والكوارث الطبيعية، وإمداد الكهرباء غير الكافي أو المفرط، الظروف البيئية أو الميكانيكية غير الطبيعية، أو أي من عمليات الفك أو الإصلاح أو التعديل غير المصرح بها للمنتج. لا يسري هذا الضمان المحدود أيضًا على أي منتج تم تغيير أو محو أو إزالة معلومات التعريف الأصلية عنه أو لم تتم معالجته أو تعبئته بشكل صحيح، أو تم بيعه على أنه مستعمل أو تم إعادة بيعه بما لا يتفق مع لوائح الولايات المتحدة وغيرها من لوائح التصدير سارية المفعول.

يغطي هذا الضمان المحدود فقط إصلاح منتجات كينغستون المعطوبة أو استبدالها أو إعادة قيمتها المالية أو إيداعها في حساب العميل، على النحو الموضح أعلاه. لا تتحمل كينغستون مسؤولية، ولا تغطي بموجب الضمان، أية خسائر أو أضرار من أي نوع ناجمة عن فقد أو خسارة أو تلف المحتويات أو البيانات أو أية تكاليف مقترنة بتحديد مصدر مشكلات النظام أو إزالة أو صيانة أو تركيب منتجات كينغستون. يستثني هذا الضمان البرامج أو الأجهزة المتصلة أو البيانات المخزنة التي توفرها جهة خارجية. وبناءً على ذلك لا تتحمل كينغستون مسؤولية أية خسائر أو أضرار ناجمة عن البرامج أو الأجهزة المتصلة أو البيانات المخزنة التي توفرها جهة خارجية. في حالة المطالبة، يكون الالتزام الوحيد لكينغستون هو إصدار إعادة القيمة المالية أو استبدال الجهاز.

المعلومات الكاملة بشأن ضمانات كنجستون موضحة أدناه. يمكنك الانتقال مباشرة على القسم الذي تريده بسرعة من خلال اختيار الموضوع الذي تحتاجه من القائمة المبينة:

• فترة الضمان
• الدعم الفني المجاني
• إجراءات ومتطلبات المطالبة بالضمان
• النفي والإنكار
• ضمان منتجات التخزين

ضمان عام واحد:
تتم تغطية منتجات كينغستون التالية بموجب هذا الضمان لفترة عام واحد من تاريخ الشراء بواسطة المستهلك الأصلي: DataTraveler Accessory Kit، Wi-Drive، TravelLite SD/MMC Reader وHyperX Fan.

في حالة التوقف عن إنتاج منتج، تقوم كينغستون، وفق تقديرها الخاص، إما بإصلاح المنتج أو استبداله بمنتج مماثل أو إعادة القيمة سواء كانت قيمة سعر الشراء أو القيمة الحالية للمنتج، أيهما أقل.

سوف تستمر تغطية المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها بموجب هذا الضمان المحدود للفترة المتبقية من الضمان الأصلي أو لفترة 90 يومًا، أيهما أطول.

ينطبق هذا الضمان المحدود فقط على المستهلك الأصلي لفترة ضمان المنتج المبينة هنا. هذا الضمان المحدود غير قابل للتحويل.

مدة الضمان ضمان المنتج مدى الحياة:
تتم تغطية منتجات كينغستون التالية بموجب هذا الضمان مدى الحياة:

وحدات الذاكرة التي تشمل ValueRAM®، HyperX®، Retail Memory، والذاكرة الخاصة بنظام كينغستون وبطاقات الذاكرة الفلاش (مثل Secure Digital، Secure Digital HC، XC، CompactFlash، MultiMediaCard، وSmartMedia) والمحول الفلاش.

ضمان خمس سنوات:
تتم تغطية منتجات كينغستون التالية بموجب هذا الضمان لفترة خمس سنوات من تاريخ الشراء من جانب المستهلك الأصلي: محركات DataTraveler® USB (باستثناء DataTraveler Workspace) ومحركات الحالة الصلبة SSD التي أصبحت الآن محركات KC100.

ضمان ثلاث سنوات:
تتم تغطية منتجات كينغستون التالية بموجب هذا الضمان لفترة ثلاث سنوات من تاريخ الشراء بواسطة المستهلك الأصلي: SSDNow (Solid State Drives) باستثناء SSDNow KC100

ضمان عامين:
تتم تغطية منتجات كينغستون التالية بموجب هذا الضمان لفترة سنتين من تاريخ الشراء من جانب المستهلك الأصلي: MobileLite وmicroSD Reader وMedia Reader وDataTraveler Workspace والمنتجات في إطار برنامج الشعار الخاص لكينغستون (Kingston Private Logo Program). تقتصر منتجات برنامج الشعار الخاص لكينغستون على إعادة قيمتها المالية أو إيداعها في حساب العميل خلال الضمان لفترة عامين.

كما يمكن الوصول إلى الدعم الفني المقدم من كنجستون في آسيا من خلال الاتصال المباشر بالرقم:

• الاتصال من أستراليا: 1800-620-569، مجاني
• الاتصال من نيوزيلندا: 0800-546-478، مجاني
• الاتصال من الصين: 800810-1972-، مجاني
• الاتصال من هونج كونج: 800-900478، مجاني
• الاتصال من الهند: 1800-425-4515 مجاني (من الاثنين إلى السبت، 9:30 صباحًا إلى 6:00 مساءً)
• الاتصال من اليابان: 00531-88-0018، مجاني
• الاتصال من ماليزيا: 1800812078-، مجاني
• الاتصال من سنغافورة: 8008861042-، مجاني
• الاتصال من تايوان: 0800666-200-، مجاني
• الاتصال من تايلاند: 001800-861-0018، مجاني
• الاتصال من الدول الأسيوية الأخرى: +886-3-500-1715، برسوم

إذا صادفت صعوبة خلال التركيب أو الاستخدام اللاحق لأحد منتجات كينغستون، يمكنك الاتصال بقسم الدعم الفني التابع لشركة كينغستون قبل صيانة نظامك.

للحصول على الدعم عبر الإنترنت، قم بزيارة Kingston.com/support.

توفر أيضًا كينغستون الدعم الفني المجاني باللغة الإنجليزية إلى عملائها حول العالم.

الولايات المتحدة وكندا:
يمكنك طلب الدعم الفني التابع لشركة كينغستون في الولايات المتحدة وكندا بشكل مباشر من خلال الاتصال بالرقم: +1 (714) 435-2639 أو الرقم المجاني على: +1 (800) 435-0640.

أوروبا، الشرق الأوسط وأفريقيا:
يمكنك طلب الدعم الفني التابع لشركة كينغستون في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا باستثناء الدول المدرجة في مكان آخر عن طريق الاتصال بالرقم +44 (0) 1932 738888، أو للحصول على أرقام الهاتف ذات الأسعار الثابتة للمكالمات من دون فرق بين المدن، قم بزيارة www.kingston.com/en/company/contacts.

آسيا المحيط الهادئ:
في آسيا, الرجاء النقر فوق المنطقة التي تسري عليك. في تايوان, يمكنك إما إرجاع منتج معطوب إلى الموزع المحلي لدينا، أو مركز الخدمة أو استكمال إجراء الطلب عبر الإنترنت. انتقل إلى http://dbcs.kingston.com/web_rma/taiwan/ من أجل المتابعة. في الصين, يمكنك التقدم بطلب للحصول على رقم RMA من خلال إما موزع معتمد أو مركز خدمة معتمد. للحصول على قائمة بمراكز الخدمة في الصين، الرجاء زيارة http://legacy.kingston.com/china/support/center/network.htm

في جميع دول آسيا المحيط الهادئ الأخرى، الرجاء الاتصال بالموزع المحلي لديك أو التاجر لترتيب الحصول على رقم التخويل بإرجاع المواد ("RMA").

في غضون ثلاثة أيام من إصدار RMA من كينغستون، يجب تعبئة المنتج المعطوب بشكل مناسب وشحنه وتأمينه بواسطة FedEx فقط إلى Kingston Technology Far East Corp, 4F, No. 8, Kedung 3RD., Chunan, Miaoli, Taiwan 35053, R.O.C. لن تتحمل كينغستون أية نفقات نظير استخدام الشحن ورسوم التخليص الجمركي. للحصول على سياسة RMA الكاملة لشركة Kingston Technology Far East (يكون الوصول مقيد إلى موزعين وتجار كينغستون المعتمدين)، الرجاء الانتقال إلى: http://portal.kingston.com/portal/login.asp

سوف يصبح المنتج المرتجع مملوكًا لشركة كينغستون. سيتم شحن المنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله على نفقة كينغستون

للحصول على خدمة الضمان، يجوز لك إرجاع منتج معطوب إلى مركز الشراء الأصلي، أو تاجر كينغستون المعتمد أو الموزع الذي اشتريت منه منتج كينغستون. الرجاء تأكيد شروط سياسات الإرجاع قبل إرجاع المنتج. وعادةً، يجب تضمين معلومات تعريف المنتج، والتي تشمل رقم الموديل والرقم المسلسل (إن وجد) مع وصف تفصيلي للمشكلة التي تواجهها. كما يجب عليك أيضًا تضمين إثبات تاريخ الشراء الأصلي كدليل على أن المنتج لا يزال في فترة الضمان سارية المفعول.

الولايات المتحدة:
في الولايات المتحدة, يجوز لك إرجاع المنتج مباشرةً إلى مركز خدمة كينغستون بعد الحصول أولاً على رقم التخويل بإرجاع المواد ("RMA") من كينغستون. يتم الحصول على رقم RMA عن طريق زيارة Kingston.com/support أو من خلال الاتصال بخدمة عملاء كينغستون على الرقم +1 (714) 438-1810, أو +1 (800) 337-3719. لإرجاع منتجات ذاكرة ValueRAM، الرجاء الاتصال بالدعم الفني على الرقم +1 (800) 435-0640 للحصول على خدمة ودعم RMA.

وبمجرد الحصول على رقم RMA من كينغستون، يجب عليك، في غضون ثلاثين (30) يومًا، إرسال المنتج إلى شركة كينغستون تيكنولوجي Kingston Technology Company, Inc، على العنوان Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 USA. سوف تتحمل تكلفة ضمان وشحن المنتجات المرتجعة. يجب تعبئة المنتجات التي يتم شحنها إلى مركز الخدمة بشكل مناسب لمنع تعرضها للتلف أثناء النقل. يجب تضمين رقم RMA الخاص بكينغستون بحيث يكون معروضًا بشكل واضح خارج العبوة. إذا قمت بإرسال المنتج الخاص بك إلى مركز الخدمة بدون رقم RMA المعروض بشكل واضح خارج العبوة، فسوف يتم إرجاعه إليك دون فتحه.

أوروبا، الشرق الأوسط وأفريقيا:
في أوروبا، الشرق الأوسط، وأفريقيا، إذا تعذر عليك إرجاع المنتج إلى مركز الشراء الأصلي أو تاجر كينغستون المعتمد أو الموزع الذي اشتريت منه منتج كينغستون، يجوز لك إرجاع المنتج مباشرةً إلى مركز خدمة كينغستون بعد الحصول أولاً على رقم التخويل بإرجاع المواد ("RMA") من كينغستون. يتم الحصول على رقم RMA من خلال زيارة Kingston.com/support. في بعض الحالات، قد نطلب إثبات الشراء.

وبمجرد الحصول على رقم RMA من كينغستون، يجب عليك في غضون ثلاثين (30) يومًا، إرسال المنتج إلى Kingston Technology Europe Limited, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK. سوف تتحمل تكلفة ضمان وشحن المنتج (المنتجات). يجب تعبئة المنتج (المنتجات) بشكل مناسب لمنع تعرضه للتلف أثناء النقل. يجب عرض رقم RMA الخاص بكينغستون بشكل واضح خارج العبوة. في حالة الفشل في عرض رقم RMA، فسوف يتم إرجاع العبوة لك دون فتحها.