговорност и не поема гаранции по отношение на повреди или загуба от каквото и да е естество вследствие загуба, повреда или унищожаване на съдържание или данни, включително и по отношение на разходите, свързани с установяването на причината на проблема, или смяната, ремонта и инсталирането на продукти на Kingston. Настоящата гаранция не се отнася за софтуер от други фирми, включително оборудване или съхранени данни от трети страни. По тази причина Kingston не поема отговорност в случай на загуба или повреда вследствие използването на софтуер, оборудване или съхранени данни от трети лица. В случай на гаранционен иск, единственото задължение на Kingston е да възстанови платената сума или да замени хардуера.

Гаранция за срока на потребление на продукта:
Следните продукти на Kingston имат гаранция за целия срок на потребление:

Модули памет ValueRAM®, HyperX®, памет, продавана на дребно, системна памет от Kingston; карти с флаш памет, (напр. Secure Digital, Secure Digital HC и XC, CompactFlash, MultiMediaCard, SmartMedia) и адаптери за карти с флаш памет.

Петгодишна гаранция:
Следните продукти на Kingston имат гаранция за срок от пет години от датата на покупка от първоначалния краен потребител: DataTraveler® USB дискове (с изключение на DataTraveler Workspace) и SSD дискове от серията Now KC100.

Тригодишна гаранция:
Следните продукти на Kingston имат гаранция за срок от три години от датата на покупка от първоначалния краен потребител: SSD дискове от серията Now с изключение на SSDNow KC100.

Двугодишна гаранция:
Следните продукти на Kingston имат гаранция за срок от две години от датата на покупка от първоначалния краен потребител: MobileLite, microSD Reader, Media Reader, DataTraveler Workspace и продукти, обозначени с емблемата на „Kingston Private Logo Program“. Цената на продукти, обозначени с емблемата на „Kingston Private Logo Program“, може да бъде кредитирана или възстановена в рамките на двугодишния гаранционен срок.

Едногодишна гаранция:
Следните продукти на Kingston имат гаранция за срок от една година от датата на покупка от първоначалния краен потребител: Комплект аксесоари DataTraveler, Wi-Drive, SD/MMC четец TravelLite и вентилатор HyperX.

В случай, че продуктът е спрян от производство, Kingston ще реши по свое усмотрение дали да ремонтира продукта, да го замени с друг продукт, съразмерен по технически характеристики и производителност на оригиналния, или да възстанови платената за него сума - което е по-малко от покупната цена или текущата равностойност на продукта.

Настоящата ограничена гаранция остава валидна за ремонтираните и заменените продукти за останалия срок от първоначалната гаранция или за деветдесет (90) дни - което е по-дълго.

Настоящата ограничена гаранция се отнася единствено за първоначалния краен потребител за упоменатия в нея срок за съответния продукт. Настоящата ограничена гаранция не може да се прехвърля на трети лица.

Ако имате затруднения при инсталиране или употреба на продукт на Kingston, можете да се свържете с отдела за техническа поддръжка на фирмата преди да пристъпите към сервизно обслужване.

За поддръжка по интернет посетете страницата kingston.com/support.

Kingston предлага на своите клиенти безплатна техническа поддръжка на английски език в цял свят.

САЩ и Канада:
Телефонният номер на отдела за техническа поддръжка на Kingston за САЩ и Канада е: +1 (714) 435-2639 или на: +1 (800) 435-0640 (безплатно).

Европа, Близкия изток и Африка:
Телефонният номер на отдела за техническа поддръжка на Kingston за Европа, Близкия изток и Африка, с изключение на държави, упоменати другаде, е +44 (0) 1932 738888. Телефонни номера на национални тарифи можете да намерите на адрес http://www.kingston.com/en/company/contacts.

Азия:
Отделът за техническа поддръжка на Kingston в Азия е достъпен на следните телефони:

• Ако звъните от Австралия: 1800-620-569, безплатно
• Ако звъните от Нова Зеландия: 0800-546-478, безплатно
• Ако звъните от Китай: 800-810-1972, безплатно
• Ако звъните от Хонконг: 800-900478, безплатно
• Ако звъните от Индия: 1-860-233-4515/+917385709311/+917385709322, безплатно (от понеделник до петък, 9:30 - 17:30)
• Ако звъните от Япония: 00531-88-0018, безплатно
• Ако звъните от Малайзия: 1800-812078, безплатно
• Ако звъните от Сингапур: 800-8861042, безплатно
• Ако звъните от Тайван: 0800-666-200, безплатно
• Ако звъните от Тайланд: 00531-861-0018, безплатно
• Ако звъните от други държави в Азия: +886-3-500-1715, безплатно

За да получите гаранционно обслужване, е необходимо да върнете дефектния продукт там, откъдето сте го закупили, или на упълномощения от Kingston дилър или дистрибутор, от когото сте закупили продукта. Консултирайте се с условията за връщане на продукта преди да го върнете. Обикновено е необходимо да приложите идентификационна информация за продукта като номер на модела или сериен номер (ако има такъв) и подробно описание на проблема. Трябва също така да приложите копие на оригиналната разписка за покупка, с което да удостоверите, че продуктът е в гаранционен срок.

САЩ:
Ако се намирате в САЩ, е необходимо да върнете продукта директно в сервизния център на Kingston, след като получите оторизационен номер за връщане на продукт ("RMA") от Kingston. Този номер можете да получите, като посетите kingston.com/us/support или като позвъните на отдела за обслужване на клиенти на Kingston на номер +1 (714) 438-1810 или +1 (800) 337-3719. Ако връщате памет от серията ValueRAM, се свържете с отдела за техническа поддръжка на номер +1 (800) 435-0640 за оторизационен номер и поддръжка.

След като получите оторизационен номер за връщане от Kingston, е необходимо в рамките на тридесет (30) дни да изпратите продукта на следния адрес: Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 USA. Разходите за застраховка и транспорт на продуктите, които връщате, са за ваша сметка. Изпратените до сервиза продукти следва да са опаковани подходящо с оглед предотвратяване на евентуални повреди при транспорт. Полученият от Kingston оторизационен номер от следва да бъде изписан на видно място върху опаковката. Ако изпратите продукта до сервизния център без да сте поставили оторизационния номер на видно място върху опаковката, той ще ви бъде върнат неотворен.

Европа, Близкия изток и Африка:
Ако се намирате в Европа, Близкия изток и Африка и не можете да върнете продукта там, откъдето сте го закупили, или на упълномощен от Kingston дилър или дистрибутор, можете да изпратите продукта директно в сервиз на Kingston, след като получите оторизационен номер за връщане ("RMA") от Kingston. Оторизационен номер можете да получите на адрес kingston.com/en/support. В някои случаи е необходимо да представите доказателство за покупка.

След като получите оторизационен номер от Kingston, е необходимо в рамките на тридесет (30) дни да изпратите продукта на следния адрес: Kingston Technology Europe Limited, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK. Разходите за застраховка и транспорт на продуктите, които връщате, са за ваша сметка. Продуктите следва да са с подходяща опаковка с оглед предотвратяване на евентуални повреди при транспорт. Оторизационният номер от Kingston трябва да бъде изписан на видно място върху опаковката. Ако оторизационният номер не се вижда върху опаковката, продуктът ще ви бъде върнат неотворен.

Тихоокеанска Азия:
Ако се намирате в Азия, щракнете върху съответния регион. Ако се намирате в Тайван, можете да върнете дефектния продукт на местния дистрибутор или сервиз, или да попълните формуляр за оторизационен номер в интернет. Посетете страницата http://dbcs.kingston.com/web_rma/taiwan/ за да продължите. Ако се намирате в Китай, номер може да получите от упълномощен дистрибутор или сервиз. Списък на сервизните центрове в Китай можете да намерите на адрес http://legacy.kingston.com/china/support/center/network.htm.

За всички други държави в Тихоокеанска Азия се свържете с местния дистрибутор или дилър, за да се снабдите с оторизационен номер за връщане ("RMA").

В рамките на 3 дни от издаването на оторизационен номер от Kingston, дефектният продукт следва да бъде изпратен с подходяща опаковка и с платена застраховка по FedEx на адрес Kingston Technology Far East Corp, 4F, No. 8, Kedung 3RD., Chunan, Miaoli, Taiwan 35053, R.O.C. Kingston не поема разходите за транспорт или каквито и да е други митнически такси. Пълният текст на условията за получаване на оторизационен номер от Kingston Technology (достъпът е ограничен само за упълномощени дистрибутори и дилъри на Kingston) можете да намерите на адрес: http://portal.kingston.com/portal/login.asp.

Върнатият продукт остава собственост на Kingston. Транспортните разходи за ремонтирания или сменения продукт са за сметка на Kingston.