Úplné informace o zárukách společnosti Kingston najdete v seznamu níže. K požadované části můžete přejít rychleji výběrem příslušného tématu z níže uvedeného seznamu:

• Trvání záruky
• Bezplatná technická podpora
• Postup a požadavky při uplatňování reklamačního nároku
• ZŘEKNUTÍ SE PRÁV

Společnost Kingston ručí původnímu koncovému zákazníkovi a uživateli za to, že produkty nevykazují vady v materiálu ani zpracování. Na základě podmínek a omezení uvedených níže společnost Kingston podle své volby buď opraví nebo vymění jakoukoliv část svých výrobků, která se ukáže vadná v důsledku nesprávného dílenského zpracování nebo materiálu. Opravené součásti nebo náhradní výrobky budou společností Kingston poskytnuty na výměnném základě a budou buď nové nebo recertifikované. Všechny certifikované výrobky byly otestovány tak, aby bylo zaručena jejich funkčnost v rozsahu shodném s novými výrobky. Pokud společnost Kingston nedokáže opravit nebo vyměnit výrobek, vrátí buď částku v hodnotě výrobku, aktuální v době uplatnění reklamačního nároku, nebo částku ve výši pořizovací ceny, a to podle toho, která je nižší.

Tato omezená záruka nekryje žádné škody, které vzniknou na příslušném produktu a které jsou následkem nesprávné instalace, nehody, špatného nebo nesprávného užívání, přírodní katastrofy, nedostatečného nebo příliš vysokého elektrického napájení, abnormálních mechanických nebo okolních podmínek nebo neoprávněné demontáže, opravy či úpravy. Tato omezená záruka se také nevztahuje na žádný produkt, na němž byly změněny, vymazány nebo odstraněny původní identifikační údaje, s nímž nebylo manipulováno nebo který nebyl zabalen správně, který byl prodán jako zboží z druhé ruky nebo opětovně prodán v rozporu s exportními nebo jinými nařízeními platnými v USA.

Tato omezená záruka se vztahuje pouze na opravy, výměny, proplacení nebo připsání ve prospěch u vadných produktů společnosti Kingston, jak je uvedeno výše. Společnost Kingston není zodpovědná a nekryje žádnou zárukou žádné škody či ztrátu jakéhokoliv druhu vyplývající ze ztráty, poškození či narušení obsahu nebo dat ani za žádné náklady související s určením zdroje potíží se systémem nebo odebráním, opravou či instalací produktů společnosti Kingston. Tato záruka vylučuje software, připojené zařízení nebo uložená data třetích stran. Společnost Kingston z tohoto důvodu nepřebírá žádné záruky za ztrátu či škodu související se softwarem, připojeným zařízením nebo uloženými daty třetích stran. V případě reklamace je jedinou povinností společnosti Kingston proplatit nebo poskytnout náhradu za hardware.

Záruka po celou dobu životnosti produktu:
Na níže uvedené produkty Kingston se vztahuje tato záruka po celou dobu životnosti produktu:

Paměťové moduly včetně ValueRAM®, HyperX®, Retail Memory a paměť specifická pro produkty Kingston; paměťové karty Flash (např. Secure Digital, Secure Digital HC a XC, CompactFlash, MultiMediaCard, SmartMedia) a adaptéry Flash.

Pětiletá záruka:
Na níže uvedené produkty Kingston se vztahuje tato záruka po dobu pěti let od data zakoupení původním koncovým zákazníkem a uživatelem: Flash disky USB DataTraveler® (kromě typu DataTraveler Workspace) a SSD disky SSDNow KC100.

Tříletá záruka:
Na níže uvedené produkty Kingston se vztahuje tato záruka po dobu tří let od data zakoupení původním koncovým zákazníkem a uživatelem: SSDNow (jednotky SSD) s výjimkou produktu SSDNow KC100.

Dvouletá záruka:
Na níže uvedené produkty Kingston se vztahuje tato záruka po dobu dvou let od data zakoupení původním koncovým zákazníkem a uživatelem: MobileLite, microSD Reader, Media Reader, DataTraveler Workspace a produkty v rámci programu Kingston Private Logo. Záruka na produkty programu Kingston Private Logo je omezena na připsání k dobru nebo proplacení během dvouleté záruční doby.

Jednoletá záruka:
Na níže uvedené produkty Kingston se vztahuje tato záruka po dobu jednoho roku od data zakoupení původním koncovým zákazníkem a uživatelem: DataTraveler Accessory Kit, Wi-Drive, TravelLite SD/MMC Reader a HyperX Fan.

V případě, že se určitý produkt přestane vyrábět, společnost Kingston dle vlastního uvážení produkt buď opraví, nabídne za něj náhradu v podobě srovnatelného produktu, nebo jej proplatí částkou ve výši pořizovací ceny nebo ve výši aktuální hodnoty produktu podle toho, která z nich je nižší.

Na opravené nebo nahrazené produkty se nadále vztahuje tako omezená záruka po zbývající dobu původní záruky nebo po dobu devadesáti (90) dnů, podle toho, která z nich je delší.

Tato omezená záruka se vztahuje pouze na původního koncového zákazníka a uživatele po dobu trvání záruky produktu, která je popsána v tomto dokumentu. Tato omezená záruka je nepřenositelná.

Dojde-li během instalace nebo následného užívání produktu Kingston k potížím, můžete se před odevzdáním produktu do servisu obrátit na oddělení technické podpory společnosti Kingston.

Internetovou podporu najdete na webu kingston.com/support.

Společnost Kingston svým zákazníkům navíc poskytuje po celém světě technickou podporu v anglickém jazyce.

Spojené státy a Kanada:
Na technickou podporu společnosti Kingston se ve Spojených státech a Kanadě můžete obrátit přímo na níže uvedených číslech: +1 (714) 435-2639 nebo bezplatný hovor na: +1 (800) 435-0640.

Evropa, Střední východ a Afrika:
Na technickou podporu společnosti Kingston se v Evropě, Středním východě a Africe můžete s výjimkou zemí uvedených jinde obrátit na čísle +44 (0) 1932 738888; telefonní čísla a sazby v jednotlivých zemích najdete na webu http://www.kingston.com/en/company/contacts.

Asie:
Na technickou podporu společnosti Kingston se můžete v Asii přímo obrátit na čísle:

• Volání z Austrálie: 1800-620-569, bezplatné
• Volání z Nového Zélandu: 0800-546-478, bezplatné
• Volání z Číny: 800-810-1972, bezplatné
• Volání z Hongkongu: 800-900478, bezplatné
• Volání z Indie: 1-860-233-4515/+917385709311/+917385709322, placený hovor (od pondělí do soboty, 9:30 až 17:30)
• Volání z Japonska: 00531-88-0018, bezplatné
• Volání z Malajsie: 1800-812078, bezplatné
• Volání ze Singapuru: 800-8861042, bezplatné
• Volání z Tchaj-wanu: 0800-666-200, bezplatné
• Volání z Thajska: 001800-861-0018, bezplatné
• Volání z dalších asijských zemí: +886-3-500-1715, placené volání

Chcete-li využít služeb souvisejících se zárukou, můžete vadný produkt vrátit v místě původního nákupu nebo u autorizovaného prodejce Kingston či distributora, u něhož jste produkt Kingston zakoupili. Před vrácením produktu potvrďte podmínky zásad vracení produktů. Obvykle je nutné zadat identifikační údaje produktu, včetně čísla modelu a sériového čísla (je-li k dispozici) s podrobným popisem vašich potíží. Dále je nutné poskytnout doklad o datu původního nákupu, a prokázat tak, že se na produkt vztahuje příslušná záruční lhůta.

Spojené státy:
Ve Spojených státech lze produkt vrátit přímo do servisního centra Kingston poté, co obdržíte autorizační číslo k vrácení produktu ("RMA" - Return Material Authorization) od společnosti Kingston. Číslo RMA získáte na webu kingston.com/us/support nebo telefonátem na zákaznickou službu společnosti Kingston na čísle +1 (714) 438-1810 či +1 (800) 337-3719. Chcete-li vrátit paměťový produkt ValueRAM, obraťte se na technickou podporu na čísle +1 (800) 435-0640, kde získáte servis a podporu čísel RMA.

Jakmile od společnosti Kingston obdržíte číslo RMA, je nutné během třiceti (30) dnů odeslat produkt na adresu Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 USA. Zodpovědnost za pojištění a přepravu vámi vracených produktů je na vaší straně. Produkty odesílané do servisního centra musí být správně zabaleny, aby se předešlo poškození během přepravy. Je nutné uvést číslo RMA Kingston, a to zřetelně na vnější stranu obalu. Odešlete-li produkt do servisního centra bez čísla RMA zřetelně uvedeného na vnější straně obalu, bude vám produkt vrácen bez otevření.

Evropa, Střední východ a Afrika:
Evropa, Střední východ a Afrika: Nemůžete-li produkt vrátit na místě původního nákupu nebo u autorizovaného prodejce společnosti Kingston či distributora, u nějž jste produkt zakoupili, lze produkt vrátit přímo v servisním centru společnosti Kingston poté, co od společnosti Kingston obdržíte číslo RMA (Return Material Authorization). Číslo RMA získáte na webu kingston.com/en/support. Za určitých okolností můžeme vyžadovat doklad o nákupu.

Jakmile od společnosti Kingston obdržíte číslo RMA, je nutné během třiceti (30) dnů odeslat produkt na adresu Kingston Technology Europe Limited, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK. Zodpovědnost za pojištění a přepravu vámi vraceného produktu(ů) je na vaší straně. Produkt(y) je nutné řádně zabalit, aby se předešlo poškození během přepravy. Číslo RMA Kingston je nutné zřetelně uvést na vnější straně obalu. Neuvedete-li číslo RMA na obalu, produkt vám bude vrácen bez otevření.

Asie (Tichomoří):
Asie: klikněte na oblast, v níž se nacházíte. Na Tchaj-wanu můžete vadný produkt vrátit buď místnímu prodejci, do servisního centra nebo prostřednictvím postupu online. Pokračujte na webu http://dbcs.kingston.com/web_rma/taiwan/ V Číně si můžete číslo RMA vyžádat od autorizovaného prodejce nebo autorizovaného servisního centra. Seznam servisních center v Číně najdete na webu http://legacy.kingston.com/china/support/center/network.htm.

V ostatních asijských tichomořských zemích se obraťte na místního distributora či prodejce, který vám poskytne číslo RMA (Return Material Authorization).

Poté, co společnost Kingston vydá číslo RMA, je nutné produkt během 3 dnů řádně zabalit a odeslat pouze na adresu Kingston Technology Far East Corp, 4F, No. 8, Kedung 3RD., Chunan, Miaoli, Taiwan 35053, R.O.C. Produkt musí být pojištěn u společnosti FedEx. Společnost Kingston nenese zodpovědnost za výdaje na poplatky za přepravu a celní odbavení. Úplný přehled zásad čísel RMA společnosti Kingston Technology Far East (přístup je omezen na autorizované distributory a prodejce Kingston) najdete na webu: http://portal.kingston.com/portal/login.asp.

Vrácený produkt se stává majetkem společnosti Kingston. Opravený nebo náhradní produkt zašle společnost Kingston na své náklady.