Slede kompletne informacije o garancijama kompanije Kingston. Brže ćete preći direktno na odeljak koji želite ako izaberete temu koja vam treba sa liste koja sledi:

• Trajanje garancije
• Besplatna tehnička podrška
• Postupci i zahtevi za ostvarivanje prava na garanciju
• ODRICANJE PRAVA

Kingston garantuje prvobitnom krajnjem korisniku-kupcu da njegovi proizvodi nemaju nedostataka u smislu materijala i kvaliteta izrade. Shodno uslovima i ograničenjima navedenim dole, Kingston će, po sopstvenom nahođenju, ili popraviti ili zameniti bilo koji deo svojih proizvoda za koje se utvrdi da imaju nedostataka nastalih zbog neodgovarajuće izrade ili materijala. Popravljene delove ili zamenjene proizvode Kingston će obezbediti po principu razmene i biće ili novi ili sa obnovljenim sertifikatom. Svi proizvodi sa obnovljenim sertifikatom su ispitani da bi se utvrdilo da li funkcionišu isto kao novi proizvodi. Ukoliko Kingston ne može da popravi ili zameni proizvod, refundiraće ili kreditirati iznos ili trenutne vrednosti proizvoda u trenutku potraživanja garancije ili iznos za koji je proizvod kupljen, koji god od ta dva je niži.

Ova ograničena garancija ne pokriva oštećenja ovog proizvoda nastala usled nepravilne instalacije, nezgode, zloupotrebe, pogrešne upotrebe, prirodne katastrofe, preslabog ili prejakog električnog napajanja, neuobičajenih mehaničkih uslova ili uslova u okruženju, ili usled neovlašćenog rasklapanja, popravljanja ili modifikovanja. Ova ograničena garancija se takođe ne odnosi na bilo koji proizvod na kome su originalni identifikacioni podaci izmenjeni, uništeni ili uklonjeni, proizvod kojim se nije pravilno rukovalo ili koji nije pravilno upakovan, koji je prodat kao polovan ili preprodan suprotno propisima SAD ili drugim primenljivim propisima koji se odnose na izvoz.

Ova ograničena garancija pokriva sve popravke, zamene, refundiranje ili kreditiranje za neispravan Kingston proizvod, kao što je gore navedeno. Kingston nije odgovoran niti pokriva garancijom bilo kakva oštećenja ili gubitke bilo koje vrste nastale usled gubitka, štete ili kvarova sadržaja ili podataka, niti je odgovoran za bilo kakve troškove proistekle iz postupka utvrđivanja uzroka problema sa sistemom ili demontaže, servisiranja ili instaliranja Kingstonovih proizvoda. Ova garancija isključuje softver treće strane, priključenu opremu ili memorisane podatke. Kingston dakle nije odgovoran za bilo kakve gubitke ili oštećenja koji se pripisuju softveru treće strane, priključenoj opremi ili memorisanim podacima. U slučaju polaganja prava na garanciju, Kingstonova jedina obaveza biće refundiranje novca ili zamena hardvera.

Doživotna garancija za proizvod:
Sledeći Kingstonovi proizvodi su pokriveni ovom garancijom dok god traje njihova proizvodnja:

Memorijski moduli uključujući ValueRAM®, HyperX®, standardna memorija i specifična Kingston memorija za sisteme; fleš memorijske kartice (npr., Secure Digital, Secure Digital HC i XC, CompactFlash, MultiMediaCard, SmartMedia) i fleš adaptere.

Petogodišnja garancija:
Ovom garancijom su pokriveni sledeći Kingstonovi proizvodi u periodu od pet godina od dana kupovine od strane prvobitnog krajnjeg korisnika-kupca: DataTraveler® USB jedinice (izuzev DataTraveler Workspace) i SSDNow KC100 poluprovodničke disk jedinice.

Trogodišnja garancija:
Ovom garancijom su pokriveni sledeći Kingstonovi proizvodi u periodu od tri godine od dana kupovine od strane prvobitnog krajnjeg korisnika-kupca: SSDNow (Solid State Drives) izuzev SSDNow KC100.

Dvogodišnja garancija:
Ovom garancijom su pokriveni sledeći Kingstonovi proizvodi u periodu od dve godine od dana kupovine od strane prvobitnog krajnjeg korisnika-kupca: MobileLite, microSD Reader, Media Reader, DataTraveler Workspace i proizvodi obuhvaćeni Kingstonovim programom za privatni logotip. Proizvodi obuhvaćeni Kingstonovim programom za privatni logotip su ograničeni na kreditiranje ili refundiranje u dvogodišnjem garantnom periodu.

Jednogodišnja garancija:
Ovom garancijom su pokriveni sledeći Kingstonovi proizvodi u periodu od jedne godine od dana kupovine od strane prvobitnog krajnjeg korisnika-kupca: DataTraveler Accessory Kit, Wi-Drive, TravelLite SD/MMC Reader i HyperX Fan.

U slučaju obustavljanja proizvodnje, Kingston po sopstvenom nahođenju može da popravi proizvod, da ponudi njegovu zamenu odgovarajućim proizvodom ili da obezbedi refundiranje iznosa u visini kupovne cene ili trenutne vrednosti proizvoda, koji god od ta dva je niži.

Popravljeni ili zamenjeni proizvodi će i dalje biti pokriveni ovom ograničenom garancijom do isteka prvobitnog garantnog roka ili u periodu od devedeset (90) dana, koji god od dva perioda je duži.

Ova ograničena garancija se odnosi samo na prvobitnog krajnjeg korisnika-kupca u periodu važenja garancije za proizvod koji je definisan ovde. Ova ograničena garancija se ne može preneti na treće lice.

Ukoliko naiđete na teškoće tokom instaliranja ili kasnije upotrebe Kingstonovog proizvoda, možete se obratiti odeljenju tehničke podrške kompanije Kingston pre nego što servisirate sistem.

Za dobijanje podrške preko interneta posetite kingston.com/support.

Kingston svojim korisnicima širom sveta takođe pruža besplatnu tehničku podršku na engleskom jeziku.

Sjedinjene Države i Kanada:
Kingstonovu tehničku podršku u Sjedinjenim Državama i Kanadi možete da kontaktirate direktno pozivom na: +1 (714) 435-2639 ili besplatno na: +1 (800) 435-0640.

Evropa, Srednji istok i Afrika
Kingstonova tehnička podrška u Evropi, na Srednjem istoku i u Africi, izuzev zemalja koje su posebno navedene, može se dobiti pozivom na +44 (0) 1932 738888; telefonski brojevi čije se pozivanje naplaćuje po nacionalnoj tarifi nalaze se na adresi http://www.kingston.com/en/company/contacts.

Azija:
Kingston tehničku podršku u Aziji možete dobiti direktno pozivanjem broja:

• Pozivanje iz Australije: 1800-620-569, besplatno
• Pozivanje sa Novog Zelanda: 0800-546-478, besplatno
• Pozivanje iz Kine: 800-810-1972, besplatno
• Pozivanje iz Hongkonga: 800-900478, besplatno
• Pozivanje iz Indije: 1-860-233-4515/+917385709311/+917385709322, besplatno (od ponedeljka do subote, 9:30 do 17:30) • Pozivanje iz Japana: 00531-88-0018, besplatno
• Pozivanje iz Malezije: 1800-812078, besplatno
• Pozivanje iz Singapura: 800-8861042, besplatno
• Pozivanje sa Tajvana: 0800-666-200, besplatno
• Pozivanje sa Tajlanda: 001800-861-0018, besplatno
• Pozivanje iz drugih azijskih zemalja: +886-3-500-1715, sa naplatom

Da biste ostvarili pravo na garanciju, možete da vratite pokvaren proizvod u prodavnicu u kojoj ste proizvod kupili ili ovlašćenom prodavcu Kingston proizvoda ili distributeru od koga ste kupili Kingston proizvod. Molimo vas da pre vraćanja proizvoda proverite uslove za njegovo vraćanje. Uobičajeno je da navedete identifikacione podatke o proizvodu, uključujući broj modela i serijski broj (ako je moguće) uz detaljan opis problema na koji ste naišli. Takođe morate da priložite dokaz o datumu prve kupovine čime se pokazuje da odgovarajući garantni rok nije istekao.

Sjedinjene Države:
U Sjedinjenim Državama, morate da vratite proizvod direktno Kingstonovom servisnom centru pošto prvo dobijete broj ovlašćenja za povraćaj materijala ("RMA") od kompanije Kingston. RMA broj se dobija na adresi kingston.com/us/support ili pozivanjem Kingstonovog korisničkog servisa na broj +1 (714) 438-1810, ili +1 (800) 337-3719.

Kada dobijete RMA broj od Kingstona, morate u roku od trideset (30) dana da pošaljete proizvod na adresu Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 USA. Vi preuzimate troškove osiguranja i otpremanja vraćenih proizvoda. Proizvodi koji se pošalju u servisni centar moraju biti pravilno upakovani da bi se sprečilo njihovo oštećivanje u tranzitu. Kingstonov RMA broj morate navesti na vidnom mestu sa spoljne strane paketa. Ako pošaljete svoj proizvod u servisni centar bez RMA broja naznačenog na vidnom mestu sa spoljne strane paketa, paket će vam biti vraćen neotvoren.

Evropa, Srednji istok i Afrika
U Evropi, na Srednjem istoku i u Africi, ukoliko ne možete da vratite proizvod na mesto na kome ste ga kupili ili ovlašćenom prodavcu Kingston proizvoda ili distributeru od koga ste kupili proizvod, proizvod možete da vratite direktno u Kingston servisni centar pošto prvo dobijete broj ovlašćenja za povraćaj materijala ("RMA") od kompanije Kingston. RMA broj se dobija na adresi kingston.com/en/support. Pod određenim okolnostima možda ćemo tražiti dokaz o kupovini.

Kada dobijete RMA broj od Kingstona, morate u roku od trideset (30) dana da pošaljete proizvod na adresu Kingston Technology Europe Limited, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK. Vi preuzimate troškove osiguranja i otpremanja vraćenog(ih) proizvoda. Proizvod(i) se moraju pravilno upakovati da bi se sprečilo njihovo oštećivanje u tranzitu. Kingston RMA broj mora biti istaknut na vidnom mestu sa spoljne strane paketa. Ako ne naznačite RMA broj, paket će vam biti vraćen neotvoren.

Pacifička Azija:
U Aziji, kliknite na region u kome se nalazite. Na Tajvanu, možete ili da vratite neispravan proizvod našem lokalnom distributeru, servisnom centru ili da podnesete zahtev onlajn. Posetite http://dbcs.kingston.com/web_rma/taiwan/ za pokretanje postupka. U Kini, možete tražiti RMA broj ili preko ovlašćenog distributera ili od ovlašćenog servisnog centra. Za listu servisa u Kini posetite http://legacy.kingston.com/china/support/center/network.htm.

U svim drugim zemljama Pacifičke Azije pozovite svog lokalnog distributera ili dilera da biste dobili ovlašćenje za povraćaj materijala ("RMA").

Neispravan proizvod se mora pravilno upakovati i poslati osiguran i to isključivo preko FedEx-a u roku od 3 dana od prijema RMA broja od Kingstona na adresu Kingston Technology Far East Corp, 4F, No. 8, Kedung 3RD., Chunan, Miaoli, Taiwan 35053, R.O.C. Kingston neće biti odgovoran za troškove nastale korišćenjem naknade za prevoz i carinjenje. Za celokupnu RMA politiku za Daleki istok kompanije Kingston Technology (pristup je ograničen na ovlašćene Kingstonove distributere i prodavce), posetite: http://portal.kingston.com/portal/login.asp.

Vraćeni proizvodi postaju vlasništvo Kingstona. Popravljeni ili zamenjeni proizvod se šalje o trošku Kingstona.